Voilà 3 semaines que j'ai commandé 1 carton et toujours RIEN. Ces délais sont inacceptables lorsque que l'on voit les délais des commandes faites à l'étranger...
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
3 maanden geleden een Alassio Pilotenkoffer gekocht. Door onbekende oorzaak wilde een van de sloten, afgelopen weekend, niet meer open gaan. Heel erg vervelend! Vandaag gebeld voor tips en tricks maar... Ver más
De levering heeft lang geduurd, deze werd een paar keer uitgesteld. Uiteindelijk toch een paar maanden gewacht. Wel correcte communicatie hieromtrent. Materiaal zelf, meteen problemen met het sluite... Ver más
De laatste bestelling was wat misgelopen. Toetsenbord besteld, dit bleek een QwertZ (geen typfout!) te zijn. Volledig onbruikbaar in BE lijkt me en niet duidelijk bij bestelling online dat dit type w... Ver más
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
SCHÄFER SHOP maakt deel uit van de sterke en productieve Schäfer Groep. In 75 jaar zijn we uitgegroeid tot een van de belangrijkste totaalinrichters voor magazijn, bedrijf en werkplaats in Europa. We bieden u hoogwaardige en uitgebreide oplossingen voor alle afdelingen in uw onderneming. Onze competentie strekt zich uit van een complete magazijninrichting tot individuele systeemoplossingen, van kleine functionele werkplek binnen de productie tot totale kantoorinrichtingen. Maak gebruik van onze ervaring en ons veelzijdige, uit 85.000 producten bestaande assortiment incl. extern assortiment in onze webshop. Alles uit één hand, gecombineerd met vakkundig advies en grote marktkennis. Onze medewerkers zorgen voor een vlotte verwerking van uw order. Bovendien bespaart onze ervaren klantenservice u tijd en geld. Uitzonderlijke belastbaarheid, hoge functionaliteit en talrijke uitbreidingsmogelijkheden. Dit geldt allemaal voor onze kantoorinrichting. Daarbij bieden wij u ook aantrekkelijk, innovatief design en oneindige combinatiemogelijkheden. Ook op kantoor kunt u vertrouwen op onze zorgvuldige planning, productie en montage. Ons kantoormeubelassortiment is aangevuld met afzonderlijke producten van andere fabrikanten. Feit blijft dat voor welk meubilair u ook kiest: onze jarenlange ervaring en vlotte service zorgen er voor dat u tevreden bent en blijft. Naast eersteklas en functionele bedrijfs- en kantoorinrichting bieden wij u ook een grote hoeveelheid kantoorgebruiksartikelen aan. U vindt in ons assortiment o.a. een groot aanbod bekende merkproducten evenals hoogwaardige producten van eigen fabrikaat met uiterst voordelige prijzen. Onze klantendienst begeleidt u voor, tijdens en na uw bestelling. Bovendien bieden wij op alle producten een garantie van 3 jaar en heeft u een betalingstermijn van 30 dagen. Onze 24-uurs leverservice zonder extra kosten geldt voor alle gebruik- en verbruiksmaterialen. Bij een bestelling gedaan voor 17.00 wordt het artikel nog dezelfde werkdag verzonden. Deze artikelen worden aangeduid in onze webshop met het 24-uurs logo. Ons assortiment bestaat uit de bekende SSI Schäfer-producten. Dit betekent merkkwaliteit rechtstreeks van de fabrikant, gekenmerkt door betrouwbaarheid, duurzaamheid en een hoog gebruiksgemak. Bovendien bespaart onze eigen SSI-reparatiedienst u onnodige kosten en langdurige zoektochten naar onderdelen. We hebben ons immers niet alleen de vakkennis uit de productie eigen gemaakt, maar ook de know-how van uw branche. Bij SSI Schäfer shop Industrie krijgt u een systeemoplossing voor de sectoren magazijn, bedrijf en werkplaats en dit rechtstreeks van de fabrikant. Met SSI Schäfer-producten kunnen we naast de ruime ervaring in B2B-verkoop ook teruggrijpen naar jarenlange ervaring van gerenommeerde producenten. Zo blijft u niet met vragen zitten over producten of mogelijkheden. Al tientallen jaren bepalen wij met onze ervaring in aanzienlijke mate mede de relatiegeschenken-branche. Onze ervaring loont zich voor u! Wij staan u graag bij om al uw vragen rond keuze, optimale visualisering en speciale wensen te beantwoorden, wij komen desgewenst zelfs bij u ter plaatse. Voor grote projecten is onze "Full Service" een van onze sterke punten – een "volledige ondersteuning" te beginnen met de artikelkeuze, de optimale presentatie van uw reclameboodschap, de opslag tot en met de verzending van uw reclame-artikelen naar de gewenste adressen. Uw onderneming geniet grenzeloos van onze kwaliteit en ons groot, Europees samenwerkingsverband. Schäfer Shop is vertegenwoordigd in 11 Europese landen en beschikt over een eigen internationale inkooporganisatie. www.schaefer-shop.be
Información de contacto
Excelsiorlaan 14, 1930, Zaventem, Holanda
- 0032 800 34 044
- info@schaefer-shop.be
- schaefer-shop.be
3,2
Medio
650 opiniones
No consta que haya invitado a opinar recientemente
Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes recientemente, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas
No ha contestado las opiniones negativas
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Zeer correcte service en kwaliteit!
