Tyvärr har man fruktansvärt dålig koll på reavaror som ska vara nedsatta men där kunden istället får betala ordinarie pris. Det är inte vi kunder som ska hålla reda på priserna men fenomenet tycks ha... Ver más
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Har beställt från eran hemsida några gånger. De 2 första gångerna gick det kanon och det var jättebra packat. Men nu senast jag beställde så var det som att någon hade packat ihop allt snabbt hemma... Ver más
Kjøpte produkter som kom veldig fort. Ingen toll eller ekstra avgift for bestilling til Norge. Et av produktene var defekt og jeg kontaktet kundeservice for reklamasjon. Jeg fikk raskt svar på opprinn... Ver más
La empresa ha respondido
Brukar beställa därifrån och det brukar funka bra. Snabb leverans och bra priser. Denna gång blev jag inte nöjd när jag öppnade paket, alla produkterna fanns men de hade nåt sort smink/ foundation ell... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
Makeup, hudvård och parfymer - Upptäck en hel värld av skönhet hos Sephora. Hitta din närmaste butik i Stockholm, Göteborg eller Malmö.
Información de contacto
Suecia
- sephora.se
2,6
Malo
1 mil opiniones
No consta que haya invitado a opinar recientemente
Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes recientemente, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas
No ha contestado las opiniones negativas
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Butikerna är katastrof
Butikerna är katastrof. Finns aldrig testers, och de som finns är uttorkade och så vidriga att man inte vill röra. Hemsidan är okej, lite jobbig att navigera och färgerna är inte så tydliga. Kommer bara hit för att de har vissa märken som inte finns på kicks men annars hade jag inte. Sephora utomlands är mycket bättre.
11 de mayo de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Sephora Sverige
Hejsan Johanna,
tack för att du tagit dig tiden att lämna ett omdöme. Det uppskattar vi verkligen! Vi kollar ständigt efter sätt att utvecklas och förbättra oss, både på webbshoppen och i butik.
Vi tar vidare din feedback och ska se över de punkter du lyfter, så att man som kund kan få ut det mesta av ett besök i våra butiker!🙏🌸
Med vänlig hälsning, Sephora.se ❣️
Dårlig kundeservice.
Har bestilt en del fra Sephora, og vært fornøyd. Nå er det umulig å få svar fra kundeservice. Har prøvd gjentatte ganger, ingen svar.
Oppdaterer ikke poengene på medlemskontoen. Sendt flere henvendelser. Det er for dårlig.
20 de abril de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Sephora Sverige
Hejsan Nora,
tack för ditt omdöme.
Jag kan se, att du har svara på ett email som inte går att besvara. Detta framkom även i mailet.
Du kan kontakta supporten på email kundservice@sephora.se. Om du önskar snabba svar kan du skriva till vår chatt på hemsidan, eller ringa på telefonnummer +46 31-361 34 17. Öppetider på telefon är 9-17 måndag-torsdag, och 9-16 fredag.
Poängen kan jag se har registrerats helt korrekt på ditt medlemsskap.🌸
Med vänlig hälsning, Sephora.se
Väldigt dåligt bemötande av en av personalen.
I helgen köpte min dotter en sak från sephora som sen efter två timmar innan vi åkte hem ångrade hon sig och vi ville lämna den tillbaka. Den som stod vid kassan, var en tjej som var överviktig och trots en lång kö stod och pratade med en arab kund och höll på presentera sig som halv turk och halv arab. Hon bemötte mig så otrevlig att jag ska aldrig igen gå tillbaka till sephora i Emporia i Malmö. Hon sa att produkten ska vara plumperad för att kunna lämna tillbaka den. De berättade inte det vi köpet och vi hade inte ens öppnat paketet men ändå vägrade Hon ta tillbaka den. Det kändes väldigt kränkande.
6 de mayo de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Sephora Sverige
Hejsan Midia,
tack för ditt omdöme.
Vi är hemskt ledsna över att höra att du inte haft en bra upplevelse i en av våra butiker. Så skall det givetvis inte vara! 😟
Vi skall se över detta, och se hur vi kan förbättra oss så att detta inte händer igen. Vi för även feedbacken vidare direkt till butiken.
Tyvärr så kan man enbart returnera varor som är plomberade. Detta då det kan vara känsligt med smink- och hudvårdsprodukter och det är noga att de inte skall ha varit öppnade.
