Tyvärr har man fruktansvärt dålig koll på reavaror som ska vara nedsatta men där kunden istället får betala ordinarie pris. Det är inte vi kunder som ska hålla reda på priserna men fenomenet tycks ha... Ver más
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Har beställt från eran hemsida några gånger. De 2 första gångerna gick det kanon och det var jättebra packat. Men nu senast jag beställde så var det som att någon hade packat ihop allt snabbt hemma... Ver más
Kjøpte produkter som kom veldig fort. Ingen toll eller ekstra avgift for bestilling til Norge. Et av produktene var defekt og jeg kontaktet kundeservice for reklamasjon. Jeg fikk raskt svar på opprinn... Ver más
La empresa ha respondido
Brukar beställa därifrån och det brukar funka bra. Snabb leverans och bra priser. Denna gång blev jag inte nöjd när jag öppnade paket, alla produkterna fanns men de hade nåt sort smink/ foundation ell... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
Makeup, hudvård och parfymer - Upptäck en hel värld av skönhet hos Sephora. Hitta din närmaste butik i Stockholm, Göteborg eller Malmö.
Información de contacto
Suecia
- sephora.se
2,6
Malo
1 mil opiniones
No consta que haya invitado a opinar recientemente
Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes recientemente, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas
No ha contestado las opiniones negativas
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Bestilte en pakke for to uker siden
Bestilte en pakke for to uker siden, og har fått Mail med sporingslink for lenge siden….kommer ikke noe pakke opp på leverandøren sin side med det sporingsnummeret og pakken er ingen plass å finne. Sendt flere mailer til kundeservice uten å få svar….
9 de abril de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Sephora Sverige
Hejsan,
tack för ditt omdöme och din feedback.
Vi hade tyvärr ett tekniskt fel på norska ordrar mellan den 13-21 april. Vi har nu upptäckt felet och är igång med att lösa det. En ny leverans kommer skickas ut till dig, och du kommer inom kort att få ny tracking från Bring.
Ett separat email från Sephora kommer också under dagen idag att skickas till dig, där du får en tydligare förklaring.
Vi beklagar väntetiden på ditt paket som detta medförde.
Om man inte vill vänta på att få svar via email, går det att ringa supporten på telefon 031-361 34 17.
Vi hoppas du vill handla hos oss igen med vår normala leveranstid på 2-5 dagar.
Allt gott, Sephora.se ❣️
Varning för returhantering
Varning för returhantering. Du står själv för kostnad och sen ”tappar” de bort din retur när du skickat den. Du får då ingen ersättning. Beställ av annan butik.
13 de abril de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Sephora Sverige
Hej Tom,
tack för ditt omdöme.
Detta låter inte helt rätt!😯 Har din retur kommit fram till oss på lagret, så ska den givetvis hanteras av oss. Du får gärna maila vår support på kundservice@sephora.se, med info kring din retur så kikar de på det.
Med vänlig hälsning, Sephora.se
Det gick inte ens att göra en…
Det gick inte ens att göra en beställning där, ville ha hemleverans vilket inte gick att välja. Så nu blir det beställning på en annan webbsida som inte krånglar.
Dessutom skriver de att man får rabatt på första köpet men inte på The Ordinarys produkter vilket är vad jag tänkte beställa, väldigt märkligt.
Edit: dessa produkter visades i kassan som tillgängliga för hemleverans. Väldigt märklig hemsida som sagt.
12 de abril de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Sephora Sverige
Hejsan,
tack för att du tagit dig tiden att lämna ett omdöme, men väldigt tråkigt att höra att du inte haft en så bra köpupplevelse hos oss.
På varje produktsida så framkommer det om vi kan leverera en produkt via post, eller om det enbart går med Click&Collect (om varan är slutsåld online).
Om du någongång vill handla hos oss igen är det bara du kontaktar vår support på kundservice@sephora.se eller på 031-361 34 17 om det uppstår problem.🙌
Med vänlig hälsning, Sephora.se
elendig
sephora fikk akkurat inn rare beauty sin lip oil. og nekter oss fra norge og bestille dem!!! for en drittside!
9 de abril de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Sephora Sverige
Hejsan Stine,
tack för ditt omdöme.
