MANGO Opiniones 

TYVERI - TYVERI- TYVERI
Ordre nr.: EZYU7O
Varer er ikke modtaget efter flere uger, pengene er trukket på min konto og man kan ikke komme igennem til nogen form for kundesupport.
Netbutikken har alene oprettet en forsendelse hos PostNord men aldrig indleveret i pakke til forsendelse og håndtering af PostNord.
TYVERI

Buongiorno, vorrei segnalare l'inefficienza del servizio clienti. Ho fatto un reso con sostituzione taglia.
Dopo 10gg di messaggi del corriere in cui mi annuncia ogni volta la consegna senza mai presentarsi hrs parcel, faccio una mail a Mango per lamentare il servizio la risposta e' stata il corriere ci dice che il prodotto sta tornando nei nostri magazzini, ti faremo il rimborso. Questo e' stato il loro interessamento, nn si fa così.Paola

I made a previous complaint on here about a delivey issue. I was advised item delivered but it was not and there was no tracking info. I was a nightmare trying to get through to customer service vua telephone or on their online chat. Both are useless platforms that Mango need to look at a.s.a.p. I was travelling and able to pop into the Birmingham store where the staff amd manager were so helpful in sending an email about my complaint on my behalf. I got an email from a human :) . Turns out delivery company delivered to gods knows where but not me. I was offered a refund or replacement order. I took the refund which was back in my account within 3 days. Mango customer service has restored my faith, thank you!

Non prendete niente di questo sito! 90€ buttati! Una fregatura! Mi esci pacco consegnato e non ho ricevuto niente! Nessuna risposta dal corriere o dal sito. 90€ ! truffatori!

If I could give them 0 stars I would.
I was promised a refund by customer services, they asked for my bank details to conduct the refund. I heard nothing. Upon chasing, they withdrew their promise. This has nearly been going on for 3 months, I’m passed from advisor to advisor all stating different things. They cannot keep their promises, they can’t even respond to my formal complaint on time without me having to chase weeks later. This is the last time I’m buying for dealing with Mango, absolutely awful customer service, liars and broken promises.

il peggio del peggio ho acruistato online. Ornide ad oggi mai arrivato. Ho contattato sia mango che il corriere ,HR parcel ,mi rispondono che il mio pacco non è stato consegnato perchè nell'ordine non era indicato il numero civico. MI viene scritto dall IA, perchè non si riesce ad avere contatto con un operatore, che il pacco è stato messo in nuova consegna ma sono passati altri 10 giorni e del pacco nulla. Credo proprio sia una truffa e mi andrò a tutelare per le vie legali. NON FATE ACQUISTI ONLINE MANGO!!!

Sono stata truffata. La merce risulta consegnata ma a me non è arrivato nulla. Inoltre in quei giorni ero a casa e non è arrivato nessun corriere, nessuna mail di consegna.
Impossibile avere informazioni dall’assistenza clienti.
Per chi, come me, ha avuto lo stesso problema, possiamo unirci e denunciare l’accaduto.
Così che nessuno abbia la stessa sventura

Mango - Order EYI90B. ONTRACK #D10017094290269
On 01/24/2026, I made a purchase at Mango in Miami, FL to be delivered in Atlanta, GA. On 02/04/2026, I received an email stating that my order had been delivered. However, after checking multiple times with my condo concierge, I was assured that no package had been delivered under my name.
Today, I contacted Mango’s customer service for assistance in locating my order. All I got was CHATBOT responses, then eventually I reached a live agent. I provided the requested information. I was informed that "the item was marked as delivered and left in the Leasing Office". This is a condo building and not an apartment building. Mango said there was nothing further it could do. So, I was instructed to contact the carrier, OnTrac. I asked for photo of the delivery.

I then contacted OnTrac. All I got was automated responses. It stated the package was delivered and nothing further to do. Both Mango and OnTrac effectively dismissed my concern without making any effort to investigate the delivery.
Again, I checked once more with my concierge and explained that the carrier claimed the package was delivered to the “Leasing Office.” Based on this information, she suggested I check a neighboring building a block away, as carriers frequently misdeliver packages there. I went to that location and discovered that my package had been delivered to another address Elle of Buckhead, 235 Pharr Rd, instead of my own.

I am extremely angry that neither Mango nor OnTrac attempted to properly locate my package or investigate the misdelivery. Additionally, I have photos documenting that the package was damaged upon recovery. I contacted OnTrac again. They responded with an email claiming it will look into my inquiry.
Very irresponsible and lack of customer service.