Vi hoppas att ni vill handla hos oss igen!❣️
Med vänlig hälsning, Sephora.se
Worst online shopping experience ever
It is an absolute nightmare to make an order in online shop. If something goes wrong, customer service will answer you in 2 working day in the very best case. Also, when they answer, they don't really try to solve your issue, but are quite rude and unhelpful.
I tried to solve my issue for 2 weeks and had to resign from the order anyway. My worst online shopping experience ever.
17 de abril de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Sephora Sverige
Hi Veronica,
We are really sorry to hear that you are feeling this way about your shopping experience at Sephora!🙁 We want everyone to have a good experience shopping with us and we really appreciate your feedback.
For fast help from our support you can contact us by chat on the website, or by phone. We are open 9-17 monday-thursday, and friday between 9-16. Phone number 031-361 34 17.
We are of course happy to guide you to make an order!🙏
Kind regards, Sephora.se
Respuesta de Sephora Sverige
Hejsan,
tack för ditt omdöme. Vad tråkigt att du fått denna uppfattning om oss!🙁
Vi hade gärna tagit mer feedback om vad detta grundar sig i. Du får gärna maila oss på kundservice@sephora.se . Vi ser ständigt på sätt att förbättra oss!😄
Med vänlig hälsning, Sephora.se
Utrolig dårlig kompensasjon
Bestilte en pakke herfra 14. april og den har fremdeles ikke kommet. Spurte hva slags kompensasjon det var planlagt å gi for denne feilen, og det var kun en 10% rabattkode gyldig i 2 uker. Elendig «plaster på såret» mtp en feil som skaper så store forsinkelser.
2 de mayo de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Sephora Sverige
Hejsan Hanna,
tack för ditt omdöme och din feedback. Det uppskattar vi mycket! 🙏
Vi hade tyvärr haft ett tekniskt fel på norska ordrar som är lagda mellan den 13-21 april. Vi har nu identifierat felet och är igång med att lösa det. En ny leverans har skickats till dig, och en ny tracking från Bring skall du ha mottagit också, där paketet bör vara framme när som helst hos dig.🌸
Vi beklagar väntetiden på ditt paket som detta medförde. Vår normala leveranstid är alltid 2-5 arbetsdagar.
Vi hoppas du vill handla hos oss igen,
Allt gott, Sephora.se ❣️
Hvor er pakken min??!
Bestilte 16 April og har ennå ikke fått pakken min! Har sendt Mail til kundeservice om at sporingen funker heller ikke, står at pakken skulle bli levert 19 april, men det er bare tull. Fått ingen Mail om hvor den er eller hvorfor den ennå ikke har kommet.
16 de abril de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Sephora Sverige
Hejsan My,
tack för ditt omdöme och din feedback. Det uppskattar vi mycket! 🙏
Vi hade tyvärr haft ett tekniskt fel på norska ordrar som är lagda mellan den 13-21 april. Vi har nu identifierat felet och är igång med att lösa det. En ny leverans har skickats till dig, och en ny tracking från Bring skall du ha mottagit också.🌸
Vi beklagar väntetiden på ditt paket som detta medförde. Vår normala leveranstid är alltid 2-5 arbetsdagar.
Om man inte vill vänta på svarstiden via email, går det att ringa supporten på telefon +46 31-361 34 17. Vi har öppet mån-torsdag 9-17, och fredagar 9-16.
Vi hoppas du vill handla hos oss igen,
Allt gott, Sephora.se ❣️
PAKKEN MIN HAR ENDA IKKE KOMMET
Bestilte 14.april og det sto at den skulle komme 19.april. Det er 29 april og den har enda ikke kommet! Sykt vanskelig å kontakte kundeservice, har sendt 2 Mailer og har ikke fått noe svar på begge!!!
29 de abril de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Sephora Sverige
Hejsan Silan,
tack för ditt omdöme och din feedback. Det uppskattar vi mycket! 🙏
Vi hade tyvärr haft ett tekniskt fel på norska ordrar som är lagda mellan den 13-21 april. Vi har nu identifierat felet och är igång med att lösa det. En ny leverans har skickats till dig, och en ny tracking från Bring skall du ha mottagit också.🌸
Vi beklagar väntetiden på ditt paket som detta medförde. Vår normala leveranstid är alltid 2-5 arbetsdagar.
Om man inte vill vänta på svarstiden via email, går det att ringa supporten på telefon +46 31-361 34 17. Vi har öppet mån-torsdag 9-17, och fredagar 9-16.
