Heute wurde im Rahmen eines Kundendienstes die Sauna S1 repariert und durch neue Funktionen erweitert. Vielen Dank an Herrn Schröttle und Herrn Stölzle für die tolle Arbeit und die sehr freundliche... Ver más
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Nach anfänglichen Problemen mit der Klafs S1 Sauna (nach dem Erst-Aufstellen) erfolgte gestern die fachgerechte Reparatur. Nun ist ALLES wirklich perfekt. Herzlichen Dank an den Klafs-Verkäufer, Herrn... Ver más
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Servicetechniker Hr. Gön kam pünktlich zum vereinbarten Reparaturtermin der Audio Anlage. Er hat eine neue Audio Relax Box eingebaut die aber auch wieder defekt war. Ohne zu zögern hat er eine weitere... Ver más
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Top Planung und Beratung durch Herrn Frenzel. Absolut professioneller und handwerklich perfekter Aufbau durch Tischlermeister Herrn Wilk. Wunderbare Qualität der KLAFS Sauna ! Mehr geht nicht! Wir si... Ver más
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Escrito por la empresa
Schon seit 1928 schafft KLAFS Orte der Entspannung für Körper und Geist. Und schafft es dabei immer wieder, mit wegweisenden Innovationen zu überraschen – so wie mit der Raumsparsauna KLAFS S1, die sich auf Knopfdruck innerhalb von 20 Sekunden von der Größe eines Wandschranks zur voll funktionsfähigen Sauna verwandelt. Durch diese Innovationskraft avancierte KLAFS vom einst kleinen Familienunternehmen zum weltweit agierenden Branchenführer. Heute arbeiten mehr als 800 Mitarbeiter daran, die stetig steigenden Ansprüche der Kunden zu erfüllen – und zu übertreffen. Vom kleinen privaten Saunatraum bis hin zum luxuriösen Hotel-Spa. Und das auf der ganzen Welt, mit kompetenter Beratung durch sorgfältig geschulte Fachberater und einem Vor-Ort-Service durch erfahrene Teams. Als Trendsetter der Sauna-, Pool- und Spa-Branche investiert KLAFS kontinuierlich in Forschung und Entwicklung, beispielsweise um die Energieeffizienz seiner Produkte noch weiter zu steigern.
Información de contacto
Erich-Klafs-Straße 1-3, 74523, Schwäbisch Hall, Alemania
- 07915010
- info@klafs.de
- saunashop.klafs.de
4,7
Excelente
244 opiniones
Ha contestado el 62% de las opiniones negativas
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Respuesta de KLAFS
Liebe Frau Grütter,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität unserer Sauna zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr KLAFS-Team
Korrigiert: Geld eingefordert nach Bestellung, ein Monat abgewartet: keine weitere Regung von dort. …
Klafs hat das Geld vor der Wartung / Bestellung eingefordert, dann eine Eingangsbestätigung geschickt und das war’s dann. Keine weitere Antwort, kein Angebot zur Terminvereinbarung, nichts. Funkstille.
14 Tage oder auch mal 3 Wochen warten geht noch, aber selbst dann ist ein Lebenszeichen bzgl. des bezahlten Auftrags erwartbar.
Nicht schön, hat ein Geschmäckle.
3.10.25: Nachtrag zum obigen Eintrag. KLAFS hat umgehend reagiert und einen Termin ausgemacht. Flexibel und freundlich und ohne Probleme. Damit steht der Termin und das Gejammer von vorher ist vergessen. Prima! Nur wer gar nicht arbeitet, dem passiert auch nichts.
25 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de KLAFS
Lieber Herr Hoppe,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass es in Ihrem Fall zu Verzögerungen gekommen ist. Zwischenzeitlich wurde unser Kundenservice informiert, ein Termin mit Ihnen wurde bereits vereinbart und der persönliche Kontakt hat stattgefunden.
Sollten noch Fragen offen sein, stehen wir Ihnen selbstverständlich weiterhin gerne zur Verfügung. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr KLAFS-Team
Servistechniker hat Fehler schnell…
Servistechniker hat Fehler schnell gefunden, sehr freundlich und kompetent.