Truffa!!! è da pazzi comprare da mango. Ordinate due giacche in pelle restituite entrambe e rimborsata soltanto una. Impossibile assolutamente parlare con qualcuno. Sono tutti messaggi automatici e non ti danno alcuna risposta. Attenzione davvero state lontani da questa azienda.

Scrivo perché online, per fortuna, esiste ancora uno spazio dove dire come stanno veramente le cose, non solo come vengono vendute per fare i propri comodi. E perché certe frasi sentite sul lavoro non spariscono con una scusa: restano addosso.
Questa è la mia esperienza nello store in via rizzoli a Bologna e per come l’ho vissuta, non è un contesto che valorizza i giovani. Qui si va avanti abbassando la testa per “sopravvivere” normalizzando dinamiche tossiche, facendo finta che umiliazioni e mancanza di rispetto siano parte del gioco. Non lo sono. Lo stage viene raccontato come formativo, ma nella pratica l’impressione è quella di coprire lavoro reale e nessun affiancamento: persone lasciate sole, poi sostituite quando diventano scomode. Chi si adegua resta. Chi lavora con impegno ma prova a ragionare o a segnalare problemi viene puntato e messo ai margini a volte ridicolizzato. Il ricambio continuo non è il problema: è il metodo, stage non conformi e contratti brevi con condizioni sempre vantaggiose solo per l’azienda. Comoda la manodopera low cost. Ma il turnover alto non costruisce nulla: né continuità, né futuro. Quello che si dà, prima o poi, torna indietro. Le rassicurazioni verbali, nel mio caso, non hanno trovato riscontro nei fatti e gli orari indicati nel contratto vengono disattesi dopo la firma. L’ambiente spinge più alla sopravvivenza che alla crescita. Frasi come “persone come te non dovrebbero stare qui” o “usa più le mani che la lingua”, rivolte a ragazze giovani, sono parole che segnano e non dovrebbero appartenere a nessun luogo di lavoro.
Per me è stata la peggiore esperienza lavorativa vissuta, non per il lavoro in sé, ma per il modo in cui mi sono sentita trattata.
Se queste sono le possibilità offerte ai giovani oggi, non è mancanza di voglia di lavorare: è autodifesa. Colpisce soprattutto quando certi metodi arrivano da realtà che non sono affatto “vecchie”, ma sembrano ferme a modelli già falliti. Chi cerca lavoro o un tirocinio farebbe bene a prestare molta attenzione, a non fidarsi solo delle promesse o rassicurazioni verbali poco trasparenti e che inizi a tutelarsi fin da subito anche rivolgendosi ad un sindacato .attenti alle candidature che mascherano altre posizioni smettiamola di far finta e stare in silenzio che questo abbasare la testa favorisce solo chi abusa di potere quando invece dovrebbe guidare e motivare se ne approfitta per abbandonare e dare il massimo della sua prepotenza.. con atteggiamenti discriminatori sul posto di lavoro.. questo non è dare opportunità ai giovani, è bruciarli. E infatti, alla fine, non resta nessuno. Da questa esperienza ho imparato come non si dovrebbe essere trattati e che, nonostante l'impegno e gentilezza, il riconoscimento non è garantito. ma d'altronde e piu facile bruciare che ristrutturare il marcio perché investire costa molto. Siete una vergogna!!! Chiediamo piu controlli da parte degli enti competenti.

I've had a precious bad experience with Mango customer service and should've learnt my lesson, but I just love the clothes so much. I ordered four sale items in December to wear over Christmas, the items took ages to arrive, when they finally came one of the items had been refunded because it was out of stock by the time they'd packaged and sent the order. I then ended up keeping one item and sending the other two back within days, this was all in December and it still hasn't been sorted out through Klarna, even though the items have been marked as received in the warehouse. I am so sick of having to chase my money, I know this process can be instant as ASOS always manage to sort refunds via Klarna

Ordered a dress on the 9th Jan and its still not been dispatched yet I wish I had read reviews first before ordering they are committing fraud accepting orders keeping hold of people's money and failing to send items out