Vi hoppas du vill handla hos oss igen,
Allt gott, Sephora.se ❣️
Pakken min har ikke kommet enda
Jeg bestilte pakken min fra sephora 15 april, og det sto at den skulle komme 17 april. Den kom ikke på riktig tidspunkt og det sto heller ikke at pakken hadde blitt registrert. Jeg sendte en Mail til sephora, de svarte etter noen dager og sa at de skulle prøve å finne sporingsnummer. Hvis de ikke fant den skulle de sende ut en ny pakke. Jeg er veldig takknemlig for at de svarte, men jeg har enda ikke fått pakken min og det har nesten gått tre dager siden de sendte den mailen. Vet at det har vært streik og at mange andre sliter med dette, men det er litt skuffene å ha ventet 2 uker på en pakke.
17 de abril de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Sephora Sverige
Hejsan Anna,
tack för ditt omdöme och din feedback. Det uppskattar vi mycket! 🙏
Vi hade tyvärr haft ett tekniskt fel på norska ordrar som är lagda mellan den 13-21 april. Vi har nu identifierat felet och är igång med att lösa det. En ny leverans har skickats till dig, och en ny tracking från Bring skall du ha mottagit också.🌸 Har du inte mottagit den nya trackingen, så ber jag dig maila ditt ordernummer till kundservice@sephora.se så får du hjälp med det.
Vi beklagar väntetiden på ditt paket som detta medförde. Vår normala leveranstid är alltid 2-5 arbetsdagar.
Om man inte vill vänta på svarstiden via email, går det att ringa supporten på telefon +46 31-361 34 17. Vi har öppet mån-torsdag 9-17, och fredagar 9-16.
Vi hoppas du vill handla hos oss igen,
Allt gott, Sephora.se ❣️
Pakken kommer aldri
Har samme problem som flere skriver her! Har nå ventet i 2 uker på en pakke som aldri kommer! Nesten umulig å komme i kontakt med kundeservice! Etter mange forsøk på å få svar fikk jeg beskjed om teknisk feil, og at jeg skulle få Mail om hva som skjer videre! Har enda ikke fått Mail, til tross for at de sa jeg skulle få Mail med en gang! Det har nå gått 5 dager siden jeg fikk kontaktI tillegg står det på nettsiden deres at pakken min ble levert og jeg har ikke fått noen pakke. Erfaringen så langt er svært dårlig, og anbefaler ikke å handle hos sephora se
15 de abril de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Sephora Sverige
Hejsan Marthe,
tack för ditt omdöme och din feedback. Det uppskattar vi mycket! 🙏
Vi hade tyvärr haft ett tekniskt fel på norska ordrar som är lagda mellan den 13-21 april. Vi har nu identifierat felet och är igång med att lösa det. En ny leverans har skickats till dig, och en ny tracking från Bring skall du ha mottagit också.🌸
Vi beklagar väntetiden på ditt paket som detta medförde. Vår normala leveranstid är alltid 2-5 arbetsdagar.
Om man inte vill vänta på svarstiden via email, går det att ringa supporten på telefon +46 31-361 34 17. Vi har öppet mån-torsdag 9-17, och fredagar 9-16.
Vi hoppas du vill handla hos oss igen,
Allt gott, Sephora.se ❣️
Har ikke fått pengene mine tilbake!!
Har ikke fått pengene mine tilbake!!! Jeg bestillte for 1 måndet siden den ble avbestillt og retunert uten at jeg visste det og uten noe beskjed. Har ventet alt for lenge og når jeg sender Mail svarer de ikke. Begynner og tro jeg ikke kommer til og få tilbake pengene. Sykt dårlig service er sjokkert
30 de marzo de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Sephora Sverige
Hejsan,
tack för ditt omdöme och din feedback. Det uppskattar vi mycket! 🙏
Om en order inte går igenom och inte slutförs korrekt så drar inte vi några pengar för köpet. Det gör vi alltid först när en order har skickats. Det kan vara så att din bank har reserverat beloppet, och då är det dem som släpper reservationen tillbaks till dig. Om du har frågor kring den biten, får vi be dig kontakta din banksupport.
Behöver du hjälp med att beställa så kan du kontakta vår kundsupport på email kundservice@sephora.se.
Allt gott, Sephora.se ❣️
har ikke fått pakken min!!!
har ikke fått pakken min, så jeg sendte melding og spurte hvor den er, da sa de at de hadde returnert den UTEN AT JEG HADDE FÅTT BESKJED. jeg får heller ikke tilbake pengene mine før om TRE UKER!!! SÅ MÅ JEG BESTILLE PÅ NYTT, og SÅ VENTE ENDA 1 UKE TIL!!!!!
