Sparkasse KölnBonn Opiniones 

Ich hoffe diese Sparkasse wird eingedampft.
So viel Inkompetenz und Unfreundlichkeit zu schlechten Konditionen sind untragbar.
Ein Hoch auf Direktbanken.
Sparkassen sind ein Relikt aus der Zeit, in der Menschen keine Auswahl hatten und es ken Internet gab.

Nicht perfekt, aber gut. Sehr gut: das Bargeld-Bring-Angebot für Ältere.

Super Beratung, professionell, sehr freundlich und kundenorientiert, nachhaltig solide und ein wünschenswerter Begleiter in allen Geld- und Vermögensfragen. Neobroker leisten nicht ansatzweise das, was komplexe Geldanlagen und steuerrelevante Aspekte des Investments brauchen. 5 Sterne von uns! Danke 😀

Leider muss man ein Stern vergeben, sonst würde ich null Sterne vergeben.
Leider kann ich die Sparkasse KölnBonn als verlässlichen Finanzpartner nicht mehr empfehlen.
Nicht nur, dass man ewig in Warteschleifen hängt, sondern auch wenn man das Glück hat, irgendwann einen menschlichen Gesprächspartner zu erwischen, ist dieser oftmals unfassbar unqualifiziert.
Falsche Aussagen Hilflosigkeit und nicht erfolgte Maßnahmen lassen mich zu der Annahme kommen, dass hier massiv an Personal und Qualifikation gespart wird.
Es ist unfassbar, dass - wie in meinem Falle - nach sieben Gesprächen in zwei Tagen die rund 2 Stunden gedauert haben und bei denen ich sieben verschiedene Personen kennen lernen durfte, die mich teilweise im Kreis geschaltet haben. Immer noch nicht geholfen wurde. Dabei war die Anfrage relativ einfach.
Bei anderen Banken sogar direkt online lösbar.
Größere Geldbeträge werde ich mit Sicherheit dort nie wieder anlegen.

Ich bin seit 40 Jahren Kunde des Institutes. Abgesehen von nicht mehr wettbewerbsfähigen Preisen möchte ich den deutlichst unterdurchschnittlichen Service des 'Hotline'-Kundendienstes sowie die 'Schnelligkeit' bei Kredit-Gesuchen (2.5 Wochen Wartezeit, unattraktive Konditionen) hervorheben. Wie gesagt: Kundenstatus > 40 Jahre. Das kindliche Sparbuch noch mit einbezogen = ca 50 J.
Die Hotline des Online-Banking empfinde ich als deutlich ineffizient (38 Min. 'Bearbeitungszeit' ohne inhaltliches Ergebnis), der daraufhin explizit erbetene Rückruf der entpr. Abteilung ist bis heute, 11 Tage später nicht erfolgt. Natürlich ahnen alle (Mitlesende eingeschlossen), dass eine Reaktion nicht mehr erfolgen wird. Auch einen tatsächlich unverschämten Gegenüber der Hotline hatte ich zu verzeichnen. Jmd., der einfach aufgelegte, n a c h unfruchtbarem Versuch, mir eine edukative Maßnahme angedeihen zu lassen. Anstatt einfach seiner Aufgabe, für die er bezahlt wird, nachzukommen. Selbtstverständlich wiederum ohne Ergebnis für mein individuelles Online-Problem. Feedbackmöglichkeiten zur Bewertung hat man als Kunde leider nicht.
>> Dies soll ein valider Hinweis sein für ggf Mitlesende des Institutes << .
WIE OFT ich in den letzten Jahren - zuletzt vorgestern - vor nicht funktionierendem Banking-Equipment in den abgespeckten Schalterräumen stand, und ohne benötigtes Bargeld, ohne Kto-Auszüge etc indie nächste Ortschaft (!) bei Dringlichkeit fahren musste. Die Hinnahme eines solch unangemessenen Aufwandes bei regelmäßig defekten Gerätschaften scheint als selbstverständlich angesehen zu werden.
Ein alter Mensch, ggf. gehbehindert, kann das n.i.c.h.t. leisten. Wennn diese Person Bargeld benötigt, um in der Nähe einkaufen zu gehen, oder sich in ein Café zu setzen, kann sie dies nicht tun bzw. ist zur Hilflosigkeit verdammt! IN den Filialen, bei persönlichem Kontakt, werden meine Anliegen in der Regel höflich und freundlich gelöst, diesbzgl. kann ich micht negativ äußern. Es gibt jedoch immer noch Kunden, und viele treue alte (nicht nur im übetragenen Sinn), die auf telefonische Unterstützung angewiesen sind! Auch dieser Klientel sollte die Sparkasse KölnBonn gerecht werden.