24 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de KLAFS
Liebe Frau Bauer,
es freut uns sehr, dass unser Servicetechniker den Fehler schnell beheben konnte und Sie mit Freundlichkeit und Kompetenz überzeugt hat. Danke für Ihr positives Feedback.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr KLAFS-Team
Saunaservice Inbetriebnahme
Heute wurde unsere neue Sauna angeschlossen. Der Techniker war sehr freundlich, kompetent und hat uns die möglichen Funktionen wie Sanarium, Aufguss ... sehr gut erläutert. Wir freuen uns auf den ersten Saunaabend!
23 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de KLAFS
Liebe Kundin, lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre schöne Rückmeldung zu Ihrer neuen Sauna. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Techniker und seiner ausführlichen Einweisung so zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen viele entspannte und wohltuende Saunaabende.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr KLAFS-Team
Einbau einer neuen Steuerung
Herr Stölzle war am23.09.2025 bei uns und hat die alte Steuerung überprüft und festgestellt, dass eine neue Steuerung erforderlich ist. Er hat diese Maßnahme glaubhaft begründet. Seine Arbeit war sehr kompetent. Er hat sehr sauber gearbeitet. Ein fachlich guter und darüberhinaus sehr freundlicher Spezialist. Schön, solche Mitarbeiter zu haben.
23 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de KLAFS
Lieber Herr Köpf,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie seine kompetente und sorgfältige Arbeitsweise sowie seine freundliche Art so geschätzt haben. Qualität im Service ist uns besonders wichtig, umso schöner, dass Sie dies so erlebt haben. Ihre Worte geben wir selbstverständlich gerne an Herrn Stölzle weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr KLAFS-Team
Sehr zu empfehlen!
Ein sehr höflicher, kompetenter und freundlicher Techniker (Herr Stölzle) kam und löste das Problem. Vielen Dank!
18 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de KLAFS
Lieber Herr Kotter,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Arbeit unseres Technikers zufrieden sind. Ihre positive Einschätzung werden wir gerne an ihn weiterleiten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr KLAFS-Team
Sehr guter Kundendienstservice
17 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de KLAFS
Liebe Frau Herkommer,
wir bedanken uns ganz herzlich für Ihr Lob an unseren Kundendienst. Schön, dass wir Ihnen helfen konnten!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr KLAFS-Team
Man merkt das KLAFS der Marktführer im…
Man merkt das KLAFS der Marktführer im Wellness ist. Von der Beratung, Planung bis zur Ausführung voll zufrieden. Besonders möchte ich auch noch einmal den Monteur Vorort herausheben der ordentlich und sauber gearbeitet hat und mit seinen Tricks und Tipps noch gute Ideen hatte um ein noch bessere Optik zu erzielen!
Vielen Dank
Gruß D. Gragert
12 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de KLAFS
Lieber Herr Gragert,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und das Lob für uns als Marktführer. Es freut uns sehr, dass wir Sie mit der Beratung und Ausführung überzeugen konnten!
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrer Sauna.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr KLAFS-Team
Super Sauna, sowohl Beratung als auch Aufbau top
Die Beratung durch Herrn Schneider von Klafs München war sehr gut. Er hat sich viel Zeit für uns genommen und eine tolle Sauna geplant. Der Aufbau durch Herrn Babovic war schnell, präzise und reibungslos. Er hat uns alles genau erklärt und die Baustelle so sauber verlassen, wie er sie vorgefunden hat. Alles in allem so, wie man es sich bei einem "once in a lifetime" Kauf vorstellt. 100%ige Weiterempfehlung.
5 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de KLAFS
Lieber Frank,
vielen Dank für Ihr großartiges Feedback! Schön zu hören, dass Sie mit der Beratung durch Herrn Schneider und dem Aufbau durch Herrn Babovic rundum zufrieden sind. Schnelle, präzise und saubere Arbeit ist uns besonders wichtig. Wir freuen uns sehr über Ihre 100-prozentige Weiterempfehlung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr KLAFS-Team
Toller Kundendienst
Herr Schröttle war sehr kompetent, freundlich und pünktlich.
