Heute wurde im Rahmen eines Kundendienstes die Sauna S1 repariert und durch neue Funktionen erweitert. Vielen Dank an Herrn Schröttle und Herrn Stölzle für die tolle Arbeit und die sehr freundliche... Ver más
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Nach anfänglichen Problemen mit der Klafs S1 Sauna (nach dem Erst-Aufstellen) erfolgte gestern die fachgerechte Reparatur. Nun ist ALLES wirklich perfekt. Herzlichen Dank an den Klafs-Verkäufer, Herrn... Ver más
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Servicetechniker Hr. Gön kam pünktlich zum vereinbarten Reparaturtermin der Audio Anlage. Er hat eine neue Audio Relax Box eingebaut die aber auch wieder defekt war. Ohne zu zögern hat er eine weitere... Ver más
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Top Planung und Beratung durch Herrn Frenzel. Absolut professioneller und handwerklich perfekter Aufbau durch Tischlermeister Herrn Wilk. Wunderbare Qualität der KLAFS Sauna ! Mehr geht nicht! Wir si... Ver más
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Schon seit 1928 schafft KLAFS Orte der Entspannung für Körper und Geist. Und schafft es dabei immer wieder, mit wegweisenden Innovationen zu überraschen – so wie mit der Raumsparsauna KLAFS S1, die sich auf Knopfdruck innerhalb von 20 Sekunden von der Größe eines Wandschranks zur voll funktionsfähigen Sauna verwandelt. Durch diese Innovationskraft avancierte KLAFS vom einst kleinen Familienunternehmen zum weltweit agierenden Branchenführer. Heute arbeiten mehr als 800 Mitarbeiter daran, die stetig steigenden Ansprüche der Kunden zu erfüllen – und zu übertreffen. Vom kleinen privaten Saunatraum bis hin zum luxuriösen Hotel-Spa. Und das auf der ganzen Welt, mit kompetenter Beratung durch sorgfältig geschulte Fachberater und einem Vor-Ort-Service durch erfahrene Teams. Als Trendsetter der Sauna-, Pool- und Spa-Branche investiert KLAFS kontinuierlich in Forschung und Entwicklung, beispielsweise um die Energieeffizienz seiner Produkte noch weiter zu steigern.
Información de contacto
Erich-Klafs-Straße 1-3, 74523, Schwäbisch Hall, Alemania
- 07915010
- info@klafs.de
- saunashop.klafs.de
4,7
Excelente
244 opiniones
Ha contestado el 71% de las opiniones negativas
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Wir werden wohl nie eine Klafs-Sauna…
Wir werden wohl nie eine Klafs-Sauna haben, denn alle Versuche, zumindest einen Kostenvoranschlag zu bekommen sind bis jetzt gescheitert. Zunächst haben wir uns an den Klafs-Vertreter in Mallorca gewendet, der uns vor Ort sehr kompetent beraten und auch schon alles ausgemessen hat - dann auch nach dreimaliger Nachfrage kein Angebot. Zweiter Versuch in der Wiener Klafs-Zentrale: Wieder fast dasselbe, tolle Beratung, alle Daten aufgenommen, und dann nichts mehr, auch auf Nachfrage nicht ("Das wird über die Deutsche Zentrale abgewickelt"). Schade, denn gefallen hätte uns die Klafs-Sauna sehr.
24 de septiembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de KLAFS
Lieber Herr Zopp,
vielen Dank, dass Sie uns auf diesem Weg auf Ihren Fall aufmerksam machen. Es freut uns sehr, dass Sie Interesse an einer Klafs Sauna haben und bereits mehrere Beratungstermine wahrgenommen haben. Umso mehr bedauern wir natürlich, dass es scheinbar zu keiner Angebotserstellung gekommen ist. Wir können uns das zum jetzigen Zeitpunkt nicht erklären und würden uns freuen, wenn Sie sich mit einer kurzen Beschreibung Ihrer Historie unter info@klafs.de bei uns melden würden. Wir versuchen schnellstmöglich, uns darum zu kümmern und auf Sie zuzukommen.
Wir hoffen, Sie in Zukunft doch noch von uns überzeugen zu können.
Viele Grüße
Ihr KLAFS-Team
Wir können Klafs nicht empfehlen
Wir können Klafs nicht empfehlen.
