Sephora Sverige Opiniones 

Tyvärr har man fruktansvärt dålig koll på reavaror som ska vara nedsatta men där kunden istället får betala ordinarie pris. Det är inte vi kunder som ska hålla reda på priserna men fenomenet tycks ha gått detta företag spårlöst förbi.

Jag undrar om Sephora, under sina anställningintervjuer, väljer att anställa de mest nonchalanta, dryga och de minst serviceinriktade personerna? Har varit på alla Sephoras butiker i Sverige och det är samma förfarande varje gång. Inte ett hej, inte ett leende, ingen hjälp. Om man mot förmodan ens vågar gå fram till personalen och ställa en fråga så blir man bemött med en trött och ointresserad min.
Var senast i Göteborg och där var personalen mest intresserad av att prata och skvallra med varandra.
Detta är så tråkigt då deras utbud är suveränt.... Men det kanske är just därför🤔 De vet att de kommer sälja en massa ändå och inte behöver visa genuint intresse för kunderna...

Jag kom in där, lite förvirrad först.
Hade varit fördomsfull och trodde inte att jag skulle ha råd med nånting.
Där hade jag fel. Expediten hjälpte mig med en helt underbar palett med ögonskuggor som passar mig precis. Kostade bara 199 kr och sen är dryg. Råkar man tappa den i golvet så blir det inte grus av alla ögonskuggor utan dom håller sig kvar. Den första jag köpte för ca 3 mån sen är inte riktigt slut ännu och då använder jag den ändå 4-5 ggr i veckan.
Ville inte riskera att bli utan även om den första ännu inte är slut, så var tvungen att gå dit och köpa en till för säkerhets skull. Angående parfymer så är det nog bara Jimmy Choo som saknas. Dom stora parfymerna snittar på runt 1000 kr,men då menar jag tex Dior, Chloe mfl . Finns även mindre flaskor för mellan 3-500 kr.. kommer skriva en till rescension där jag fördjupar mig mer i sminket. Gå inte förbi Sephora! Ge dem en chans, tror inte ni ångrar er.

Jag har köpt kay Ali boujee mashmallow vilken luktar underbart gott. Personalen var trevliga är nöjd.

I bought Kayali vanilla candy rock sugar, which smells delicious. The store was very well kept and the staff was very helpful

Samme opplevelse som annen kunde. Det er i realiteten ingen rabatter eller kundefordeler for oss i Norge. Jeg fikk ingen gave ved 1800 poeng, men poengene ble nullet ut. Heller ingen bursdagsgave. Kontaktet kundeservice som later som det er min feil og at jeg ikke har rett innstilling i profilen for å motta epost fra dem. Etter mye frem og tilbake får jeg er rabattkode som ikke virker. Dette må være ulovlig markedsføring og jeg kommer til å ta saken videre til forbrukerrådet.

Skickar öppnade och gamla produkter när man handlar online! Fick en tydligt öppnad concealer med smutsig och sliten förpackning med gul vätska inuti och en blusher där ytan såg använd ut! Dyra produkter från Hourglass och Too faced. De andra produkterna var defekta och inget var förseglat eller såg nytt ut! Kontaktat deras kundtjänst och skickat bilder men det vägrar att hjälpa mig eller erbjuda ersättning eller nya fräscha produkter! Värsta bemötandet jag någonsin varit med om från deras kundtjänst. Så äckligt och ohygienskt. Fullständigt vidrigt hur ni lurar kunder på detta viset! Kommer aldrig handla hos er igen! Handlat smink online i år på Lyko, eleven och andrs företag och aldrig varit med om liknande!

Nöjd med produkterna jag har beställt, och leveranstiden var dessutom snabb.

bra utbud jämfört med andra skönhetsbutiker i sverige

Jag ringde kundtjänst ang 2 beställningar som jag gjort med ca 30 min mellanrum. Frågade om de kan sammpacka.
Svar Tyvärr..
Frågade om rabattkod på mitt ena köp 25%
svar Tyvärr.
Jag Frågade om ni kan ge någon typ av rabatt.
Svat Tyvärr
Så blir 1 ☆
Måste bry er mer om era kunder

VARNING! Jag köpte ett presentkort på 1000 kr och pengarna reserverades på mitt konto trots att köpet inte gick igenom.
Vid samtal med Sephoras kundtjänst fick jag ingen hjälp.
JAG KOMMER ALDRIG MER VÅGA HANDLA ONLINE FRÅN DETTA FÖRETAG.

When business interests seem to matter more than human lives and accountability.

