Sephora Sverige Opiniones 

Beställde varor för flera tusen och det saknades en produkt i leveransen men man vägrar återbetala och antyder att jag ljuger om detta. Kommer gå vidare med en anmälan mot företaget och undvika denna typ av oseriösa företag framöver!

Jag har aldrig handlat från er men får likväl sms med reklamutskick och en avregistreringslänk som inte funkar, åtgärda det!

I had a problem with a product bought online and I contacted customer support both through the chat function and by email with no answer. This was the first time I ordered through their website. I recommend to shop on Kicks.se instead. Much better!!

Har beställt från eran hemsida några gånger. De 2 första gångerna gick det kanon och det var jättebra packat.
Men nu senast jag beställde så var det som att någon hade packat ihop allt snabbt hemma och allt var ihoptryckt, kartongen på parfymen jag beställt var helt ihoptryckt i kanterna. Som tur var så var själva parfymen hel, men tråkigt att få det så dåligt packat när det ändå var en ganska dyr parfym jag beställt.

Emporia butik. Never seen workers this unkind my whole life. Even my family came from Dubai they were choked how much unprofessional the workers are. They don’t want to work Sephora should save its name and close this shop in Emporia.

Jag beställde parfym som jag skulle hämta i butik. Den fanns i lager (både i butik och online, även efter jag beställde) och jag la beställningen och betalade direkt. Jag fick ett SMS att min beställning skulle vara klar att hämtas inom 2 timmar. En timme senare får jag ett SMS att de har annullerat min order pga ”otillgänglig produkt”. Kasst.
Som ”kompensation” fick jag gratis leverans vid nästa beställning.

Utsjekkingen kunne vært enklere. Og så har de Klarna der, men tilbyr ikke Klarna til norske kunder. Når til å med Temu har Klarna så blir det litt pinlig.

Jag var på Sephora Emporia för att hämta ut ett paket jag beställt online tillsammans med min lilla dotter.
Vi blev väldigt dåligt bemötta, personalen hälsade inte ens på oss och innan jag hann säga något själv fick min dotter en tillsägelse att inte röra på sakerna från en av personalen vid mini produkterna som är vid kassan.
Det kändes både otrevligt, onödigt och dömande särskilt eftersom jag som förälder tar ansvar och skulle säga till först.
Jag hade tänkt kolla på fler produkter och köpa något men på grund av bemötandet valde jag istället att gå vidare till Kicks. Tyvärr kändes besöket inte alls välkomnande.

Aldrig varit med om liknande service, Heidi på Biblioteksgatan i Stockholm är absolut personen jag kommer vända mig till i fortsättningen- vad det än gäller. Så kunnig inom parfymer, smink, hudvård you name it. Sån genuin och snäll kvinna, tips till alla som behöver hitta rätt!

Sämsta kundtjänst jag någonsin upplevt! Beställde för 600 kr och fick trasiga produkter. Kundtjänst hjälpte inte och lade ansvaret på mig istället. Jag fick till och med lösa deras misstag själv med returer. Kommer aldrig beställa från Sephora igen.

Hur är det möjligt att ett företag som Sephora har en så värdelös webbshop 2025?! Samla poäng har jag gett upp för många år sedan, för man får absolut ingenting! Likaså födelsedagspresenten, det var nog minst 7 år sedan jag fick ett sånt mail. Men det går inte ens att söka produkter på deras sida för den fastnar hela tiden och jag loggas ut så fort jag klickar på nånting. Sidan är inte alls mobilanpassad! Det är ett skämt! Så otroligt dåligt! Ni bryr er inte om era kunder alls!

Utlovar olika gåvor,inget kommer eller så fungerar inte koden! Inga mail när man kommer över 1800 poäng gång på gång ! Inte ok att lura sina kunder! Gör om och gör rätt om ni vill ha kunder! Så besviken.