Die Planung war gut. Das war aber auch schon alles. Der Aufbau der Sauna war eine Katastrophe. Der Monteur ist ohne Einweisung, mit dem Hinweis gegangen "das macht der Verkäufer/Berater". Der kam nachdem ich einige Zeit später (2 Wochen nach Montage-Ende) eine eMail an KLAFS bezüglich des katastrophalen Aufbaus und der fehlenden Einweisung geschrieben habe. Bei der dann stattgefundenen Einweisung wurden einige Mängel gefunden, die behoben werden sollten. Außer der Ankündigung, dass die Mängel behoben werden, ist bisher nichts passiert. KLAFS hat einen großen Namen, mehr aber auch nicht. Wir können nur davon abraten, eine KLAFS Sauna zu wählen. Unsere Erfahrung mit der Montage, dem nachgelagerten Kundenservice und der Abarbeitung von Mängeln ist eigentlich noch nicht einmal 2 Sterne wert. Die gibt es nur wegen der guten Planung.
Ich bin mir sicher, dass es wesentlich bessere Sauna Anbieter gibt als KLAFS. Das was KLAFS an Service bietet, ist aber auch nicht wirklich schwer zu übertreffen.
Die Zeiten in denen man sich auf einem großen Namen ausruhen kann, sind vorbei.
15 de octubre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de KLAFS
Lieber Herr Jäger,
danke, dass Sie uns eine Rückmeldung zukommen lassen. Dass die von Ihnen bestellte Sauna Mängel aufweist und Sie mit unseren Serviceleistungen unzufrieden sind, ist für uns sehr bedauerlich. Wir möchten Ihren Fall schnellstmöglich sowie zu Ihrer Zufriedenheit zur Klärung bringen. Wir wären Ihnen dankbar, wenn Sie uns über info@klafs.de Ihre Kunden- und Auftragsdaten zur Verfügung stellen, sodass wir dem Vorgang nachgehen können. Wir hoffen, Sie geben uns zukünftig noch eine Chance, um Ihr Vertrauen wiederherzustellen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr KLAFS-Team
Vielleicht mal "Pech" gehabt
Vielleicht eine schlechte Charge erwischt?? Nach einer 2 Sterne Bewertung, für einen aus meiner Sicht unzureichenden Duft, nun ein Saunaduft der schon eher an meinen Qualitätsanspruch heranreicht. Die alte Bewertung habe ich mal stehen lassen, das Unternehmen hat sich aber vorbildlich verhalten.
Der Saunaduft entspricht nicht ansatzweise meinen Vorstellungen . Die Intensität ist mit den, sonst von mir verwendeten, nicht zu vergleichen. Für den Preis von ca. 65.-€ hätte ich wesentlich mehr erwartet. Wir haben seit 15 Jahren eine Sauna, und da kennt man sich mit Düften aus, dieser ist leider ganz weit unten angesiedelt. Schade
10 de octubre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de KLAFS
Lieber Herr Krauß,
herzlichen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern es sehr zu hören, dass die Intensität des Duftes Ihren Erwartungen nicht entsprochen hat. Wir können Ihre Einschätzung leider nur schwer nachvollziehen, da die Saunadüfte aus 100 % natürlichen, ätherischen Ölen hergestellt werden, ohne Zusatz von synthetischen Duftstoffen. Es ist das erste Mal, dass jemand sich darüber beschwert, sonst sind unsere Düfte stets positiv aufgenommen worden. Falls Sie weitere Anregungen für uns haben, melden Sie sich gerne bei unserem Kundenservice unter info@klafs.de.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr KLAFS-Team
Klafs, sonst nichts!
Simple, einfache Benutzung der Homepage ohne viel Schnickschnack. Vertrauensvoller, kompetenter Service und gelieferte (nicht nur versprochene) Qualität made by Klafs.
29 de septiembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de KLAFS
Lieber Herr Lamböck,
ein herzliches Dankeschön für Ihre 5-Sterne Rezension. Wir freuen uns sehr, dass Sie die Benutzung unserer Homepage als einfach und unkompliziert empfinden und unseren Service und die Qualität unserer Produkte schätzen. Ihre Zufriedenheit ist unser höchstes Anliegen. Gerne sind wir jederzeit wieder für Sie da, sollten Sie unsere Unterstützung benötigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr KLAFS-Team
Perfekte Planung und Durchführung mit Klafs
Perfekte Planung bei Klafs in München-Garching durch Herrn Kunkel. Extrem kompetent, vom ersten Moment überaus sympathisch sowie verlässlich. Der Aufbau durch den Trupp Sammy war das Beste was ich in den letzten Jahren an Handwerkerleistungen erlebt habe. Wir haben Sep.2023 unsere Saune einbauen lassen und können nach der ersten Wintersaison nur gutes berichten. Tolle Verarbeitung, super Materialien, insgesamt ein tolles Saunaerlebnis!!
