Very friendly customer support! We bought the wrong size boxes and asked if we could return them (which they have no obligation to do for b2b customers) Customer support offered us to send a pick-up... Ver más
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Slechte communicatie en erg trage levertijd. Airco een week geleden besteld en was op voorraad. Maar omdat ze met een locale Duitse transporteur werken, word het maar niet geleverd.
Transport karren van staal met meedraaiende wielen zijn echt waardeloos. Ook al draai je de wielen na elk gebruik vast dan breken ze spontaan af ondanks dat je de helft van het belastbare gewicht... Ver más
La empresa ha respondido
Alles was prima in orde -- maar op ons verzoek tevoren contact op te nemen omdat op het afleveradres niet altijd iemand aanwezig is, is geen actie ondernomen. Liep goed af, maar je wilt geen transpo... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
SCHÄFER SHOP maakt deel uit van de sterke en productieve Schäfer Groep. In 75 jaar zijn we uitgegroeid tot een van de belangrijkste totaalinrichters voor magazijn, bedrijf en werkplaats in Europa. We bieden u hoogwaardige en uitgebreide oplossingen voor alle afdelingen in uw onderneming. Onze competentie strekt zich uit van een complete magazijninrichting tot individuele systeemoplossingen, van kleine functionele werkplek binnen de productie tot totale kantoorinrichtingen. Maak gebruik van onze ervaring en ons veelzijdige, uit 85.000 producten bestaande assortiment incl. extern assortiment in onze webshop. Alles uit één hand, gecombineerd met vakkundig advies en grote marktkennis. Onze medewerkers zorgen voor een vlotte verwerking van uw order. Bovendien bespaart onze ervaren klantenservice u tijd en geld. Uitzonderlijke belastbaarheid, hoge functionaliteit en talrijke uitbreidingsmogelijkheden. Dit geldt allemaal voor onze kantoorinrichting. Daarbij bieden wij u ook aantrekkelijk, innovatief design en oneindige combinatiemogelijkheden. Ook op kantoor kunt u vertrouwen op onze zorgvuldige planning, productie en montage. Ons kantoormeubelassortiment is aangevuld met afzonderlijke producten van andere fabrikanten. Feit blijft dat voor welk meubilair u ook kiest: onze jarenlange ervaring en vlotte service zorgen er voor dat u tevreden bent en blijft. Naast eersteklas en functionele bedrijfs- en kantoorinrichting bieden wij u ook een grote hoeveelheid kantoorgebruiksartikelen aan. U vindt in ons assortiment o.a. een groot aanbod bekende merkproducten evenals hoogwaardige producten van eigen fabrikaat met uiterst voordelige prijzen. Onze klantendienst begeleidt u voor, tijdens en na uw bestelling. Bovendien bieden wij op alle producten een garantie van 3 jaar en heeft u een betalingstermijn van 30 dagen. Onze 24-uurs leverservice zonder extra kosten geldt voor alle gebruik- en verbruiksmaterialen. Bij een bestelling gedaan voor 17.00 wordt het artikel nog dezelfde werkdag verzonden. Deze artikelen worden aangeduid in onze webshop met het 24-uurs logo. Ons assortiment bestaat uit de bekende SSI Schäfer-producten. Dit betekent merkkwaliteit rechtstreeks van de fabrikant, gekenmerkt door betrouwbaarheid, duurzaamheid en een hoog gebruiksgemak. Bovendien bespaart onze eigen SSI-reparatiedienst u onnodige kosten en langdurige zoektochten naar onderdelen. We hebben ons immers niet alleen de vakkennis uit de productie eigen gemaakt, maar ook de know-how van uw branche. Bij SSI Schäfer shop Industrie krijgt u een systeemoplossing voor de sectoren magazijn, bedrijf en werkplaats en dit rechtstreeks van de fabrikant. Met SSI Schäfer-producten kunnen we naast de ruime ervaring in B2B-verkoop ook teruggrijpen naar jarenlange ervaring van gerenommeerde producenten. Zo blijft u niet met vragen zitten over producten of mogelijkheden. Al tientallen jaren bepalen wij met onze ervaring in aanzienlijke mate mede de relatiegeschenken-branche. Onze ervaring loont zich voor u! Wij staan u graag bij om al uw vragen rond keuze, optimale visualisering en speciale wensen te beantwoorden, wij komen desgewenst zelfs bij u ter plaatse. Voor grote projecten is onze "Full Service" een van onze sterke punten – een "volledige ondersteuning" te beginnen met de artikelkeuze, de optimale presentatie van uw reclameboodschap, de opslag tot en met de verzending van uw reclame-artikelen naar de gewenste adressen. Uw onderneming geniet grenzeloos van onze kwaliteit en ons groot, Europees samenwerkingsverband. Schäfer Shop is vertegenwoordigd in 11 Europese landen en beschikt over een eigen internationale inkooporganisatie. www.schaefer-shop.nl
Información de contacto
Meander 651, 6825 ME, Arnhem, Holanda
- 026 - 384 7 384
- info@schaefer-shop.nl
- www.schaefer-shop.nl
2,8
Medio
415 opiniones
No consta que haya invitado a opinar recientemente
Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes recientemente, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas
No ha contestado las opiniones negativas
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Slechte communicatie en erg trage…
Slechte communicatie en erg trage levertijd. Airco een week geleden besteld en was op voorraad. Maar omdat ze met een locale Duitse transporteur werken, word het maar niet geleverd.
