Stelton A/S Opiniones 

To Stelton

We are a family that would like to give a little extra for good quality and beautiful design. We have pretty much always had the EM 77 series in black plastic since we were young. A few years ago, we chose to invest in an Emma electric kettle, which suddenly stops working. With a kettle of boiling water and the tap releasing at the top, luckily no one was INJURED! But it is certainly not something we think could happen to a Danish quality product. But what's done is done, what should we do with our useless EMMA kettle?

Vi har en Emma Stelton elkedel med løs hank, skruen i hanken foroven en faldet ud på bagsiden af elkedelen!

Det er de altså for dyre til!

Hilsen Carsten Rasch

Købte smuk stelton klassisk look elkedel for 1,5 år siden. Trods jævnlig afkalkning (bor et sted med meget kalk i vandet), har vi fået at vide at det er årsagen til at lyset er gået og at den er begyndt at larme helt vildt. Super dårlig service fra Imerco i Fields som ikke vil bytte den til en ny. Det kan simpelthen ikke passe at en elkedel til 700kr holder under 2 år ved almindeligt brug til at koge vand 2-3 gange dagligt. Anbefaler alle at undgå den elkedel hvis I ikke vil skifte elkedel hvert 2. År. Kan se flere har skrevet om den samme fejl hvor lyset går og den begynder at larme helt vildt herinde.

Stelton termokrus. Smukt, men defekt klikfunktion efter 20 ganges brug.

Jeg købte i februar 2023 en elkedel af mærket Emma, da jeg tidligere har haft en tilsvarende. Dog faldt håndtaget af efter de 2 år, men den fungerede fint. Den nye har været i brug nogle måneder, hvorefter plastickanten i bunden knækker af, hele vejen rundt. Imerco i Sorø mener jeg har kastet med den eller sat den meget hårdt ned på bordet - de kontakter Stelton på en mail, som ud fra 1 billede afviser at det kan være tale om en reklamation, da jeg åbenbart kaster med tingene eller banker dem hårdt ned i bordet..

Jeg er dælme ikke tilfreds med hverken Steltons måde at håndtere en reklamation på - på baggrund af 1!!!! billede og end ikke vil se om der kan være andre spor på min kogekedel, der kan indikere at den ikke er har været på gulvet.. Deres produktudviklere er af den klare opfattelse at den skade ikke kan lade sig gøre.

Jeg har fået en Amphora Kaffekande i firmagave julen 2022, det blanke i toppen er nu så skallet af, så jeg ikke vil være bekendt at sætte den på bordet, den holdt altså under et år. Venner tror nærmest ikke på, at det er en Stelton

Stelton har lynhurtigt reageret på min anmeldelse og sendt en ny kande, tak.

Købte Emma termokanden for dens smukke design.
Men æv hvor er jeg skuffet, malingen skaller af tåler nærmest ikke at man rører ved den uden at der kommer ridser i den.
Det kan ikke passe at et sådan dyrt produkt ikke kan holde til at blive brugt.

Jeg er skuffet over kvaliteten på mine 2 lyseblå Emma termokander
Malingen skaller af over hele kanden på dem begge..
Jeg har sendt mail med billeder til Stelton som åbenbart mener det er min egen skyld og henviser til at jeg skal kontakte butikken hvor de er købt....
Det har jeg dog forklaret at jeg ikke kan da jeg har fået kanderne i gave og at gavegiveren er død hvorfor jeg ikke kan fremskaffe kvittering mm.
Jeg synes det er dårlig behandling af kunder at firmaet ikke vil gøre noget ved det især da jeg kan se jeg ikke er den eneste der har dette problem med disse kander.
Det må absolut være en produktionsfejl når malingen ikke kan holde på det "glatte" materiale

Stelton leverer simpelthen de smukkeste produktioner. Prøv at tjekke deres Stockholm serie, hvor man lige nu får helt vildt gode priser. Det er så smukt.

Eneste minus ved Stelton.dk er, at de benytter GLS, som kun sjældent leverer som aftalt.

What an awesome company. When the lid of my thermo mug broke (don't get kids), Stelton offered to send me a new lid, completely free of charge. They now have a loyal customer in me.