14 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de KLAFS
Lieber Herr Genttner,
wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Leistung von Herr Schröttle zufrieden waren. Wir werden Ihre positive Rückmeldung gerne an ihn weiterleiten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr KLAFS-Team
Sauberes Arbeiten und ordentliche Reparatur
Sauberes Arbeiten und ordentliche Reparatur
freundlicher Kundendienst
14 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de KLAFS
Lieber Her Herrmann,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns, dass Sie mit Reparatur und Service zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr KLAFS-Team
Kompetenz, Freundlichkeit und Zeitnähe
Herr Schröttle macht einen perfekten Job, kompetent, freundlich und zeitnaher Service
13 de agosto de 2025
Opinión espontánea
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Liebe Kundin, lieber Kunde,
herzlichen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit dem Service von Herrn Schröttle so zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr KLAFS-Team
Wartung Hr. Schröttle
Herr Schröttle war pünktlich, freundlich, kompetent und effizient. So wünscht man sich "Kundendienst".
11 de agosto de 2025
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Respuesta de KLAFS
Liebe Kundin, lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr positives Feedback zu Herrn Schröttle. Es freut uns sehr, dass Sie mit seiner Arbeit so zufrieden waren. Pünktlichkeit, Freundlichkeit und Kompetenz sind uns im Kundenservice besonders wichtig.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr KLAFS-Team
Einbau Klafs S1
Einbau Klafs S1
Wir haben uns für die tolle Sauna S1 von Klafs entschieden. Diese ist wirklich eine sehr stylische Sauna und für unsere Gegebenheiten vor Ort perfekt.
Herr Schröttle erschien bei uns als Monteur Ende Juli, da die vorherige Montage mit Fehlern erfolgte und die Sauna nicht funktionsfähig war.
Herr Schröttle & Team behoben die Montagefehler und leisteten einen Service den ich mir von Klafs erwartet hatte. Professionell, Kompetent und sehr freundlich. Sie haben ein perfekte Arbeit/Trouble-Shooting bzgl. unserer Sauna gemacht.
Vielen Dank!
28 de julio de 2025
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Liebe Kundin, lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns, dass Sie mit der Sauna S1 und dem Service von Herrn Schröttle und seinem Team zufrieden sind. Wir bedauern die anfänglichen Montageprobleme, sind jedoch froh, dass diese schnell und professionell behoben wurden. Wir wünschen Ihnen viele entspannte Momente mit Ihrer Sauna!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr KLAFS-Team
Saunaeinbau
Wir haben heute unsere Sauna durch Herrn Kattner eingebaut bekommen. Absolut professionell - bis ins kleinste Detail.
Können wir zu 100% weiterempfehlen!
1 de agosto de 2025
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Liebe Kundin, lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Einbau durch Herrn Kattner so zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen viele entspannte Stunden in Ihrer neuen Sauna und danken herzlich für die Weiterempfehlung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr KLAFS-Team
Bomben Job von Herrn Kattner.
Bomben Job von Herrn Kattner.
Sehr freundlich, ruhig und sauber gearbeitet. So wie es sein soll.
Wir freuen uns riesig über unsere neue Sauna.
MG
31 de julio de 2025
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Lieber Herr Gröber,
herzlichen Dank für das tolle Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Herr Kattner so hervorragende Arbeit geleistet hat. Wir legen großen Wert auf Qualität in der Ausführung und auf ein angenehmes Miteinander vor Ort. Umso schöner, dass Sie mit Ihrer neuen Sauna so zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen viele entspannte Stunden und beste Erholung!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr KLAFS-Team
Kompetent und Kundenorientiert
18 de junio de 2025
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Liebe Kundin, lieber Kunde,
herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung. Wir freuen uns sehr über Ihre positive Rückmeldung und das damit verbundene Vertrauen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr KLAFS-Team
Zügige Abwicklung. Perfekt
Zügige Abwicklung, gründliche Beratung, freundliche Kommunikation, perfekt pünktlich. Danke. Empfehlenswert.