30 de septiembre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de KLAFS
Lieber Herr Bennemann,
wir freuen uns sehr über Ihre tolle Bewertung. Dass Sie sowohl mit der Planung durch Herrn Kunkel als auch mit dem Aufbau so zufrieden waren, macht uns stolz und wir geben das Lob sehr gerne intern weiter!
Weiterhin viel Freude mit Ihrer Sauna!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr KLAFS-Team
Solide Konstruktion, schönes Design und perfekter Service
Unsere Erfahrung mit KLAFS war das Beste, was ich während meiner gesamten Umbauphase unseres Hauses erlebte: Von Herrn Illigmann wurde ich umfassend, ehrlich und sehr geduldig beraten. Trotz Änderungswünsche meinerseits hat Monteur Sammy diese nicht nur perfekt umgesetzt, sondern sich bis zum Folgetag eine geniale Lösung überlegt. So viel Einsatz findet man heute kaum mehr. Und natürlich die Sauna selbst: Mit schwebenden Bänden, dezenter Beleuchtung und Musik in der Kabine ist sie für mich der perfekte Ort, meinen ganzen Streß abzubauen und meine Muskeln zu entspannen.
Diese Sauna ist übrigens bereits die zweite, die wir von KLAFS gekauft haben. Zum Glück!!
14 de diciembre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de KLAFS
Liebe Kundin, lieber Kunde,
herzlichen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service und unseren Produkten so zufrieden sind. Es ist immer unser Ziel, die Erwartungen unserer Kundinnen und Kunden zu übertreffen und unvergleichliche Erfahrungen zu schaffen. Ihre lobenden Worte über Herrn Illigmann und unseren Monteur Sammy werden wir auf jeden Fall weitergeben. Schön, dass die KLAFS Sauna für Sie zu einem Ort der Entspannung und des Stressabbaus geworden ist. Daher bedanken wir uns für Ihre Treue und lassen Sie uns wissen, wenn Sie in der Zukunft weitere Unterstützung von uns benötigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr KLAFS-Team
Schnelle Lieferung in bester Qualität.
Schnelle Lieferung in bester Qualität.
3 de julio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de KLAFS
Lieber Herr Schallschmidt,
ein herzliches Dankeschön für Ihr Feedback. Es freut uns, dass wir Sie mit unserer Liefergeschwindigkeit begeistern konnten. Ihre Zufriedenheit ist unsere oberste Priorität. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und stehen Ihnen jederzeit gerne bei Fragen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr KLAFS-Team
Good products but high delivery cost
Good products but high delivery cost
5 de mayo de 2024
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Beratung/Lieferung einer Sauna "Easy"
Vor wenigen Tagen wurde unsere Sauna Easy eingebaut. Die Beratung in Böblingen und vor Ort durch Herrn Dutschmann war umfassend und eingehend, sämtliche alternativen Modelle/Ausführungen konnten besichtigt werden. Die Lieferung erfolgt pünktlich, der Einbau problemlos, zügig und professionell durch Herrn Skuratowicz. Es erfolgte eine ausführliche Einweisung in die Funktion, in sehr freundlichem Umgangston.
8 de abril de 2024
Opinión espontánea
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Lieber Herr Fleischer,
vielen herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Wir freuen uns immer über zufriedene Kundinnen und Kunden. Daher bemühen wir uns, den Bestellprozess möglichst schnell und professionell zu gestalten. Es macht uns sehr stolz, dass Sie dies bestätigen können. Wir werden Ihr Lob an Herrn Dutschmann und Herrn Skuratowicz gerne weitergeben. Wir hoffen, dass Sie lange Freude an Ihrer neuen Sauna haben werden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr KLAFS-Team
Planung und Montage Top
Ende März wurde unsere Sauna eingebaut. Die Beratung zuvor durch Herrn Benna in Sch.Hall war sehr gut, umfangreich und individuell auf uns abgestimmt! Wir konnten zusammen mit ihm unsere Wunschsauna planen.
Die zugesagte Lieferzeit wurde perfekt eingehalten!