29 de junio de 2026
Opinión espontánea
Very friendly customer support
Very friendly customer support! We bought the wrong size boxes and asked if we could return them (which they have no obligation to do for b2b customers) Customer support offered us to send a pick-up to return them immediately.
However, my colleagues had already started using some of the boxes and told me that they actually liked to have a few of the wrong-sized boxes. Schäfer Shop customer support then told me we could just keep all of them for free, and credited us for the amount that we did not need, but we can keep them anyway!
22 de junio de 2026
Opinión espontánea
Poor service
Ordered goods got damaged during transport. After several phone calls, mail messages and even a registered letter, I never got any answer.
Still waiting for their reply for more than 2 months.
The service they offer is very poor!
19 de abril de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Schäfer Shop
Good afternoon Michiel,
First of all my apologies for the trouble you’ve been through, I completely understand how frustrating this situation must have been for you..
After looking into your case, we found that your order was actually placed with our Belgian colleagues at schaefer-shop.be, while your review was posted on the Dutch Trustpilot page (schaefer-shop.nl). As a result, your feedback unfortunately ended up in the wrong place.
We’ve tried to figure out what happened and as far as we can tell, our Belgian colleague did order a new table top to be re-sent to you, but we can not see more info from our side in The Netherlands. Therefore we also cannot see if this issue has been resolved as of right now.
Since a couple of weeks the Belgian team has been reinforced with more customer service agents from our team in The Netherlands. I will ask one of our agents to get in contact with you to resolve any remaining issues and offer you my sincerest apologies on behalve of the Belgian team.
Please be on the lookout for an e-mail and let us know whether you need any more assistance or if the issue has been resolved already.
Best wishes,
Schaefer-Shop team NL
Ontevreden
Ontevreden
Een verzendbevestiging bleef maar uit. Ik moest er zelf achteraan. Er scheen iets mis te zijn. Vervolgens na twee weken waren de 4 bestelde mappen in huis, waarvan twee met een grote beschadiging, die zoals het eruit ziet voor verzenden er al waren.
Jammer. Ik hoop dat dit goed opgelost wordt.
16 de julio de 2024
Opinión espontánea
Wegblijven!
Wegblijven! Producten die ze leveren voldoen absoluut niet aan beschrijving. Negatieve klantenservice. Oplichters!
22 de febrero de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Schäfer Shop
Beste Rick, spijtig om te zien dat u nog steeds ontevreden bent over deze situatie. U heeft de productinformatie echter anders geïnterpreteerd, waarmee uiteindelijk een andere verwachting is gecreëerd. U heeft daarnaast wel de mogelijkheid gehad om het product kosteloos te retourneren. Vanaf 'oplichting' is dus absoluut geen sprake. Wanneer u het product alsnog retourneert, krijgt u zo snel mogelijk uw aankoopbedrag teruggestort. Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Team Schäfer Shop
Kantoorartikelen van hoge kwaliteit
Kantoorartikelen van hoge kwaliteit. Ik heb mijn hele kantoororganisatie bij Schäfter gekocht en ben meer dan tevreden.
26 de noviembre de 2022
Opinión espontánea
klantendienst onbereikbaar
Ik heb op 26 juli 2022 een bestelling geplaatst via de website (bestelnr. 2500218069). Volgens de website zouden de artikels binnen 1 à 2 werkdagen verzonden worden.
Ik heb nog niets van verzendbevestiging ontvangen.
Ik probeer al sinds 1/08 dagelijks in contact te komen met de klantendienst via de chat op de website of per mail. Ik krijg maar geen antwoord.
Ik hoop dat ik met deze review eindelijk in contact kan komen met de klantendienst met mijn vraag...
5 de agosto de 2022
Opinión espontánea
Meer dan een week geleden stoelen…
Meer dan een week geleden stoelen bestel,netjes een verzendbevestiging gehad met een link,na een paar dagen gebeld met shaefer waar ze bleven,het komt goed zeggen ze,helaas is de link in het Duits en is het pakket terug gestuurd naar de verzender.
Ik probeer shaefer te bellen maar krijg ze niet te pakken.
