Heute wurde im Rahmen eines Kundendienstes die Sauna S1 repariert und durch neue Funktionen erweitert. Vielen Dank an Herrn Schröttle und Herrn Stölzle für die tolle Arbeit und die sehr freundliche... Ver más
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Nach anfänglichen Problemen mit der Klafs S1 Sauna (nach dem Erst-Aufstellen) erfolgte gestern die fachgerechte Reparatur. Nun ist ALLES wirklich perfekt. Herzlichen Dank an den Klafs-Verkäufer, Herrn... Ver más
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Servicetechniker Hr. Gön kam pünktlich zum vereinbarten Reparaturtermin der Audio Anlage. Er hat eine neue Audio Relax Box eingebaut die aber auch wieder defekt war. Ohne zu zögern hat er eine weitere... Ver más
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Top Planung und Beratung durch Herrn Frenzel. Absolut professioneller und handwerklich perfekter Aufbau durch Tischlermeister Herrn Wilk. Wunderbare Qualität der KLAFS Sauna ! Mehr geht nicht! Wir si... Ver más
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Escrito por la empresa
Schon seit 1928 schafft KLAFS Orte der Entspannung für Körper und Geist. Und schafft es dabei immer wieder, mit wegweisenden Innovationen zu überraschen – so wie mit der Raumsparsauna KLAFS S1, die sich auf Knopfdruck innerhalb von 20 Sekunden von der Größe eines Wandschranks zur voll funktionsfähigen Sauna verwandelt. Durch diese Innovationskraft avancierte KLAFS vom einst kleinen Familienunternehmen zum weltweit agierenden Branchenführer. Heute arbeiten mehr als 800 Mitarbeiter daran, die stetig steigenden Ansprüche der Kunden zu erfüllen – und zu übertreffen. Vom kleinen privaten Saunatraum bis hin zum luxuriösen Hotel-Spa. Und das auf der ganzen Welt, mit kompetenter Beratung durch sorgfältig geschulte Fachberater und einem Vor-Ort-Service durch erfahrene Teams. Als Trendsetter der Sauna-, Pool- und Spa-Branche investiert KLAFS kontinuierlich in Forschung und Entwicklung, beispielsweise um die Energieeffizienz seiner Produkte noch weiter zu steigern.
Información de contacto
Erich-Klafs-Straße 1-3, 74523, Schwäbisch Hall, Alemania
- 07915010
- info@klafs.de
- saunashop.klafs.de
4,7
Excelente
244 opiniones
Ha contestado el 62% de las opiniones negativas
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Entscheidender Hinweis bzgl Saunasteuerung 21033T
Saunakomplettsteuerung (21033T inkl. Ofen und allem drum und dran) von Vorgänger übernommen. Es gab beim Einbau ein, zumindest für mich, kniffliges Problem mit den Sensoren und dem Anschluss. Herr Michael R. von der Firma KLAFS konnte nach kurzem und sehr freundlichem Austausch auch aus der Ferne den passendes Hinweis liefern... Besten Dank!
27 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de KLAFS
Lieber Stefan,
herzlichen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns, dass Sie die Saunakomplettsteuerung erfolgreich übernommen haben und unser Mitarbeiter mit einem schnellen und freundlichen Austausch weiterhelfen konnte. Wir legen großen Wert auf Kundenzufriedenheit und stehen Ihnen auch in Zukunft gerne zur Verfügung, falls es noch Fragen oder Anliegen gibt. Vielen Dank für Ihr Vertrauen in unsere Produkte und den Service!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr KLAFS-Team
Ich kann leider keine 6 Sterne…
Ich kann leider keine 6 Sterne vergeben.
Habe eine neue Saunasteuerung eingebaut. Den Techniker habe ich 5 mal angerufen. Er (M.R.) war immer freundlich und hat mir geholfen das es funktioniert. Ein Lob an diesen Menschen.
