Sephora Sverige Opiniones 

Fick hjälp av en tjej som heter Elin, väldig duktig och professionell man märkte att hon gillade sitt jobb och kunde väldigt mycket super trevlig tjej 10/10 pågrund av henne sephora gick plus idag

Dåligt ledarskap tar inte hand om sina medarbetare och dålig arbetsmiljö.

Elin på Sephora i Gbg är så kunnig och trevlig! Jag kan starkt rekommendera henne om ni vill ha hjälp från en proffs! Hon hjälpte mig att hitta the perfect concealer shade, men inte bara det… hon hade även de bästa råden om resten av min sminkrutin! Är så nöjd!

Var i Göteborg på Sephora fick hjälp av Elin så proffsig o kunnig kommer alltid o gå till Elin i Göteborg.Fick så bra tips som jag inte hade en aning om. Tack till Elin❤️

Har ventet på pakket min i over 2 uker nå, når jeg sendte mail til kundeservice så fikk jeg bare svar om at de skulle etterforske saken hos posten innen noen dager??? Altså hallo dette er varer som jeg har betalt for og i tillegg så har jeg betalt så mye i frakt også får jeg bare beskjed om at de skal prøve å opprette en sak hos posten innen noen dager?? Hva med å faktisk sende meg varene jeg har betalt for? Styr unna sephora.se, dette blir siste gang jeg bestiller hos nettsiden deres.

Elin på Sephora Gbg var fantastisk! Grymma råd, 100% service och jag gick därifrån och kände mig som en bättre/vackrare version av mig själv. Vad mer kan man begära.

Jag köpte milk hydro grip primer och när jag kommer hem och öppnar så saknas ca 1/3 med produkt. Bor 1 timme bort men jag ska tydligen få bekosta att åka tillbaka för att lösa detta.
Snacka om att förlora! Handlar inte av er igen och kommer avråda alla från att göra det.

Hemsk kundservice, speciellt av den anställde vid namn Liv. Sephora i Sverige är uruselt, servicen i USA är ett tiotal gånger bättre. Jag har godkänt deras medlemsvillkoren och mejlutskick men när det kommer till den gratis gåva man ska få när man handlar för 1800kr så ska detta tydligen godkännas separat.

Jag har mejlat Sephora angående detta i 2 veckors tid då jag aldrig fick länken till deras gåvobutik. Den ena anställde lovade mig att lösa detta sen kommer Liv in och säger att detta inte är möjligt.

Vilken typ av service är detta egentligen? Ni kan ju inte motsäga varandra internt. Att få svar på ett mejl tar ca 1-2 dagar. Detta har alltså blivit en lång och utdragen process där jag får svar av en ny person varje gång som kommer med en ny åsikt.

Hemskt service, kommer hädanefter vända mig till kicks.

De har ett erbjudande där man ska beställa över 1000kronor men man kan inte välja vissa produkter för de finns inte på webblagret? Varför har ni ens de med på webplatsen?

Hemsk service

Jag beställde nyligen produkter från Sephora online och blev mycket besviken på hur de levererades. Istället för att få mina produkter i en ordentlig förpackning, mottog jag dem i vad som i princip var en fryspåse! Detta är oacceptabelt och ger ett intryck av att företaget inte bryr sig om sina kunder eller deras beställningar. Det är viktigt att varor skickas på ett sätt som skyddar produkterna och bevarar deras kvalitet. Jag hade förväntat mig mycket bättre service från Sephora och hoppas att ni tar detta på allvar och förbättrar era leveransrutiner i framtiden.

Dom ljuger jättemycket skrev till dom 2 gångar.Kom från vit kort till svart kort skulle få längre sen en gift botique fick aldrig den och de ignolerar mina medelande på gmail.Handlade för över 2000 på Sephora och fick aldrig en gift botique även det skriver borde få den ska inte ens prata om tester som har aldrig fått håller.Rekommenderar verkligen inte handla från Sephora handla på kicks ist de håller sina ord👍🏽

Fantastisk service kring make-up av Karolina på Emporia Malmö. Hon var otroligt kunnig och hjälpsam och gav ett supertrevligt bemötande.

Vi fick fantastisk hjälp av Elin som hittade den perfekta foundation och concealer. Så trevligt bemötande och kunnig personal. Kommer tillbaka nästa gång vi besöker Göteborg.

kjøpte 3 produkter på internett til min datter som bor en annen plass enn meg. omtrent en time etter prøvde jeg å kansellere på grunn av at to av produktene var i feil farge. Jeg fikk da melding om at jeg måtte returnere når produktene kom. Når pakken kom tok jeg ut det ene produktet som var rett og returnerte resten. Etterpå fik jeg melding om at jeg ikke fikk penger tilbake for det ene produktet fordi det var fingeravtrykk på en av av dem og den var åpnet. Jeg hadde ikke åpnet det fordi jeg bare pakket det om og returnerte det. Sephora blånekter å betale for det ene produktet og etter to måneder har jeg enda ikke fått tilbakebetalt for det andre produktet heller. Jeg har klaget flere ganger på mail, men bedriften virker totalt useriøs. Siden jeg ikke har åpnet det har de enten åpnet den selv, eller sendt meg en brukt returvare.

Har handlat flera gånger från affären och online, ens points bliver inte registrerats, och har kontaktat dom. Men dem säger att det kommer innan 72 timmar, förklarar dom att der har gått flera veckor ingen registrering.

