Sparkasse KölnBonn Opiniones 

Man befindet sich eine halbe Stunde in der Anrufhotline mit toller Musik, dann habe ich aufgegeben. Das ist absoluter Rekord, eine so schlechte (nicht vorhandene) Hotline hatte ich noch nie.

Hallo zusammen, ich habe eine Frage an euch als Kunden ?
Bin ich die einzige, mit folgendem Problem:
Das nachts um zwei Uhr zwischen Ende des alten und Beginnen des neuen Monats schon beliebig um 2 Uhr Nachts die Einzugsermächtigungen abgebucht werden? Das Gehalt aber erst um 8 Uhr morgens?
Und zudem:
Habt Ihr auch bemerkt, dass bereits fest verbuchte Gelder plötzlich unter einem anderen Datum stehen und sich somit der Kontostand zu Gunsten der Bank verändert, so das man doppelt zahlen muss, es aber nicht nachweisen kann.
Das der Kontostandzähler nicht korrekt auf jede einzelne Position reagiert, weil er sich plötzlich nur noch in Blöcken „ bewegt ?

Online banking Störung

online banking gestört. Wartezeit der hotline wurde von 2 min angesagt, jedoch nach 20 min immer noch keine Reaktion.
Diverse Versuch erfolglos.
Kein Kundenservice

Ich kann die Sparkasse seit 2 Tagen telefonisch nicht erreichen. Ich bin sehr unzufrieden!

Berater Herr Spielvogel,
Sehr kompetenter freundlicher Mitarbeiter
der sehr kompetent die Zusammenhänge kennt und auch erklären kann.
Horst Bens

Vielfach frech und arrogant bei qualitativ mangelhafter Leistung.

Wir werden dort seit einigen Wochen von einer sehr guten und sehr engagierten Kundenberaterin betreut. Frau Lena Sauerwald macht dort einen sehr guten Job in der Filiale! Sie macht den Job mit Leidenschaft, und geht auf die Kunden ein. Sie denkt auch für die Kunden mit - egal ob jung oder alt, oder erfahren. Und vor allem denkt sie voraus. - Können wir nur absolut weiter empfehlen. :-)

Ich brauchte eine Geldsumme die deutlich über der Limitsumme war.Dank der hervorragenden Beratung und Mithilfe von Herrn Yildiz Vertretung von Frau Ates klappte alles vorzüglich und ich konnte am folgenden Werktag über die Summe verfügen.Nochmals herzlichen Dank.

Trotz eines Termins, der auch noch durch eine WhatsApp Benachrichtigung bestätigt wurde hat mich die Dame Ihrer Filiale Köln Merheim in einem nicht hinzunehmenden Ton angefahren ich hätte keinen Termin. Das Thema Sparkasse hat sich damit für mich erledigt. So kann man nicht mit Kunden umgehen.

Seit über einem Monat wurde ein Aktientransfer von Sparkasse Kölnbonn Aktiendepot zu neuen Sparkasse Kölnbonn Aktiendepot gemacht.
Ein Teil der Aktien wurden nicht transferiart(wurde danach korrigiert), Verrechnungstöpfe und Berechnungsgrundlage der gezahlte Steuer wurden nicht transferiert.
Veil Verrechnungstöpfe nicht transferiert wurden bei erste Verkauf der Gewinn wurde ganz besteuert, obwohl im alten Depot bei Verrechnungstöpfe Aktien Verluste über 5000 Euro hatte.
Bis jetzt sind mehr als 450 Euro zu viel abgezogen.
Habe die Fehler gemeldet und passiert nichts.
Dividenden kommen per Post und beziehen sich auf alten Depot und alte Verrechnungstöpfe.
Jetzt verkaufe ich nicht mehr weil die Gewinne werden ganz besteuert.
Habe zu meine Betreuerin alles gemeldet, passiert nichts.

*Nein zwischenzeitlich wurde gar nichts gelöst.
Sie antworten nur so um die Leute zu beruhigen.

Die schlechteste Firma!!! Nichts funktionierte wie erwartet. Ich kontaktierte dann die Firma, die auf meinem Foto abgebildet war, und erhielt meine 2.000 €.

Ich wollte im Jahr 2023 bei der Sparkasse mein Geld anlegen. Ich wurde gefragt, wie hoch meine Risikobereitschaft ist. Ich sagte sehr niedrig. Ich bekam zwar eine Kopie der Stichpunkte, aber dachte, dass es stimmen wird.
Als ich es gelesen habe, stand in dem Schreiben, daß meine Risikobereitschaft hoch ist.
Die Angestellte bei der Bank hat mir ein Depot zusammengestellt. Darunter Immobilien etc.
Seit 2023 sinkt der von mir angelegte Betrag stetig. Noch dazu muss ich jedes Jahr Gebühren zahlen.
Ein absolutes Minusgeschäft.
In diesem Jahr September läuft das Depot aus. Mir wurde gesagt, daß erst zum Ende hin der Betrag stetig steigt. Mag sein, aber mein investiertes Geld wird es nicht sein.
Ich hätte wissen sollen, daß eine Bank immer an ihren Kunden verdienen will.
Ich kann nur jedem raten, niemals bei der Sparkasse Geld anzulegen.