Tænker over hvorfor stelton ikke kunne fortælle mig om det var mig selv der havde gjort noget forkert. De skulle have et billede af kanden indeni. Og meldte så tilbage, at de ikke ville reparere den. Ikke noget om hvorfor. ???? Hvad skulle de bruge billedet til ? Dyr elkedel holdt i 2 år og 5 mdr.

Det eneste gode der er og sige om stelton EM77 elkedel, er at den har sit sædvanlige klassiske Stelton look.
For under hele opvarmningen larmer den virkeligt højt som en helikopter der letter.
Og så er den designet således, at ledningen i bundstykket skal vende fremad så du har en ledningen liggende i en stor bue rundt om kanden og monteret foran.
Hvis du vil vende den bagud med ledningen den korteste afstand til stikkontakten, så skal kandens håndtag også vende bagud, og så er kanden ergonomisk uhåndterlig.
Det kunne være løst ved, at bundpladen havde været til og rotere kanden på, som hos andre elkedler.

Dyr elkedel til 1200 kr og så er den død efter 3 år og man kan ikke selv reparere den. Varmelegemet er i stykker

En Stelton EM77 elkedel til kr. 500, bør være af bedre kvalitet og mere driftssikker. Ved køb manglede låget, et lille års tid senere stoppede dens kogefunktion. Efter reparation har den holdt i et år, hvorefter indikatorlampen ophørte med at fungere, og efter endnu et årstid stoppede den igen med at fungere.
Navnet "Stelton" burde borge for kvalitet. Men desværre er det noget ragelse.

Jeg fik en te termokande af mærket Emma i 2021, men som mange andre oplever jeg at malingen skaller af under tuden og vandet trækker op gennem proppen.
Jeg skriver til den forhandler hvor den er købt og sætter stelton på samme mail.
Stelton skriver dagen efter til mig, at firmaet hvor den er købt er gået konkurs. Men at de vil sende mig en ny kande da det er inden for garantien.
Det er super god service syntes jeg.

Hej Stelton Vi har været sindsygt glad for vores Eva elkedel som har fungeret i 3 år uden problemer. Den har prydet vores køkkenbord, vi syntes den er smuk og balanceret i sin funktioner.
Nu er den imidlertid stoppet med at virker. Der er stadig lys i indikator men den varmer ikke. Hvad skal vi gøre?
Leif

Terrible quality and expensive. Bought to go mug as it looked good and after a week of using it, it broke. Will not recommend it to anyone.

I purchased my first EM-77 jug kettle in October 2019 and after 10 months the on/off led failed. After complaining to Stelton directly and because the product was within the 12 month warranty period, no spare parts were available so Stelton sent a replacement kettle. Fantastic customer service.
Now the kettle has stopped boiling water, replacement fuse didn’t work and Stelton customer service advised that the kettle cannot be repaired. There are also no spare parts available.
What kind of company is this exactly?...I am very disappointed that Stelton do not care about the planet and so do not offer any repairs or spare parts to UK customers. Do Danish companies hate the Brits because of Brexit?
Reading the negative reviews about the Emma jug kettle confirms my worst nightmares...this really is a case of style over substance.
Stelton dk, you have lost another UK customer I’m afraid...do you even care...I guess not.
Anyone recommend a good UK made jug kettle please?
Martin
Hampshire UK

Jeg fik en ny termokande fra Stelton, modellen Amphora i sort, i november 2022.
Allerede i februar begyndte der at være hvide ridser oppe ved tuden, inderst mod proppen.
Først troede jeg det var kalk aflejringer, men det viste sig at være ridser, hvor farven går af!
Dvs. plasten er ikke gennemfarvet, så når man skal åbne og lukke termokanden og ikke kan undgå at ramme med ens negle, så ryger farven af...
Vi bruger kanden dagligt, og nu efter 5 måneder er der et felt på størrelse med en 5 krone der er skrabet hvidt.
Det ser virkelig grimt ud.
Det er brand ærgerligt for termokanden er ellers god i brug, og jeg kan godt lide designet, men den ryger retur og jeg skal ikke have flere af dem.
Hvem i al verden får den "geniale" ide at give en brugsgenstand overflade "maling" et sted hvor der er en høj berørings belastning?

EM77 kettle – broken after just two years and Stelton refuses repairs/replacements