Como siempre es un gusto conversar con Daniel bell, siempre es muy atento, educado y siempre te da las mejores opciones para que tu crucero sea una experiencia inolvidable. Gracias Daniel por tus ate... Ver más
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Resumen de las opiniones
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Reseñas que forman este resumen
Yo tenía otra agencia de referencia, pero contacte con Solo Cruceros página viaje y me atendió Daniel. Fue una experiencia perfecta, desde entonces y hace unos 3 años encargo todos mis cruceros con vd... Ver más
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Teníamos dudas sobre hacer el crucero, y la baterías de preguntas que nos respondió Alejandro fueron respondidas muy bien, dejándonos tranquilo y que decidimos dar el paso. Además, nos ayudó dándonos... Ver más
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Me atendió durante todo el proceso Jaime Quinteros. Desde el primer momento me buscó alternativas a lo que buscaba ya que ya no estaba disponible. Encontró uno que nos encajó perfectamente. Con much... Ver más
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Información sobre la empresa
- 1 de las 3 mejores empresas en Agencia de cruceros
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Información de contacto
C/Rambla Catalunya, 57-59, 08007, Barcelona, España
- 933 90 31 65
- reservas@solocruceros.com
- solocruceros.com
4,8
Excelente
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Buen servicio post venta!
Buen servicio post venta!! Vender es facil asistir cuando hay problemas no lo es tanto
1 de abril de 2026
Respuesta de Cruceros SoloCruceros.com
¡Muchas gracias por tu reseña, Ximo! Nos alegra especialmente que valores la atención recibida cuando ha surgido un problema.
¡Aquí nos tienes para lo que podamos ayudarte!
El equipo de SoloCruceros.com
Xavi muy atento en todas mis preguntas.
Xavi muy atento en todas mis preguntas.
7 de noviembre de 2025
Respuesta de Cruceros SoloCruceros.com
¡Muchas gracias por tu reseña, Merche! Nos alegra saber que Xavi estuvo atento a todas tus preguntas.
¡Aquí nos tienes para lo que necesites!
El equipo de SoloCruceros.com
El asesoramiento desde un principio
El asesoramiento desde un principio, por parte de Jordán, explicando y dando consejos sobre el crucero que queríamos contratar, la verdad es que hemos vuelto muy satisfechos del crucero en el costa smeralda, la comida muy buena, personal muy amable, las fiestas temáticas, el ambiente, todo ha estado muy bien, por encima de lo que esperábamos, las paradas en los puertos, todo bien organizado, la comunicación desde un principio con Jordán, un gran profesional, contestando las dudas, todo un acierto haber podido contactar con esta agencia para reservar un crucero.
27 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Cruceros SoloCruceros.com
¡Gracias por compartir una experiencia tan completa, José! Qué alegría saber que los consejos de Jordán fueron útiles para vuestra elección y que habéis vuelto tan satisfechos del Costa Smeralda, desde la gastronomía y el ambiente hasta las escalas.
¡Aquí nos tienes para vuestro próximo viaje!
El equipo de SoloCruceros.com
Muy satisfechos
Es la tercera vez que contratamos con SOLO CRUCEROS.COM y la verdad es que estamos súper satisfechos. Son un gran equipo que te dan la atención, confianza y tranquilidad que necestas en estos momentos. Todos son súper agradables y de forma muy especial la Srta. Aida Servet. Gran profesional !! Gracias a todo el equipo !!
12 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Cruceros SoloCruceros.com
¡Muchas gracias por seguir confiando en nosotros, Xavier! Nos alegra especialmente saber que, después de tres reservas, continúas sintiéndote tan bien acompañado y que destacas la profesionalidad y el trato de Aida.
¡Esperamos poder acompañarte de nuevo en un próximo viaje!
El equipo de SoloCruceros.com
Comunicacion clara
Comunicacion continua, todo el proceso de datos, informacion y pago correctos . Personal que me atendio muy agradable
18 de febrero de 2026
Respuesta de Cruceros SoloCruceros.com
¡Muchas gracias por tu valoración, Begoña! Nos alegra saber que la comunicación durante el proceso fue clara y constante, y que recibiste un trato tan agradable.
¡Esperamos volver a verte pronto!
El equipo de SoloCruceros.com
La rapidez en resolver todas las dudas…
La rapidez en resolver todas las dudas planteadas y la atención personal recibida.
