Sarenza CH Opiniones 

Prix correct et livraison rapide.

Retoure wurde mir von Sarenza bestätigt und die Klarna Rechnung entsprechend korrigiert. Den Differenzbetrag für die Rücksendegebühr habe ich fristgerecht bezahlt.

Monate später erhielt ich eine Zahlungsaufforderung mit der Begründung, dass meine Karte nicht belastet werden konnte. Das kann nicht sein, da ich eine andere Zahlungsmethode gewählt hatte.

Ich habe Sarenza die Retoure und die entsprechenden Unterlagen mehrfach nachgewiesen. Sarenza bestätigte zweimal, dass mein Anliegen an die zuständige Abteilung weitergeleitet wurde. Eine Klärung erfolgte jedoch nicht. Stattdessen erhielt ich weitere Mahnungen bis zur letzten Mahnung vor Inkasso.

Um eine Betreibung zu vermeiden, habe ich den Betrag schliesslich trotzdem bezahlt.

Wochen nach meiner Zahlung erhielt ich dann doch noch eine Rückmeldung vom Kundenservice, dass das Mahnverfahren gestoppt werde. Den bereits bezahlten Betrag habe ich bis heute nicht zurückerhalten.

Katastrophaler Kundenservice. So etwas habe ich noch nie erlebt. Das war definitiv meine letzte Bestellung bei Sarenza!

Chaussures à ma taille et comme sur l'image

Service client quasi inexistant : aucun numéro de téléphone pour les joindre.
J’ai commandé 3 articles chez Sarenza et en ai retourné 2. Plus de deux mois plus tard, toujours aucun remboursement malgré plusieurs relances écrites accompagnées de tous les justificatifs.
3 mois plus tard, après avoir publié un premier avis négatif sur Trustpilot, Sarenza m’a finalement remboursé… mais seulement une partie du montant dû. Je les ai à nouveau relancés pour obtenir le solde, sans succès à ce jour.
Faut-il publier un deuxième avis négatif pour obtenir enfin le remboursement complet ?
Bref, à éviter si vous ne souhaitez pas perdre votre temps et votre énergie à réclamer ce qui vous est dû.
J. Mariéthoz

Produits bien emballés, bon rapport qualité/prix, mais livraison pas assez rapide.

Je vais recommander ce site à mes amis

Le style de la chaussure que j'ai reçu correspondait tout à fait à la photo. Sa qualité en cuir était parfaite. Un petit bémol, la largeur de la bride qui tient le pied est très étroite pour un pied un peu plus large en taille 41.
La livraison était parfaite. Merci beaucoup!

Facile à gérer le site et passer la commande.
Le produit est exactement comme dans les images.
Il a été livré dans les très brefs délais.

Unterirdischer Kundendienst!!
Schuh am Riemen nach dreimal tragen gerissen und es wird mir gesagt das es ihnen leid tut aber das sie nichts machen können, ernsthaft???? So etwas habe ich noch nie erlebt. Hier bestelle ich nie wieder!!!

Le produit acheté a convenu à mes attentes, ainsi que l'envoi postal arrivé dans les temps. Une cliente satisfaite !

Commande arrivée rapidement, colis en bon état et bon produit.
Renvoie facile si l’article ne nous va malheureusement pas et remboursement très rapide. Service au top je recommande

Malgré que la paire de chaussure a cause de laquelle j avais choisi de commander avec sarenza n etait plus en stock, les autres trois paires! sont arrivées est toutes chouettes et la manquante a été remboursée toute suite. Je suis contente merci!

quick delivery, great experience, love the product

Je suis nouveau client
Prix, qualité, tout est parfait ! Merci
Livraison rapide
Commande facile à faire

Le service tjs au top et rapide pour la livraison.

Schnelle Lieferung.Unkomplizierte Rücksendung per QR Code auf Karton.

Pourquoi ne pas livrer avec l’étiquette retour inclus dans le colis en cas de retour. Sinon je suis toujours très satisfait avec Sarenza.

Mon adresse n'était pas correcte mais le paquet est toutefois arrivé à bon port avec un peu de retard mais avant mon départ en vacances.
Merci infiniment

Service après-vente inexistant! J'ai eu soucis avec la fiche de renvoie car erreur de sélection, impossible de contacter qui que ce soit afin de remédier à l'erreur! Le formulaire client permet un maximum de 10 mots, impossible ainsi de communiquer. Et réponse reçue sans solution 10 jours après par mail! Sans service client de qualité, les plateformes en ligne sur le long terme vont perdre en crédibilité. Chez nous, nous sommes 5, plus personne ne va dorénavant commander chez Sarenza!