28 de abril de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Sephora Sverige
Hej Mina,
tack för ditt omdöme - det uppskattar vi!
Men såklart väldigt tråkigt att höra att du inte hann hämta ut ditt paket i tid, och att du känner dig missnöjd över detta. Avisering skickas alltid ut till uppgiven e-mail eller telefonnummer, och jag beklagar verkligen om det blivit något fel hos fraktfirman denna gång som gjort att du inte fått någon avisering.
Då vi har en hög volym paket att hantera, så kan returhanteringen ta ett par dagar. Men vi lovar att vi jobbar på så gott vi kan. Du kommer motta ett email så snart returen är hanterad och krediterad.🌸
Med vänlig hälsning, Sephora.se ❣️
Ikke mottatt pakke
Bestillte en pakke for snart 2 uker siden og har ikke fått den enda. Sporingsnummeret eksisterer ikke i følge bring. Har forsøkt å kontakte kundeservice til Sephora via Mail og på nettsiden deres, men har ikke fått noe svar.
16 de abril de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Sephora Sverige
Hejsan Mari,
tack för ditt omdöme och din feedback. Det uppskattar vi mycket! 🙏
Vi hade tyvärr haft ett tekniskt fel på norska ordrar som är lagda mellan den 13-21 april. Vi har nu identifierat felet och är igång med att lösa det. En ny leverans kommer skickas ut till dig nu, och du kommer inom kort att få ny tracking från Bring.
Ett separat email från Sephora kommer också under dagen idag att skickas till dig om du inte redan fått det, där du får en tydligare förklaring. 🌸
Vi beklagar väntetiden på ditt paket som detta medförde. Vår normala leveranstid är alltid 2-5 arbetsdagar.
Om man inte vill vänta på svarstiden via email, går det att ringa supporten på telefon +46 31-361 34 17.
Vi hoppas du vill handla hos oss igen,
Allt gott, Sephora.se ❣️
Les hele!! Skuffa over sephora se🤔
Som jeg har prøvd å si tidligere men kontoen ble bare suspendert og tilbakemeldingen ble fjerna❓🤔
Bestillte fra sephora den 13. april og pakken ble ikke sendt før den 18.april (dagen jeg skulle motta pakken) når den ble sendt funker ikke lenken. Og pakken er ikke registrert. Så jeg ringte kundeservicen til posten, bring og bring i Sverige. Alle de kunne fortelle at sporingsnummeret ikke fantes og at de søkte opp det såkalte «sporingsnummet» globalt så om det hadde vært en pakke ville den kommet opp enten i Sverige eller Norge. Kontaktet kundeservice på chat da ble damen sur og sa at «det er ikke din jobb å kontakte leveringstjenestene!!!» også stengte hun chatten🤔❓❓
Har vært i kontakt med de omtrent hver dag siden jeg bestillte pakken. Tok kontakt med de igjen igår får å høre om de hadde fått noe svar fra bring enda. Men da sa damen «hei kan ikke se at du har vært i kontakt med oss før, hva gjelder det?» ER DET MULIG??? Så de har ikke sendt Mail da???
Nå er det 14dager siden jeg bestillte pakken og det skulle ta 3-5dager
Og pakken er enda ikke kommet til synet verken pakken eller sporingen
13 de abril de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Sephora Sverige
Hejsan Victoria,
tack för ditt omdöme och din feedback. Det uppskattar vi mycket! 🙏
Vi hade tyvärr haft ett tekniskt fel på norska ordrar som är lagda mellan den 13-21 april. Vi har nu upptäckt felet och är igång med att lösa det. En ny leverans kommer skickas ut till dig, och du kommer inom kort att få ny tracking från Bring.
Ett separat email från Sephora kommer också under dagen idag att skickas till dig, där du får en tydligare förklaring. 🌸
Vi beklagar väntetiden på ditt paket som detta medförde. Vår normala leveranstid är alltid 2-5 arbetsdagar.
Om man inte vill vänta på svarstiden via email, går det att ringa supporten på telefon +46 31-361 34 17.
