Sncb Opiniones 487

1. Personnel toujours très désagréable (que ce soit en gare ou dans les trains), qui met en doute l'honnêteté de ses usagers dès que c'est possible.
2. Les amendes coûte un bras, aucune gradation dans les prix facturés, peu importe qui vous êtes ou la raison pour laquelle vous ne disposez pas d'un titre de transport valide. Pour exemple, je suis étudiante (je n'ai donc pas beaucoup d'argent à gaspiller) et je possède deux abonnements étudiants (ce n'est pas comme si je voulais frauder volontairement). J'ai ai fait la malheureuse erreur de compléter mon abonnement un jeudi alors que celui-ci commençait le lendemain. Résultat : on m'a facturé le ticket à 11 euros 60 pour un trajet qui dure littéralement 7 minutes (Louvain-la-Neuve - Ottignies). Certes j'étais en tort mais à ce prix là je rachète carrément la sncb vu la qualité des services proposés.
3. Toujours du retard, ce qui est extrêmement embêtant pour avoir ses correspondances. De plus, certaines zones sont mal desservies donc les trains sont blindés et il n'y a jamais de place assise disponible. Au final je me retrouve assise par terre dans le couloir alors que j'ai payé mon trajet comme tous les autres.
Bref, ce service est vraiment insupportable à utiliser et mériterait une bonne révision ! J'en ai marre de donner mon argent à ce service pourri.

Les trains vers et en direction de Zaventem airport ne sont absolument pas prevu pour les grosses valises. Payer le prix fort pour rester dans le sas de sortit pendant plus d'une heure c'est vraiment inconfortable.

Pire service ferroviaire qui puisse exister. À vrai dire, on peut difficilement parler de service tant il est inexistant. Les trains ne sont jamais à l’heure… encore faudrait-il qu’ils circulent…

Les prix sont beaucoup trop élevés pour une qualité de service aussi pitoyable. Et ne parlons même pas du confort à bord des trains.

En clair, rien ne va. J’en viens même à me demander si la SNCB ne serait pas, au fond, une propagande déguisée pour inciter les gens à prendre leur voiture.

Un grand merci à Nicola Maggiolini et à sa collègue pour leur gentillesse ! Ils se sont coordonnés efficacement pour m’aider à récupérer des affaires oubliées dans le train et les rapatrier à la gare Centrale où je me trouvais. Des agents au top qui ont à cœur de rendre service aux usagers !

Manque de professionnalisme, mal polis, voleurs, retards, contrôleurs exécrable surtout une nouvelle cheveux court qui fait le trajet Verviers Bruxelles, elle est impolie, arrogante, méchante, elle cherche toutes les excuses pour mettre des amendes, ment en disant qu'on sera remboursé, parle mal aux étrangers, vulgaire.

We went to the toilet before the train starts and the train platform had been changed last minute so we rushed to get our train on time and we arrived 2 minutes BEFORE the departure. However, one SNCB inspector, who was standing on the platform, told us boarding was done and his colleague, who was IN the train, OPENED THE DOOR to tell us that we CANNOT board and « it was not a joke guys » (????) while I was explaining we went to the toilet and begging him to let us board.
(We were headed to Maastricht so there is 1 train PER HOUR…)
Makes no sense, I still don’t understand the reason they did this. I get it, there are rules they have to respect but opening the door FROM THE INSIDE to tell us we cannot board ??? Knowing that the departure platform had changed and that we couldn’t check it.
Again a bitter experience; We, customers and so travelers need SNCB to take the time/delays subject more seriously.
I recognize this does not represent the major part of the SNCB workers but it pisses me off.

La sncb c'est un Scandale
5 heures pour liège.. Knokke

J'ai acheté la première classe pour la première fois et ce sera la dernière fois. J'ai du rester debout car il ya avait pas d'endroit ou s'asseoir et en plus de sa toutes les personnes en première classe avaient pas un ticket première classe. Après tout le voyage a la fin quand le contrôleur est arrivé comme par hasard tout le monde est parti en courant... J'ai demandé dans le service clientèle et on me répond " c'est normal et sa peut arriver de pas pouvoir s'asseoir en première classe" sa sert a quoi alors ? Rester debout en première ou en deuxième sa reste pareil mais on paye plus cher sa n'as aucun sens. Décevant.

