Stelton A/S Opiniones 

Posh looks, poor quality and stingy customer service. Better look elsewhere!

Advarsel: Køb ikke Stelton brus kulsyremaskine.

Den er utrolig flot, men den fungerer ikke. Kulsyrepatronen slutter ikke tæt til maskinen, så en stor del af kulsyren ender ikke i flasken - og siver ligeså stille ud, når maskinen ikke bruges.

Imerco, hvor den er købt, beretter om flere kunder med samme problem uden Stelton godtager det som reklamation.

Habe die Dichtung von meinem Becher verloren und eine Ersatzdichtung angefrag. Die gewünschte Dichtung wird (noch) nicht im Ersatzteilkatalog geführt und trotzdem wurde sie mir auf unkomplizierte Weise zugestellt. Hervorheben möchte mich den Service, da dieser ausgesprochen freundlich und zuvorkommenend mit mir umgegangen ist. Vielen herzlichen Dank dafür.

Schon mehrfach bei Stelton bestellt, alles kam schnell und heile an.
Bis heute sind alle Produkte, teilweise auch nach Jahren noch, tadellos in Ordnung, daher bin ich sehr zufrieden - vom Design ganz zu schweigen, send eben meistens Designerstücke.
Den Kundendienst musste ich noch nicht bemühen, den kann ich also nicht bewerten.

Er på min anden Stelton brusmaskine, fik byttet i sommer, nu lækker den igen. Maskinen er utæt hvor flasken drejes på, uanset hvor stramt den sidder.

Købte ny tut og pakning til EM77 termokande - leveret som aftalt. Prisen på ca 300 kr inkl levering er dog i den meget høje ende. Kan ikke se hvorfor prisen skal være så høj medmindre i ønsker, at vi bare skal smide væk og købe nyt? Der er jo den mulighed, at man køber et andet produkt. Positivt at man kan få reservedele, men sænk prisen.

God og hurtig service. Tak.

We bought an Emma water cooker for around 180 euros 2 years ago. Last month it just stopped working. I'd rather advise to go the Action.

Fik en EM77 termokande for over et år siden og den er af meget ringe kvalitet. Den holder på varmen i max. 2 timer. Kontaktede butikken hvor den var købt. Blev bedt om, at skille og samle kanden. Det hjalp intet.
Stelton lever på et navn de var engang.

Stelton kulsyremaskine er det dårligste køb jeg har gjort længe.
Efter mange år med flere andre mærker købte jeg denne fordi den er flot. Selve maskinen bliver våd nedenunder (dumt når man har træ bord) og patronerne bruges hurtig.
Flasken er helt elendig og bunden falder af. Vi er på nr. 2 på et halvt år og den har IKKE været i opvaskemaskinen.
Meget skuffende fra et mærke jeg ellers har været glad for.

Skrev dette til Stelton d.26.08.2025:
Til rette vedkommende.

Jeg har købt en stelton brusmaskine for 2 mdr. siden...ja, for 2 mdr. siden.
Og nu er den medfølgende flaske allerede gået i stykker.
Og nej, flasken har ikke været i opvaskemaskinen, når I skriver, at den ikke kan tåle det.

Via Trustpilot kan jeg se, at over 60 % noterer, at de er utilfredse med Jeres produkt.
Så den manglende kvalitet på Jeres flasker kender I udmærket godt.

Mit spørgsmål er, hvad har I tænkt Jer, at gøre ved det?
Ærgerligt at et så kendt brand kan blive ødelagt af flasker af dårlig kvalitet.

Det undrer mig, at I ikke ændrer kvaliteten til trods for vedvarende klager over Jeres produkt.

Jeg kan selvfølgelig godt købe en ny til kr. 199,- men hjælper det noget?

Mvh Pia Thomsen

Stelton Brus maskinen fungerer fint. Flasken der følger med falder derimod fra hinanden!
Den metalbund der sidder på falder af.
Jeg kan se at mange har oplevet det samme. Det må Stelton også have bemærket. Men de sælges stadig, og endda til 200 kroner stykker.
Hvordan kan man blive ved med at sælge sådan en defekt flaske.
Hvis I ikke kan finde ud af at løse problemet så må I jo hyre en ingeniør der kan regne den ud for jer.
Skam jer, Stelton.