Ordernummer 2600168636
Ik hoop wel zo snel mogelijk
5 de mayo de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Schäfer Shop
Beste klant,
Bedankt voor uw reactie. Uiteraard willen wij dit zo snel mogelijk voor u oppakken en een passende oplossing bieden. (Wij waren trouwens gesloten op Bevrijdingsdag, vandaar dat u ons niet heeft kunnen bereiken). Kunt u ons uw bestelnummer doorgeven, dan ga ik er persoonlijk zorg voor dragen dat dit direct wordt opgepakt.
Update: bedankt voor het toesturen van uw bestelnummer. Wij hebben een nieuw order aangemaakt, zodat uw bestelling nogmaals zal worden opgestuurd. Wij gaan ondertussen zelf het probleem met onze verzendpartij oplossen. Hopelijk hebben wij u zoveel mogelijk tegemoet kunnen komen en kunt u zo snel mogelijk alsnog uw bestelling in goede orde ontvangen. Hartelijk dank voor uw getoonde begrip en geduld.
Alvast bedankt voor uw begrip en geduld en we zien uw reactie graag tegemoet.
Team Schäfer Shop
Bestellen met actie code toch gelukt!
Na 3 mails en telefonisch contact gedurende 1 week nog altijd niks terug gehoord van Schafer omtrent een bestelling. Slaag er totaal niet in om de actiecode te plakken als artikel nummer en bij elke aanvraag krijg ik dezelfde niet werkende code. Na telefonisch contact bestelling per mail doorgestuurd en niks meer gehoord. :(
(Paswoord reset lukt niet, website inloggen lukt niet,...)
Met het antwoord op deze review er wel in geslaagd en de sterren x4!
16 de abril de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Schäfer Shop
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw bericht en belangrijke feedback. Wij werken er elke dag aan om u zo goed mogelijk van dienst te zijn.
Het spijt ons dat uw ervaring met ons dit niet heeft weerspiegeld. Uw feedback helpt ons heel erg onze service te verbeteren.
Wij hebben u via Trustpilot een verzoek om meer informatie gestuurd. Om u te helpen met uw account hebben we immers uw klantnummer en e-mailadres nodig. Deze gegevens worden niet gepubliceerd, maar zijn enkel bedoeld voor intern gebruik.
In verband met de actiecode kan ik u alvast zeggen dat deze in een apart veld dient geplakt te worden en dus niet als artikelnummer. U vindt dit veld in de rechterkolom als u op de tekst 'Actie- of waardeboncode' klikt.
Hou er echter ook rekening mee dat als u een abonnement op onze nieuwsbrief heeft genomen, u niet automatisch ook een klantaccount heeft. Daarvoor moet u zich apart registreren.
Indien u nog vragen heeft, aarzel dan niet om ons te contacteren.
Met vriendelijke groeten,
Uw Schäfer Shop Team
Top klantenservice.
Top klantenservice.
Een kastje besteld, waar een deukje inzat.
Snelle reactie en excuses, waardebon voor volgende bestelling (nog een kastje besteld).
En ook niet geheel onbelangrijk, top kwaliteit!
17 de febrero de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Schäfer Shop
Beste mevrouw Van Oers,
Erg fijn om te horen dat u zo tevreden bent. Nog een hele fijne dag gewenst en graag tot ziens bij Schäfer Shop :)
Team Schäfer Shop
mengverhouding
Hallo, ik zou graag de mengverhouding zien, dus hoeveel em-080 moet ik bij een 1/2 liter water doen.
ik hoor het graag.
10 de enero de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Schäfer Shop
Geachte, de mengverhouding voor dit product is 1:100.
Indien u nog vragen heeft helpen we u graag verder via mail op info@schaefer-shop.nl of telefonisch op 026 - 384 7 384.
Aarzel niet om ons te contacteren indien u graag een uitgebreidere handleiding of productfiche wenst. We sturen ze u met veel plezier op.
Met vriendelijke groeten,
Uw Schäfer Shop-team
waardeloze transport karren
Transport karren van staal met meedraaiende wielen zijn echt waardeloos.
Ook al draai je de wielen na elk gebruik vast dan breken ze spontaan af ondanks dat je de helft van het belastbare gewicht erop transporteerd.
Zou echt Nooit meer iets bij deze firma bestellen.
We hebben dit gemeld en als bijlage foto gestuurd maar helaas nooit een reactie ontvangen.
Toen we een mail ontvingen van de shop om onze aankoop ervaringen te vertellen hebben wij dit weer verteld maar ook daarop geen reactie.