Der Monteur, Herrn Martin Skuratovicz war pünktlich da, hat seine Arbeit sehr ruhig, ordentlich und sehr sauber gemacht, er war äußerst freundlich, hat uns alles perfekt erklärt. Wir empfehlen die Sauna sowie den Service und die Montage von Klafs gerne weiter.
Mittlerweile konnten wir schon einige erholsame Sauna Stunden genießen.
18 de abril de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de KLAFS
Liebe Kundin,
herzlichen Dank für Ihre ausführliche und positive Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer Beratung, Lieferzeit, Montage und dem Service zufrieden waren. Schön, dass Sie bereits entspannte Stunden in Ihrer neuen Sauna genießen konnten. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und sind gern auch in Zukunft bei Anliegen für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr KLAFS-Team
3 Wochen Wartezeit und kein Feedback…
3 Wochen Wartezeit und kein Feedback bei Reparaturbedarf und das trotz 20 Erinnerungen.
Beim Verkaufen toller Kundenservice, aber Service ist eine Katastrophe.
Ergänzung:
Die Erinnerung zur Reparatur habe ich schon mindestens 3 x mal zusätzlich info @ klafs.de geschickt.
Ich glaube nicht, dass es nun mehr Erfolg bringt.
Reagiert wird leider erst bei öffentlicher, schlechter Bewertung.
Traurig.
Gleser
18 de abril de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de KLAFS
Lieber Herr Gleser,
vielen Dank für Ihr Feedback. Niemand sollte ohne eine notwendige Reparatur auskommen müssen. Für die Verzögerung möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Da wir Ihre Kritik sehr ernst nehmen und den Sachverhalt so schnell wie möglich klären möchten, würden wir Sie bitten, uns eine E-Mail an info@klafs.de zu senden. Wenn Sie auch direkt Ihre Kundennummer mit angeben, können wir zügig handeln und die nötige Reparatur in die Wege leiten. Vorab vielen Dank für Ihre Mithilfe!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr KLAFS-Team
Respuesta de KLAFS
Lieber Herr Bielke,
haben Sie vielen Dank für Ihre tolle Rezension! Unseren Kundinnen und Kunden einen einfachen und schnellen Service anzubieten, ist unser Ziel. Daher macht es uns froh, dass Sie so zufrieden sind und ein reibungsloser Ablauf Ihrer Bestellung gewährleistet werden konnte. Wir hoffen, Sie auch weiterhin von uns überzeugen zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr KLAFS-Team
Seit mehr als zwei Jahrzehnten unser…
Seit mehr als zwei Jahrzehnten unser beliebter Partner....
17 de marzo de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de KLAFS
Liebe Kundin, lieber Kunde,
besten Dank für Ihr hervorragendes Feedback. Klasse, dass Sie uns schon so lange treu sind. Für Ihre jahrzehntelange Unterstützung und Loyalität sind wir aufrichtig dankbar und hoffen, dass wir Sie auch in den kommenden Jahren weiterhin mit unseren Leistungen zufriedenstellen können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr KLAFS-Team
Respuesta de KLAFS
Lieber Herr Gayer,
ein herzliches Dankeschön für Ihre Bewertung. Es freut uns, dass wir Sie mit unserem Service und unserer Zuverlässigkeit überzeugen konnten. Vielen Dank, dass Sie uns Ihr Vertrauen entgegengebracht haben! Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr KLAFS-Team
Danke an das komplette Klafs-Team
Danke an das komplette Klafs-Team, von der sehr guten Beratung durch Herrn Jakob und die passgenaue Fertigung. Danke an Herrn Skuratowicz für die perfekte Montage.
29 de febrero de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de KLAFS
Lieber Herr Rick,
herzlichen Dank für Ihre hervorragende Rückmeldung. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserer Betreuung zufrieden sind. Es ist immer unser Ziel, unseren Kundinnen und Kunden den besten Service zu bieten. Ihr Lob wird definitiv an Herrn Jakob und Herrn Skuratowicz weitergeleitet.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr KLAFS-Team
Ich bin sehr zufrieden mit der Sauna
Ich bin sehr zufrieden mit der Sauna; sie funktioniert einwandfrei! Meine Anliegen wurden recht schnell beantwortet und behoben. Vielen Dank 🙏 ans ganze Team!