27 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de KLAFS
Lieber Herr Reimann,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrer neuen Saunasteuerung zufrieden sind! Es ist großartig zu hören, dass unser Techniker Ihnen so hilfreich zur Seite stehen konnte. Freundlichkeit und Professionalität sind uns sehr wichtig und es ist schön zu wissen, dass in diesem Fall Ihre Erwartungen erfüllt wurden. Ihre freundlichen Worte geben wir gerne weiter. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude bei der Nutzung Ihrer Sauna!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr KLAFS-Team
Respuesta de KLAFS
Liebe Kundin, lieber Kunde,
wir freuen uns sehr, dass Sie mit dem schnellen und sauberen Einbau zufrieden sind. Ihre positive Rückmeldung ist für uns sehr wichtig. Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr KLAFS-Team
Ausgezeichneter Service
Ausgezeichneter Service
Nach 8 Jahren ging bei unserer S1 ein Schaltknopf kaputt. Da die Bedieneinheit nicht mehr im Programm ist, war es schwierig das entspr. Ersatzteil überhaupt noch zu bekommen. Ein höchst kundenorientierter MItarbeiter im Service setzte aber alle Hebel in Bewegung und drehte alle Optionen so lange, bis ein Ersatzteil organisiert werden konnte. KLAFS und dieser Mitarbeiter haben bewiesen, warum es richtig war bei der Anschaffung einen Premium Hersteller zu wählen. Besten Dank
21 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de KLAFS
Lieber Herr Schuelein,
wir danken Ihnen herzlich für Ihr positives Feedback und die lobenden Worte! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service rundum zufrieden sind. Bei KLAFS legen wir größten Wert darauf, unseren Kundinnen und Kunden nicht nur Produkte von höchster Qualität, sondern auch einen exzellenten Service – auch viele Jahre nach dem Kauf – zu bieten. Ihr Vertrauen und Ihre langjährige Treue wissen wir sehr zu schätzen. Sollten Sie in der Zukunft weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr KLAFS-Team
Lieferung und Kundenservice
Leider ging mit der Lieferung etwas schief, aber der Kundenservice hat alles hervorragend und zufriedenstellend behoben und schnell. Danke.
18 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de KLAFS
Liebe Kundin, lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns, dass unser Kundenservice Ihnen schnell und zu Ihrer besten Zufriedenheit helfen konnte. Sollten Sie in Zukunft weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr KLAFS-Team
Schneller, guter und freundlicher Service
Der Name Klafs steht nicht nur für edel designte Saunen sondern auch für guten und freundlichen Service. Bei technischen Fragen zu einem Saunaofen stellte mir Frau Sommerfeldt kurzfristig die Verbindung zu einem technischen Mitarbeiter her. Der freundliche Techniker stellte sofort Ersatzteile zur Verfügung sodass das Problem kurzfristig gelöst wurde. Danke noch einmal für den super Service! Michael Hams
21 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de KLAFS
Lieber Herr Hams,
vielen Dank für Ihr freundliches Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service rund um Ihren Saunaofen zufrieden sind. Bei KLAFS legen wir größten Wert darauf, unseren Kundinnen und Kunden nicht nur hochwertige Produkte, sondern auch einen erstklassigen und schnellen Service zu bieten. Es ist schön zu hören, dass Frau Sommerfeldt und unser technisches Team Ihnen so schnell und effizient weiterhelfen konnten. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und hoffen, dass Sie noch viele entspannte Stunden in Ihrer Sauna genießen können!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr KLAFS-Team
Bequeme Bestellung
Bequeme Bestellung, genauso wie bestellt sehr zeitnah geliefert
30 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de KLAFS
Lieber Herr Achten,
herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Bestellung und Lieferung so zufrieden sind. Wir legen größten Wert auf eine schnelle und zuverlässige Lieferung sowie eine reibungslose Abwicklung, damit Sie Ihr Saunaerlebnis so schnell wie möglich genießen können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr KLAFS-Team
Tolle Beratung und Top Montage
Da wir im Bad nur eine Fläche von 1,30x1,30 zur Verfügung haben, kam nur eine Individualsauna in Frage.
Vielen Dank an Herrn Kunkel, die Beratung war prima und die Herausforderungen wurden super gelöst.
Die Montage erfolgte durch Herrn Babovic von der Firma ADL. Dafür kann man auf einer Skala von 1-10 getrost eine 10 vergeben. Vielen Dank nochmal.