Mensen blijf ver weg van deze praktijken en bestel Nooit bij deze Firma
4 de noviembre de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de Schäfer Shop
Beste heer Dankers,
Wij nemen uw klacht uiterst serieus en willen daarbij ook graag een passende oplossing bieden. Helaas heeft onze customer service u tot op heden nog niet telefonisch kunnen bereiken. Hopende u alsnog snel te kunnen contacteren en daarbij een oplossing te bieden waar u zich in kunt vinden.
Met vriendelijke groet,
Team Schäfer Shop
Geen levering, noch communicatie
Ik heb Order 2500206606 geplaatst en al een factuur ontvangen. Echter staat er al geruime tijd (in het Duits, want dat is een deel van de website dat ze zijn vergeten te vertalen) dat de twee pakketten van de levering verloren zijn. Volgens de factuur is er uitgeleverd, volgens de website is de bestelling verloren en ik heb zelf geen tracking ontvangen. Begrijpen wie begrijpen kan. Ik heb al 2 maal een mail gestuurd (1 maal via formulier vorige week en 1 maal gisteren via het mailadres dat met de bestelling werd meegegeven) en ik heb nog steeds geen antwoord mogen ontvangen. Mijn eerste bestelling hier schept totaal geen vertrouwen en ik hoop dat ik ooit of het geld of het artikel (terug) te zien krijg. Op deze ervaring afgaand een absolute afrader...
Bestelling op schaefer-shop.be
Update: vandaag (29/7) een mail gehad van hen dat ze de transporteur gaan contacteren. Dat was de enige info, in 1 zin. Tracking? Nooit gehad. Excuses voor de slechte afhandeling en/of communicatie? Onbestaande
27 de julio de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de Schäfer Shop
Geachte heer,
Hartelijk dank voor uw bericht en belangrijke feedback. Wat jammer dat u zo'n slechte ervaring met ons heeft gehad, dat was niet de bedoeling. Wij willen dat onze klanten hun werk zo goed mogelijk kunnen doen. Dat is waar we dag na dag voor werken. Het spijt ons dan ook dat uw ervaring met ons dit niet weerspiegelt. Mijn collega wacht op feedback van onze transporteur. Ik zal dit zelf ook verder opvolgen en hou u persoonlijk op de hoogte.
Met vriendelijke groet
Annick
Informatie over levertijd is onzin
Op de website staat vermeld: binnen 1-2 werkdagen bij u. Na 2 werkdagen nog niets gehoord, dus de bestelling geannuleerd. Een uur daarna kreeg ik een mail dat de bestelling verstuurd zou zijn. Wàt een toeval. Tot op heden (4 dagen later) niets meer gehoord. Geen bestelling ontvangen, geen track en trace code. Wat een aanfluiting dit!! Misleidende informatie op de website.
26 de julio de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de Schäfer Shop
Beste Angelique,
Wij betreuren het ten zeerste dat u uw bestelling tot op heden nog niet heeft ontvangen. Uiteraard willen wij ons graag inzetten om deze situatie alsnog op een correcte wijze af te ronden.
Heeft u daarbij de mogelijkheid om uw ordernummer of referentienummer met ons te delen? Dan zorgen wij er voor dat hier direct naar gekeken wordt en een passende oplossing wordt geboden.
Alvast bedankt voor uw begrip en geduld.
Team Schäfer Shop
Respuesta de Schäfer Shop
Bedankt voor het doorgeven van uw waardevolle feedback.
Team Schäfer Shop
Respuesta de Schäfer Shop
Het doet ons goed om dat te horen! Een fijne werkweek toegewenst en graag tot ziens.
Team Schäfer Shop
Alles was er op tijd.
15 de julio de 2021
Respuesta de Schäfer Shop
Helemaal top! Fijne dag nog toegewenst en veel plezier met uw bestelling.
Team Schäfer Shop
Tot nu toe geweldig maar moet nog…
Tot nu toe geweldig maar moet nog bezorgt worden
5 de julio de 2021
Respuesta de Schäfer Shop
Top! We hopen op een snelle levering van uw bestelling. Mocht dit niet het geval zijn; laat het ons even weten, dan zoeken we uiteraard direct naar een passende oplossing :)
Team Schäfer Shop
Jullie hebben een zeer goede service!
2 de julio de 2021
Respuesta de Schäfer Shop
Hier worden wij blij van! Bedankt voor de waardevolle feedback en alvast een fijn weekend gewenst :)
Team Schäfer Shop
Een tijd geleden een bestelling…
Een tijd geleden een bestelling gedaan,tot op de dag van vandaag nog niet geleverd.
Gebeld over de status van de order men zou het uitzoeken en mij op de hoogte brengen,nog steeds niks gehoord........
30 de junio de 2021
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Las empresas pueden solicitar opiniones a través de invitaciones automáticas. Esta opiniones, etiquetadas como verificadas, tratan sobre experiencias genuinas.
Más información sobre otros tipos de reseñas.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.