Schlimmste Bank allerzeiten,50apps,alles kompliziert und Hälfte klappt nicht man muss da anrufen wenn sie mal rangehen!!

Hier wird eine 80jährige Frau die jahrzehntelange treue und gute Kundin ist beim Devisentausch abgezockt.
Beim Tausch vom Euro in mexikanische Pesos wird ein so schlechter Umtauschkurs zugrundegelegt, das man im Endeffekt beim Tausch von 1.000 Euro 200 Euro verliert. Und der Kunde erhält keinerlei Hinweis, noch ist es möglich den Tausch zu stornieren.
Die Sparkasse Köln Nippes verdient Geld indem sie nichts ahnende Kunden die auf die Kompetenz der Bankmitarbeiter vertraut um das hart verdiente/ersparte Geld bringt.
Wirklich mehr als schockierend und nicht ein Wort der Entschuldigung. Ganz im Gegenteil man wird frech und unverschämt behandelt.
Würde sehr gerne minus zwei Sterne geben !!

Gestern hatte ich einen Beratungstermin bei Frau Czaja, es ginge um Private Finanzkonzepte.
Das Beratungsgespräch war sehr objektiv und transparent was wahrscheinlich der hochqualitativer Ausbildung von Fr.Czaja zu verdanken ist.
Dazu kam noch die ehrliche und rheinländische Optimismus - was mir sehr gefallen hat

Ein Stern ist noch zu viel. Geldautomat am Sonntag Abend alle außer Betrieb. Geld konnte nicht eingezahlt werden. Sehr enttäuscht

Total schlechte Erreichbarkeit. Minutenlanges vorspielen von Musik und Ansage.

Bei Überweisungen per Online Banking die man erhält oder selber tätigt, sendet das System Daten mit, die ich Datenschutz rechtlich schwierig finde und es handelt sich um vor allem sensible Daten.

Welchen Sinn macht es, dass ich die IBAN des Zahlungssenders erhalte? Wozu erhält der Zahlungsempfänger meine IBAN?

DIES SOLLTE IM SYSTEM FÜR JEDEN FREI WÄHLBAR SEIN---IBAN SENDEN/NICHT SENDEN:

Diese Daten gehen keinen etwas an und sie sind nur ein SICHERHEITSRISIKO.
Dazu kommt ja auch, dass inzwischen der Vollständige Kontoinhabername abgeglichen wird und ein Kürzel wie D. Mustermann nicht mehr möglich ist. VIEL ZU VIEL DATENINFO für ggfls Fremde

Dies sind die Richtlinien der Sparkassen:
Sicherheitshinweise zum Schutz Ihrer IBAN:
"Halte Sie Ihre IBAN privat und sicher, um Betrug zu verhindern. Prüfen Sie Transaktionen und ändern Sie regelmäßig Ihre Passwörter, um unbefugten Zugriff zu verhindern. Bleiben Sie wachsam, um Ihre IBAN zu schützen."

EINE UMGEHENDE ÄNDERUNG
AUF INDIVIDUELLE EINSTELLUNGS-MÖGLICHKEIT wäre hier angebracht:
z.B. Einstellungen: Datenübermittlung: IBAN SENDEN: AKTIVIEREN/DEAKTIVIEREN

Es ist VÖLLIG EGAL WO DAS GEREGELT UND NIEDERGESCHRIEBEN IST------und ob ich dem in AGBs zugestimmt habe.......

DENN SO ETWAS KANN JA AUCH WIEDER NEU GEREGELT WERDEN!!!!!!!!!!!!!!!!

IM SINNE DES DATENSCHUTZ FÜR ALLE!!!!!

Wir sind immer sehr zufrieden, unser Betreuer, Herr Schumacher kümmert sich mega um jedes Anliegen. Top.

Wie kann es sein, das man im Jahre 2025 die unglaublichsten Techniken hat aber tagelang auf einen neuen PIN warten muss.

Ne comprenant pas allemand ca fait une année je demande de l'aide pour la création de mon online banking ils me disent que je dois le faire moi même, j'ai essayé et bien-sûr ça été bloqué au bout de quelques essais, je retourne demandé un nouveau code pin on me dit que non je dois appeler le service client, j'appelle Celui ci ne comprenant pas Anglais me redirige a la banque et vice versa, le service est nul

Wenn man denkt, es kann nicht schlimmer werden, belehrt einen die Sparkasse am Chlodwigplatz eines Besseren. Diese Filiale ist das Paradebeispiel dafür, wie Kundenservice nicht funktioniert – ein organisatorisches und kommunikatives Desaster sondergleichen.