Handlade bara på nätet för att om man handlade för över 750kr skulle man få 2 överraskningar värde över 500kr och 13 ”minis”. Hade det inte varit för detta hade jag handlat i butik. Leveransen var bra, men när jag hämtar ut paketet och öppnar finns det bara 3 stycken minis i. Ingen överraskning och inga fler minis. Ringde kundtjänst direkt som bara sa att de kände till detta, att flera hade ringt, och att det fanns inget dom kunde göra eftersom produkterna tagit slut, men att jag kunde göra en retur om jag ville. Väldigt dålig marknadsföring. Erbjudandet ligger dessutom kvar på hemsidan. Jag har mycket förståelse för misstag och att saker tar slut men det är inga små summor man handlar för och sedan ingen kompensation för att det blivit fel heller. Kommer aldrig beställa från nätet igen, som tur har jag butik relativt nära om jag ”måste” handla på Sephora…

Produkterna och leveransen var bra, men har blivit utlovad 13 miniprodukter dessutom skulle jag få 2 ”överraskningar” vid köp över 750 kr. Utöver det skulle jag få gratis varuprover då jag kommit över 1800 poäng. Idag hämtade jag ut paketet och det enda jag fått var en mini pixie tonic… de utlovar massa, men sedan kan inte leva upp till det. Vilken kass marknadsföring. Kontaktade kundtjänsten och då fick jag till svar ” ja men så är det, vi ger det i den mån vi kan”. Jag har mycket för förståelse, men att utlova så mycket dessutom såg jag tydligt ”13 minis” i min orderbekräftelse för att sedan endast få en liten grej…. Vilket skämt….

Jättebra service och fina produkter!!

Jag kom in i butiken med min dotter som fyllde 10 år samma dag. Hon hade fått 2 likadana necessärer Sol de Janeiro och ville byta till en annan färg. Den var plomberad. Min dotter är jätteglad för att det är hennes födelsedag och hon berättar det glatt när vi kommer till kassan. Men lyckan vänder där. Butikschefen (som jag förstod att hon var för de behövde hämta henne för att göra ett byte) sa att pga att det gått lite mer än 30 dagar så gick det inte att byta då deras system inte tillät det. Jag försökte vänligt be dem om att det måste väl ändå gå att lösa, vi skulle ju bara byta till en likadan men en annan färg och den är plomberad. Jag ser på min dotter hur ledsen hon blir och det ser så klart även butikschefen (?) men utan att visa någon som helst medkänsla säger hon bara tyvärr går det inte (på engelska för hon var engelsktalande). Tjejen som hjälpte oss först och hämtade butikschefen ser ser lite besvärad ut och verka tycka det är jobbigt/pinsamt men vågar antagligen inte säga något. Tyvärr förstörde det här min dotters 10-årsdag då hon blev jätteledsen, jag hade ju sagt till henne innan att det inte borde varandra problem att byta till en annan färg, då den är plomberad. Så extremt dålig upplevelse.

Det som till slut räddade dagen, men däremot gjorde den första upplevelsen ännu värre, var att när vi senare åkte till Mall of Scandinavia för att fråga om vi kunde byta där, så var det inga som helst problem. Har ni olika system i olika butiker? (Skulle inte tro det..) biträdet på Biblioteksgatan ljög alltså dessutom.. varför man jobbar med kunder när man verkar ha ett stört beteende och njuter av att göra dem besvikna (och i detta fallet till och med ett barn, som dessutom firar sin födelsedag), makes no sense, för mig.

När vi däremot kom till kassan i MoS var tjejen i kassan så gullig och gav till och med min dotter en handkräm för att hon fyllde år. De här upplevelserna är så långt ifrån varandra det kan bli. 0 stjärnor till Biblioteksgatan, 5 stjärnor till MoS.

Jag skulle gärna vilja få er syn på det hela och kanske en förklaring.

Jag var på Sephora på Emporia i Malmö idag. Omg vilket fantastiskt bemötande. Jag har en absolut "hopplös" hudton. Olive, neutral men ändå inte. Sadet, denna fantastiska tjej, gjorde allt hon kunde för att hitta rätt foundation till mig. Hon testade massor på mig. Vi var nära. Vi fick lite hjälp av manager Agatha i slutet. Med gemensamma ansträngningar lyckades de hitta min foundation. Deras bemötande, villighet att hjälpa mig, som sällan går dit, var väldigt rörande. Tusen tusen tack Sadet och Agatha. ❤️

Köpte till frugan och blev väldigt nöjd, men priserna kan ni sänka

Elin gjorde min upplevelse på Sephora i helgen fantastisk!! Så trevlig, kunnig och hjälpsam. En riktig service🌟

I was told I would get a gift card but I didn’t