20 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de KLAFS
Lieber Konrad,
herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte! Es freut uns sehr, dass die individuelle Sauna-Lösung für Ihr Bad so gut funktioniert hat und Sie mit unserer Beratung und der Umsetzung durch Herrn Kunkel sowie der Montage durch Herrn Babovic so zufrieden sind. Es ist uns ein großes Anliegen, dass jede Herausforderung gemeinsam mit unseren Kundinnen und Kunden optimal gelöst wird. Ihre positive Rückmeldung ist für uns eine großartige Bestätigung unserer Arbeit. Wir wünschen Ihnen viel Freude und Entspannung in Ihrer neuen Sauna!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr KLAFS-Team
Meine neue Klafs Sauna - der schönste Raum im Haus!
Ausgezeichnete Beratung während der Kaufentscheidung durch Herrn Kunkel und eine professionelle Umsetzung des Einbaus durch Herrn Babovic.
Hohe Qualität der Materialien und eine ausgesprochen ansprechende Optik der Sauna.
16 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de KLAFS
Liebe Kundin, lieber Kunde,
danke für Ihre Rezension und Ihr damit verbundenes Lob. Es ist großartig, dass Sie mit der Beratung von Herrn Kunkel und der Umsetzung des Einbaus durch Herrn Babovic so zufrieden sind. Schön zu hören, dass unsere hochwertigen Materialien und das ansprechende Design unserer Sauna Ihren Erwartungen entsprechen! Wir sind gerne auch weiterhin für Sie da, sollten Sie Bedarf haben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr KLAFS-Team
Eine gute Entscheidung
Wir haben uns nach längerer Anbietersuche für die Firma Klafs entschieden um unseren Saunatraum zu verwirklichen. Beratung vor Ort sehr gut, Kaufabwicklung sehr flexibel. Anfragen wurden stets und kompetent beantwortet. Die Montage lief - anders wie bei anderen Dienstleistungen aktuell ebenfalls sehr professionell ab, von der Terminvereinbarung bis zur Einweisung, nett zuvorkommend, kompetent. Die Firma ADL kann man hier nur ausdrücklich loben.
9 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de KLAFS
Liebe Yvonne,
ein herzliches Dankeschön für Ihr Feedback und Ihre Weiterempfehlung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service und dem Team zufrieden waren. Ihre lobenden Worte sind eine große Bestätigung für unsere Arbeit. Wir schätzen Ihr Vertrauen und sind immer bemüht, Ihren Erwartungen gerecht zu werden. Sollten Ihnen doch noch offene Fragen einfallen, die wir Ihnen beantworten dürfen, können Sie sich jederzeit vertrauensvoll an uns wenden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr KLAFS-Team
alles okay,!!
7 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de KLAFS
Lieber Harald,
wir danken Ihnen vielmals für Ihre positive Bewertung! Wir schätzen Ihre Rückmeldung und freuen uns darauf, Ihnen auch weiterhin den besten Service zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr KLAFS-Team
Sauna Easy KLAFS Garching b München
Wir haben die Sauna Easy bei Klafs in München gekauft. Dort wurden wir sehr gut beraten.
Die Sauna wurde dann von der externen Firma ADL montiert. Wir waren mit dem Monteur sehr zufrieden. Die Sauna war in wenigen Stunden aufgebaut und Herr Babovic hat uns dann auch noch in seiner netten freundlichen Art Eingewiesen. Er hat dann auch noch festgestellt, dass beim Ofen eine kleine Abdeckung fehlte was er dann sofort im Protokoll dokumentiert hat. Das Fehlende Teilt wird uns per Post noch nachgereicht.
Von Auftragsvergabe bis zum Einbau war alles zu unserer vollsten Zufriedenheit !!
27 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de KLAFS
Lieber Herr Lamm,
herzlichen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass wir Sie mit unserer Beratung sowie der Montage und dem Service begeistern konnten. Wir werden sicherstellen, dass Ihr Lob auch an Herrn Babovic weitergeleitet wird. Es ist immer unser Ziel, dass unsere Kundinnen und Kunden so zufrieden sind wie Sie. Wir entschuldigen uns für die fehlende Abdeckung am Ofen und freuen uns, dass diese Situation schnell und zufriedenstellend gelöst werden konnte. Sollten Sie in der Zukunft weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr KLAFS-Team
Sehr gute Beratung und Umsetzung
Freundliche und kompetente Beratung in Hamburg, perfekte Terminierung. Sehr positiv, dass der Aufbau nicht durch ein Montageteam sondern durch einen sehr freundlichen und kompetenten Tischlermeister erfolgte. Dementsprechend gut verlief die Montage.