Ho acquistato un top il 02 gennaio. Me lo spediscono subito, fin qui tutto bene. Vado a vedere il corriere… HR Parcel. Mai sentito parlare. Il pacco arriva a Catania (sede più vicina a casa mia) il 07 gennaio. OGGI È IL 16 GENNAIO E IL PACCO È ANCORA FERMO LÌ. La data massima stimata era il 14 gennaio, ho contattato l’assistenza per due giorni di seguito che mi ha solo saputo dire “lo consegneranno a breve”. Al telefono mi risponde sempre un robot e appena chiedo di parlare con un essere umano mi riattaccano la chiamata. Un servizio clienti più vergognoso di questo non l’ho mai visto. Come e commerce Mango fa veramente pena. Mese scorso ho comprato una pelliccia e dopo due settimane aspettando che me la spedissero, mi mandano un messaggio dicendo che non c’era più l’articolo nel magazzino. SCANDOLOSO!!!!

Oggetto: Richiesta di rimborso per doppio addebito – Acquisto del 6 gennaio

Gentile Servizio Clienti Mango,

mi rivolgo a voi in merito a un acquisto effettuato presso il vostro punto vendita di Rozzano (Mi) in data 6 gennaio 2026.

Durante il pagamento, si è verificato un problema con il POS, che ha comportato due addebiti distinti per lo stesso acquisto: uno tramite PagoBancomat e l’altro con carta. Nonostante le rassicurazioni iniziali da parte della cassiera che in circa un'ora avrei visto lo storno dell'importo, ho successivamente ricevuto conferma dell’addebito da parte della banca, ritrovandomi così con due pagamenti per lo stesso acquisto, senza ricevere lo scontrino relativo al primo pagamento.

Nonostante i miei numerosi tentativi di contattare il punto vendita e il servizio clienti, non ho ancora ricevuto un riscontro positivo e tempestivo.

Vi chiedo pertanto di procedere con il rimborso dell’addebito indebito entro un tempo ragionevole e celere. Qualora non dovessi ricevere una risoluzione soddisfacente in tempi utili, mi vedrò costretta a rivolgermi a un legale per tutelare i miei diritti.

They never gave me my money back and have refused to give me the clothing items very disappointing!

Jeg købte en jakke på tilbud til 1299 kr. d. 26.11.25. To uger efter er den endnu ikke kommet.

Jeg kontakter derfor kundeservice, som anerkender problemet, og siger den kommer hurtigst muligt. To dage efter får jeg dog en besked om at de har annulleret min ordrer, på trods af, at jeg kan se den er tilgængelig på hjemmesiden.

Jeg kontakter derfor kundeservice igen, som fortæller at jeg må købe den på ny, og til fuld pris. Altså 700 kroner dyrere end jeg egentlig havde købt den til.

Utrolig dårlig service!

Be careful when you buy online from Mango and you return your item. They take soo long to refund you back. I posted back on 22/11/25 and it is the 8th December and still has not been refunded! I returned some items to Zara which I had bought online , I posted back on 4th December and have just received email stating I will get my refund in next 3 days ! I will not be buying from Mango again unless it’s in store . It is very bad customer service for today’s progress in delivery services - some companies can get it right some can’t!

I am extremely dissatisfied with the way Mango has been treating me. I purchased several items at the Mango store in the Grand Arcade, Cambridge on 22 October, and returned one item that did not fit. Although I was told the refund had been “processed,” I have never received the £44.99 back into my bank account.

Since the beginning of November, I have repeatedly followed up and provided proof of the refund receipt, yet both the store staff/manager and customer service have been completely unhelpful. I am being pushed back and forth between the store and customer service, with neither side taking responsibility or showing any ability to resolve a very simple issue.

This level of incompetence is unacceptable. The store manager and customer service team appear unable to communicate with each other, and as a result, I am still missing my refund.
The service is rubbish, be careful when you buy items in store and return them!!!!!

Faccio un ordine di un cappotto (in occasione del black friday). Ordine accettato e ovviamente pagato. A distanza di alcuni giorni (e per la precisione dopo la conclusione del black friday - casualità) mi arriva l'email che l'ordine è stato annullato perché il capo non è più disponibile!!! A saperlo subito avrei potuto acquistare altrove ... Truffatori!

My first order went fine, Australian store. Received item early. But buying jeans, the sizing isn't correct. My measurements suggested a Aud size 18 when I'm a 12 so, I received huge jeans. Then trying to return them...omg, 3 chats in a row, they kept giving me to same info and ending the chat before it was resolved. Jeans are a no-go for me now with Mango.