Snelle levering. Netjes verpakt : eerste bestelling in juwelendoosje, andere in een net etuitje. Veilig bezorgd. Maar vooral zeer mooi materiaal en goeie kwaliteit en prachtige juwelen. Zowel mijn pet... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Een armbandje besteld wat matched met een eerdere bestelling. Bij de transporteur DPD is het pakketje spoorloos verdwenen. Contact gezocht met de klantenservice van Steel&Barnett. Hier ben ik uitste... Ver más
La empresa ha respondido
Bestelling nooit ontvangen. (Schuld transporteur), deze werd terug gestuurd. Daarna werd bestelling terugbetaald minus verzendkosten. Na boze mail kreeg ik deze ook pas terug. Het was een kadootj... Ver más
La empresa ha respondido
The store has excellent customer service! I received responses to multiple requests of mine within a few hours each time (despite the time difference). Aside from being prompt, the responses wer... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
STEEL & BARNETT is a Belgian jewelry brand founded by life partners Yoshi and Steffie, built on a shared passion for craftsmanship and human connection. What began in 2019 as a small home project has grown into an international brand trusted by retailers in more than 22 countries, while staying true to its original values: care, quality, and consistency. Every STEEL & BARNETT piece is designed to be worn with confidence and meaning. Our jewelry is crafted to feel timeless rather than trendy, combining refined materials with subtle design so it fits naturally into everyday life and life’s most important moments. Many of our pieces are chosen as gifts, marking milestones such as weddings, anniversaries, or simple gestures of appreciation. We believe trust is built through details. From thoughtful design and durable materials to reliable service and clear communication, we aim to deliver a seamless experience both online and in-store. When challenges arise, we approach them with empathy and a solution-first mindset, always listening and improving. At STEEL & BARNETT, jewelry is more than an accessory. It is a symbol of connection, appreciation, and personal style, created to be worn, gifted, and valued across generations.
Información de contacto
Pathoekeweg 120G, 8000, Brugge, Bélgica
- service@steelandbarnett.com
- steelandbarnett.com
4,4
Excelente
430 opiniones
Ha contestado el 100% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 48 horas
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Respuesta de Steel & Barnett
Bedankt voor je review, Johan! 😊
Fijn om te horen dat je tevreden bent over de armbanden. We nemen je opmerking over het Nederlands zeker mee, dank je wel voor de feedback!
Joska - Happy Department
Order didn't go through
Order didn't go through, so was delivered too late.
After sending a mail, they reacted that something went wrong and delivered the package within 2 days.
9 de febrero de 2026
Respuesta de Steel & Barnett
Bedankt voor je review, Moira.
Ik moet eerlijk zeggen dat ik toch even verschiet van je reactie, aangezien ik je hierover al persoonlijk een e-mail heb gestuurd met uitleg en een update over je bestelling.
Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak.
Joska - Happy Department
Beautiful product with amazing customer…
Beautiful product with amazing customer service.
23 de enero de 2026
Respuesta de Steel & Barnett
Thank you for your wonderful review, Roy!
We’re delighted to hear that you’re happy with both the product and our customer service. We truly appreciate it 😊
Joska - Happy Department
Simple website to navigate
Simple website to navigate, fast delivery, quality product!!
6 de febrero de 2026
Respuesta de Steel & Barnett
Thank you for your great review, Thomas!
We’re delighted to hear that you found our website easy to navigate, that the delivery was fast, and that you’re happy with the product quality. That’s exactly what we strive for 😊
Joska - Happy Department
Slechte bereikbaarheid
Premium armbandenset ontvangen, maar verkeerde maat. Na de bestelling kom ik niet meer in contact met het bedrijf om de armbanden te ruilen voor de goede maat.
Erg jammer van deze slechte service, want de armbanden zijn kwalitatief mooi, maar kunnen nu niet gedragen worden.
13 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Steel & Barnett
Beste Minke,
Wat jammer om te lezen dat je deze ervaring hebt gehad. Dat is uiteraard niet de service die wij willen bieden. Onze oprechte excuses hiervoor.
Ondertussen heb ik je persoonlijk een e-mail gestuurd zodat we dit samen kunnen bekijken en oplossen. Uiteraard helpen we je graag verder ongeacht deze review.