Detta stämmer inte riktigt. Vi skickar Rare Beauty Lip oil till Norge.😃 Däremot kan du bara beställa de som finns i lager online. Är de slutsålda online, så går de bara att handla för Click&Collect tills de kommit åter på lager online igen.✨
Har du frågor eller problem med att beställa går det bra att vända sig till vår support på kundservice@sephora.se , eller genom chatten som finns på hemsidan.
Med vänlig hälsning, Sephora.se
Får ikke vite når pakken kommer
Hei, jeg bestilte pakken min for snart 1 måned siden og den har enda ikke kommet. Det står heller ikke noe om når den kommer og jeg får ikke sporet pakken min.
9 de abril de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Sephora Sverige
Hejsan Bergljot,
Tack för ditt omdöme.
Detta vill såklart kika närmre på!
Du får gärna kontakta vår support på kundservice@sephora.se eller via telefon +46 31-361 34 17, så hjälper de dig att spåra ordern.😄 Om du mailar så får du gärna skriva med ditt ordernummer i mailet.
Med vänlig hälsning, Sephora.se
Sisådär
Dom har ett jättebra utbud, men paketet blev försenat och dom leverade inte ens till rätt utlämningsställe, utan till ett annat som man måste åka kanske 25min för att komma till vilket inte var det stället jag valde att hämtas ut paketet på
23 de marzo de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Sephora Sverige
Hejsan,
tack för ditt omdöme, vad roligt att du gillar vårt utbud!😍
Jag beklagar om paketet kom till ett annat ombud än vad du vanligtvis hämtar paket på.
Systemet hos Bring/Schenker går till så att de levererar till det närmsta ombud för det postnummer man uppgett på sin order. Med undantag för att de kan behöva byta om ett ombud är fullt etc.
Vi hoppas att det denna gång ändå gick bra för dig att hämta ut leveransen.
Med vänlig hälsning, Sephora.se
Superklyddig upplevelse
Superklyddig upplevelse. Rekommenderar inte tjänsten click & collect. Vet inte om jag hade otur. Beställde vid 16 tiden, dagen efter fortfarande ingen avisering om att varan gick att hämta eller inte. Kundtjänst var inte till någon stor hjälp alls och visste nästan ingenting, samt verka inte alla meddelande komma fram, sega svar och kollegor som helt plötsligt lämnade chatten. Till slut ringde jag butiken själv och det visade sig att varan var slut ändå, de hade dock missat att annullera den. Så besviken och hela processen va klyddig. När kunden redan har betalat är det viktigt att beställningen iallafall blir annullerad kan jag tycka så att man får sina pengar tillbaka. Ovanpå det försvann min rabattkod också och ses nu som förbrukad.
23 de marzo de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Sephora Sverige
Hejsan Petra,
tack för ditt omdöme! Vi uppskattar din feedback och ska se över samtliga punkter, och se vad vi kan förbättra för en bättre köpupplevelse hos oss.😄
Jag beklagar verkligen att det hade blivit struligt med din Click&Collect order, så skall det normalt sätt inte vara. Du får gärna maila vår support på kundservice@sephora.se, så får du hjälp med din rabattkod.
Med vänlig hälsning, Sephora.se
Kan hemsidan vara sämre
Kan hemsidan vara sämre?
Har lagt flera produkter i varukorgen men när det väl kommer till betalningen så saknas produkter och kund får inte veta när produkten kan levereras och inte heller om den överhuvudtaget ska levereras. Om man dessutom nyttjar rabatt och produkter saknas då försvinner rabatten kvickt. Om kund kontaktar butiken då finns produkter som saknas i hemsidan men kund får inte hämta ut några. En rörig och otydlig hemsida.
23 de marzo de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Sephora Sverige
Hejsan,
tack för att du tagit dig tiden att lämna ett omdöme - det uppskattar vi!
På varje produktsida så står det om en vara finns i lager online, för Click&Collect eller båda delar.
Även i kassan så varnar vi för det, och upplyser om att varorna kommer plockas bort från ordern om du väljer en leveransmetod som varorna inte finns för.
Vi beklagar om detta inte varit tydligt nog, och vi skall se över hur vi kan göra det ännu tydligare!😊
Vill du ha hjälp med att beställa så kan du kontakta vår support på 031-36 134 17.
