Am avut o experiență foarte bună cu Sanitino și recomand magazinul. Procesul de comandă și plată a fost simplu, am primit rapid confirmarea comenzii și informațiile privind livrarea. Produsele au aj... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Am fost foarte mulțumit de această comandă. Livrarea a fost relativ rapidă, coletul a ajuns bine ambalat și fără deteriorări. Am verificat toate piesele după primire, nu a lipsit nimic, iar produsel... Ver más
La empresa ha respondido
You as a company were great. This explain your 5 stars. Fast delivery and exactelly what you expect from a partner.I was fair with you not punishing due to the product that you sell. I consider the... Ver más
La empresa ha respondido
Am gresit o comandă si un set wc incastrat pe care aș fi vrut s-o dau retur ca sa iau alta varianta dar mi-au cerut 620lei pentru a returna produsele asta in condițiile in care eu platisem 900 pe prod... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
- Proveedor para baños
- también en la categoría
- Reformas de baño
- Tienda de herramientas
- Tienda de suministros de cocina
Escrito por la empresa
Încă din 2008, SANITINO a fost un partener de încredere în domeniul echipamentelor de baie și bucătărie, precum și al produselor pentru casă și grădină. Oferta noastră include o gamă variată de obiecte sanitare, baterii, cabine de duș, mobilier pentru baie, oglinzi și accesorii de baie. Și asta nu e tot! De asemenea, oferim echipamente de bucătărie și produse pentru casă și grădină. Aici poți alege din peste 350.000 de produse pentru baia, bucătăria sau grădina visurilor tale. Ne dorim să îți oferim o experiență de achiziție confortabilă, motiv pentru care îți punem la dispoziție un stoc extins de produse, consiliere profesională și actualizări regulate ale noutăților prin intermediul blogului nostru și al rețelelor sociale. Suntem o companie 100% cehă, însă magazinele noastre online sub marca unică SANITINO funcționează și în alte țări europene, precum Slovacia, Italia, Olanda, Belgia, Franța, Austria, Germania, Spania, România, Polonia și Ungaria.
Información de contacto
Moravska 1259, 570 01, Litomysl, República Checa
- +40312294744
- info@sanitino.ro
- sanitino.ro
4,1
Muy bueno
526 opiniones
Invita a los clientes a opinar
Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.
En Trustpilot apostamos por el contenido creado por personas. Sin embargo, esta empresa puede utilizar nuestra herramienta de respuesta asistida por IA para redactar sus respuestas.
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Rapiditate,pret.
22 de septiembre de 2026
Respuesta de SANITINO
Bună ziua,
Vă mulțumim pentru feedback! Ne bucurăm că ați apreciat rapiditatea serviciilor noastre și prețurile oferite.
Vă mai așteptăm cu drag pe SANITINO!
Cu stimă,
Echipa SANITINO
It was great
It was great, they helped me immediately with an issue with delivery. I’ll come back.
20 de septiembre de 2026
Respuesta de SANITINO
Hello,
Thank you very much for your kind feedback! We’re glad we could help resolve the delivery issue quickly and that you had a positive experience with us.
We look forward to welcoming you back to SANITINO!
Kind regards,
The SANITINO Team
The products were fine but the returns…
The products were fine but the returns costs too much. I don’t recommend
25 de septiembre de 2026
Respuesta de SANITINO
Hello,
Thank you for your feedback. We are sorry that the return costs negatively affected your overall experience with SANITINO.
We understand that courier prices can be high, especially for larger or heavier products. We will pass your feedback to the relevant department and recommend reviewing our current return policy and available transport options.
We regret that organizing the return shipment influenced your opinion of our store despite being satisfied with the products themselves. Your feedback is valuable to us and helps us identify areas where we can improve.
Kind regards,
The SANITINO Team
Am plătit pentru livrare rapidă
Mă așteptam la mai mult, dar am primit ce mi-am dorit
25 de septiembre de 2026
Respuesta de SANITINO
Bună ziua,
Ne pare rău că serviciul nu a fost înțeles așa cum este prezentat pe site.
Dorim să precizăm că Taxa de expediere prioritară nu presupune scurtarea termenului estimat de livrare, ci procesarea și expedierea cu prioritate a comenzii față de comenzile standard. Aceste informații sunt menționate și în descrierea serviciului disponibilă pe site.