13 de febrero de 2026
Respuesta de Cruceros SoloCruceros.com
¡Muchas gracias por tu reseña, Ana Rosa! Nos alegra especialmente que valores la agilidad al resolver tus dudas y la atención personal recibida.
¡Aquí nos tienes para lo que podamos ayudarte!
El equipo de SoloCruceros.com
El trato y la información ofrecida por…
El trato y la información ofrecida por Andrea fue de 10.
No puedo decir lo mismo de la estancia en la Grandiosa.
Gracias
5 de noviembre de 2025
Respuesta de Cruceros SoloCruceros.com
Muchas gracias por tu valoración, Jose Francisco. Nos alegra que el trato de Andrea y la información que te facilitó hayan estado a la altura, aunque sentimos que tu experiencia en el Grandiosa no haya sido igual de positiva.
Esperamos poder acompañarte de nuevo en un próximo viaje.
El equipo de SoloCruceros.com
Disponibilidad total
5 de diciembre de 2025
Respuesta de Cruceros SoloCruceros.com
¡Muchas gracias por tu reseña, Antonio! Nos alegra que destaques nuestra disponibilidad.
¡Aquí nos tienes!
El equipo de SoloCruceros.com
La atención y servicio por parte de Bilal ha sido de 5*****
La atención y servicio por parte de Bilal ha sido ágil y profesional, en todo momento nos ha resuelto las dudas e incluso un cambio por adecuar el viaje a la decisión final de otra parte de la familia lo hizo de forma muy eficaz.
Otra cosa es que en el viaje ha habido incidencias y esperamos que se pueda dar un final satisfactorio.
25 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Cruceros SoloCruceros.com
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Maria. Nos alegra que valores la agilidad y profesionalidad de Bilal, especialmente al resolver vuestras dudas y adaptar la reserva al cambio familiar. Esperamos que las incidencias surgidas durante el viaje puedan tener un desenlace satisfactorio.
Seguimos a tu disposición para lo que podamos ayudarte.
El equipo de SoloCruceros.com
Facilidad en el idioma español y puntualidad
Buena organizacion para traslados aunque algo de colas pars chek in.Puntualidad en salidas del barco y en excursiones y posibilidad de resolver dudas en castellano con las dos representantes españolas Loli y Cintia.Comida variada sobre todo en cenas aunque en self service se formaban bastantes colas a determinadas horas y en bares.
12 de febrero de 2026
Respuesta de Cruceros SoloCruceros.com
Muchas gracias por dedicar tiempo a compartir tu experiencia, Carolina. Nos alegra que valores la organización, la puntualidad y poder resolver tus dudas en castellano con Loli y Cintia.
Esperamos poder acompañarte de nuevo en otro viaje.
El equipo de SoloCruceros.com
Genial
Todo muy bien, en todo momento bien acompañados, solucionando cualquier duda.
Una experiencia de 10, repetiremos.
Muchas gracias
11 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Cruceros SoloCruceros.com
Gracias por dedicar unos minutos a compartir tu experiencia, Ramón. Nos alegra mucho saber que en todo momento te sentiste bien acompañado y que pudimos resolver todas tus dudas para que el proceso fuera tan cómodo.
¡Esperamos poder acompañarte de nuevo en un próximo viaje!
El equipo de SoloCruceros.com
Respuesta de Cruceros SoloCruceros.com
¡Gracias por tu valoración, Pedro Antonio! Ha sido un placer contar con tu confianza.
¡Esperamos volver a acompañarte en un próximo viaje!
El equipo de SoloCruceros.com
El trato por parte de David Soto ha…
El trato por parte de David Soto ha sido inmejorable, durante todo el tiempo, tanto para reservar, como para todo tipo de consultas, incluso para solucionarnos la anulación, ya por desgracia debido a un accidente laboral no hemos podido hacer el crucero este año, pero esperamos poder ir el año que viene y sin dudarlo nos pondremos en contacto con David.
En una ocasión, David estaba ausente y nos atendió la Srta. Reina y perfecto.
También estuvimos en la sucursal de Barcelona y la chica que nos atendió igualmente perfecto.
Si alguien quiere hacer un crucero, no dudaré ni un segundo en aconsejar vuestra empresa, porque la atención por parte de todo el personal ha sido excepcional.
