We hadden dit 5 sterren hotel geboekt en we verwachten waarbij een 5 sterren service. Het gebouw is statig en de eerste indruk is goed, snel merk je echter dat dit hotel geen 5 sterren meer waard is,... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Prachtige locatie! Uiterst vriendelijk en behulpzaam personeel. Zoals vaker voor ‘agriturismo-verblijven’ ligt ‘Relais Campiglioni’ een flink eind van de openbare weg, te bereiken via een onverhard... Ver más
La empresa ha respondido
Geweldig uitgebreid en vers ontbijt. Lekker avondeten in goede hoeveelheid. Prima en vriendelijke bediening in bar en restaurant. Niet te druk in hotel dus genieten van rust in zwembad en sauna... Ver más
La empresa ha respondido
boekingen maken bij secret escapes is super easy. alles wijst zichzelf uit :-) maar wat voor mij super belangrijk is , is dat hun customer service excellent is. als je toch een extra nacht wil bijboek... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Sobre Secret Escapes
Escrito por la empresa
Over Secret Escapes
Bij Secret Escapes bieden wij onze members gratis toegang tot duizenden lage prijzen op luxueuze, zorgvuldig geselecteerde hotels en reizen in binnen- en buitenland.
Wij onderhandelen met onze hotelpartners over de beste tarieven en bezorgen deze rechtstreeks in je inbox. Je kunt bij ons een breed scala aan terugbetaalbare hoteldeals en flexibele vakanties vinden, evenals duizenden onweerstaanbare aanbiedingen en talloze bestemmingen over de hele wereld. Wij selecteren zelf de beste aanbiedingen en zorgen voor nog meer data dan ooit tevoren, ook tijdens vakanties en weekenden. Wij weten dat het allemaal draait om het krijgen van de beste deal voor je volgende break, daarom werken wij nauw samen met onze partners om ongelooflijke reizen samen te stellen - of het nu gaat om een korte stedentrip, een zalige strandvakantie of een ver avontuur.
Een van onze bedrijfswaarden is 'Wij zorgen voor elke reis' en dat menen wij echt. Wij zijn dankbaar dat je ons je kostbare vrije tijd toevertrouwt en ons klantenserviceteam staat altijd klaar om je te helpen met alles wat je nodig hebt om je reis geweldig te maken! Neem gerust contact met ons op als er iets is waar wij je mee kunnen helpen.
Bij Secret Escapes bieden wij onze members gratis toegang tot duizenden lage prijzen op luxueuze, zorgvuldig geselecteerde hotels en reizen in binnen- en buitenland.
Wij onderhandelen met onze hotelpartners over de beste tarieven en bezorgen deze rechtstreeks in je inbox. Je kunt bij ons een breed scala aan terugbetaalbare hoteldeals en flexibele vakanties vinden, evenals duizenden onweerstaanbare aanbiedingen en talloze bestemmingen over de hele wereld. Wij selecteren zelf de beste aanbiedingen en zorgen voor nog meer data dan ooit tevoren, ook tijdens vakanties en weekenden. Wij weten dat het allemaal draait om het krijgen van de beste deal voor je volgende break, daarom werken wij nauw samen met onze partners om ongelooflijke reizen samen te stellen - of het nu gaat om een korte stedentrip, een zalige strandvakantie of een ver avontuur.
Een van onze bedrijfswaarden is 'Wij zorgen voor elke reis' en dat menen wij echt. Wij zijn dankbaar dat je ons je kostbare vrije tijd toevertrouwt en ons klantenserviceteam staat altijd klaar om je te helpen met alles wat je nodig hebt om je reis geweldig te maken! Neem gerust contact met ons op als er iets is waar wij je mee kunnen helpen.
Información de contacto
120 Holborn, EC1N 2TD, London, Reino Unido
- (+32) (0)2 401 26 03
- klantenservice@secretescapes.be
- secretescapes.be
4,2
Muy bueno
416 opiniones
No consta que haya invitado a opinar recientemente
Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes recientemente, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas
Ha contestado el 100% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 24 horas
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Eenvoudig en steeds correct
Duidelijke aanduiding en steeds vlotte boekingen. Voorgestelde hotels komen steeds overeen met de werkelijkheid. Nog nooit teleurgesteld geweest. Service en vriendelijkheid van de geboekte hotels steeds correct.