We doen altijd ons uiterste best om elke klant zo goed mogelijk te helpen. We horen graag van je via e-mail zodat we dit correct voor je kunnen rechtzetten.
Joska - Happy Department
Beautiful, leather bracelet.
Although the bracelet fell apart due to wear and tear from showering and working out in it (water/sweat), I was given a discount to purchase another bracelet, which is what I did! My husband loves the bracelet. I want to get one for myself but the small size is just not small enough for my wrist. (woman's wrist)
16 de enero de 2026
Respuesta de Steel & Barnett
Thank you for your lovely review and for sharing your experience!
Joska - Happy Department
It looks really good but…
It looks really good, but gets stuck in my arm hair a lot which is really irritating and hurts after a while.
7 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Steel & Barnett
Thank you for your honest review!
We’re glad to hear you like how it looks 😊 This type of bracelet can sometimes take a little getting used to at first. Usually, the feeling improves after wearing it for a while.
If it’s still not your thing, you can of course return it according to our return procedure. Just let us know, and we’ll be happy to assist you further.
If you have any further questions or comments, please don't hesitate to contact us.
Joska - Happy Department
superb service on a broken bracelet
superb service on a broken bracelet, new one send same day
4 de febrero de 2026
Respuesta de Steel & Barnett
Thank you so much for your kind words!
We’re really happy we could help and get a new bracelet sent out the same day. That’s the service we strive for 😊 Enjoy your new piece!
Joska - Happy Department
Respuesta de Steel & Barnett
Thank you for your kind review!
We truly appreciate your feedback and are glad we could assist you in a correct and helpful way. We're always here if you need anything else 😊
Joska - Happy Department
Mooie armband en goede klantendienst.
Tijdens de verzending was het pakje ergens blijven hangen, S&B gecontacteerd en binnen de kortste keren was het terug in orde en zeer snel geleverd.
Waarvoor dank!
27 de enero de 2026
Respuesta de Steel & Barnett
Bedankt voor je mooie woorden!
Wat fijn om te horen dat alles snel werd opgelost en dat je tevreden bent over onze service. Daar doen we het voor 😊 Veel plezier met je armband!
Joska - HappyDepartmentt
Superbe produit
12 de enero de 2026
Respuesta de Steel & Barnett
Merci beaucoup pour votre message !
Nous sommes ravis que le produit vous plaise 😊 Profitez-en pleinement et merci pour votre confiance !
Joska - Happy Department
Respuesta de Steel & Barnett
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass alles reibungslos und zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist 😊 Genau dafür sind wir da! Sollten Sie in Zukunft noch Fragen haben, helfen wir Ihnen jederzeit gerne weiter.
Joska - Happy Department
Great quality, big sizes, good service
Mooie armbandjes. Quality
Niet voor mensen met dunne polsen. Size S was nog 1 cm te groot. Spijtig.
9 de enero de 2026
Respuesta de Steel & Barnett
Bedankt voor je mooie review en fijn om te horen dat je tevreden bent over de kwaliteit en service 😊
Wat jammer om te lezen dat maat S voor jou toch nog net iets te groot was. Dat begrijpen we, en helaas is dit inderdaad minder ideaal voor mensen met een zeer smalle pols. We nemen dit soort feedback zeker mee.
Mocht je in de toekomst nog eens willen kijken, dan zijn er enkele modellen die vaak beter aansluiten bij dunnere polsen, zoals de Cyrus Bracelet, Box Bracelet of Helix Bracelet, die door hun ontwerp vaak wat verfijnder vallen.
Joska - Happy Department
Geweldige service
Geweldige service! Er was een klein mankement aan de armband, maar na mail contact is dit naar volle tevredenheid opgelost! Prachtige producten van mooie kwaliteit! In alle opzichten een dikke 10!
27 de enero de 2026
Respuesta de Steel & Barnett
Hallo Heidi,,
Dankjewel voor je mooie review!
Wat fijn om te horen dat we het probleem naar tevredenheid hebben kunnen oplossen. We doen ons uiterste best om niet alleen kwalitatieve producten te leveren, maar ook een service die daarbij past en dan is het geweldig om te lezen dat dit ook zo wordt ervaren.