Vi hoppas du vill handla hos oss igen,
Allt gott, Sephora.se ❣️
Har ikke fått pakken min enda
Har ikke fått pakken min enda, har fått bekreftelse og sporingslink/nummer. Men det går ikke and og spore pakken. Pakken sku ha komt igår. Har sendt mail men dei svara ikkje, dårli kundeservice. Anbefala ikkje å handle på sephora.se
25 de abril de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Sephora Sverige
Hejsan Helene,
tack för ditt omdöme och din feedback. Det uppskattar vi mycket! 🙏
Vi hade tyvärr haft ett tekniskt fel på norska ordrar som är lagda mellan den 13-21 april. Vi har nu upptäckt felet och är igång med att lösa det. En ny leverans kommer skickas ut till dig, och du kommer inom kort att få ny tracking från Bring.
Ett separat email från Sephora kommer också under dagen idag att skickas till dig, där du får en tydligare förklaring. 🌸
Vi beklagar väntetiden på ditt paket som detta medförde. Vår normala leveranstid är alltid 2-5 arbetsdagar.
Om man inte vill vänta på svarstiden via email, går det att ringa supporten på telefon +46 31-361 34 17.
Vi hoppas du vill handla hos oss igen,
Allt gott, Sephora.se ❣️
Les hele! Skal aldri shoppe her igjen!😠
Har ett av de samme problemene som alle de andre under meg har. Bestillte pakken min den 13april og tidligste dato hvor jeg fikk pakken var den 18.
så jeg venta og venta den venta i 5dager og hadde ikke engang fått ordrebekreftelse.. snakket med dem på chat den 14,17 og 18 april og sa at «hei jeg har bestilt en pakke men har enda ikke fått ordre bekreftelse eller sporing» da svarte de meg «hei du pakken er ikke blitt sendt fra oss enda men den vil bli sendt imorgen»
Fikk en Mail den 18 om at den ble SENDT… (da jeg skulle motatt pakken)
De sendte en Mail med sporingsnummer og en lenke. Når jeg trykker på den blir jeg sendt til posten appen. Der står det bare at pakken ikke er registret og at den ikke finnes i systemet.. tok kontakt med sephora igjen og dem sa «det hørtes rart ut så vi sender en Mail til bring»
(Det var den 20 april) ringte posten igår (25april) og sa «hei jeg har bestilt en pakke fra sephora og jeg får ikke opp sporingen» han fortalte at han søkte etter pakken globalt så med den linken de sendte ville pakken ha kommet opp ett eller annet sted i Norge eller Sverige men han sa at sporingsnummeret FANNTES IKKE… ringte til bring i Sverige og Norge de sa akkuratt det samme……..😠😠
Så da tok jeg kontakt med sephora på chat da. Men da jeg fikk jeg en streng beskjed om at « Det er ikke din oppgave å kontakte leveringstjenestene når det er vi som er avsender!!!» også stengte hun chatten❓🤨 har også prøvd å ringe kundeservicen dems men får bare opp at nummeret ikke er i bruk…
Det sto 3-5 dager nå har det gått 13 og jeg har enda ikke fått noe som helst form av sporing.
Ikke shop her, bare scam
13 de abril de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Sephora Sverige
Hejsan Victoria,
tack för ditt omdöme och din feedback. Det uppskattar vi mycket! 🙏
Vi hade tyvärr haft ett tekniskt fel på norska ordrar som är lagda mellan den 13-21 april. Vi har nu upptäckt felet och är igång med att lösa det. En ny leverans kommer skickas ut till dig, och du kommer inom kort att få ny tracking från Bring.
Ett separat email från Sephora kommer också under dagen idag att skickas till dig, där du får en tydligare förklaring. 🌸
Vi beklagar väntetiden på ditt paket som detta medförde. Vår normala leveranstid är alltid 2-5 arbetsdagar.
Vi hoppas du vill handla hos oss igen, och kan ha förståelse för detta tillfälliga fel som oavsiktligt inträffade,
Allt gott, Sephora.se ❣️
Får ikke pakken.
Sporingsnummeret til posten funker ikke og Posten forteller at de ikke har pakken registrert i systemet sitt. Når jeg ringer til Sephora sier de bare at de har problemer med å sende til Norge og at de skal sende mail når det er fikset. I tillegg står det på nettsiden deres at pakken min ble levert for en uke siden og jeg har ikke fått noen pakke.
14 de abril de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Sephora Sverige
Hejsan Mina,
tack för ditt omdöme och din feedback. Det uppskattar vi mycket! 🙏
Vi hade tyvärr haft ett tekniskt fel på norska ordrar som är lagda mellan den 13-21 april. Vi har nu upptäckt felet och är igång med att lösa det. En ny leverans kommer skickas ut till dig, och du kommer inom kort att få ny tracking från Bring.