Med vänlig hälsning, Sephora.se
Dritt kundeservice og bedrift
Dritt kundeservice gikk ikke annet og betale på sephora jg prøvde sånn 5 ganger også kontakta jg kundeservicen de svarer jo ikke engang
20 de febrero de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Sephora Sverige
Hejsan Makromah!
tack för ditt omdöme.
Nämen - så ska det givetvis inte vara!😯
Dessa kontaktmöjligheter finns till kundtjänst:
telefon: +46 31-361 34 17
email: kundservice@sephora.se
chat: chattfuktionen finns på hemsidan (en liten pratbubbla nere i hörnet)
Vänligen försök att kontakta oss igen genom någon av ovanstående kanaler så ska vi hjälpa dig vidare med ditt köp.😃
Varma hälsningar från
Sephora.se
Hvor er pakken min?
Pakken har ikke blitt levert til forventet leveringsdato og det funker heller ikke å spore den.
10 de febrero de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Sephora Sverige
Hej Bahati,
tack för ditt omdöme.
Kontakta vår kundsupport via kundservice@sephora.se, eller genom att ringa +46 31-361 34 17 och de hjälper dig att kolla på leveransen och ge dig korrekt spårning.😄
Med vänlig hälsning, Sephora.se
Går inte att lägga en beställning
Går inte att lägga en beställning. Bara hämta i butik finns som alternativ
8 de febrero de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Sephora Sverige
Hej Fredrik,
På varje produktsida så står det om en vara finns i lager för leverans via Post, eller för upphämtning i butik. Ibland kan det vara så att en vara är slut online, och då finns den blott för upphämtning i butik.
Du kan då klicka "uppdatera mig om tillgänglighet" så kommer du att få ett email när varan finns för postleverans igen.⭐️
Med vänlig hälsning, Sephora.se
VARNING! JAG HAR INTE FÅTT RÄTT PRODUKTER
Kommer aldrig beställa från sephora.se
Jag har beställt parfymen som kostar över 1700 kr och blev chockad när jag har öppnat mitt paket. Det fanns inga parfymer som jag har beställt och bara en mini parfym som jag inte har beställt. Fick kontakta kundtjänst och de svarar efter tre dagar att jag ska polisanmäla och fick inget hjälp. Kommer aldrig att köpa från dem igen. Min order number är 5004123885.
20 de diciembre de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Sephora Sverige
Hejsan Masa,
Vad tråkigt att du inte känner dig nöjd med din beställning hos oss.
Vår kundtjänst har gjort allt de kan för att hjälpa dig på bästa sätt i ditt ärende.
Har du några frågor kring ditt ärende eller vill diskutera det vidare så når du vår support på kundservice@sephora.se eller 031-361 34 17.
Du är välkommen tillbaks att handla hos oss när du vill.✨
Med vänlig hälsning, Sephora.se
Brukar beställa därifrån och det brukar…
Brukar beställa därifrån och det brukar funka bra. Snabb leverans och bra priser. Denna gång blev jag inte nöjd när jag öppnade paket, alla produkterna fanns men de hade nåt sort smink/ foundation eller pulver på de. Allting var smutsig , med fingeravtryck på alla förpackningar. Det var tur att alla produkter är ”factory-sealed” med aluminiumfolie från producenten annars skulle jag aldrig våga använda de med tanken på skicket jag fick de !
11 de enero de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Sephora Sverige
Hej Amalia!
Tack för ditt omdöme.
Vi vill börja med att beklaga att du fått hem produkter i dåligt skick, så ska det såklart inte gå till och det låter jättemärkligt!😯 Är det någon produkt som läckt ut eller liknande så får du gärna maila info/bilder till kundservice@sephora.se så kikar vår kundtjänst på det. Skriv även med ditt ordernummer så är jag säker på att vår kundservice ska hjälpa dig vidare på ett bra sätt.
Vi hoppas att vi kan lösa detta smidigt och önskar så länge att vi snart ser dig som kund hos igen!🌸
Med vänlig hälsning, Sephora.se
Jeg bestilte noen julegaver 1
Jeg bestilte noen julegaver 1. des. Nå er vi i midten av januar og jeg har fortsatt ikke fått varene. Det gikk heller ikke an å spore pakken. Det og etterlysning av varene har jeg aldri fått svar på. Jeg har sendt dem flere eposter uten å få svar. Det eneste jeg får epost om er regningen. Skikkelig useriøst firma! Styr unna!!
