Sephora Sverige Opiniones 

Jeg bestilte noen ting fra sephora blandt annet en milk bronzer i the icon set. Når jeg åpner produktet er det helt knust og er i flere biter! Har sendt Mail og vi har fått tilbud på 100 kroner i gavekort. 100 kroner dekker verken å kjøpe ny bronser eller frakt?! Når jeg bestiller en ordre på 2144kr forventer jeg litt bedre kundeservice da!? Har sett at en annen person har hatt samme hendelse og fått tilbud på gavekort på 75 kroner.

Skulle göra en beställning på en parfym till sambon. Ska behöva göra ett konto innan. Sen när man väl gjort det ska man behöva fylla i ett formulär. Sen måste man fylla i en adressbok på hemsidan. Sen uppfyller inte min vara kundkorgrn. Helt otroligt, går snabbare o åka 30 min o köpa den ist! Rekommenderar inte

Jag beställde min beställning från sephora.se. Det har gått 5 dagar och jag har inte fått något mejl om att min paket är påväg. Jag har även ringt de i fredags 2 gånger men inte fått svar. Jag har dessutom mejlat de och fortfarande inte fått ett svar. Jag är väldigt besviken.

Bluff företag
Man ska få 10% på första beställningen
Inget svar, när man hämtar ut varorna kommer ett svar några dagar senare.
Beklagar det är inget vi kan göra, usch finns seriösa lokala handlare med bra kundservice.

Får ikke bestilt til Norge. Er det noe galt med nettsiden? Kommer ikke lengre enn velg leveringsmetode… alt er i grått og kommer ikke videre. Produktet er på lager og det er ikke parfyme.

Handlet primært fra Sephora Sverige for å kjøpe parfymer som ikke kan kjøpes andre steder (nisjeparfymer), og har vært veldig fornøyd. Plutselig får jeg ikke lagt inn bestilling på min vanlige parfyme. Jeg kontaktet kundeservice og forklaringen jeg fikk fra er at "det er farlig gods," og kan derfor ikke sendes til Norge. Virker som om de har tatt bort en leveringsmetode de ikke hadde før.

Får ikke bestilt til Norge. Jeg gjør alt jeg skal, sjekker at produkt er på lager, ser at det kan sendes og ikke bare er click/collect. Velger Norge som leveringsland. Adressen på kommer opp som valg men kan ikke markeres. Har gitt beskjed til kundeservice og sendt med bilder, men får bare svar at produktene kan sendes til Norge - jeg må bare se at de er på lager og velge Norge som land 🤨 som jeg har gjort og sendt screenshot av! Vet mange klager over dette nå! Kjedelig å ikke kunne handle der

Har hört bra om Sephoras butik så tänkte att jag skulle beställa några saker från deras hemsida, GÖR INTE DET!! Jag fick aldrig en av mina varor och Sephora kräver att jag ska betala hela summan utan något som helst försök till att lösa problemet. De föreslog att jag ska betala fakturan (för en produkt som inte fanns med i paketet?) och sen POLISANMÄLA posten? Alltså så oseriöst! Jag som är lite insatt i konsumenträtt har vägrat och nu har denna fakturan hamnat hos inkasso, tack så mycket för detta sephora! Handla aldrig här för deras kundstjänst är bedrövlig och det är inte ens säkert att du får din produkt!

Otrolig dålig kundservice och bemötande från de som jobbar där. Vad anställer ni för personal? Beställde ett paket för över 1 månad sen som jag fortfarande inte mottagit då paketet har SLARVATS bort (!!). Har fått kontakta både Sephora och Bring gällande min leverans och för att få information - vilket har varit bristfällig. Ska JAG som kund behöva ringa flera gånger/mejla och jaga er? Istället för att skicka ut ett nytt paket och tänka på kundernas upplevelse har detta sköts så otroligt dåligt!!! Sista gången jag köpte från Sephora! Bring är dessutom ett skämt!

Returnerade två varor där jag inte ens öppnat förpackningarna. Fick till svar att jag inte kunde få en återbetalning för den den ena varan som var en ansiktsmask, eftersom burken var öppnad och kladdig. Mycket märkligt, eftersom jag inte ens öppnat själva förpackningen. Så det betyder alltså att varan jag fick redan var öppnad, men jag upptäckte det inte eftersom jag inte öppnat den. Känns som om man försöker lura kunden, så jag rekommenderar alla som ska göra en retur att fota det ni skickar tillbaka för att visa att varorna är oöppnade. Och efter 27 dagar har jag fortfarande inte fått min återbetalning för den andra varan…

My experience ordering at Sephora has been good and fast, the only issue that has been troubling me it's related with the sealing glue in the cardboard boxes, that they come opened. But the goods seems to be in good shape. As I suffer from a chronic and debilitating disease, those issues with the bad quality cardboard boxes, it means a lot of problem to me. But I decided to give a call to Sephora, its important to remeber as customers we have the right to call and ask for what we need, BUT those requests should be made respectfully and kindly, not as an immediate demand or accusations, I also think it's so important on how I ask that I always get good and kind answers, this time Lina, who is an authentic sweetheart, she was so patient and kind with my questions and issues, she gave me a very clear and fast resolution. I feel very grateful to her for all the empathy and kindness. Same with the people at the warehouse. As a suggestion here to the people: if something goes wrong with your order, please remeber to be kind when asking for help, we all are doing our best everyday, and the responsibility it's noy always on 1 person just. Thank you so much Lina and the lovely people at the warehouse! 💖

Katastrof dålig kundservice. Ett tydligt trasigt bronser stick från milk för 279kr. Alltså det är av i botten innan vi ens öppnat det. ”Oj tråkigt att det händer men du kan få 100kr tillgodo nästa gång du handlar hos oss”. Eh alltså nej. Jag vill ha en ny produkt, en hel produkt!

Produkternas förpackningar är under all kritik
Dottern köpte en bronzer stick som först inte gick att skruva upp och sedan skruvade hon för långt och sticket gick sönder i bitar och det går inte heller att skruva ner.!.

Bortkastade pengar (300kr för ett liitet stick) och det spelar ingen roll om produkterna skulle vara bra när den åker i soporna efter tio minuter.

Köp inte!

SJUKT DÅLIGT kostade 300kr för att returnera en liten parfym som blivit dubbelbeställd.
Dåliga fraktalternativ vid retur då man måste returnera som företag för att vara säker att varan kommer till dom och inte ett upphämtningsställe!

Bestilling kansellert
Jeg bestilte en del produkter som jeg ble lovet skulle komme i løpet av noen dager. En uke senere, og etter å ha bedt om status på leveranse, fikk jeg en epost om at bestillingen var kansellert. Elendig service fra start til slutt.

Beställde Dior Sauvage After Shave Balm för 559 SEK, 1 timme efter ordern kommer ett mejl och besked att ordern blev cancellerad ”inte tillgänglig” har fått flera mejl därefter som säger

” en överraskning finns i din varukorg!”
” Vi väntar på dig”
” Dina produkter väntar på dig!”

Men varukorgen helt är tom!

Gör om och gör rätt!

Minst sagt urusel och urdålig kundupplevelse!!!
Kundservice!!

Min dotter fick Sephora adventskalendern och lucka 9 är tom, så tråkigt.

totalt efterblivet företag. otrevliga och okunniga.

Jeg bestilte for over 2 uker siden sto at den skulle komme på onsdag forrige uke men har ikke fått sporing eller noe. Har betalt over 2000 kroner!!!!