20 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Secret Escapes
Beste Yves,
Hartelijk dank voor uw vriendelijke woorden! We zijn blij om te horen dat uw boekingen soepel zijn verlopen en dat de door ons voorgestelde hotels aan uw verwachtingen voldeden. Uw tevredenheid betekent veel voor ons en we kijken ernaar uit om u te helpen met uw toekomstige reizen!
Met vriendelijke groeten
Alice
Tijdens de black friday sale een veel hogere prijs betaald dan vermeld
Tijdens de black friday sale een pakketreis geboekt aan zogenaamd 1.439 euro p.p. Plots bleek de reis dan 1.789 euro te kosten. We hebben al veelvuldig reizen geboekt bij Secret Escapes maar dit is nog nooit gebeurd. Plots kost de vlucht 350 euro p.p. extra.... Weinig te merken van Black Friday prijzen....
16 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Secret Escapes
Beste Carine,
Bedankt voor uw feedback en het spijt ons te horen over uw ervaring. We begrijpen uw bezorgdheid over het prijsverschil en ons team zal uw zaak bekijken en binnenkort contact met u opnemen om dit verder te onderzoeken.
Met vriendelijke groeten
Alice
Quinta da Bela Vista
Het hotel lag op een rustige locatie en het eten was van gastronomische kwaliteit.
18 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Secret Escapes
Beste Kathleen,
Bedankt voor het delen van uw ervaring. We zijn blij te horen dat u genoten heeft van de rustige locatie en het uitzonderlijke eten. We hopen dat uw verblijf onvergetelijk was.
Met vriendelijke groeten,
Alice
voor herhaling vatbaar
super hotel in het centrum van de altstadt super voordelige prijs en heel lekker eten inbegrepen enkel klein minpuntje het ontbijtbuffet was iets minder
10 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Secret Escapes
Beste Bart,
Bedankt voor uw beoordeling. We zijn blij dat u genoten heeft van de locatie, betaalbaarheid en eetervaring van het hotel. Uw feedback over het ontbijtbuffet is genoteerd en we hopen dat u een onvergetelijk verblijf heeft gehad.
Vriendelijke groeten
Ali
Prachtige riad met heel leuke rooftop
Prachtige riad met heel leuke rooftop. De kamers zijn eenvoudig, maar wel netjes. Het personeel is heel vriendelijk, van ontbijt tot hamam tot receptie, iedereen is behulpzaam.
Het ontbijt en de maaltijden zijn telkens verzorgd. De riad is ideaal qua locatie, vlakbij het El Fna plein, maar ook vlakbij alle andere plaatsen.
27 de octubre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Secret Escapes
Hallo lid,
Bedankt voor uw feedback hier op Trustpilot.
We zijn blij dat u tevreden bent met onze service.
Vriendelijke groeten
Johanna
Secret Escapes Team
Efficiënte keuzemogelijkheden
Het was heel gemakkelijk om een pakketreis te boeken, vluchten te kiezen en extra's bij te boeken op bepaalde dagen.
2 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Secret Escapes
Beste Benoit,
Bedankt voor uw feedback hier op Trustpilot.
We zijn blij dat u tevreden bent over onze service en het is fijn om te horen dat onze reisaanbiedingen aan uw verwachtingen hebben voldaan.
We hopen u in de toekomst te kunnen inspireren met nieuwe aanbiedingen.
Vriendelijke groeten
Johanna
Secret Escapes Team
Luxueus genieten in Düsseldorf
The Wellem was een uitstekend hotel, echt super chique! Goed gelegen, vlakbij de Altstadt! Je kon alles in Düsseldorf te voet lopen. Ideaal was ook de parkeerplaats. Je auto stond er heel veilig onder de grond. We hadden een reuze grote kamer (business suite) met een groot balkon (dat nu minder bruikbaar was owv de temperatuur). Het ontbijt was vers en gevarieerd. Eitjes, pannenkoeken en wafels werden ter plaatse nog klaargemaakt op het moment dat jij dat graag wilde. Enige minpunt voor ons was dat er toch veel stof op de kamer was. Maar zeker een aanrader om van hieruit Düsseldorf te verkennen.
27 de octubre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Secret Escapes
Geacht lid,
Bedankt voor uw feedback hier op Trustpilot.
We zijn blij dat u tevreden bent over onze service en het is fijn om te horen dat onze reisaanbiedingen aan uw verwachtingen hebben voldaan.
We hopen u in de toekomst te kunnen inspireren met nieuwe aanbiedingen.
Vriendelijke groeten
Johanna
Secret Escapes Team
Geweldige ervaring.