“Ce site est momentanément indisponible. Nous mettons tout en œuvre pour rétablir la situation dans les meilleurs délais.
Veuillez réessayer plus tard ou utiliser l’app SNCB pour consulter les horaires, acheter votre ticket ou trouver des informations.”

Voilà ce que j’ai comme message chaque fois que je prends le train (c’est à dire 2 fois tous les 2 mois). Donc train raté car pas le temps d’aller à la borne et monter dans le train. Sans parler des retards à tout va, des correspondances annulées par dizaines.

Et malgré tout ça, ils ont le culot de mettre des prix exorbitants, que vous soyez étudiant, retraité ou dans la trentaine. Et le fait de devoir se connecter pour acheter un ticket en ligne?? Pourquoi?? A cause de leur nouveau système Train +, vous savez, l’abonnement que vous payer chaque mois pour avoir des tickets un petit peu moins cher. Donc au lieu de réduire les prix globalement, ils trouvent encore un autre moyen de nous faire payer, et si l’on ne le fait pas, on paye plus de 20€ pour aller à Zaventem airport en seconde classe, dans des trains miteux, en retards, bondés. Prenez exemple sur la Suisse.

100% d'augmentation pour A/R occasionnellement de Liège à Bruxelles.Merci la SNCB !
Un sénior déçu

Trein naat Luik Guillemins alweer te laat en zo vol dat je met je baggage door de heele trein moet lopen. Daarnaast betaal je voor en ticket eerste classe hebt is deze zo goed als vol. Door de vertraging ook de ansluitende trein gemist. Ik zal in de toekomst toch weer overstappen op de auto.

Ils ont changé las voies de départ sans avis, les trains faitent des routes trop méchants, il y a un train chaque deux heures. Je dois aller a Liege mais je marche a Bruxelles d'avant et prendre le train a Liege. Désolé mais c'est completement inadmissible.

Merci à la SNCB de ne pas laisser 30 secondes aux clients honnêtes qui sont en train de prendre leur ticket en ligne des l’entrée dans le train.
J’ai dû payer un supplément pour la première fois de ma vie.
Départ du train 12:13
Achat 12:14, madame la contrôleuse du train vers Marloie ce samedi 7 février me fait payer un ticket à 17,50 euros alors que je suis sur la plateforme en train de payer mon billet à 8,50 euros.

Horrible le train de cette compagnie. La cata totale! À éviter même si ça coûte moins cher. Décu du début jusqu'a la fin.

Je n’avais plus pris le terrain depuis longtemps et je constate… que rien n’a changé ! Eh oui! Retard au départ puis train à l’arrêt au milieu de nulle part.

Toujours des retard aucun trains et à l'heure le réseau ferroviaire en Belgique et nulle vous volé notre temps et notre argent 😡😡😡

Retour du travail, heure de pointe, je prends le train à 18h52 à Bruxelles Central direction Fleurus en passant par Ottignies.
Le train part à l'heure mais traîne à chaque arrêt... Les 2 minutes de retard se transforment en 15 minutes. Je rate ma correspondance pour Fleurus à Ottignies. Explications du contrôleur : "il faut comprendre, c'est la grève, soyez déjà bien content d'avoir un train. Si je n'étais pas là, il n'y aurait pas de train du tout. " Pas de bus, pas un chat dans la gare pour aider. Je me retrouve là, mon billet aller retour hors de prix dans la poche, à devoir téléphoner à ma mère. Parti pour une heure de route. Il est 20h. Demain, c'est reparti pour le boulot, je n'aurai même pas vu mon fils de la journée. Service déplorable.

J'utilise la ligne Bruxelles - Louvain-la-Neuve (via Ottignies) depuis 35 ans. Aux années 90, le service était bon. Par la suite et surtout les dernières annees: l'horreur. Cette compagnie a zéro respect pour les étudiants et le personnel de la plus grande université francophone du pays et qui par ailleurs est probablement le plus grand employeur de la Wallonie. Retards, fausses correspondances voir abolition de correspondances, suppression de trains Ottignies -Louvain-la-Neuve, pas d internet. 30 min de trajet en voiture (Bxl - LLN) = 1h30 min a la SNCB. Il n y a quasiment plus aucun prof qui l'utilise.

Le site SNCB est incroyable.
ce matin j'essaie d'acheter un ticket "senior". Le site oblige d'acheter "train+" soit un supplément de 4 €.