8 de enero de 2021
Respuesta de Schäfer Shop N.V.
Bedankt voor uw review! We zijn blij dat u onze service apprecieert.
Véronique
Schäfer Shop
Respuesta de Schäfer Shop N.V.
Bedankt voor uw review! Fijn om te horen dat u zo tevreden bent over onze service.
Véronique
Schäfer Shop
klopt 100%
Product beantwoordt volledig aan de omschrijving, zowel naar kwaliteit, kleur en levering.
Mat neemt snel vuil en vocht op. De grootte aanpassen kan eenvoudig met een stevige schaar.
3 de enero de 2021
Respuesta de Schäfer Shop N.V.
Bedankt dat u de tijd nam om zo'n gedetailleerde review te schrijven. We staan ook in de toekomst steeds voor u klaar.
Véronique
Schäfer Shop
Produits conformes à la description.
Produits conformes à la description.
La livraison devrait être optimisé afin de livrer tous les produits en meme temps.
J'ai meme reçu le meme jour 2 produits, l'un le matin et l'autre l'après-midi.
2 de enero de 2021
Respuesta de Schäfer Shop N.V.
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Nous prenons part de votre remarque et nous la transmettons au service concerné . Nous travaillons chaque jour à améliorer nos services et vos avis nous aident à aller de l'avant.
Meilleurs voeux pour 2021.
Marie - Marketing
bestelde een kast ging geleverd worden…
bestelde een kast ging geleverd worden week 51 nog niets ontvangen.
1 de enero de 2021
conforme a la description et délais de…
conforme a la description et délais de livraison respectés
31 de diciembre de 2020
Respuesta de Schäfer Shop N.V.
Bonjour Thierry,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Meilleurs voeux pour 2021 : prospérité et santé pour vous et vos proches.
Marie - Marketing
Bestelling is maar deels geleverd
Bestelling is maar deels geleverd.
En voorlopig nog geen bericht gekregen wanneer tweede deel zal bezorgd worden.
28 de diciembre de 2020
Respuesta de Schäfer Shop N.V.
Geachte, allereerst onze excuses dat de levering niet helemaal rimpelloos verliep. Ondertussen heeft onze klantendienst u via mail gecontacteerd.
Vriendelijke groeten,
Véronique
Schäfer Shop
Degelijk product
Degelijk product, stevig, fijne prijs en vlot geleverd, alles ok dus
23 de diciembre de 2020
Respuesta de Schäfer Shop N.V.
Fijn dat u zo tevreden bent over onze producten en onze service. Bedankt voor uw review!
Véronique
Schäfer Shop
Aucune réponse reçue
Suite à un achat du 03 décembre que nous n'avons toujours pas reçu, nous avons envoyé un mail au support.
Aucune réponse de leur part pour savoir ou en est la commande.
Ce n'est pas sérieux
23 de diciembre de 2020
Respuesta de Schäfer Shop N.V.
La livraison de vos bacs a été effectuée le 16 novembre. Le bon a été signé.
Nous sommes étonnés que vous n'ayez pas reçu de demande de notre service clientèle.
Si vous constatez que les réponses tardent un peu nous vous invitons à téléphoner et nous vous ferons le plaisir de vous aider.
Cordiales salutations.
Marie - Marketing
uitstekende service
steeds netjes geleverd - geen breuk
steeds nette facturen - overzichtelijk
zeer vriendelijke helpdesk als je bel naar het nummer dat op de factuur staat
kwalitatief goede producten
21 de diciembre de 2020
Respuesta de Schäfer Shop N.V.
Bedankt voor deze fijne en gedetailleerde review! Dit compliment sturen we zeker ook door naar de collega's van de helpdesk.
Véronique
Schäfer Shop
Alles goed verlopen
21 de diciembre de 2020
Respuesta de Schäfer Shop N.V.
En zo hoort het ook, natuurlijk. Bedankt voor uw review!
Véronique
Schäfer Shop
Goede services
17 de diciembre de 2020
Respuesta de Schäfer Shop N.V.
Fijn dat u tevreden bent over onze service. Bedankt voor uw review!
Véronique
Schäfer Shop
très sérieux
12 de diciembre de 2020
Respuesta de Schäfer Shop N.V.
Merci pour votre avis. Nous sommes heureux d'apprendre que notre travail porte ses fruits.
Nous vous souhaitons un peu à l'avance de bonnes fêtes de fin d'année.
Et prenez bien soin de vous et de vos proches.
