Segundo pedido que hago para mis peludos nos van genial los pack de dos sacos, ya que son 3 huskys y aunque son cachorros comen como loquitos y super contenta con la rapidez en la que llegan. Seguire... Ver más
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Resumen de las opiniones
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De lo que más se habla
Reseñas que forman este resumen
Variedad de productos, precios competitivos, comercio serio con sus plazos de envío y con una muy buena atención post venta. Una vez se perdió el pedido e hicieron las gestiones oportunas para vol... Ver más
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Llevo tiempo pidiendo pienso en esta empresa y muy bien. La entrega siempre dentro de plazo, está vez pedí el martes y el jueves ya llegó. Estoy muy segura con ellos a la hora de pedir porque sé que s... Ver más
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Excelente tienda online. Buenos precios y envío muy rápidos y efectivos. Llevo años trabajando con ellos para comprar la comida de mis mascotas y sin duda es muy recomendable.
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¿Estás preparad@ para mimar a tu mascota?🐶🐱💚 ¿Necesitas comprar pienso para perros o pienso para gatos? ¿Quieres comprar juguetes y accesorios de la máxima calidad? ¿Te apetece darle un capricho a tu mascota? En Superpet podrás encontrar todo lo que tu mascota necesita al mejor precio y con un servicio excelente. Desde el equipo de Superpet, te estamos esperando. ⭐⭐⭐⭐⭐"
Información de contacto
Ctra. Valladolid, Km.5.5m Polígono Industrial Los Brezos, Nave 8, 09197, Burgos , España
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- superpet.club
4,2
Muy bueno
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IMPRESENTABLES
IMPRESENTABLES, hice un pedido a la noche y lo anule al día siguiente 7 de la mañana, después de dos días me dicen que lo mandan.
Cuando anule no había salido de almacén. No entiendo nada.
28 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de SUPERPET
Buenos días Olga!
Gracias por comprar en Superpet.
Lamentamos mucho lo ocurrido y la confusión que se haya podido generar. No entendemos muy bien su reseña, ya que al recibir su mensaje le respondimos el lunes a primera hora de la mañana para confirmar si había algún problema con el pedido. Al no recibir respuesta por su parte, el pedido se gestionó de forma habitual. Posteriormente, volvió a contactarnos con un tono poco adecuado y de muy malas formas; aun así, le explicamos la situación y procedimos a cancelar el pedido sin ningún inconveniente.
Sinceramente, no comprendemos su actitud cuando el pedido se canceló correctamente y no existía ningún problema. Si la situación se complicó fue porque usted decidió no responder al mensaje que le enviamos para aclararlo desde el principio.
Nos esforzamos siempre por atender a todos nuestros clientes con respeto y rapidez, y le recomendamos que, para poder resolver cualquier incidencia de la mejor manera posible, se mantenga una comunicación cordial y constructiva.
¡Un saludo!
Súper recomendable!
Tienda con todo lo necesario para tus mascotas! Atención y precios increíbles! Recomendable 100%. Mi perro está encantado con todos sus productos! Gracias!
22 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de SUPERPET
Buenos días Nerea!
¡Muchas gracias por confiar en Superpet!
Si necesita cualquier cosa, estaremos encantados de atenderle.
Esperamos que su peludo disfrute al máximo de su pedido.
¡Un saludo y que tenga un maravilloso día!
Servicio excelente
El producto se adecua a lo publicitado y la entrega acorde a los plazos.
16 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de SUPERPET
Buenos días!
¡Muchas gracias por confiar en Superpet!
Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle.
Esperamos que su peludo disfrute del pedido.
¡Un saludo y feliz día!
Pipetas gato casi caducadas
Me llegaron las pipetas el 13 de octubre y la caducidad es 30 de noviembre. Me he puesto en contacto con ellos (contestan rápido) y resulta que últimas unidades significa caducidad próxima... por eso estaban en oferta. Vienen 6 pipetas y se pone 1 al mes. Me dan opción de devolución, pagando yo gastos de envío
15 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de SUPERPET
Buenas tardes Raquel,
Muchas gracias por confiar en nosotros.
Lamentamos muchísimo lo ocurrido y agradecemos que se haya puesto en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente, donde pudieron explicarle con detalle la situación.
Tal como le indicaron, el producto se encontraba en liquidación por fecha próxima de caducidad, por lo que estaba en el apartado de liquidación y a un precio muy económico precisamente por encontrarse en liquidación debido a su fecha próxima de caducidad. Aun así, decidió continuar con la compra, y queremos recalcar que el producto puede utilizarse sin ningún problema.