Jag fick premium hjälp och världsklass tips & tricks av Heidi på Biblioteksgatan Stockholm. Hjälp va hon kan!! Så passionerad och underbar tjej. Tusen tack!

It is unacceptable that Sephora continues to sell Huda Beauty. Statements from the brand’s founder regarding the situation in Iran have sparked strong reactions, and your decision to keep these products in your assortment sends a very problematic signal.
As long as Sephora chooses to support and give space to this brand, I urge other customers to refrain from shopping here. Companies must take responsibility for who they choose to associate with.

Det är oacceptabelt att Sephora fortsätter sälja Huda Beauty. Uttalanden från varumärkets grundare om situationen i Iran har väckt starka reaktioner, och att ni ändå väljer att ha kvar produkterna i sortimentet skickar en mycket problematisk signal.
Så länge Sephora väljer att stödja och ge utrymme åt detta varumärke uppmanar jag andra kunder att avstå från att handla här. Företag måste ta ansvar för vilka de väljer att associeras med.

Säljer huda Beautysprodukter! Huda beauty stödjer Islamic regimen av Iran som har mördat 10000 tal människor!!

Jag kommer aldrig mer att handla från er. Er otroligt usla snorkiga personal på Mall of Scandinavia är under all kritik.
Att stå och rätta till varor och ignorera kunders frågor med ett - jag är så upptagen!
Hon kunde knappt ens peka åt vilket håll man kunde hitta varan.
Jag går hellre till Kicks eller Lyko i fortsättningen och jag kommer varna alla för er hemska personal för nu är det andra gången så jag börjar misstänka att ni har någon nedsättande kundpolicy.

Products are okay, and usually shipping is fast, but if something is wrong, customer service is HORRIBLE and not helpful at all. I ordered something two months ago and received the wrong package, have been mailing back and forward without settling on something even though this should have happened ages ago. Almost 30 mails at this point, I will try to sum it up. I sent them a mail right away, they say I have to return product and will receive a return label, but offer me a discount code, which I say yes to. Then I receive the discount code and nothing more, no return label or further instructions, just the mail with the discount code that made is seem like we were done with the case. Here I send a little longer message, again I receive a stupid response that feel very generated and did not respond to any of my questions or what I was saying in the mail, with no return label or further instructions. I am annoyed and send another mail, wanting to cancel my order because I am very upset with them, and also have to push them to actually send me the return label. Response is, I can’t cancel it, and I have to confirm that I will return the products, which I literally two weeks ago at this point. They also twist it into sounding like it is my mistake. I ask if I can receive a different customer service as I am not happy with how I have been treated, and they send it higher up. They apologise, give me another discount code, now for 25% (mind you, there is an active 30% discount code on the website at this moment), and says they’ll of course refund me, and that this will be a quick process once they see I have returned the item. I am not happy with this, I have spent so much time on this case, and it takes med almost 30 minutes to both pick up and deliver this WRONG package that THEY send, I want better compensation. We have been at it for a month and I am tired, so I accept defeat, take the 30 minute trip to the store and return the mistaken items, wishing for what they promised me, a smooth and fast refund. But NO… now I get an order confirmation, they send me the original order, the one we in the literal last email found out I would get a refund from. Sick of this, and the customer service does not seem helpful at all. I send them the a message about it, I have to return this one too. I am able to do it in the app, but it says I’ll get charged for it, therefore I am now making another 30 minute trip. Customer service response is bad and very generated again, I ask for it to be sent further up, they say they’ll send it to someone else and update me. Two weeks go by with no response, I send another mail asking for update. Since I picked the package up they believe I want to keep it, they haven’t answered my mails and have no plans on any compensation. Case is still not fixed, but one thing for sure is that I never want to shop here again, customer service couldn’t give less of a shit about their customers or helping them, incredibly disappointing. Will therefore not recommend, if a mistake happen, they will not be interested in properly solving it.

Gjorde retur i fysisk butik i december. Returen hade inte registrerats än. Faktura hos Klarna hade inte makulerats än. Sephora.se hade blivit kontaktad via samtal och mali 3 ggr tills idag. Ska bli tvungen att anmäla till ARN.

Riktigt dålig hemsida och beställnings process. Man behöver inte vara medlem för att beställa- dålig tvång. Rabattkod från Mecenat fungerar inte.

Beställde en parfym från Sephora. En gåva skulle ingå och gåvan var också med på fakturan.
Gåvan saknades i paketet. Sephora vägrar att skicka gåvan. De vägrar också att jag får returnera paketet kostnadsfritt.
Undvik.