28 de febrero de 2026
Respuesta de Cruceros SoloCruceros.com
¡Muchas gracias por tu reseña, Ferran! Nos emociona leer una valoración tan completa y conocer que, incluso en una situación tan complicada como la cancelación del viaje, te sentiste bien atendido por David Soto y por el resto del equipo cuando fue necesario.
Ojalá el año que viene podáis cumplir ese crucero que ha quedado pendiente. Estaremos encantados de volver a ayudarte a organizarlo y de acompañarte en todo el proceso.
El equipo de SoloCruceros.com
Respuesta de Cruceros SoloCruceros.com
Muchas gracias por compartir tu valoración Javier. Nos alegra saber que el proceso de gestión con SoloCruceros.com ha estado a la altura de lo que esperabas y que todo se ha desarrollado de forma satisfactoria.
¡Quedamos a tu disposición para lo que necesites!
El equipo de SoloCruceros.com
nada
El trato personal bueno, pero hasta pocos días antes, no nos llego la documentación, y produce una importante intraquilidad
31 de octubre de 2025
Respuesta de Cruceros SoloCruceros.com
Agradecemos que haya dedicado unos minutos a compartir su opinión.
Entendemos la inquietud que puede provocar recibir los billetes definitivos tan cerca de la fecha de embarque; sin embargo, indicar que la documentación es emitida por la propia naviera y sus plazos no dependen de SoloCruceros.com. No obstante, desde la confirmación de la reserva disponía de lo necesario para completar el check-in, junto con el extracto de los billetes, a modo de confirmación.
Quedamos a su disposición para cualquier cuestión que pueda surgir.
El equipo de SoloCruceros.com
Excelente la atención personalizada de…
Excelente la atención personalizada de jaime quintero
Super amable y atento a cada consulta
30 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Cruceros SoloCruceros.com
¡Gracias por compartir tu experiencia, Patricia! Es estupendo saber que el trato cercano y atento de Jaime Quintero ha hecho que te sintieras bien acompañada durante tus consultas.
¡Seguimos a tu disposición para lo que necesites!
El equipo de SoloCruceros.com
Todo perfecto .
Todo perfecto .
El personal maravilloso , muy simpaticos , la presentacion del barco y las comidas muy buenas .
El show muy dinamico
27 de marzo de 2026
Respuesta de Cruceros SoloCruceros.com
¡Gracias por tu valoración! Es estupendo saber que te sentiste bien atendido por nuestro equipo durante el proceso y que disfrutaste de la experiencia a bordo.
¡Seguimos a tu disposición para lo que necesites!
El equipo de SoloCruceros.com
Tenia mis dudas sobre el tema de los…
Tenia mis dudas sobre el tema de los cruceros porque es mi primera vez, he tratado con Xevi y ha aclarado todas mis dudas en un segundo me ha dado consejos y ha hecho lo posible para que mi reserva fuera mejor. Sin duda para alguien que no sepa mucho recomiendo solocruceros y para xevi aparte de un buen assesor es una gran persona y muy dedicada y profesional en su trabajo.
29 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Cruceros SoloCruceros.com
¡Muchas gracias por compartir tu experiencia, Samir! Entendemos que dar el paso de reservar un primer crucero puede generar muchas preguntas, por eso nos alegra saber que el asesoramiento de nuestro equipo te transmitió la confianza que necesitabas.
Esperamos que disfrutes al máximo de esta nueva experiencia, y ¡recuerda que seguimos a tu disposición para lo que necesites!
El equipo de SoloCruceros.com
🚢 Buena experiencia en el barco, pero decepción con SoloCruceros
La experiencia a bordo del crucero fue buena 👍, pero lamentablemente no puedo decir lo mismo del servicio recibido por parte de SoloCruceros.
✅ Antes de contratar, la atención fue rápida, cercana y muy buena.
❌ Después de formalizar la reserva, esa atención prácticamente desapareció.
Varias agencias de la competencia ya me habían advertido de que esto podía ocurrir, aunque en aquel momento no quise creerlo.
🛏️ Problema con los camarotes
Contratamos tres camarotes con balcón garantizado. Nos explicaron que existía la posibilidad de que alguno tuviera la vista obstruida, pero no que los tres pudieran acabar en esas condiciones.
Finalmente:
⚠️ Los tres camarotes fueron asignados con vista obstruida.