Por eso, no entendemos muy bien su reseña, ya que esta información estaba visible en el momento de la compra y, aun así, usted decidió continuar con ella. En cualquier caso, le confirmamos que el producto puede utilizarse sin problema.
Valoramos su opinión y esperamos poder seguir contando con su confianza en futuras compras.
¡Un saludo!
No entregan el producto.
Un pedido hecho el día 2 no se ha recibido aún. Tras reclamarles la devolución del importe han dado la callada por respuesta.
Nada recomendable.
2 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de SUPERPET
Buenas tardes Álvaro,
Muchas gracias por realizar la compra en Superpet.
Lamentamos mucho lo ocurrido con su pedido. Queremos aclarar que, en cuanto se puso en contacto con nuestro departamento de atención al cliente, se le ofreció una respuesta y una solución al respecto. Por eso, nos sorprende leer que indica no haber recibido respuesta. En cualquier caso, quedamos a su disposición para revisar de nuevo su caso y asegurarnos de que quede completamente resuelto.
¡Un saludo!
Totalmente un desastre despues de…
Totalmente un desastre despues de prometer 24-48 horas es todo mentira he llamado y he hablado por mensajes de whatssapp para anular el pedido habiendo pasado mas de 10 dias y ni anulan nada y tampoco llega el producto para mi son lo peor que nadie compre hay son un verdadero desastre
9 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de SUPERPET
Buenas tardes Alfredo,
Gracias por realizar la compra en Superpet.
Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas. Nuestro tiempo de entrega es de 24 a 72 horas laborables; no sabemos dónde pudo ver la referencia de 24- 48 horas, ya que en nuestra web lo indicamos claramente.
Nos alegra saber que se puso en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y que pudieron ofrecerle una solución. Trabajamos continuamente para mejorar nuestros procesos y su experiencia nos ayuda a hacerlo.
¡Un saludo y feliz día!
Respuesta de SUPERPET
Buenos días Julia!
¡Muchas gracias por confiar en Superpet!
Si tiene cualquier duda o consulta, no dude en ponerse en contacto con nosotros; estaremos encantados de atenderle.
Esperamos que su peludo disfrute muchísimo de su pedido.
¡Un saludo y que tenga un excelente día!
Respuesta de SUPERPET
Buenos días Noelia!
¡Muchas gracias por confiar en Superpet!
Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle.
Esperamos que su peludo disfrute del pedido.
¡Un saludo y feliz día!
Todo muy bien como siempre
24 de septiembre de 2025
Respuesta de SUPERPET
Buenos días Cristina
¡Muchas gracias por confiar en Superpet!
Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle.
Esperamos que su peludo disfrute del pedido.
¡Un saludo y feliz día!
Un verdadero desastre,han pasado 10…
Un verdadero desastre,han pasado 10 días y aún no me ha llegado el pienso de mi perro y el tiempo estimado segun ellos es de 24 48 horas,me lo han echo ya tres veces,mi perro es muy mayor y lo tengo comiendo comida que no debe y vomitando a cada rato,son un verdadero desastre.
7 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de SUPERPET
Buenas tardes Luis!
Muchas gracias por realizar la compra en Superpet.
Lamentamos muchísimo la demora en la entrega de su pedido y entendemos lo complicado que ha sido esta situación, especialmente considerando la salud de su perro. Queremos aclarar que nuestros envíos tienen un plazo estimado de 24 a 72 horas laborables, por lo que no sabemos de dónde proviene la información de 24–48 horas, pero aun así sentimos profundamente la demora que ha experimentado.
Desde el primer momento en que nos comunicó el problema, nuestro equipo de atención al cliente ha estado pendiente y ha hecho todo lo posible para solucionarlo, incluyendo ofrecerle una alternativa dado que la entrega no se estaba realizando correctamente.
En caso de que decida volver a confiar en nosotros, le recomendamos probar con la otra agencia de transporte con la que trabajamos; estamos seguros de que en su zona funcionará mucho mejor y ayudará a evitar este tipo de incidentes.
Agradecemos su paciencia y comprensión y lamentamos los inconvenientes ocasionados.
¡Un saludo!
Respuesta de SUPERPET
Hola Ana Isabel!
¡Muchas gracias por confiar en Superpet!
Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle.
Esperamos que su peludo disfrute del pedido.
¡Un saludo y feliz día!
Increíble siempre además te añaden…
Increíble siempre además te añaden regalitos como snaks para tus animales!!!!superagradecida
2 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de SUPERPET
Hola Verónica!