Metal bunden ramlade av flaskan och den kan inte stå utan

STELTON BRUS - Jeg kan også tilslutte mig de MANGE DÅRLIGE ANMELDELSER af denne elendige sodavandsmaskine. Købte en STELTON BRUS sidst vi var i Danmark - faldt som mange andre for flot design - tog maskinen med til Australien hvor vi bor. I brugsanvisningen stod der at man skulle bruge en gaspatron med 425g og med en diameter på 60mm. Købte en gaspatron da vi kom tilbage til Australien som jeg satte i maskinen - drejede på knappen og der skete bare INGENTING. Skrev til firmaet jeg købte maskinen af - de var super gode og hjælpsomme - 5 stjerner til dem.
Skrev også til STELTON - sendte en besked til dem 5/7/25 fik hurtigt et svar tilbage at de ville komme tilbage til mig i løbet af 2 dage. 24/7 /25 skrev jeg til dem igen - ØHH jeg har ikke hørt noget - fik så samme dag dette svar: "Vi forstår din frustration og sætter stor pris på, at du har delt din oplevelse med os. Din feedback giver os vigtig indsigt, og vi tager det naturligvis til efterretning. Selvom vi desværre ikke kan tilbyde direkte support uden for Europa, er vi kede af, at din oplevelse ikke har levet op til forventningerne. Tak igen for at gøre os opmærksomme på dette.
De bedste hilsner
fra Stelton "
I kraft af at der IKKE står noget i brugsanvisningen eller på STELTON on-line hjemmeside om at maskinen kun vil fungere med gaspatroner fra Europa er det svar godt nok hvad jeg kalder ELENDIG KUNDESERVICE - en af de købsoplevelser du fortæller til ALLE du kender og fremad rettet skal jeg heller aldrig købe noget der kommer fra STELTON

Kundenservice eine reine Katastrophe. Warte auf eine Rechnung leider vergebens. Es war ein großer Fehler dort zu kaufen... nie wieder. Warum man auf eine Rechnung, wo man schon längst bezahlt hatte, solange warten muss, kann ich nicht verstehen. 1 Stern ist viel zu viel. Wenn meine Rechnung bis Morgen nicht ankommt, werde ich die Ware zurückschicken. Nie wieder so ein Affentheater....

Worst Kundenservice ever. Habe einen Wassersprudler für über 300 EUR gekauft und nach wenigen Monaten ist die Flasche bereits kaputt. E-Mail an den Kundenservice geschrieben. Keine Eingangsgestätigung, keine Reaktion, nichts.
Nicht zu empfehlen, dann lieber das Konkurrenzprodukt von Aarke kaufen!

It all went well, while they had no option to send directly to Iceland, I had the opportunity to request for the spare cap to Spain. Came in time, well received. Tracking was a bit slow to respond but didn't matter in the end

Der Klick Verschluß von meinem Thermobecher ist defekt, kann den Becher nicht mehr benutzen. Habe Stelton ein paar Mal angeschrieben, leider kam nur eine unbefriedigende Antwort maschinell. Auf meine Frage wurde nicht eingegangen, also die email noch nicht einmal richtig gelesen. Einen Ersatzdeckel würde ich bezahlen, aber das ist noch nicht mal möglich. Kein Support !!

I love the design of E77, so keep buying them despite breaking down regularly and inconvenient wire.
This time it’s is a bit over 2 years, whilst the previous 3 times it was under 2 years. I take care of it and descale regularly, but still with some cheaper kettles you can’t wait until it breaks down, you get fed up with them and they still working. Whilst this is an expensive one - the warranty should not really be the end of the function

Bei meiner Bestellung habe ich leider eine falsche Hausnummer angegeben, weshalb mein Paket von der Fa. Stelton nicht zugestellt werden konnte. Seit 1,5 Wochen versuche ich nun über alle Kanäle (e-Mail, Ticketsystem, Social Media, WhatsApp-Kanal) Kontakt aufzunehmen und den Vorgang zu klären, da die Ware auch schon im Voraus bezahlt wurde. Leider meldet sich NIEMAND bei mir. Ich habe keine Ahnung wie es weiter gehen soll. Ich habe keine Ware und das Geld kommt auch nicht zurück.
Das mit der Hausnummer war mein Fehler, dass es aber seit mehr als einer Woche unmöglich ist, irgendeine Rückmeldung von der Fa. Stelton zu kommen ist wirklich unfassbar.