Wenn ich null Sterne geben könnte, würde ich null Sterne geben. Ich hatte Probleme mit dem bezahlen und abheben im Ausland. Habe mehrfach angerufen. Die Mitarbeiter haben immer wieder während des Gespräches aufgelegt. Leider hat mir keiner geholfen, geschweige den es versucht. Stattdessen wurde ich angemeckert, wieso ich im Ausland keine Kreditkarte habe und was ich mir dabei gedacht habe.

Liebe Mitbürger und Mistreiter.. Auf der Seiter der Verbraucherzentrale könnt IHr Euch KOSTENLOS in eine Sammelklage gegen die Stadtsparkasse Köln eintragen. Gegenstand der Klage ist die Erhöhung der Kontogebühren durch die Stadtsparkasse.. Es haben sich schon hunderte der Sammelklage angeschlossen.. !! Nur Gemeinsam sind wir stark. Demnächst wird eine weitere Klage angestrebt - in der es darum geht, dass die Sparkasse sich weigert den Prämiensparen die ZInsen zu zahlen. Seit 2012 wurden die Zinsen von 1,5 % auf unverschämte 0,00001 % runtergesetzt .. Wehr Euch Leute ... sammelt Euch und klagt

Ich hatte ein großes Problem mit meinem Online Banking. Hatte heute morgen bei der Hotline angerufen und mir wurde so super geholfen .. An dieser Stelle vielen Dank an Frau Ling und an Frau Stahl, die so mega Freundlich und Hilfsbereit waren. Vielen Dank nochmal ... Glg V.Hanf

Mangelhafter Service - bzw. inzwischen KEIN Service mehr.
Die Webseite wurde geändert, mit massiven Verschlechterungen im Ergebnis, vorher war das Handling entschieden einfacher und besser.
Es lassen sich nur unter großen Mühen Aktionen filtern, wenn man getätigte o. erhaltene Zahlungen sucht und Listen braucht. Das Handling für die Eingabe der gesuchten Aktionen ist eine Vollkatastrophe: Datumseingabe, Zeitraum, Betrag, Art der Buchung z. Bsp. ÜW, Lastschrift, Eingang - oder Ausgang - man kann alles detailliert eingeben - und es funktioniert NICHT. Man muss alles mehrfach eingeben, bis es irgendwann mal klappt (dann weiß man auch nicht wieso :-)) - es gibt sowieso keine brauchbaren Fehlermeldungen. Eine Bekannte hatte deswegen mit einem Mitglied der GF gesprochen; Antwort: "interessiert nicht, wenn Kunden sich Verbesserungen wünschen, sie können woanders hingehen". Kontoauszüge: ebenfalls eine Frechheit - es werden über Wochen keine Salden angezeigt, man muss alles sehr zeitaufwendig nachrechnen und kontrollieren. Auslands ÜW in die Schweiz auf Euro Konten werden berechnet wie ÜW auf Schweizer Konten mit Franken, die wiederum gebührenpflichtig sind. Fragt man nach, bekommt man nur depperte unverschämte Antworten, es wird nichts geprüft und nichts korrigiert. Erneute Nachfrage in der Filiale: hier wissen die unfreundlichen Damen nicht einmal wovon man spricht und weigern sich ebenfalls die Vorgänge zu prüfen.

Tolle Beratung und kompetente und schnelle Hilfe durch Frau Sell. Jederzeit wieder... Danke.

Absolut nicht mehr zu empfehlen!!
Wir sind schon Jahre Kunden bei der Sparkasse doch das was sich dort in den Jahren entwickelt hat ist eine Katastrophe. Es werden immer mehr Filialen geschlossen und der Service ist die reinste Katastrophe!!! Es wir 0 auf die Kunden eingegangen aber Hauptsache immer weiter die Beiträge erhöhen. Für was? Für einen Servies der nicht erbracht wird?!

Immer wieder werden größere Online Überweisungen ( im Rahmen des Limits) aus „Sicherheitsgründen“ zurückgebucht. Das dauert mindestens 1 Tag. Der Kontrollanruf der Bank kommt dann noch einen Tag später, da habe ich den Betrag schon wieder angewiesen. Das hilft aber nicht. Die erste rückgebuchte Überweisung kann nicht nochmal angestoßen werden, die zweite Überweisung wird wieder zurückgeschickt. Der entsprechende Anruf ob die Überweisung gewünscht sei, erfolgt wieder danach. Ein Kreislauf während dessen die Sparkasse mit dem Geld arbeitet, nehme ich an

Unfassbare und unverschämte Telefon"beratung". Danke für gar nichts.