BILLA Online Shop Opiniones 

Habe eine Lieferung für den 1.12.2023 bestellt. Ein Freitag, damit wir für das Wochenende genug Lebensmittel für die gesamte Familie haben. Lieferfenster 16-17 Uhr.
Um 16:36 ruft der Bote an, sagt, dass er noch nicht da ist. Kann nach 19 Uhr liefern, was ok für mich war, da ich kurz raus musste.
Um 17:07 schreibt er ein SMS mit der Frage wann ich wieder zuhause sein werde. Nach meiner Antwort habe ich von ihm nichts mehr gehört, keine Lieferung erhalten!

Am nächsten Tag erhalte ich eine Gutschrift, aber abzüglich ca. 8 Euro. Hotline angerufen mit einem Baby in der hand - nach 20 Minuten aufgelegt. Zweiter versuch am Nachmittag. Nach 30 Minuten wurde der Anruf angenommen. Mitarbeiter konnte nicht sagen warum der Bote nicht gekommen ist. Mein Gutscheincode verfällt ohne Ersatz! Eine weiter Teilgutschrift ist angeblich in der Bearbeitung (habe den Restbetrag nach meinem Anruf fast sofort erhalten)

Keine Lieferung, schlechter Service, viel Zeit verloren!!

Meine Bestellung wurde einen Tag vor Lieferung storniert !!! Aus TECHNISCHEN GRÜNDEN ???
Was neuerdings bei Billa abgeht grenzt an Betrug. Kundenservice ??? Falls man telefonisch durchkommt wird man nur abgewimmelt, Antwort auf Emails kommt - mit Glück - nach 2 Wochen.
Billa sagt "Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Gebot" - soll das ein Witz sein ?
Mir langt es jetzt, es gibt genug andere Supermärkte.

In der Vergangenheit fast immer ok. Seit der Shop-Umstellung eine Katastrophe: eingeschränktes Sortiment, Produkte nicht geliefert, Produkte teils verschimmelt, falsche Rechnung/Abbuchung, Lieferfenster nicht eingehalten usw.

Update: Änderung der Sternebewertung und Überschrift nachdem die heutige Lieferung perfekt war (pünktliche Lieferung, alle Produkte erhalten, Obst und Gemüse in gutem Zustand).

Stunde später als ausgemachter Liefertermin. Die Getränke sollte man selber aus der Kiste heben, hatte der Herr keine Lust zu. Dann drückt er meiner Mutter 12 l Milch in die Hand als sie einfach auf den Boden zu stellen. Kein Respekt vor Alter. Katastrophe

Beim Online shop gibt es immer irgendwelche technischen Probleme..und mir wurden zusätzlich fast €10 abgezogen. Als ich beim Kundenservice angerufen habe und nach 30min endlich jemand abgehoben hat, wurde mir gesagt dass man da nichts machen kann und das es irgendwas mit dem Gewicht vom Gemüse zu tun hat und blablabla..
Dann sollte das auf der Rechnung stehen!! Und deutlich auf der website zu lesen sein!! Ich habe es nur bemerkt weil ich auf mein ebanking geschaut hab... was soll das sein??! Das ist Abzocke!

Ware nicht geliefert!
Geld vom Konto ein paar Tage später trotzdem abgebucht!
Kundendienst eine Katastrophe!!!
Geld zurück habe ich noch nicht bekommen!
Abzocke

Seit drr Umstellung in der APP funktioniert der Onlineshop überhaupt nicht mehr. Der 20 % Rabattsammler wird nicht abgebucht und man muss nach jahrelangem Kauf auf Rechnung auf einmal wieder Kopie von Ausweis vorlegen um auf diese Weise bezahlen zu können. Kundenservice ist zu vergessen und zuständige Abteilung anscheinend überfordert weil alles so super funktioniert. Die melden sich gleich gar nicht und auf die Gutschrift wartet man ewig. Ich kaufe jetzt nur mehr bei Interspar und Gurkerl da funktioniert es super. Pfeif auf den Rabattsammler den löse ich beim Bipa oder Penny ein.

Top Aktionen gelten im Online Shop nicht. Die Online Aktionen sind sehr schwach,

Achtung! Billa ist nicht in der Lage die Rechnung korrekt abzubuchen! Die "Reservierung" des Rechnungsbetrags der Bestellung, plus den 20 Prozent, für eventuelle Gewichtsänderungen, wird nicht dem tatsächlichen Rechnungsbetrag, bei der Lieferung angepasst. Das heißt wenn sich Billa, bei der Bestellung, 150 Euro "reserviert" dann bleibt diese Reservierung aufrecht, auch wenn der tatsächliche Rechnungsbetrag dann nur 100 Euro ausmacht, weil Billa, wieder einmal, nicht liefern konnte. Man darf dann, Monatelang, seinem Geld hinterherlaufen! Anrufe beim Online Shop sind sinnlos, da wird man nur verarscht. Wer sich also den Ärger ersparen, und nicht seinem Geld hinterherlaufen will, sollte nichts bei Billa kaufen!

Die Bezahlmethode funktionierte zuerst nicht und ein Teil meiner bestellten Ware wurde nicht geliefert, weiter habe ich auch vom Lieferant keine Rechnung bekommen!!

Das ablaufdatum bei Wurstwaren ist bei onlinelieferung immer sehr knapp

sehr bemüht - zu 99% alles ok - eventuelle Probleme werden gelöst -

In letzter Zeit finden die Fahrer trotz telefonieren meine Stiege bzw. das Haus nicht und dabei kann ich es nicht besser beschreiben!
Leider fehlt auch immer mal etwas, vor allem Aktionen die man bestellt werden selten mitgeliefert.
Im Großen und Ganzen bin ich aber mit der Bestellung und Lieferung zufrieden!

Immer wieder zuverlässige Lieferung zu fairen Preisen!

Click & collect: Es klappte tadellos. Ich bekam einen Anruf, weil ein Produkt nicht mehr verfügbar war. Fand ich gut-war so auch ok. Bei der Zahlung war ich anfangs irrtitiert, weil ein höherer Betrag autorisiert war. Aber letztendlich wurde genau der Betrag abgebucht, der sich abzüglich des nicht vorhandenen produktes ergab.

Auf der Rechnung standen 4 Packungen Apfelsaft, geliefert wurden nur 3. Bei meinen Reklamationen weise ich immer wieder darauf hin, sorgfältiger beim Zusammenstellen des Warenkorbs zu sein.

Ich bin mit dem Onlineshop von Billa sehr zufrieden.
Habe schon oft bestellt, es war immer alles bestens.
Der Zusteller hat mich heute sogar darauf aufmerksam gemacht, die Tiefkühlware sofort in den Tiefkühlschrank zu geben. Finde ich sehr aufmerksam von ihm.
Ich kann Billa online nur weiter empfehlen

Ware gut, Logistik gut, IT immens verbessert !! Am Lieferservice ist noch Spielraum, manchesmal gut eingeschlichtet, manchesmal zum sugrausen. Ware gsplittet in bis zu 3 Papiertaschen. Wünsche mir pünktlichere Lieferung. Können Einschlichter bis 12 Zählen bei Schokolade ? oder nur bis 11? 1 x fürs Kind ?