Sowell Opiniones 77

Stayed in Hotel Des Dromonts in Avoriaz on 18/3/24. Hotel ok, little pricey for money but did a job.

However, there was a fire which I accept the hotel didn't plan. However, no residents could stay in rooms so hotel offered a refund.

Issue is, after 2 months, there has been no refund and no responses to my e-mails.

Essentially they have made me pay for a room that I couldn't get in! I would say that 1/5 stars is too high for that!

À Port Grimaud, Super endroit, tranquille pour un bon sommeil, et proche de la mer. Personnel souriant, compétent et à l'écoute. Dommage, la météo n'était pas excellente.

Merciiiiii juste parfaitttt!!hotel top accueil top on y vas d ailleurs pratiquement tous les week-ends St Raphaël,grimaud notre préféré on rentre à peine et on veut y retourner ce week-ends c est celui de Camargue au top!!! plage a 1 min à pied piscine personnel top tout est parfait

Voleur !!
Ne laissez rien dans vos chambres, ma montre connectée est restée dans leur locaux ! On me l’a renvoi « gentillement » , problème => plus de 2 semaines sont passés et toujours pas de montre.
+ Restaurant dans le noir , apparement l’éclairage n’est pas possible sur la totalité du restaurant.
+ Piscine sur pierre et vacances et non pas dans l’hôtel
+ Un buffet complètement vide un soir à 8h15 …. Les formules All inclusive sont rentables !

FUYEZ !!! Sowell St Raphaël : une grosse blague. Un hôtel 4 étoiles ? J’en rigole encore. Ayant fais l’école hôtelière c’est une honte de prétendre ce niveau. Piscine non chauffée (+ mauvais foi du directeur qui réfute) : un bon camping, oui.
Juste une photo de la ventilation dans la chambre, je ne peux mettre qu’une seule photo malheureusement mais ça traduit tout là-bas. Mobilier et literies très bas de gamme, odeur d’égouts putréfiés, nourriture IGNOBLE (livrés en sceau/bacs tout prêts). Assiettes sales et mouillés. Murs vétustes et sales, colmatés à beaucoup d’endroit. Vue et fort bruit permanent sur la ventilation du « restau ». Infiltration d’eau dans les murs qui goûte par terre. Capacité de la salle du buffet trop petite par rapport au nombre de clients. 20 minutes d’attente pour manger le soir, et pour manger de la m… les deux piscines dites chauffés qui sont gelées. Personne ne s’y baigne mais ça ne remet pas en question monsieur le directeur. Surtout pas. Diantre !
Sensés restés 5 nuits et au bout de la 2ème nous sommes partis en courant. Pour aller dans un véritable hôtel 4 étoiles, au niveau hôtellerie et restauration. Malgré le fait que nous avions déjà tout payé.
Nous sommes passé par un prestataire en ligne. Un mauvais souvenir. Un énorme regret et une perte d’argent.
Le seul point positif c’est le personnel (restauration/bar, ménage, et un jeune homme à la réception), qui est très gentil qui galère face aux décisions d’un « management » aussi bas de gamme que cette structure, qui fait un maximum pour la réduction des coûts.

1 étoile car on ne peut pas mettre moins!!!
Un seul conseil à vous donner, PASSEZ VOTRE CHEMIN ET FUYEZ!!!!
Nous avions réservé dans l' « hôtel 4 étoiles » de Saint Raphael pour sa piscine dite « chauffée »… dépassé le bruit de la machinerie qui est intenable cette dernière est chauffée entre 18 et 20 degrés!!! Une plaisanterie!!! Nous avons réservé une chambre confort avec terrasse et nous nous sommes retrouvés dans une chambre standard avec balcon!!! On nous a gentiment expliqué que les terrasses étaient « réservées » aux habitués!!! La qualité du buffet est pitoyable et de la, on nous explique que le buffet ne fait pas partie de la partie hôtellerie et n’est donc pas considéré comme un 4*!!! Impossible de rester dans cet établissement, nous avons demandé à être remboursés mais comme ns sommes passés par voyage privé, ils battent en touche! Aucune négociation possible! Je passe sur le fait que le responsable a demandé à la société de ménage de ne plus faire notre chambre car nous étions en litige!!! Bref nous n’allons pas en rester là et allons saisir les organismes compétents pour faire en sorte que cet établissement cesse ses pratiques!! Souvenez vous bien de notre réservation car la procédure ne fait que commencer! A vouloir faire la sourde oreille à nos demandes car notre dossier est bien plus épais que vous ne pouvez l'imaginer!