Dank u wel voor uw vertrouwen en enthousiasme, dat waarderen we enorm! 😊
Mocht u in de toekomst nog vragen hebben, dan staan we uiteraard graag opnieuw voor u klaar.
Joska - Happy Department
Excellent Customer Service
The store has excellent customer service! I received responses to multiple requests of mine within a few hours each time (despite the time difference).
Aside from being prompt, the responses were very helpful! the product I wanted was out of stock, so the team showed me different options similar to the product I was interested in.I was also provided with a 20% off code.
Overall, very generous and supportive. 10/10
27 de enero de 2026
Respuesta de Steel & Barnett
Dear Eesha,
Thank you so much for your kind words and wonderful feedback!
We’re very happy to hear that you found our customer service to be fast, helpful, and personal, that’s exactly what we aim for. We’re glad we could assist you in finding a suitable alternative and that you felt well supported throughout.
Thanks again for your trust! 😊
Joska - Happy Departments
The products are great
The products are great. Amazing craftmanship. But one thing outstanding was how smooth the delivery was, even though it came from another country. And the customer service. I got reply instantly. The customer service was super kind. I am really happy with my purchase. Also my husband really liked the gifts.
27 de enero de 2026
Respuesta de Steel & Barnett
Dear Ebru,
Thank you so much for your lovely review, it truly means a lot!
We’re happy to hear that you’re satisfied with the quality of the products and the smooth delivery. Also great to know that our customer service was able to assist you so well, that’s exactly what we aim for. 😊
And the fact that your husband enjoyed the gifts makes it even better!
Joska - Happy Department
Perfecte service
Perfecte service, goed inlevingsvermogen van de medewerkers. En uiteraard mooie armbanden.
Kortom aanrader!
27 de enero de 2026
Respuesta de Steel & Barnett
Beste Jurgen,
Heel erg bedankt voor je mooie woorden!
Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent over onze service én over de armbanden. We doen ons best om elke klant zo goed mogelijk te helpen, dus het is geweldig om te lezen dat dat gewaardeerd wordt.
Nogmaals dank voor je vertrouwen en aanbeveling! 😊
Joska - Happy Department
Respuesta de Steel & Barnett
Dear Heike,
Thank you for your message.
We’d like to respond to your comments, as they don’t fully match the information we have in our system.
Your package was successfully delivered to the RALI Repair Shop pickup point on 10/01/2026 at 15:39, and it was collected there as well.
In addition, we replied to your earlier emails on January 6th at 09:17 and 09:38. So there has indeed been communication from our side. Unfortunately, we cannot attach screenshots here, but we would gladly do so to support this if possible.
Regarding the two separate orders that only included a Faux Leather Bracelet Box: we reached out to you about this, as it’s unusual to order only the box without a bracelet. Since we did not receive a reply, both orders were cancelled and refunded as a precaution.
If anything is still unclear or if you have further questions, feel free to let us know, we’re happy to assist.
You can always reach us at service@steelandbarnett.com
If you have any further questions or comments, please don’t hesitate to contact us.
Joska
Slechte service met retour zenden.
De armband, maat M was veel te groot, terwijl ik vaker (ergens anders) een M besteld had. Ik kon niet omruilen, alleen terug sturen en opnieuw bestellen. Dus dat heb ik gedaan. Retour sturen kosten 9,50 en toen werd bij de terug betaling ook nog een 6,95 verzendkosten van het bedrag afgetrokken. 16,45€ betaald voor helemaal niets. Hier bestel ik dus niet meer.
8 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Steel & Barnett
Bedankt voor je feedback, Tally.
We begrijpen dat de retourkosten teleurstellend zijn. Zoals eerder vermeld via mail, zijn deze volgens onze voorwaarden voor eigen rekening.
Je hebt van ons een korting ontvangen als tegemoetkoming.
Joska – Happy Department
Great product
Great product range. Very happy with the ordering and delivery. Good quality bracelets.
26 de noviembre de 2025
Respuesta de Steel & Barnett
Thank you, John,
Great to hear you're happy with our bracelets and your overall shopping experience!
Joska – Happy Department
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Las empresas pueden solicitar opiniones a través de invitaciones automáticas. Esta opiniones, etiquetadas como verificadas, tratan sobre experiencias genuinas.
Más información sobre otros tipos de reseñas.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.