Din acest motiv, considerăm că recenzia pornește de la o neînțelegere privind natura serviciului achitat. Vă rugăm să o revizuiți sau, dacă este posibil, să o eliminați, pentru a nu crea o impresie greșită altor clienți.
Vă mulțumim pentru înțelegere.
Cu stimă,
Echipa SANITINO
Prețul disponibilitatea
Comandă ușor de realizat.
Disponibilitate în stoc.
Gamă largă de produse.
Prețul competitiv.
15 de septiembre de 2026
Respuesta de SANITINO
Bună ziua,
Vă mulțumim frumos pentru feedback! Ne bucurăm că ați apreciat procesul simplu de comandă, disponibilitatea produselor, varietatea gamei și prețurile competitive.
Vă mai așteptăm cu drag pe SANITINO!
Cu stimă,
Echipa SANITINO
Respuesta de SANITINO
Hello,
Thank you very much for your feedback! We’re glad that your order arrived quickly and was well packed.
We hope to welcome you back to SANITINO soon!
Kind regards,
The SANITINO Team
Respuesta de SANITINO
Bună ziua,
Vă mulțumim pentru feedback! Ne bucurăm că livrarea a fost rapidă și că produsele au ajuns ambalate corespunzător. Vă mai așteptăm cu drag pe SANITINO!
Echipa Sanitino
received incomplete package
received incomplete package. wrote a complaint, did not receive a reply to the complaint yet, after 1 week.
11 de septiembre de 2026
Respuesta de SANITINO
Hello,
We are sorry for the inconvenience. We understand that waiting for a resolution can be frustrating, but unfortunately it is not always possible to provide new information within one week, as the complaint is still being processed within the applicable resolution period.
Today, 07.10.2026, we have already sent you confirmation that the complaint has been resolved in your favor.
We apologize that the processing time was not comfortable for you and thank you for your patience.
Team Sanitino
Nici pana in ziua de astăzi nu am primit răspuns cu produsele primite sparte pe curier.
Nu recomand!!!
11 de septiembre de 2026
Respuesta de SANITINO
Bună ziua,
Ne pare rău pentru situația întâmpinată. Reclamația dvs. este în curs de soluționare, suntem în legătură cu dvs. și cazul se află încă în termenul de procesare.
Înțelegem nemulțumirea cauzată de faptul că soluția finală nu a fost încă oferită, însă am aprecia dacă evaluarea ar reflecta întregul proces de soluționare, inclusiv comunicarea și demersurile efectuate până în prezent, nu doar faptul că reclamația nu este încă finalizată.
Vă mulțumim pentru răbdare și înțelegere.
Echipa Sanitino
Respuesta de SANITINO
Bună ziua,
Vă mulțumim pentru apreciere! Ne bucurăm că ați fost mulțumit de raportul calitate-preț al produselor.
Cu stimă,
Echipa SANITINO
Didn't need to return any product yet.
3 de septiembre de 2026
Respuesta de SANITINO
Hello,
Thank you for your review and feedback.
We are pleased to hear that, so far, there has been no need to return any products. We hope the items you ordered meet your expectations, and we remain at your disposal should you need any assistance.
Thank you for your trust!
Best regards,
The SANITINO Team
Respuesta de SANITINO
Hello,
Thank you for your feedback. We are sorry that the delivery took longer than expected. Delivery times may vary depending on product availability and the supplier’s delivery schedule.
We appreciate your patience and hope you are satisfied with your order.
Kind regards,
The SANITINO Team
Arrived on time and properly packed.
8 de septiembre de 2026
Respuesta de SANITINO
Hello,
Thank you for your feedback. We’re glad to hear that your order arrived on time and was carefully packed.
We appreciate your trust and hope to welcome you back again.
Kind regards,
The SANITINO Team
Respuesta de SANITINO
Hello,
Thank you for your feedback. We’re pleased to hear that everything met your expectations.
We appreciate your trust in SANITINO and look forward to serving you again.
Kind regards,
The SANITINO Team
Seriozitate și profesionalism.
11 de septiembre de 2026
Respuesta de SANITINO
Bună ziua,
Vă mulțumim pentru apreciere! Ne bucurăm că seriozitatea și profesionalismul echipei noastre au fost pe măsura așteptărilor dumneavoastră.
Vă mulțumim pentru încredere și vă mai așteptăm cu drag!
