Stelton A/S Opiniones 

Eine Rücksendepacket, ist seitens der DHL abhanden gekommen. Auch nach Monaten, nimmt Stelton das Paket trotzdem entgegen. Weiterhin habe ich ein kostenloses Rücksendelabel per Mail zugeschickt bekommen. dass ist Kulanz auf höchster Ebene.... Herzlichen Dank dafür 😊

Sehr freundliche, schnelle und kompetente Bearbeitung meiner Reklamation.

Deckel einer sehr schönen Stelton Thermos-Kanne, zirka 3 Jahre alt, war defekt.

Beim Customer Service von Stelton gemeldet.
Obwohl Kaufbeleg nicht mehr gefunden wurde, war die Kulanzregelung mehr als großzügig:

Der Deckel separat war wohl nicht verfügbar. Es wurde, ohne viel Aufhebens, umgehend ein Ersatzkanne gesendet.

Hvis du bare vil have konklusionen: Hold dig langt væk fra disse produkter.

Vi fik en Stelton-brusmaskine i julegave fra mit arbejde. En utrolig flot maskine, men den virkede simpelthen aldrig. Ingen af mine kollegaer, der modtog den samme maskine, kunne få den til at fungere. Desværre opdager man først problemet, når maskinen er åbnet, og en kulsyrepatron er monteret.

Herefter blev processen helt til grin.

Jeg skrev direkte til Stelton for at forklare problemet og bede om hjælp til at få maskinen til at virke. Jeg hørte aldrig tilbage. I mellemtiden gik bunden af flasken løs, så den ikke længere kunne stå selv – på trods af, at jeg kun havde vasket den op i hånden, som brugsanvisningen foreskriver.

Efter et par uger uden svar fra Stelton kontaktede jeg leverandøren, Salling, som havde solgt maskinerne til min arbejdsgiver. Da maskinen allerede var taget i brug, kunne de ikke gøre andet end at sende den til Stelton til vurdering – enten for reparation eller ombytning.

Et par uger senere blev jeg kontaktet af en medarbejder fra Salling, der fortalte, at Stelton hævdede, at maskinen fungerede, og at de endda havde en video som bevis. De påstod også, at flasken var gået i stykker, fordi jeg havde sat den i opvaskemaskinen. Det er simpelthen usandt. Maskinen virkede ikke, og jeg har aldrig sat flasken i opvaskemaskinen. Det er urimeligt at beskylde mig for noget, jeg ikke har gjort, bare for at lukke sagen. Jeg har heller aldrig set den påståede video.

Jeg klagede til Salling, og de endte med at give mig ret og refundere pengene for brusmaskinen. En medarbejder fra Salling fortalte mig desuden, at de generelt fraråder kunder at købe Stelton-maskiner, fordi der ofte er problemer med dem. Seriøst, Salling – hvorfor sælger I noget, I ved ikke fungerer? Især når I vælger at sælge et stort parti til en virksomhed som firmagave. Hvad tænker I på?

Mit indtryk af Stelton er, at en dansk designer har fundet ud af at få produkterne billigt fremstillet i Kina og sælger dem videre, velvidende at de ikke fungerer. Det er simpelthen ikke i orden.

En pudsig detalje: Min kone ryddede op forleden og fandt en gammel termokop, som hun fik i julegave for et par år siden. Den har aldrig virket, og hun fik bare aldrig gjort noget ved det. Og ja – den var også fra Stelton.

Konklusion: Hold jer langt væk fra Stelton-produkter.

Super Support. Gute Kommunikation. Prompte Reaktion. Sehr Lösungsorientiert. Absolut Komplikationslos.

Mange tak for en god oplevelse af at bestille kopper hos Stelton.dk

De var godt pakket ind og de blev sendt hurtigt med en fin beskrivelse af forløbet.

Ich hatte eine Reklamation und der Kundenservice hat schnell, freundlich und sehr verständnisvoll reagiert. Mein Austausch Modell ist schon auf dem Weg und ich freue mich sehr!