Beratung? Fehlanzeige.
Man hat fast den Eindruck, als sei man als Kunde eine lästige Unterbrechung im Tagesablauf der Mitarbeitenden. Freundlichkeit wirkt aufgesetzt, echte Hilfsbereitschaft sucht man vergeblich. Rückfragen werden genervt abgewimmelt oder mit Fachjargon erstickt, der mehr verwirrt als erklärt.

Termine? Illusion.
Selbst mit Termin wartet man ewig, während die Mitarbeitenden hinterm Schalter lieber untereinander quatschen als sich um wartende Kunden zu kümmern. Spontane Hilfe ohne Termin? Vergiss es – du könntest auch einem Parkautomaten deine Sorgen erzählen.

Technik aus der Steinzeit.
Die Automaten sind regelmäßig defekt, das Online-Banking wirkt wie aus den frühen 2000ern. Und wehe, man hat ein Anliegen, das etwas komplexer ist – dann wird man zwischen Hotline, Filiale und angeblich zuständigen Kollegen herumgereicht, bis man irgendwann aufgibt.

Fazit:
Diese Filiale schafft es, die ohnehin schon fragwürdige Reputation der Sparkasse noch weiter zu unterbieten. Wer ernsthaft glaubt, hier gut aufgehoben zu sein, dem ist nicht mehr zu helfen.

Habe in der Zentrale angerufen um mich beraten zu lassen zur Kontoeröffnung. Die Mitarbeiterin Frau Nolte hat nach diesem Stichwort mich unterbrochen und gesagt: steht alles auf der Homepage und kann auch dort durchgeführt werden“ danach hat sie einfach aufgelegt. WOFÜR genau soll der Konto monatlich bei der Sparkasse zahlen? Für diesen Service?? - Nein ich werde kein Kunde bei Ihnen.

SEHR UNFREUNDLICHES FACHPERSONAL!
SCHLECHTER KUNDEN SERVICE VOR ORT !
DIE BAUEN IMMER MEHR AB IN SACHEN KOMPETENZ UND UMGANG MIT KUNDEN MUSTE ICH BEOBACHTEN SCHADE!
NICHT ZU EMPFEHLEN!!!
CHORWEILER SSK KÖLN

Bin bzw. war über 20 Jahre Kunde. Wenn etwas funktioniert bei der SpK Köln/Bonn dann ist es das Abbuchen der Gebühren. Service wird bei dieser Bank aber klein geschrieben. Beispiel: ich habe mein Geldbörse verloren, selbstverständlich meine Karten sperren lassen. Neue Karte beantragt minus was passiert? Neue Karte kommt bei mir an und wird beim Versuch Geld abzuheben vom Automaten eingezogen. Gründung der Sparkasse Köln Bonn, die Karte sei ja durch mich gesperrt worden.!? Was stimmt hier nicht? Wie kann man mir eine neue Karte zusenden und diese sperren? Ich habe doch nur den Verlust meiner alten Kontokarte angegeben. Hierzu kam keine Entschuldigung, aber ich musste durch halb Köln fahren, mich am Neumarkt ausweisen, um endlich eine funktionierende neue Sparkassenkarte zu erhalten. Hierfür wurde mir auch noch unverschämter Weise viel Geld abgenommen. Dispokredit über die App beantragen? Angeblich kein Problem! Aber auch hier volles Versagen der Sparkasse Köln Bonn. Ich hätte hierzu zum Chlodwigplatz fahren müssen, zu meinem Sachbearbeiter. Warum dann eine Sparkassen App? Also von Service hat diese Bank wirklich keine Ahnung oder weiß diesen nicht umzusetzen. Nie wieder Sparkasse, Köln, Bonn.

Ich bin sehr enttäuscht von meinem Besuch bei der Sparkasse Köln-Chorweiler. Besonders negativ aufgefallen ist der Kundenservice: Eine Mitarbeiterin hat ihre eigenen Kollegen lautstark und vor Kunden bloßgestellt, was äußerst unangenehm und unprofessionell wirkte. Zudem konnte mir die Mitarbeiterin bei meinem Anliegen zur Entsperrung meines Online-Banking-Zugangs zunächst nicht weiterhelfen. Nach einer langen, lautstarken Diskussion mit mir wurden schließlich Lösungsvorschläge gemacht diese funktionierten jedoch nicht. Während der gesamten Beratung habe ich mich sehr schlecht behandelt gefühlt, als würde man mich nicht ernst nehmen. Ein solches Verhalten ist für eine Bank inakzeptabel und hinterlässt einen sehr negativen Eindruck. Ich hoffe, dass das Management hier Maßnahmen ergreift, um so etwas in Zukunft zu verhindern.

Unzufrieden mit Service und Dienstleistungen.