Alles tot in de puntjes georganiseerd!
Prachtige resorts!
Prijs kwaliteit van de bovenste plank!
10 de octubre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Secret Escapes
Beste Jean-Pierre,
Bedankt voor uw feedback hier op Trustpilot.
We zijn blij dat u tevreden bent over onze service en het is fijn om te horen dat onze reisaanbiedingen aan uw verwachtingen hebben voldaan.
We hopen u in de toekomst te kunnen inspireren met nieuwe aanbiedingen.
Vriendelijke groeten
Millie
Secret Escapes Team
Top hotel op top ligging
Super ligging, super ontbijt, super view van de ontbijtzaal, leuke sauna.
11 de octubre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Secret Escapes
Beste Kalina,
Bedankt voor uw feedback hier op Trustpilot.
We zijn blij dat u tevreden bent over onze service en het is fijn om te horen dat onze reisaanbiedingen aan uw verwachtingen hebben voldaan.
We hopen u in de toekomst te kunnen inspireren met nieuwe aanbiedingen.
Vriendelijke groeten
Percy
Secret Escapes Team
Boeking verloopt goed maar...
Boeking verloopt goed, maar...
Zo speciaal iets extra was het ook niet en.. goedkoper al zeker niet! terplaatse hebben ze me opnieuw doen betalen voor de kamer en wat bleek? het was goedkoper rechtstreeks via hotel dan via secret escapes (HONDERD EUR!!!)
12 de octubre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Secret Escapes
Beste JV,
Bedankt voor je feedback op Trustpilot.
Het spijt ons te horen over uw ervaring in het hotel.
Ik heb ons klantenserviceteam gevraagd uw zaak te onderzoeken
en een collega zal binnenkort per e-mail contact met u opnemen.
Met vriendelijke groeten
Percy
Secret Escapes team
Klantvriendelijke aanpak
Klantvriendelijke, gemakkelijke en snelle manier van reserveren!
8 de octubre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Secret Escapes
Hallo Lou,
Bedankt voor uw feedback hier op Trustpilot.
We zijn blij dat u tevreden bent met onze service.
Vriendelijke groeten
Anna
Secret Escapes Team
De hotels waren goed gelegen
De hotels waren goed gelegen, het personeel was erg vriendelijk. Alleen de badkamers lieten soms te wensen over. De transfers werden heel stipt uitgevoerd! Alleen het ophalen op de luchthaven van Athene liep niet vlot. Er was geen chauffeur aanwezig en het contactnummer dat we gekregen hadden, bestond niet!
27 de septiembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Secret Escapes
Beste Martine,
Bedankt voor uw feedback.
We zijn blij te horen dat u genoten heeft van de goed gelegen hotels en het vriendelijke personeel, evenals de punctuele transfers. We verontschuldigen ons voor het ongemak met het ophalen van de luchthaven in Athene en het probleem met het contactnummer.
We zullen dit met ons team bespreken om in de toekomst voor een soepelere ervaring te zorgen.
Met vriendelijke groet,
Alice
bookings bij secret escapes
boekingen maken bij secret escapes is super easy. alles wijst zichzelf uit :-) maar wat voor mij super belangrijk is , is dat hun customer service excellent is. als je toch een extra nacht wil bijboeken door bv wijziging van vlucht uren...of er zijn excursies gecancelled geweest wegens weersomstandigheden waarvoor je reeds betaald hebt. dan regelen zij alles altijd super vlot en heel snel. top customer service!
8 de octubre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Secret Escapes
Goedendag,
Bedankt voor uw vriendelijke beoordeling.
We zijn blij om te horen dat u het boekingsproces eenvoudig vindt en dat onze klantenservice behulpzaam is geweest bij het beheren van wijzigingen en annuleringen.
We zijn blij dat we u kunnen helpen en kijken ernaar uit om u te helpen met toekomstige boekingen.
Met vriendelijke groet,
Alice
Uitstekend hotel
Uitstekend hotel. Centraal gelegen.
Op 20 minuten gaan van het Centraal Station. Mooie nette kamers, uitstekende bedden, gevarieerd ontbijt.
Vriendelijk personeel. Aangename bar.
Enkel het “verrassingsmenu” kon beter.
2 de octubre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Secret Escapes
Beste Louisa,
Bedankt voor uw feedback hier op Trustpilot.
