Smeg Deutschland Opiniones 336

Schnelle Lieferung
Sehr gute Verpackung und Schutz der Ware

Beim Kauf meiner Küche habe ich mich, aufgrund des Designs, für einen Kühlschrank von der Marke SMEG entschieden. Schon vor einem Jahr gab es immer wieder Probleme mit der Leistung des Kühlschrank. Das Tiefkühlfach ist immer wieder ohne sichtbaren Grund aufgetaut und alles war nass. Jetzt ist der Kühlschrank nicht ganz 4 Jahre alt und funktioniert überhaupt nicht mehr. Heute war ein Mitarbeiter von einer Partnerfirma da und hat ihn sich angeschaut. Er erklärte mir, dass das ein Billig- Gerät ist, das in einer Designerhülle verpackt ist und dass man ihn leider nicht reparieren kann. Er würde die Marke niemals empfehlen.

Weil wir das Design lieben, haben wir mehrfach zugegriffen. Hier unsere Erfahrungen:
Erste Spülmaschine nach 5 Jahren defekt, zweite Spülmaschine (heute) nach nur 3,5 Jahren defekt.
Kaffeemaschine nach 3 Jahren defekt.
Kühlschrank kühlt nur auf höchster Stufe einigermaßen zufriedenstellend.
Es ist sehr schade - aber nie wieder SMEG!

Smeg ist unsere Familie
Wir lieben smeg

Toller Service

Man hat den Wasserhahn im Original Karton geschickt, der praktisch offen ist. Mit so einer Schuböffnung. Es wurde nicht in einen seperaten Karton gepackt. Man bezahlt über 300 Euro Euro und es wird sich nichtmal die Mühe gemacht das vernünftig zu verpacken. Sogar der Postbote hat das Paket ungläubig begutachtet. Es steht ganz groß SMEG drauf. Unterwegs konnte es jeder, der das Paket in der Hand hatte aufmachen. Vielleicht ist auch was rausgenommen worden. Wer weiß... bin tierisch sauer und habe über Paypal einen Fall geöffnet!

Erfahrungsbericht zum SMEG Milchaufschäumer – enttäuschende Qualität und kein Kundenservice

Ich habe mir vor etwa 7 Monaten den Milchaufschäumer von SMEG gekauft, da ich von der Marke eigentlich Qualität erwartet hatte. Leider wurde ich in mehreren Punkten enttäuscht:
1. Verarbeitungsqualität: Schon nach kurzer Zeit begann sich der Lack von selbst zu lösen – und das, obwohl das Gerät nur normal verwendet wurde und gut gepflegt ist. Solch ein Qualitätsmangel ist für ein Markenprodukt in dieser Preisklasse absolut nicht akzeptabel.
2. Funktionalität: Der Milchaufschäumer macht regelmäßig sehr laute, ungewöhnliche Geräusche beim Betrieb. Das Geräusch wirkt fast mechanisch defekt, obwohl ich das Gerät immer korrekt benutzt habe.
3. Garantie und Kundenservice: Ich habe das Gerät bereits im Rahmen der Garantie eingeschickt, aber laut SMEG wurden “keine Mängel festgestellt”. Ich habe inzwischen zusätzlich ein Video aufgenommen, das die Geräuschentwicklung dokumentiert, sowie Fotos der abgeplatzten Lackstellen gemacht und an den SMEG-Kundendienst weitergeleitet – bisher jedoch keine Rückmeldung erhalten. Das ist sehr enttäuschend.

Ich hatte mir von SMEG deutlich mehr erhofft – sowohl in der Produktqualität als auch im Kundenservice. Momentan kann ich den Milchaufschäumer leider nicht weiterempfehlen. Sollte sich SMEG noch melden und eine faire Lösung anbieten, werde ich den Erfahrungsbericht entsprechend aktualisieren.

Kulanz vermisst: Ich habe über den Smeg Online-Shop ein Zubehörteil bestellt, um es vier Wochen später zu verschenken. Nach dem Verschenken haben wir bemerkt, dass das Zubehörteil nicht passte. Ich habe falsch bestellt - mein Fehler. Aber das Teil war bis dato ungeöffnet und unbenutzt. Bei einer Kulanzanfrage per Telefon wurde auf den E-Mail-Weg verwiesen. Trotz mehrmaligem Anschreiben und weiteren Telefonanfragen habe ich acht Wochen lang keine Antwort erhalten. Dann endlich das Prüfergebnis: Umtausch nur 14 möglich. Pech gehabt!

