Sncb Opiniones 487

Les transports en commun en Belgique sont une honte!!
Mes enfants sont partis ce jour à la mer, tout heureux, ils ont mis 8HEURES pour arriver à la panne en partance de la louvière sud!!!
Franchement au lieu de pondre n'importe quoi messieurs les ministres, vous feriez bien mieux de revoir la mobilité pour nos jeunes!
Après on s'étonne que les réseaux routiers sont saturés...

Service déplorable...
Ligne Tournai-Bruxelles, les trains sont en moyenne en retard 4 jours sur cinq.
Navetteur depuis 15 ans et aucune amélioration.
Aucun soucis du passager.

Retard.
Retard.
Et encore retard + grève.

Si je pouvais mettre une demi étoile je le ferais,
Grille d'accès fermée pour notre quai, on a dû l'escalader pour avoir notre train... Et notre train a eu du retard du coup on a loupé notre correspondance, on a dû attendre une demi heure pour avoir le suivant. Tickets complètement hors pris , surtout au regard de la médiocrité de leur service
Littéralement deux tiers du temps quand je prends le train j'ai des problèmes, et n'essayez même pas d'avoir un remboursement c'est peine perdue

Mon train étais censée avoir 14 minutes de retard sur l’application je sors donc logiquement à l’heur exact du train sauf qu’arriver sur place mon train n’étais pas là et le retard a disparu vous n’adaptez rien et cela cause des problèmes .

Mauvaise gestion dans les gars personnel non compétant et du retard dans les trains 🚆 et pas de communication ni rien tout simplement prendre les voyageurs pour de .....

Trains sales, wc sales et presque toujours hors service. Controleurs et controleuse tres peu sympathique surtout les flamands.
Tres souvent en retard. Bref des incompetents

Du n'importe quoi déjà les places les passagers on ne les informer pas qui doivent lésé les sièges pour les personnes par pour leur sac leurs pieds ou autre is chui dans un train assi parterre plain de place avec des sac pas une personne Va proposer la place a la petite de 9 ans les contrôleur sans f complètement tu paies ta place au Sol du coup c'est quoi 3eme classe je devrais paiye moins chère pas de civisme en 2025 en Belgique tu m'étonnes SNCB remédier au problème des places pasque c'est abusé

contrôleuse très désagréable, je cherchais simplement une place avec ma petite sœur dans le train en direction de bruxelles et la contrôleuse qui se trouvait là m’a crié que le wagon était réservé de manière très malpolie et hautaine… très déçue d’être traité comme ça vu le prix du train !!!

Je tiens à rédiger un avis favorable, non pas pour tous les agents de la SNCB mais pour une jeune femme en particulier.
En gare de Charleroi central, ce jour, j'ai eu beaucoup d'ennuis suite à un souci technique typique. Après avoir été très mal reçue par une dame y travaillant qui se prenait pour un gardien de prison et donnait des informations erronées...un ange est tombé du ciel. Mlle Clara Biasotto a résolu mon problème. Cette jeune femme est incroyable et cela mérite d'être souligné. Encore merci à vous.
Cecile.

Train on strike in Amsterdam on June 6 - no communication, had to get a bus to Brussels at own cost, inability to get refund, doesn't recognise ticket number or IBAN code for Australia

Le 27 Mai 2025 j'ai pris le train Aalst -Lede,c'est le train qui va vers Gand à 9h18.
Les contrôleurs ( 2 Jeunes femmes très gentille d'apparence) lors du contrôle dit que tout est en ordre. Elles avaient juste besoin de ma carte d'identité.
J'avais pris mon billet sur le site internet dont j'ai encore les preuves. Dans le train la connexion internet n'était pas bonne pour télécharger et ouvrir le billet.
Après j'ai reçu une amende d'irrégularité de leurs part.
Vraiment triste et dommage.
A Lede Station plus de personnel pour t'expliquer
A Aalst et Dendermonde, guichet fermé raison des travaux,
Le seul langage, A la gare de Midi c'est il faut payer ton amende Mr.
Triste +±+
A déconseiller

Des retards à répétition, des tarifs qui ne cessent d’augmenter, et un service de plus en plus aléatoire. On nous encourage à privilégier les transports en commun pour des raisons écologiques et autres, mais dans ces conditions, c’est tout simplement invivable. Où est la fiabilité ? Où est l’amélioration ? C’est incompréhensible et franchement décourageant.

Je prends le train avec la sncb très régulièrement et je sais que les temps sont durs mais un rapport qualité-prix aussi médiocre ça devrait être interdit. Imaginez vous payer 7,70€ (prix pour les moins de 26 ans je précise !!) pour passer 1h20 debout dans un train à 35 degrés (je n’exagère pas) sans air co un jour de canicule, il faisait (toujours sans exagérer) plus chaud dehors au soleil qu’à l’intérieur du wagon. Bien sûr ce n’est qu’une expérience parmi d’autre mais celle-là était probablement dans le top 3 des pires ! Un système encore et toujours à revoir…

Its unacceptable how it's as hot inside the train than outside. Having to deal an almost 30 degree temperature train for more than an hour for the price they offer is not okay. The quality of the train and service is also not great. Sometimes trains are hours late, cancelled and if you payed already for the train ticket, too bad, you'll have to pay for another one for different hours. All of this and they keep increasing their prices. Unacceptable.

High price tickets, very regular delays, customer experience is very poor. A painful experience.

Déjà j’arrive mon arrêt était supprimé alors que le jour même quelques heures avant il ne t’était pas (pourquoi pas, je prendrais un tram en plus), le train est en retard de 15 minutes un samedi a 9h30 (pourquoi pas, j’arriverais en retard). Le train arrive enfin…. Sur la voie en face (non indiqué par les ecrans), l’escalier est bloqué par des travaux depuis des semaines, tous les passagers font le tour par la passerelle plus loin, on arrive le train est fermé, il reste quelque minutes en nous ignorant puis démarre sans aucun des passagers.
Service exécrable, sans compter le mardi de grève qui est devenu une fête nationale toutes les semaines.

Bonsoir,

Je souhaite signaler le comportement inacceptable et impoli du contrôleur portant des lunettes, présent dans le train Charleroi-Bruxelles de ce soir, départ à 19h54.

Son attitude arrogante et irrespectueuse envers les voyageurs est indigne de la fonction qu’il occupe. En tant que clients, nous avons droit à un minimum de respect et de considération. Il serait bon de sensibiliser votre personnel à l’importance du contact humain et du professionnalisme.

Le trajet entre Charleroi et Bruxelles dure déjà 2h40, ce qui est injustifiable pour une ligne directe. En plus de subir cela, nous devons supporter un comportement irrespectueux de la part du personnel ?

Ce n’est pas à de faire la grève, c’est à nous de ne plus utiliser le SNCB.

Merci de prendre ce message au sérieux.

Un train ( bien cher) par heure pour Arlon/ 2h45 de voyage… sur papier car en réalité j’ai déjà mis jusqu’à 6 heures pour parcourir ces 197 kms.
Et ce matin, train supprimé : « Le » conducteur est malade!!
Alors que j’avais vérifié sur l’application.
Et on voudrait qu’on abandonne la voiture!!!
DÉGOÛTÉE !!!!!

La SNCB est la pire société de transport du pays. On ne peut jamais compter sur eux. TOUJOURS EN RETARD !!
Les employés de la Gare du Midi ne servent à rien, à croire qu’ils sont payés pour taper la discussion entre eux. Ils sont d’aucune utilité, ils n’apportent aucune plus-value.
Société 0/10
Service client GDM 0/10
Il y’en a pas un pour rattraper l’autre.
Bravo