4 de diciembre de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Sephora Sverige
Hej Mari,
Jag beklagar det inträffade, det låter som att något har gått fel. Vi vill såklart hjälpa dig att kolla på detta!
Vill du kontakta oss via telefon +46 31-361 34 17 eller via email på kundservice@sephora.se.
Vi har även en chatfunktion på hemsidan som du kan kontakta oss igenom.
Vi vill såklart lösa detta med dig så fort vi fått dina orderuppgifter.
Med vänlig hälsning, Sephora.se 💕
Falske tilbud
Bestilte på black friday. Sephora cancellerte bestillingen min neste dag, uten grunn. Prøvde å få kontakt med dem mange ganger uten hell. Bestilte på nytt noen dager senere (julegaver, så måtte). Denne gangen leverte de som bestilt. Men nå var det jo full pris.
Har kontaktet dem utallige ganger via epost, webskjema og sosiale medier, for en forklaring på hvorfor de lurer kundene med black friday tilbud som ikke leveres. De svarer konsekvent ikke på en eneste av henvendelsene.
Stol aldri på tilbud fra denne leverandøren!!
14 de diciembre de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Sephora Sverige
Hej Hanne,
Vad tråkigt att höra att du inte är nöjd!
Vi hjälper dig gärna att kika på ditt ärende, så kan vi säkerligen förklara vad som kan ha hänt! :-)
Kontakta oss:
Telefon: +46 31-361 34 17
Email: kundservice@sephora.se
Eller via chatten direkt på hemsidan.
Vi vill gärna se över detta med dig.
Allt gott, Med vänlig hälsning, Sephora.se
God kundeservice og rask levering!
Kjøpte produkter som kom veldig fort. Ingen toll eller ekstra avgift for bestilling til Norge. Et av produktene var defekt og jeg kontaktet kundeservice for reklamasjon. Jeg fikk raskt svar på opprinnelig henvendelse samt oppfølgningsspørsmål. Refusjon ble utstedt veldig kort tid etter gratis retur av det defekte produktet. Veldig fornøyd med kundeservice!
3 de enero de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Sephora Sverige
Hej Elma,
Stort tack för att du tagit dig tiden att lämna ett omdöme. Vad glada vi blir att höra att du är nöjd!🤩
Med vänlig hälsning, Sephora.se
Den ble sendt tilbake til dere før jeg…
Den ble sendt tilbake til dere før jeg fikk hentet den, og jeg har bedt om pengene tilbake men ikke fått noe svar
23 de noviembre de 2022
Respuesta de Sephora Sverige
Hejsan,
tack för ditt omdömde.
Hämtades inte paketet ut i tid och det gick i automatisk retur så kommer du att få pengarna i retur. Notera att det kan ta ett par dagar för paketet att komma tillbaka till lagret, och några dagar för lagret att hantera returen. När det väl är färdigt får du pengarna i retur. En bekräftelse via email kommer också samtidigt.🌸
Med vänlig hälsning, Sephora.se
Elsker Sephora så mye
24 de diciembre de 2022
Respuesta de Sephora Sverige
Hej där!
Tack för ditt omdöme.😍
Vi är så glada att ha dig som kund!
Du är välkommen tillbaks nästa gång du behöver fylla på badrumsskåpet.✨
Med vänlig hälsning, Sephora.se
Respuesta de Sephora Sverige
Hej Lena,
Stort tack för att du tagit dig tiden att lämna ett omdöme. Vad glada vi blir att höra att du är nöjd!🤩
Med vänlig hälsning, Sephora.se
Respuesta de Sephora Sverige
Hej Therese,
Stort tack för att du tagit dig tiden att lämna ett omdöme. Vad glada vi blir att höra att du är nöjd!🤩
Med vänlig hälsning, Sephora.se
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Las empresas pueden solicitar opiniones a través de invitaciones automáticas. Esta opiniones, etiquetadas como verificadas, tratan sobre experiencias genuinas.
Más información sobre otros tipos de reseñas.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.