We zijn blij dat u tevreden bent over onze service en het is fijn om te horen dat onze reisaanbiedingen aan uw verwachtingen hebben voldaan.
We hopen u in de toekomst te kunnen inspireren met nieuwe aanbiedingen.
Vriendelijke groeten
Millie
Secret Escapes Team
Verblijven eerder basic tot ondermaats
Verblijven eerder basic tot ondermaats, betaald bedrag niet in verhouding tot kwaliteit van de reis
17 de septiembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Secret Escapes
Beste Luc de Ville,
Bedankt voor uw feedback op Trustpilot.
Het spijt ons te horen over uw ervaring in het hotel. We zouden graag uw zaak bekijken. Kunt u ons alstublieft uw boekingsgegevens sturen? We zullen u een privébericht sturen.
Hartelijk dank
Vriendelijke groeten
Millie
Secret Escapes Team
Neruda hotel te Praag
Neruda hotel Praag . Vriendelijk personeel en uitstekend buffet. Wel veel trappen in het hotel . Superior kamer met heel diep ligbad net voor het venster is niet ok. De sanitaire inplanting zou beter kunnen.
Het hotel is centraal gelegen maar wel in een heel steile straat over een 5 à 600 meter.
12 de septiembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Secret Escapes
Hoi Luc,
Bedankt voor je feedback hier op Trustpilot.
We zullen je feedback zeker doorgeven
Met vriendelijke groet
Anna
Secret Escapes Team
Golfhotel Punta Ala is een verzorgd…
Golfhotel Punta Ala is een verzorgd hotel, met ruime kamers, een heerlijk zwembad, behulpzaam personeel, helaas met beperkte kennis van engels of frans. (uitgezonderd receptiepersoneel)
Het restaurant serveert een mooi, verzorgd diner aan een aanvaardbare prijs.
De gereserveerde zetels aan zee is een extra pluspunt.
3 de septiembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Secret Escapes
Beste Alain,
Bedankt voor uw feedback hier op Trustpilot.
We zijn blij dat u tevreden bent over onze service en het is fijn om te horen dat onze reisaanbiedingen aan uw verwachtingen hebben voldaan.
We hopen u in de toekomst te kunnen inspireren met nieuwe aanbiedingen.
Vriendelijke groeten
Percy
Secret Escapes Team
Hotel The Wellem is subliem!
Hotel The Wellem is subliem!
Prachtig gebouw met een grote, goed verlichte ondergrondse parkeergarage,wat zeker een pluspunt is midden in de stad, de kamer was een mooi appartement, het ontbijt was TOP, zeer vriendelijk en behulpzaam personeel.
Het was een zeer aangenaam verblijf in een prachtig kader midden in de Altstadt.
1 de septiembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Secret Escapes
Beste Ann,
Bedankt voor uw feedback hier op Trustpilot.
We zijn blij dat u tevreden bent over onze service en het is fijn om te horen dat onze reisaanbiedingen aan uw verwachtingen hebben voldaan.
We hopen u in de toekomst te kunnen inspireren met nieuwe aanbiedingen.
Vriendelijke groeten
Percy
Secret Escapes Team
Goed en degelijk hotel met topkeuken.
Op het feit na dat we voor ons 5-gangenmenu 4u aan tafel moesten zitten en dat de omelet op het ontbijtmenu eerder industrieel van smaak was valt er niets negatiefs op te merken.
Een zwemvijver achteraan de bungalows zou als kers op de taart wel fijn zijn.
De goede prijs die we via Secret escapes konden versieren zorgt natuurlijk ook voor een milde review :-).
29 de agosto de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Secret Escapes
Beste Stefaan,
Bedankt voor uw feedback hier op Trustpilot.
We zijn blij dat u tevreden bent over onze service en het is fijn om te horen dat onze reisaanbiedingen aan uw verwachtingen hebben voldaan.
We hopen u in de toekomst te kunnen inspireren met nieuwe aanbiedingen.
Vriendelijke groeten
Percy
Secret Escapes Team
Perfecte afhandeling.
Al vaker bij secret escapes geboekt! Altijd correcte, snelle afhandeling. Snelle reactie en bevestigingsmail.
27 de agosto de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Secret Escapes
Geacht lid,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om een beoordeling achter te laten op Trustpilot, en voor uw vriendelijke woorden.
Het is fijn om te horen dat u tevreden bent over onze service - we zullen deze feedback zeker doorgeven!
Vriendelijke groeten,
Johanna
Secret Escapes team
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.