Cu stimă,
Echipa SANITINO
O experiență plăcută
O experiență plăcută, gama extinsa de produse de calitate la prețuri competitive și livrare rapidă!
10 de septiembre de 2026
Respuesta de SANITINO
Bună ziua,
Vă mulțumim pentru recenzia frumoasă! Ne bucurăm că ați avut o experiență plăcută și că ați apreciat gama variată de produse, raportul calitate-preț și livrarea rapidă.
Vă mulțumim pentru încrederea acordată și vă mai așteptăm cu drag!
Cu stimă,
Echipa SANITINO
Very good product and fast delivery service
The product and the delivery service
7 de septiembre de 2026
Respuesta de SANITINO
Hello,
Thank you for your feedback! We’re glad to hear that you were satisfied with both the product and the delivery service.
We appreciate your trust in SANITINO and hope to serve you again soon.
Kind regards,
The SANITINO Team
Respuesta de SANITINO
Bună ziua,
Vă mulțumim pentru feedback! Ne bucurăm că totul a fost în regulă și că ați avut o experiență plăcută cu SANITINO.
Vă mulțumim pentru încredere și vă mai așteptăm cu drag!
Cu stimă,
Echipa SANITINO
Experiență foarte dezamăgitoare cu…
Experiență foarte dezamăgitoare cu Sanitino. Am comandat o chiuvetă de bucătărie Franke, împreună cu o baterie și o carotă, toate achitate integral în avans. Chiuveta și bateria au ajuns, însă carota a fost omisă din colet.
Am încercat să îi contactez telefonic, însă la call center nu răspunde nimeni, iar nici chat-ul de pe site nu mi-a fost de folos. Am trimis e-mail și, după mai multe ore, mi s-a spus că vor verifica situația cu departamentul de ambalare și transport. Apoi, din nou, nicio veste.
A doua zi am revenit eu cu un nou e-mail. Abia atunci mi-au comunicat că, într-adevăr, colegii din depozit au omis expedierea carotei și că în cursul zilei îmi vor trimite numărul AWB și vor organiza expedierea cât mai repede.
Bineînțeles, nici acest lucru nu s-a întâmplat. Nu am primit niciun AWB și nici nu știu dacă produsul a fost expediat.
Înțeleg că se pot face greșeli în depozit, însă ceea ce mi se pare foarte neprofesionist este modul în care este gestionată situația ulterior. Trebuie să insist eu pentru fiecare informație, iar promisiunile făcute clientului nu sunt respectate.
Când plătești integral o comandă, te aștepți ca produsele să fie livrate și, în cazul unei probleme, să existe comunicare și o rezolvare rapidă. Din păcate, în cazul meu nu a fost deloc așa.
Foarte nemulțumită de această experiență și, sincer, după această situație mă gândesc de două ori înainte să mai comand de la Sanitino.
20 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de SANITINO
Bună ziua,
Ne pare rău pentru situația creată și pentru experiența neplăcută avută cu această comandă.
Într-adevăr, în urma verificării am constatat că produsul lipsă din colet nu a fost inclus la ambalare, iar pentru această eroare ne cerem scuze. Înțelegem nemulțumirea dumneavoastră, mai ales că întreaga comandă a fost achitată în avans și ați fost nevoită să reveniți pentru informații suplimentare.
Ne pare rău și pentru faptul că actualizările promise nu au fost transmise la timp. Din cauza acestei comunicări insuficiente, situația a durat mai mult decât era necesar, iar acest lucru nu reflectă nivelul de servicii pe care dorim să îl oferim.
Confirmăm că produsul omis a fost pregătit pentru expediere și va pleca astăzi către dumneavoastră. Informațiile de urmărire vor fi transmise imediat ce expedierea va fi înregistrată.
Vă mulțumim pentru răbdare și ne cerem încă o dată scuze pentru inconvenientele create. Sperăm ca soluționarea acestei situații să vă ofere o experiență finală pozitivă și să ne acordați pe viitor ocazia de a vă demonstra calitatea serviciilor Sanitino.
Cu stimă,
Echipa Sanitino
Respuesta de SANITINO
Dear customer,
Thank you very much for your kind review.
We are happy to hear that you had a positive experience with SANITINO and that you appreciated the support provided by our customer service team. Your satisfaction is very important to us and motivates us to continue improving our services.
Thank you for your trust, and we look forward to welcoming you again in the future.
Best regards,
SANITINO team
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.