Lav kvalitet på produkt.

Kjøpte en termoskopp og lokket lekker og generelt dårlig designet (ikke utseende, men brukbarhet).

Styr unna..

Synd mummi har avtale med de og lager kopper med motiv. Mange som får seg dårlig kvalitet da (meg og min søster innkludert her, da jeg kjøpte identisk kopp til oss begge).

Unfortunately we received incomplete delivery of merchandise and asked for support / feedback / completion.
After 1 week we did not get any reply at all.
This doesn't match to the modern imgage of Stelton company.

Sehr freundliche und zielgerichtete Abwicklung. Hätte nicht besser laufen können. Ich bin begeistert!!
Sehr empfehlenswert.

Isolierkanne nach Jahren in Benutzung leider unschön verfärbt. Laut Hersteller können sie da leider nichts machen, da Garantie abgelaufen. Schade, da sich das Material nach Jahren von weiß in gelb verfärbt und dies nicht auf einen Benutzungsfehler zurückzuführen ist.

First the product, the Arne Jacobsen design, is brilliant. I have had the products for over 30 years and it was great delight that I found them again as a gift for a good friend. Then the correspondence with Stelton was everything a customer could want; polite, helpful, enthusiastic. Finally the transaction and the delivery were seamless and timely. I could not recommend you more highly.

Ich war mit dem Kauf und dem Kontakt des ServiceTeams mehr als zufrieden. Es wurde sich um mein Anliegen sehr freundlich und wohlwollend gekümmert.
Super!!

Nu kan man desværre ikke give nul stjerner., har købt Emma termokande til te, aldrig har jeg haft sådan en (dyr termokande) DÅRLIG termokande., 1.. te filteret i låget, god idé på papiret- fuldstændig elendigt, på grænsen til det latterlige i praksis.. 2 låget er så svært at skrue på/af, ja nærmest umuligt,- nærmest komisk, at man skal kæmpe en brav og utrolig hård kamp, med en termokande. 😳 3. malingen skaller af og sidst med i dén grad ikke mindst., der ryger store sorte flager af, fordi der åbenbart har lagt sig en tyk belægning inde i selve kanden 🧐🤢 jeg er fuldstændig færdig med Stelton., for plejer dog at blive kysset og spurgt om lov før jeg bliver taget i r%ven 😏😵‍💫

Utrolig grundig og imødekommende service. Jeg er en meget glad og tilfreds kunde!

KØB IKKE “EMMA” KANDEN. MALINGEN SKALLER AF INDEN I, OG STELTON ER LIGEGLADE MED OM INDHOLDET BLIVER GIFTIGT (når der er malingrester i) AT DRIKKE

I ordered and paid four items by mail, then received no confirmation or other reply from Stelton. So I cancelled my order, again by mail. And, lo and behold, received the cancelled order ten days later. Stelton's excuse is that there was an error in the transcription of my e-mail address.

Jeg kan tilslutte mig de MANGE DÅRLIGE ANMELDELSER af denne elendige sodavandsmaskine. Flot produkt, men virker kun ganske kort i begyndelsen. Herefter blæser kulsyren i alle andre retninger end ned i vandflasken. Vi er meget påpasselige med at påfylde vand indenfor den meget begrænsede markering. Vores leverandør - Trendy Living - ombyttede vores første maskine. Nu har har vi bedt om at få vores penge igen! KAN IKKE ANBEFALE NOGEN AT KØBE DEN. Vi går langt uden om Stelton næste gang.

Vi har købt en Stelton Brus som har opbrugt kulsyrepatronen på kun 10 flasker. Det har tilmed været en udfordring at få maskinen til at fylde brus i vandet og det lyder som om at kulsyren suser ud andetsteds. (Flasken har været skruet godt fast) Maskinen ryger retur til butikken. Virkelig dårligt produkt!!