Erbjudandet på eran app den 22/05 var att man skulle få 16 gratis minisar om man köpte varor "från 700 kronor".

Jag köpte en ögonkräm för 879 kr, fick köpet bekräftat( inklusive minisarna) samma dag kl.11:15, och fick ett mejl när paketet skickades, fortfarande samma dag, kl.15:38, och fortfarande inklusive minisarna.
Fick dessutom en faktura kl. 17:03 på ordern där minisarna är inkluderade: total 3x bekräftelse att minisarna är inkluderade i mitt paket.

Jag hämtar paketet torsdag den 23 maj kl 10:57 (dvs dagen efter), och det mäter 23,5x9x11,5 cm. Inne finns den dyra krämen jag har köpt och en Cucumber Sephora Collection eye mask.

Jag ringer kundservice kl 11.08, som tydligen inte kan kontakta lagret för att få dem att skicka de resterande minisarna (om detta eye mask var en av de öht, det stog ingenstans VILKA jag skulle få, men ni bekräftade 3 ggr i rad att de skulle vara 16 minis).

Vad kundservice kan erbjuda är antingen 15% rabatt vid nästa köp (som bara gäller om man handlar på full pris), eller en retursedel så att jag slipper betala frakten för att returnera varan.
Jag ville egentligen göra en reklamation, men kände mig pressad att acceptera retursedeln.

Efter att jag tänkt på saken skrev jag till kundtjänsten igen, kl 12:37, genom att vidarebefodra fakturan där det står klart och tydligt vad jag skulle fått, och skrev dessutom att jag ville ha minisarna och åberopade konsumentköpslagen, där det står klart och tydligt att en orderbekräftelse är bindande även för företaget när man handlar på nätet.

Bifogade dessutom bilder på vad som låg in i själva paketet. Dessutom, skrev jag att jag kände mig tvungen att anmäla Sephora till konsumentverket om ni inte gjorde rätt för er.

Under tiden hann ni skicka retursedeln via mejl, men jag såg det mejlet först 19:09 efter jobbet, så jag hänvisade till mejlet jag skickat 12:37 och väntade på erat svar.

Som inte kom, så fredag kväll (dvs den 24/05) skrev jag min anmälan till konsumentverket, och fick en bekräftelse att anmälan hade kommit in kl. 21:31.

Idag måndag kontaktar ni mig igen kl.11:40 och säger att ni kan se att ngn har skickat retusedeln, men ni inte kan se mitt mejl, och undrar om jag skickat till fel mejladress.

Det hade jag inte gjort (jag har kollat, mejladressen stämmer), men för säkerhets skull har jag svarat på mejlet som jag fick kl. 11:40 genom att copy-pasta mejlet med fakturan och mina kommentarer. Jag har dessutom angivit både klockslag och titeln på emajlet, och ni har mitt namn, så att ni inte hittar det känns lite konstigt.

Det som inte känns konstigt är att ni fortfarande inte vill göra rätt för er, då allt dessa mejlandet fram och tillbaka där sedan ni bara försvinner känns som en forhalningstaktik, därav det här omdömet:

Nu har ni mitt ordernummer i titeln på det här omdömet, och mitt namn och adress har ni redan, så vad jag vill att ni gör för att ställa allt till rätta är följande:

1) Ni hämtar de 15 resterande minisarna (eller alla 16 om den där eye mask inte var en av de). Om det är någon från kundtjänst som fysiskt åker till lagret och gör det, eller om ni under tiden hunnit skaffa telefon och prata med lageransvarig struntar jag i, bara att det blir gjort;

2) Ni ställer minisarna i en låda som är addresserad till mig;

3) Ni skickar lådan och ger mig spårningsnumret.

4) Klart från eran sida! Jag hämtar paketet när det kommer fram och, förutsatt att ni har gjort rätt för er, kontaktar jag konsumentverket och meddelar att ni har ställt allt till rätta.

Att ni bekräftar ordern i sin helhet gång på gång kan jag inte få till ngt annat än ni har förbundit er att skicka allt, så nu ser jag fram emot min leverans.

Gjorde en beställning på en bronzer och fick hem fel färg. Riktigt tråkig kundservice som inte hjälper en nånting. Står tydligt o klart på min orderbekräftelse att jag har en färg men får fel endå. Det är 400kr ner i papperskorgen för inte de kan göra sitt jobb. Suck:(

Sephora var ett fantastiskt bra sida med bra erbjudande och produkter som inte fanns någon annan stans när dom kom till Sverige för några år sedan.
Men dom senaste två åren så har det blivit katastrof.
Inga erbjudanden som är värda att ens kallas erbjudande och på black fredag som brukar vara en stor readag hade dom det absolut sämsta priset och erbjudande på hela internet.
Jag har handlat för över 10.000kr om året där dom första åren, men nu handlar jag knappt, då det bara känns som att det har blivit ett bluff företag med 15kr rabatt vid erbjudanden och så kallad rea.
Priserna och villkoren har blivit diffusa och finns ingenstans att hitta på sidan vad som gäller riktigt.
Så tråkigt att det inte kunde vara som i andra länder, med unikt sortiment och mycket speciella erbjudande.

aldrig mer sephora att köpa nånting. Deras sida funka inte. De reserverad pengar från min konto utan ordenbevis , man bara missa tider och blev frustrerad. Aldrig mer , tack