⚠️ Uno de ellos tenía incluso una embarcación auxiliar situada prácticamente delante del balcón.
⚠️ La experiencia del balcón quedó bastante perjudicada.
Considero que deberían informar con mucha más claridad sobre este riesgo antes de contratar, especialmente cuando se reservan varios camarotes.
🛡️ Problemas con el seguro
Desde el primer momento dejamos por escrito:
📅 La fecha exacta del viaje.
✈️ Que necesitábamos que el seguro cubriera también los vuelos.
Sin embargo, apenas una semana antes de la salida nos enviaron una póliza que no incluía esa cobertura.
Finalmente, SoloCruceros asumió la diferencia de 50 €, algo que agradezco 🙏. Aun así, me parece muy poco profesional que el cliente tenga que insistir y reclamar una cantidad que correspondía asumir desde el principio, especialmente cuando todo estaba escrito y aceptado por WhatsApp desde la fecha de la reserva.
📲 Falta de respuesta y seguimiento
Pedimos en varias ocasiones que contactaran con la naviera para intentar buscar una solución respecto a los camarotes.
❌ Hubo días en los que ni siquiera respondían a los mensajes.
❌ Tuvimos que insistir varias veces.
❌ Finalmente, se limitaron a decirnos que el barco estaba completo y que no existía posibilidad de cambio.
🔎 Conclusión para futuros viajeros
🚢 El barco y el crucero cumplieron nuestras expectativas.
😕 El servicio posventa de SoloCruceros fue decepcionante.
La atención antes de contratar fue excelente, pero una vez realizada la reserva echamos en falta:
📌 Seguimiento.
📌 Agilidad en las respuestas.
📌 Información más clara.
📌 Mayor implicación para solucionar los problemas.
Mi recomendación para futuros viajeros es que pidan todas las condiciones por escrito, revisen bien el tipo de camarote contratado y comprueben la póliza del seguro con suficiente antelación.
19 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Cruceros SoloCruceros.com
Gracias por dedicar parte de su tiempo a compartir una reseña tan detallada Julian, intentaremos atender cada punto que comenta:
En primer lugar, respecto a los camarotes, la tarifa garantizada contratada contemplaba expresamente la posibilidad de asignación con vista obstruida, tal y como le explicamos y figuraba en la documentación facilitada antes de confirmar la reserva. Al elegir esta modalidad, no era posible seleccionar la ubicación concreta de los camarotes, cuya asignación final correspondía exclusivamente a la naviera, con independencia del número reservado.
En segundo lugar, la póliza del seguro incluía la cobertura de los vuelos; la ampliación fue necesaria al añadirse días previos al viaje, información que recibimos posteriormente y, tal como indica, cuyo coste asumimos.
Asimismo, desde que formalizó la reserva en diciembre de 2025 atendimos sus consultas vía WhatsApp y trasladamos sus peticiones a la naviera, aunque comprendemos que la respuesta obtenida y la imposibilidad de cambiar los camarotes no fueran las esperadas.
Nuestro propósito fue ofrecerle una atención clara y continuada, por lo que sentimos que el seguimiento y la comunicación no hayan respondido a sus expectativas. Desde 1994, miles de viajeros han confiado en nuestro asesoramiento y atención, y sus experiencias reflejan la forma habitual en la que trabajamos.
A pesar de estos contratiempos, nos alegra mucho saber que la experiencia a bordo fue positiva y que pudo disfrutar de sus vacaciones.
Quedamos a su disposición para cualquier cosa que necesite,
El equipo de SoloCruceros.com
Todo muy bien menos el hotel de…
Todo muy bien menos el hotel de Barcelona Cuando llegamos al hotel nos digeron que no habia ninguna reserva
11 de julio de 2026
Respuesta de Cruceros SoloCruceros.com
Agradecemos que haya compartido su experiencia, Frenkel.
Nos alegra saber que, en general, todo fue muy bien durante su viaje, aunque lamentamos la incidencia con el hotel de Barcelona; ya estamos realizando las gestiones pertinentes.
Comentarios como el suyo nos ayudan a identificar aquellos aspectos que pueden marcar la diferencia y a seguir mejorando nuestro servicio.
Si hay cualquier aspecto sobre el que podamos ayudarle, nuestro equipo estará a su plena disposición.
El equipo de SoloCruceros.com
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