Ett separat email från Sephora kommer också under dagen idag att skickas till dig, där du får en tydligare förklaring. 🌸
Vi beklagar väntetiden på ditt paket som detta medförde. Vår normala leveranstid är alltid 2-5 arbetsdagar.
Vi hoppas du vill handla hos oss igen,
Allt gott, Sephora.se ❣️
Pakken har enda ikke kommet & får ikke sporet den
Bestilte en pakke 15 april, og har enda ikke fått pakken. 17 april fikk jeg Mail om at den var sendt, og at jeg kunne spore pakken. Men likevel har jeg enda ikke fått pakken, og det går heller ikke an å spore den. Tok kontakt med kundeservice for et par dager siden, men de har ikke gitt meg noe svar. Veldig misfornøyd.
15 de abril de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Sephora Sverige
Hejsan Mathea,
tack för ditt omdöme och din feedback. Det uppskattar vi mycket! 🙏
Vi hade tyvärr haft ett tekniskt fel på norska ordrar som är lagda mellan den 13-21 april. Vi har nu upptäckt felet och är igång med att lösa det. En ny leverans kommer skickas ut till dig, och du kommer inom kort att få ny tracking från Bring.
Ett separat email från Sephora kommer också under dagen idag att skickas till dig, där du får en tydligare förklaring. 🌸
Vi beklagar väntetiden på ditt paket som detta medförde. Vår normala leveranstid är alltid 2-5 arbetsdagar.
Om man inte vill vänta på svarstiden via email, går det att ringa supporten på telefon +46 31-361 34 17.
Vi hoppas du vill handla hos oss igen,
Allt gott, Sephora.se ❣️
Trodde Sephora.se skulle være serriøst…
Trodde Sephora.se skulle være seriøst og bra, men så langt er jeg ikke fornøyd! Skulle gått inn her før jeg bestilte og kjøpte for jeg ser at flere har samme erfaringer dessverre. Har blitt trukket fra konto, det sto levering fra 18.april og jeg har fortsatt ikke fått pakken. Jeg har fått en mail med sporing, men denne sporingen funker jo ikke/dukker ikke opp hos posten. Dette ser jeg er et gjentagende problem. Har sendt flere mailer, men ikke noe svar…
14 de abril de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Sephora Sverige
Hejsan Martine,
tack för ditt omdöme och din feedback. Det uppskattar vi mycket! 🙏
Vi hade tyvärr haft ett tekniskt fel på norska ordrar som är lagda mellan den 13-21 april. Vi har nu upptäckt felet och är igång med att lösa det. En ny leverans kommer skickas ut till dig, och du kommer inom kort att få ny tracking från Bring.
Ett separat email från Sephora kommer också under dagen idag att skickas till dig, där du får en tydligare förklaring. 🌸
Vi beklagar väntetiden på ditt paket som detta medförde. Vår normala leveranstid är alltid 2-5 arbetsdagar.
Om man inte vill vänta på svarstiden via email, går det att ringa supporten på telefon +46 31-361 34 17.
Vi hoppas du vill handla hos oss igen,
Allt gott, Sephora.se ❣️
Dårlig leveringsinformasjon og kundeservice
Jeg bestilte for Over 2 uker siden men har ikke fått noen sporingsinformasjon. Finner heller ikke ordren min når jeg logger inn på siden, men har blitt trekt. Kundeservice svarer ikke. Dårlig
24 de abril de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Sephora Sverige
Hejsan Matilde,
tack för ditt omdöme och din feedback. Det uppskattar vi mycket! 🙏
Vi hade tyvärr haft ett tekniskt fel på norska ordrar som är lagda mellan den 13-21 april. Vi har nu upptäckt felet och är igång med att lösa det. En ny leverans kommer skickas ut till dig, och du kommer inom kort att få ny tracking från Bring.
Ett separat email från Sephora kommer också under dagen idag att skickas till dig, där du får en tydligare förklaring. 🌸
Vi beklagar väntetiden på ditt paket som detta medförde.
Om man inte vill vänta på att få svar via email, går det att ringa supporten på telefon +46 31-361 34 17.
Vi hoppas du vill handla hos oss igen med vår normala leveranstid på 2-5 dagar.
Allt gott, Sephora.se ❣️
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Las empresas pueden solicitar opiniones a través de invitaciones automáticas. Esta opiniones, etiquetadas como verificadas, tratan sobre experiencias genuinas.
Más información sobre otros tipos de reseñas.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.