So we have complained about this hotel and left a review here and on social media. They have blocked us from social media so people can’t see the review. Covering up their awful service!

SoWell Saint Gervais - pas d'eau chaude !

Noté 4* mais en mérite 2.
Buffet bas de gamme produits industriels et low cost.

Personnel pas professionnel du tout (bien que sympathique).

Pas d'eau chaude depuis 48h !!! Juste inadmissible

Ayant eu un bon cadeau en juin 2023 pour un week end dans un etablissement racheté par Sowell , je me suis vu répondre lors de ma réservation que le bon cadeau n'était plus valable, l'établissement ayant été en liquidation postérieurement.
Aucun geste commercial.
Certes, ils sont dans leurs droits sur le plan juridique mais commercialement, c'est nul.
Bref, comment perdre un client....

sejour a serre chevalier week-end super personnel tres accueillent restauration tres bien hate de revenir merci pour tout

Odeur d'égouts dès l’entrée, juste accueillis . Chambre avec sol et vitres sales , lavabo entouré de moisissures, pas de papier dans les wc du restaurant. Aucune amabilité du personnel.
Buffet de cantine de mauvaise qualité, sans choix , pas réapprovisionné, plus rien à 9 h du matin , pas de laitage pas de fruits , pas de confiture, obligé de réclamer des tasses et nettoyer sa table, Bref à fuir!

J ai acheté un bon cadeau pour le Moulin de Vernegues à mes enfants pour un montant de 220e.L établissement a été fermé tout 2023 et racheté en octobre 2023 par le groupe Sowell.Aujourd’hui celui -ci m indique qu il n est pas valable,quel honte pour un grand groupe qui ne fait même pas un geste commercial,quel éthique de racheter des établissements en faillite pour ce groupe de grande envergure.

Établissement ne méritant pas le 4 étoiles...
Ménage quotidien pas fait
Esthéticienne absente depuis le 23/12 pas remplacée
Le buffet est une cantine bas de gamme
Parking couvert payant avec très peu de places
Alarme incendie qui se déclenche le matin 5h et 7h

Une honte !! Le all inclusive est un attrape nigaud très cher. La restauration n’est qu’une infâme cantine bas de gamme. Prendre un apéro relevé de l’impossible tant la salle est exiguë.

Faites très attention quand vous réservez.
Mon offre tout inclus incluait « rien du tout » par rapport à l’offre de base (500€ de différence)…
Il faut bien poser les questions et vérifier après leur proposition …

Graud du roi, superbe, les pieds dans l'eau avec une plage semi privée vue son emplacement, au calme dans un beau parc paysagé, tout serait bien sauf hélas la nourriture, plats insipides et industriels pire que dans une mauvaise cantine, quel dommage !

Hotel 4 étoiles de Trouville sur mer. Nous sommes ravis à l'arrivée on nous annonce surclassés. Arrivés à la chambre , porte de placard sortie du rail (réparée 2 jours plus tard), épingle à nourrisse par terre dans la salle de bain, lit sans alèse jetable, ménage du sol non fait, ascenseur sale . L'accès à la piscine ne donne pas envie de se baigner. Le petit déjeuner est correct . Etablissement 4 étoiles vieillot . Accueil professionnel à l'arrivée , puis très distant ensuite ou inexistant. Très bien situé à côté du Casino. Parking de l'hôtel pratique.

Deux différents Sowell avec un sois disant 4****… service minimum, et surtout le all inclusive. Des plats industriels bas de gamme, des desserts congelés, des « pompes à vin défectueuses … tout comme les cafetières ».
Plus de couverts ni de verres au dîner… bref colonie de vacances bas de gamme au niveau service et restauration….

ANNULATION

The room wasn’t clean, we stayed in the SOWELL in Saint Gervais, there was only one coffee capsule in the room, the towel bar to hang towels on over the toilet was lose and fell down and cut me in the leg, the breakfast was 20 Euros and disgusting, vile sloppy eggs with hard crusty bits from being left too long in the pan, and random mishmash of other things all not appealing, the coffee is terrible, but most annoying of all is that the hotel misrepresents itself as a spa when you have to pay an additional 20 euro to use their hot tub and sauna, also they’re very far from the train station so if you don’t drive you’re basically unable to get a taxi from town as it’s “too short” a distance and then you have to either get a bus or walk 50 mins up hill. The hotel doesn’t have a shuttle service. Overall it’s a dated place that’s not very well looked after and that’s a bit unclean. The only positives are it had a big bed and a nice pool. Oh another negative is that the wifi always drops out and for some reason didn’t allow my WhatsApp to work.