10 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de KLAFS
Lieber Herr Schmitt-Wenzel,
wir freuen uns sehr über Ihre Empfehlung und danken Ihnen für Ihre Bewertung. Wie schön, dass Sie besonders die Beratung sowie die Montage so positiv hervorheben - das macht uns stolz!
Wir würden uns freuen, Sie auch weiterhin zu unseren zufriedenen Kunden zählen zu dürfen. Viel Freude mit Ihrer Sauna!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr KLAFS-Team
Super zufrieden mit Sauna & Monteur
Super zufrieden mit Sauna & Monteur. Alles ging schnell, sehr gute Arbeit!
26 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de KLAFS
Lieber Herr Zillner,
besten Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie die Betreuung durch uns als sehr gut beschreiben und wir Sie von uns überzeugen konnten. Auch für Ihr entgegengebrachtes Vertrauen möchten wir uns an dieser Stelle herzlich bei Ihnen bedanken.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr KLAFS-Team
Unsere neue Sauna
Der Kauf unserer Sauna war ein tolles Erlebnis in der Ausstellung. Netter und kompetenter Verkäufer. Lieferung und Montage haben hervorragend geklappt. Sehr ordentlich und sauber. Wir sind sehr zufrieden.
22 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de KLAFS
Liebe Frau Hagenah,
herzlichen Dank für Ihr positives Feedback! Klasse, dass Sie mit unserem Service und Ihrer neuen Sauna zufrieden sind. Es ist uns immer eine Freude, unsere Kundinnen und Kunden glücklich zu machen. Wir hoffen, dass Sie Ihre Sauna in vollen Zügen genießen können. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr KLAFS-Team
Freundlich und schnell
Freundlich und schneller, sauberer Aufbau. Erklärung der Anlage war professionel. Gerne wieder.
14 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de KLAFS
Liebe Kundin, lieber Kunde,
herzlichen Dank, dass Sie uns an Ihren Erfahrungen teilhaben lassen. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Wir bemühen uns ständig, unseren Kunden einen freundlichen, schnellen und professionellen Service zu bieten. Bei weiteren Fragen oder Anliegen zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr KLAFS-Team
Top Service!!!
Aufgrund meiner auf Trustpilot beschriebenen ursprünglich negativen Erfahrung mit dem Service von KLAFS, setzt der Kundenservice von KLAFS seit November alle Hebel in Bewegung, um einen komplexen Fehler des Dampfbads wieder zu beheben. Das verdient Anerkennung und damit fünf Sterne.
14 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de KLAFS
Lieber Stefan,
herzlichen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung und Ihr Vertrauen in KLAFS! Es freut uns sehr, dass wir Ihre ursprüngliche Erfahrung mit unserem Kundenservice positiv verändern konnten. Es ist unser Ziel, stets höchste Qualität und Service zu bieten und wir setzen alles daran, auch in schwierigen Fällen schnell und effizient Lösungen zu finden. Ihre Anerkennung motiviert unser Team weiterhin exzellenten Service zu leisten. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr KLAFS-Team
Von Anfang bis Ende super/top.
Von Anfang bis Ende super/top.
11 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de KLAFS
Lieber Herr Gerl,
wir möchten Ihnen herzlich für Ihr großartiges Feedback danken. Wir legen großen Wert auf die erstklassige Qualität unserer Produkte und einen ausgezeichneten Service. Danke, dass Sie dies mit Ihren freundlichen Worten bestätigen. Sollten Sie zukünftig noch Fragen haben oder Unterstützung benötigen, steht unser gesamtes Team Ihnen sehr gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr KLAFS-Team
Unglaublich aber wahr.
Unglaublich aber wahr.
Mir wurde eine technisch unausgereifte S1 Sauna verkauft.