21 de julio de 2025
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Liebe Frau Weigl-Gosse,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Beratung, Kommunikation und termingerechten Umsetzung so zufrieden waren. Ihr Lob und Ihre Empfehlung wissen wir sehr zu schätzen und sehen sie als Bestätigung für unseren Anspruch an Qualität und Service.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr KLAFS-Team
Sehr positiver Umgang mit meiner Reklamation, war: Extrem teurer Service und Heizstabwechsel
Update zu meiner u.g. Bewertung: Unmittelbar nach meiner Bewertung hat sich die Firma Klafs per Mail bei mir gemeldet und ein Telefonat vereinbart, wir haben ausführlich gesprochen, man war sehr an meiner Meinung interessiert, meine Unzufriedenheit konnte nachvollzogen werden und man wollte dies auch intern kommunizieren. Es schien mir hier wirkliches Interesse zu geben und nicht diese üblichen „Wir-kümmern-uns-so-schnell-wie-möglich-und-danken-für-Ihr-Verständnis“-Floskeln. Wirklich richtig gut und lange nicht mehr erlebt. Man ist mir auch finanziell entgegengekommen, und dass eine Kundendienstleistung andererseits auch Aufwand ist, ist ja keine Frage. Für das professionelle Umgehen mit der Reklamation 5 Sterne, vielen Dank nochmal.
Alte Bewertung, nicht mehr aktuell: Leider sind wir dies Mal mit Firma Klafs sehr unzufrieden. Rein rechtlich mag alles in Ordnung sein, aber wir fühlen uns "abgezogen": Unsere Sauna funktionierte im Prinzip, wurde nur etwas verlangsamt warm. Das Problem bestand vor einigen Jahren auch schon, damals war ein Heizstab defekt. Wir hatten daher die Werbung mit dem Routine-Serviceangebot wahrgenommen (was per Post von Klafs kommt), um hier nach dem Rechten sehen zu lassen, ggf. wieder so einen Fehler zu finden u. beheben zu lassen - suggeriert wird in der Werbung für die Wartung, dass einfach mal "routinemäßig" geschaut werden könnte, Kosten werden hier zwar erwähnt, scheinen aber mit 199,- nicht günstig aber übersichtlich. Tatsächlich war es erneut ein defekter Heizstab, wo wir uns schon fragten, wieso innerhalb von 12 Jahren bei einem Qualitätsprodukt wie man es von Klafs erwarten würde 2x teure Heizstabwechsel erforderlich sein sollten. Dies herauszufinden hat dann 339,99 gekostet, gemacht war damit noch gar nichts. Es brauchte also einen zweiten Besuch zum Heizstabwechsel, welcher dann mit 601,80 zu Buche schlug. Dafür, dass die Sauna jetzt ein wenig schneller heiß wird, ist das eine Menge Geld. Und wie es sein kann, dass bei normalem Gebrauch (ca. 2x/Woche im Winter) ständig Heizstäbe kaputt gehen, konnte mir auch bei der Hotline niemand erklären; dies sei halt so, und es schien auch nicht so recht zu interessieren. Alles in allem für mich sehr unbefriedigend und unfassbar teuer.
17 de junio de 2025
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Respuesta de KLAFS
Lieber Martin,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit dem Ablauf Ihrer Servicewartung unzufrieden waren. Wir verstehen, dass die entstandenen Kosten in Verbindung mit dem Austausch der Heizelemente für Sie enttäuschend waren, insbesondere wenn bereits in der Vergangenheit ein ähnliches Problem aufgetreten ist.
Bitte seien Sie versichert, dass unser Anspruch darin besteht, unseren Kundinnen und Kunden transparente Leistungen sowie einen zuverlässigen Service zu bieten. Die regelmäßige Wartung dient dazu, mögliche technische Mängel frühzeitig zu erkennen und die Funktion Ihrer Anlage langfristig zu sichern. Dass Sie sich in diesem Zusammenhang nicht ausreichend abgeholt gefühlt haben, bedauern wir sehr.
Wir haben gesehen, dass Sie uns Ihre Kontaktdaten hinterlassen haben und werden uns in Kürze persönlich bei Ihnen melden, um Ihr Anliegen gemeinsam zu besprechen. Alternativ können Sie sich auch direkt an uns wenden unter info@klafs.de.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr KLAFS-Team
Techniker war sehr nett und hat mich…
Techniker war sehr nett und hat mich gut verraten.
16 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de KLAFS
Liebe Frau Prager,
vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns, dass Sie sich von unserem Techniker gut beraten gefühlt haben. Bei Fragen rund um Ihre Sauna stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr KLAFS-Team
La experiencia Trustpilot
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