Marketing - Marie
Très déçue
UPDATE : merci pour vos réponses et votre réactivité. Ma commande a déjà été annulée normalement hier. Je vous souhaite de belles fêtes!
J'ai finalement décidé d'annuler ma commande et de me faire rembourser, après réflection je ne peux me permettre d'attendre jusqu'à mars. Cependant, merci de changer vos délais de livraison sur votre site qui ne sont pas corrects. Ma commande était 0402031654. je vous souhaite une belle journée.
___________
Très déçue. Commande passée pour un bureau mi-novembre, sur le site on me dit 2-3 semaines pour la livraison. On est le 9 décembre et le service client m'annonce que je ne recevrais pas mon bureau avant début MARS ! Veillez à changer les délais de livraisons sur votre site car ça ne correspond pas à la réalité. Je suis très déçue et très embêtée de devoir attendre autant de temps, d'autant plus que l'article est déjà payé.
9 de diciembre de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de Schäfer Shop N.V.
UPDATE : Merci d'être revenue vers nous avec un complément d'informations. Vous avez émis votre avis sur le site belge. Nous avons retrouvé l'article que vous aviez choisi et nous avons demandé de changer le délai sur notre site internet. Nous vous remercions donc d'avoir communiqué cette erreur.
Pour l'annulation de votre commande, nous vous demandons de bien vouloir vous diriger vers le Schäfer Shop de votre pays :-)
Par la même occasion, vous serait il possible de changer votre avis...? peut être méritons nous un peu plus qu'une étoile :-) ou simplement l'annuler.
J'espère que vous trouverez un bureau qui vous conviendra, même si malheureusement ce n'est pas chez nous.
Cordiales salutations.
Marie -Marketing
Nous avons bien noté votre déception. Nous aimerions pouvoir vous apporter des explications mais pour cela nous avons besoin de plus d'informations. En ce moment nous n'avons pas d'éléments pour identifier votre commande. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service clientèle (0800 34 044) en leur communicant votre numéro de client et de commande. Nous nous ferons un plaisir de vous aider.
Prenez bien soin de vous et de vos proches.
Marketing - Marie
Chauffeur de chez ESSERS est venu…
Chauffeur de chez ESSERS est venu livrer une chaise de bureau. Habitant au 1er etage, je lui ai demandé s’il pouvait m’aider. Il m’a rapidement repondu qu’il apportait la livraison au rez de chaussée. Je sais que c la règle, mais là on ne parlait pas de transporter une machine à laver de 50kg.
Dommage
8 de diciembre de 2020
Respuesta de Schäfer Shop N.V.
Bonjour monsieur Kamba,
Nous vous remercions pour votre avis.
Comme vous le mentionnez vous même la règle générale pour les livraisons est au rez-de-chaussée.
Et en ce moment avec l'application de la distanciation sociale (période Corona/covid19) ces règles sont encore plus strictes et ne laissent pas de place aux exceptions.
Je pense que vous pouvez comprendre cela.
Nous invitons toujours nos clients à prendre contact avec nous pour des questions ou des demandes spécifiques. Et nous essayons à ce moment de trouver la solution la mieux adaptée pour répondre à vos besoins.
La prochaine fois, n'hésitez pas à nous appeler ou nous envoyer un email. C'est toujours plus facile.
Prenez bien soin de vous et de vos proches.
Marketing - Marie
Respuesta de Schäfer Shop N.V.
Merci pour votre avis.
Nous sommes heureux que tu se sois bien déroulé et surtout que vous soyez satisfait.
Prenez bien soin de vous et de vos proches.
Marketing - Marie
Respuesta de Schäfer Shop N.V.
Fijn dat u de kwaliteit van onze artikelen en van onze service apprecieert. We staan ook in de toekomst steeds voor u klaar.
Véronique
Schäfer Shop
Zoals altijd Schäfer
Zoals altijd , alles zeer goed op tijd en met de nodige zorg verwerkt
28 de noviembre de 2020
Respuesta de Schäfer Shop N.V.
Bedankt voor uw review! We doen er alles aan om zelfs in deze drukke tijden onze pakjes op tijd bij onze klanten te krijgen.
Véronique
Schäfer Shop
Goed maar levering in delen
op zich werkt alles wel maar leveringen komen in aparte delen - dat is vervelend voor ons (en niet ecologisch);
liever alles in 1 keer aanleveren.
27 de noviembre de 2020
Respuesta de Schäfer Shop N.V.
Geachte mevrouw Lammens,
bedankt voor uw feedback. We begrijpen dat dit niet voor iedereen even handig is, alleen willen sommige klanten juist wel dat sommige artikelen wat sneller geleverd worden. Dat is vooral het geval als er producten tussen zitten met een wat langere levertijd.
We nemen uw feedback echter wel mee en bekijken of we hier een duurzame oplossing voor kunnen vinden.
Véronique
Schäfer Shop
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.