10 de febrero de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de KLAFS
Liebe Frau Betz,
wir bedanken uns recht herzlich für Ihre Rezension. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Sauna zufrieden sind und dass Ihre Anliegen schnell beantwortet und behoben wurden. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig und unser Team arbeitet stets daran, einen erstklassigen Kundenservice zu bieten. Mit Ihrer KLAFS-Sauna wünschen wir Ihnen weiterhin viel Freude und Entspannung!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr KLAFS-Team
Kommunikation war top
Kommunikation war top! Leider war ein defekter Artikel dabei, der aber anstandslos umgetauscht wurde.
War nicht unser erster Kauf im Klafs-Shop
5 de enero de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de KLAFS
Lieber Herr Kruse,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung! Unseren Kundinnen und Kunden einen einfachen und schnellen Service anzubieten, ist unser Ziel. Daher macht es uns froh, dass Sie so zufrieden sind und ein reibungsloser Ablauf Ihrer Bestellung gewährleistet werden konnte. Wir hoffen, Sie auch weiterhin von uns überzeugen zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr KLAFS-Team
bis auf eine zu kurze Abschluss-Leiste alles TOP !
Gestern wurde unsere im Dezember bestellte Sauna eingebaut. Die Beratung durch Herrn Illigmann in Sch.Hall war sehr gut, umfangreich und zuvorkommend ! Wir konnten zusammen mit ihm unsere Wunschsauna planen. Die zugesagte Lieferzeit wurde perfekt eingehalten ! Der Monteur, Herrn Martin Skuratovicz, hat einen ganz tollen Job gemacht !!! Er war pünktlich da, hat seine Arbeit sehr ruhig, sauber und gründlich gemacht, war äußerst freundlich, hat uns alles perfekt erklärt, und seinen Arbeitsplatz sehr sauber und sehr ordentlich verlassen. Diesen Monteur kann man nur empfehlen !! Oberklasse, wie man es von KLAFS auch erwarten darf !!
Eine durch die Produktion falsch zugeschnittene Dach-Abschluss-Leiste wird er uns in Kürze nachliefern/einbauen. Wir freuen uns auf die heutige Inbetriebnahme der Sauna !
24 de enero de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de KLAFS
Liebe Kundin, lieber Kunde,
Ihr Feedback macht uns stolz, denn Ihre Zufriedenheit hat für uns die höchste Priorität. Dass unsere Kollegen Herrn Illigmann und Herrn Skuratovicz Ihnen so umfangreich weiterhelfen konnten und Ihnen sowohl das Auftreten als auch die gute Betreuung sehr gut gefallen haben, bedeutet uns viel. Wir hoffen, dass Sie Ihre neue Sauna heute genießen können und wünschen Ihnen viele entspannte Stunden darin. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr KLAFS-Team
Klafs-Eine Firma ohne Service
Wir haben uns bei Klafs die S1 Sauna gekauft , welche am 12.10.23 montiert wurde.
Leider haben wir nach der Montage und der 1 Benutzung schon Mängel festgestellt, welche wir natürlich sofort gemeldet haben.
Seit 14.Oktober 2023 warten wir auf Beseitigung dieser.
Trotz Anrufe/Mails/Androhung eines Anwaltes, keine Reaktion seitens Klafs.
Leider ist der Service mal gleich null. Keine Antwort mehr, nur Hinhaltetaktik, Vertröstung auf irgendwelche Termine, welche nie stattfinden. Traurig für so eine riesige Investition. Solange alles funktioniert ist alles gut aber Mängel darf man nicht haben,da diese Firma keinen Service bietet. Ich kann davon nur abraten.
12 de octubre de 2023
Respuesta de KLAFS
Liebe Frau Weber,
wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung! Wir bedauern, dass Sie nach der Montage Mängel an Ihrer Sauna festgestellt haben und dass Ihr Anliegen bisher nicht zufriedenstellend bearbeitet wurde. Wir werden Ihren Fall umgehend intern zur Prüfung geben, damit Sie Ihre ausstehende Antwort erhalten. Bitte senden Sie uns eine Mail bzgl. der Mängel an info@klafs.de oder nennen Sie uns weitere Kontaktinfos via der Anfrage die wir Ihnen über Trustpilot gestellt haben, sodass wir uns schnellstmöglich um diese kümmern können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr KLAFS-Team
Alles bestens
Alles bestens - Bestellung, Qualität und Abwicklung!!
2 de enero de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de KLAFS
Lieber Herr Schimmel,
wir freuen uns sehr, dass Ihre Bestellung reibungslos abgewickelt wurde und Sie mit der Qualität zufrieden sind. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Vielen Dank für Ihre Unterstützung und hervorragende Bewertung!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr KLAFS-Team
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