Miserable Qualität Smeg FAB32 Kühl- Gefrierkombi und schlechter Kundenservice
Gerät gerade mal 3 Monate alt und Komplettausfall! Kundenservice informiert! Rückmeldung: es meldet sich irgendwann jemand und kommt dann vorbei. Sollten Ersatzteile benötigt werden kann es weitere Tage dauern bis Gerät repariert wird! Bei einem neuen Gerät ehrlich!!! Bei 34 grad weder kalte Getränke noch Lebensmittel im Haus, zu dem alles kaputt gegangen was im Gerät war! Nie mehr wieder! Dann lieber auf Optik verzichten und dafür ein Gerät was funktioniert!

unkomplizierte Bestellung und schnellste Lieferung.

Super einfach zum bestellen, ich habe einen Smeg Toaster als Geburtstagsgeschenk gekauft, inkl. 10% Rabatt für den ersten Einkauf wenn man die Newsletter abonniert. Hat alles Problemlos funktioniert!! Würde immer wieder bei Smeg bestellen.

Ausgezeichneter Kundenservice – schnell, kulant und hilfsbereit!

Ich bin absolut begeistert vom Kundenservice bei Smeg! Mein Blender war leider defekt, also habe ich den Kundenservice kontaktiert. Die Antwort kam unglaublich schnell und freundlich. Beim ersten Versand habe ich das Gerät versehentlich an die falsche Adresse geschickt – auch hier hat das Smeg-Team sofort reagiert, mir geholfen, das Paket zurückzuholen, und mich professionell durch den gesamten Prozess begleitet.

Nachdem ich das Gerät an die richtige Adresse geschickt hatte, erhielt ich nur drei Tage später bereits ein neues Gerät – unkompliziert, ohne lange Wartezeit und mit großartigem Support.

Ein Service, wie man ihn sich wünscht: zuverlässig, lösungsorientiert und kundenfreundlich. Vielen Dank a das Smeg-Team – ihr habt einen neuen Stammkunden gewonnen!

Die bestellt SMEG Spülmaschine wurde geliefert, aufgebaut, installiert, beim ersten Probelauf ist allerdings eine erhebliche Menge Wasser ausgelaufen auf den frisch verlegten Boden und unter das neue Mobiliar. SMEG weigert sich jedoch, umgehend eine neue Maschine zu liefern.

Gestern wurde mein neuer Kühlschrank geliefert. Das Gerät war sehr gut verpackt und kam unbeschädigt an. Der Kühlschrank ist ein echtes Schmuckstück und sehr hochwertig verarbeitet. Ich bin begeistert.

Nachdem die Spülmaschine das dritte Mal defekt war und ich hier eine Bewertung geschrieben habe, hat SMEG sehr schnell reagiert und einen Techniker vorbeigeschickt. Er war bereits eine Woche später da. Die Kosten hat SMEG übernommen. Vielen Dank. Offensichtlich war bei der Reparatur vorher etwas von dem Techniker nicht ausgewechselt worden. Daher der erneute Defekt. Jetzt läuft sie wieder und ich hoffe es bleibt so,

Ich habe auf eine Reklamation sofort Antwort bekommen.
Und das ohne irgendwelche Fragen oder sonstiges.
Meine Reklamation wurde umgehend bearbeitet.
Sowas gibt es heutzutage fast garnicht mehr.

... es hat alles sehr gut geklappt...

Vor zwei Jahren eine Kaffeemaschine von Smeg gekauft Modello BCC01 bei Ostermann. Insgesamt 10 Tassen Kaffe bis jetzt getrunken. Die Maschine zeigte ständig unterschiedliche Mängel an, obwohl die behoben waren, zum Beispiel Kaffe Satz leeren u.s.w.
Die gleiche Maschine wurde 5 mal versendet , kam immer wieder mit dem gleichen Problem zurück. Arger mit Ostermann und Smeg . Nie wieder!

Sehr schöne Artikel. Sicher und sehr schnell geliefert.
Vielen Dank