Diese wurde unprofessionell aufgebaut. Danach fand eine technische Betreuung ohne Know-how statt. Das ist auch bis heute beim Klafs Vertriebspartner Gervi nicht vorhanden. Immer wieder kam es zu Betriebsstörungen. Die Sauna musste letztlich elektrisch komplett von Klafs umgebaut werden. Nach dem Umbau ist sie immer noch nicht perfekt. Aber lesen Sie weiter….
Über 5 Monte musste ich auf die Saunareparatur meiner S1 warten. Es wurden mindestens 5 fest zugesagte Instandsetzungstermine von Klafs und Partnern nicht eingehalten. Es kamen einfach keine Techniker. Die Termine wurden noch nicht mal zeitnah abgesagt. Stundenlang wartete ich vergebens.
Bei Klafs in Köln hat man mir geraten, meine S1 beim Vertriebspartner Gervi - Belgien zu kaufen. Das sei unkomplizierter und es wird schneller geliefert.
Nach Kauf der Sauna erfolgte ein höchst unprofessioneller Aufbau. Danach kam es immer wieder zu Betriebsstörungen. Tagelang war die Sauna außer Betrieb. Durch das fehlende Know-how von Gervi war die Instandsetzung schwierig. Dazu kam noch, dass ich ein Produkt gekauft hatte, das unausgereift und im Betrieb störanfällig war.
Bedingt durch die immer häufiger auftretenden Betriebsausfälle wurde die Sauna zur Technik-Ruine. Nach 5-monatigem Stillstand wurde diese komplett von Klafs umgebaut. Der Antrieb, die Steuerungen und andere Komponenten wurden gegen verbesserte ausgetauscht.
Nach dem Umbau ist das Display der Saunasteuerung auf der Saunafront so platziert worden, dass das Display nun fade und kontrastlos erscheint. Die Tastenknöpfe der alten Saunasteuerung sind noch an der linken Außenseite zur Saunafrontseite sichtbar. Die fast 26.000 € teure Sauna sieht jetzt zusammen-gefröckelt aus.
Nach dem Umbau duckt sich der Vertrieb von Klafs ganz weg. Der (Managing Director Wellness) erwies sich für mich als Ansprechpartner in der Kommunikation als schwierig. Mein Eindruck ist, dass dieser dem ganzen Geschehen eher hilflos gegenüber steht. Seine Zusagen hat er vielmals nicht eingehalten.
Bis heute gibt es, wie telefonisch vereinbart, kein klärendes Gespräch zur Schadensbegrenzung. Mit einem „vergeltsgott“ ist es nicht getan. Das hatte ich auch telefonisch kommuniziert und er hatte mir zugestimmt.
Nachdem die Sauna umgebaut wurde hatte ich den (Technical Support Manager) informiert, dass dieses alles Mal reibungslos verlaufen ist. Auch habe ich ein Lob für die Techniker ausgesprochen. Nach Jahren erstmals Leute, die was von der Sauna verstanden haben. Angesprochen auf die nunmehr überflüssigen Tastenknöpfe und das mangelhafte Display erfolgte bisher keine Reaktion, obwohl mir der technischer Support zusicherte wurde: „Sollten Sie in Zukunft Fragen oder auch Probleme mit der Sauna haben, können Sie mich jederzeit konstatieren“.
20 de octubre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de KLAFS
Lieber Jörg,
vielen Dank, dass Sie uns auf diesem Weg eine Rückmeldung zukommen lassen. Wir haben stets den Anspruch, qualitativen Service im Verkauf und auch bei der Wartung unserer Produkte anzubieten. Dass wir Ihnen dies offensichtlich nicht beweisen konnten, bedauern wir und entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir sind hierzu ja bereits im Austausch und hoffen, dass wir Sie mit unserem Service doch noch überzeugen können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr KLAFS-Team
Alles Top.
Alles Top.
Monteur super freundlich.
Einweisung kompetent
30 de octubre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de KLAFS
Lieber Herr Michl,
danke für Ihre lobenden Worte. Wir sind immer dankbar für ein direktes Feedback unserer Kunden und freuen uns natürlich besonders, wenn dieses positiv ausfällt.
Weiterhin viel Freude mit Ihrer Sauna!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr KLAFS-Team
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