¡Muchas gracias por confiar en Superpet!
Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle.
Esperamos que su peludo disfrute del pedido.
¡Un saludo y feliz día!
Llevo más de 1 años comprando
Llevo más de 1 años comprando para mis dos perros en esta página. Tuve un problema con un producto y entendí que la culpa era del transportista y me lo quedé tal y como llegó.
Ahora he tenido un problema con un bote de vitaminas que ha llegado abierto y me dicen que son cosas que pasan y que no me lo cambian.
Por mi parte no volveré a comprar aquí y mucho menos a recomendarlo
2 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de SUPERPET
Hola Cristina!
Muchas gracias por comprar en Superpet.
Lamentamos muchísimo lo ocurrido y agradecemos que nos lo haya comunicado. Queremos aclarar que cuando surgió su primer problema, se le ofreció una solución sin ningún inconveniente.
En este caso, nuestro equipo de atención al cliente revisó la situación y le explicó que el producto salió de nuestro almacén en perfecto estado. El único inconveniente fue que el precinto se rompió durante el transporte, sin que esto afectara al contenido del producto ni a su calidad. En ningún momento se manipuló el producto; únicamente se rompió un poco el precinto.
Aun así, nuestro equipo le ofreció una solución, pero no obtuvimos respuesta por su parte. Lamentamos que la situación haya generado esta experiencia negativa y agradecemos sus años de confianza en nosotros.
Esperamos que pueda reconsiderarlo y quedamos a su disposición para cualquier aclaración futura.
Reiteramos nuestras disculpas.
¡Un saludo!
Respuesta de SUPERPET
Hola!
¡Muchas gracias por confiar en Superpet!
Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle.
Esperamos que su peludo disfrute del pedido.
¡Un saludo y feliz día!
Entrega rápida y en perfecto estado.
24 de septiembre de 2025
Respuesta de SUPERPET
Hola Juan María!
¡Muchas gracias por confiar en Superpet!
Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle.
Esperamos que su peludo disfrute del pedido.
¡Un saludo y feliz día!
Respuesta de SUPERPET
Hola María Jesús!
¡Muchas gracias por confiar en Superpet!
Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle.
Esperamos que su peludo disfrute del pedido.
¡Un saludo y feliz día!
Respuesta de SUPERPET
Hola!
¡Muchas gracias por confiar en Superpet!
Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle.
Esperamos que su peludo disfrute del pedido.
¡Un saludo y feliz día!
Buen precio
Buen precio, trato cercano y gran variedad de productos.
Volvere
25 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de SUPERPET
Buenos días Ana!
¡Muchas gracias por confiar en Superpet!
Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle.
Esperamos que su peludo disfrute del pedido.
¡Un saludo y feliz día!
Rápido y buena relación calidad/precio.
25 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de SUPERPET
Buenos días!
¡Muchas gracias por confiar en Superpet!
Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle.
Esperamos que su peludo disfrute del pedido.
¡Un saludo y feliz día!
MAL SERVICIO Y NO RESPONDEN
Despues de varios años comprando sin problema, ya llevan dos entregas FATAL. Dicen que son "fallos del sistema" o "malentendido con el transportista" pero la cuestión es que hace tres dias recibí el aviso de "en reparto" y no vino nadie.
Al reclamar no coge nadie el teléfono, solo escribir por WhatsApp, no dan ninguna solución.
Y siguen igual tres dia después. Sin coger el teléfono y sin recibir el pedido.
Una pena que hayan bajado tanto la calidad del servicio y sobre todo la (des)atención al cliente.
Antes a la primera te cogían el teléfono, y ahora ni te solucionan los problemas que causan ellos mismos con sus errores
25 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de SUPERPET
Hola Marieta!
Muchas gracias por comprar en Superpet.
Lamentamos mucho la experiencia que nos ha compartido y comprendemos perfectamente su frustración. Desde que realizó su reclamación, nuestro equipo de atención al cliente ha estado muy pendiente de su caso para asegurarse de resolverlo y ofrecerle una solución lo antes posible.
En este caso, la demora se debió a que la agencia de transporte tenía una carga de trabajo excepcionalmente alta, lo que provocó el retraso. Queremos remarcar que se trata de una situación puntual. No obstante, si observa que esto ocurre con frecuencia, le recomendamos probar la otra agencia con la que trabajamos habitualmente para sus envíos, de manera que pueda recibir un servicio más estable.
Agradecemos su fidelidad durante todos estos años y esperamos poder recuperar su confianza ofreciéndole el servicio que usted merece.
Reiteramos nuestras disculpas.
¡Un saludo!
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