Mi envío a COlombia estaba programado para ser recibido el 24 de abril y finalmente llegó el 5 de mayo. Al recibir el paquete tuve que pagar impuesto de aduanas(ya me habían avisado) pero ademas t... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Se ha convertido en mi página de confianza, ya voy a por mi cuarto pedido y hasta ahora todo ha ido excelente! Los productos siempre me han llegado en buen estado 🥰 Y suelen incluir muestras, p... Ver más
La empresa ha respondido
Está pagina tiene products tan buenos para el cuerpo y la Cara aprobé algunas y mi experiencia ha sido genial mi cara . ya está más clara y brillante ,el servicio tambien es bastabte buena lo que me l... Ver más
La empresa ha respondido
El envío me pareció un poco lento pero sobre todo porque no tenía noticias en el seguimiento del pedido, aunque finalmente todo llegó bien sin demasiado retaso. En el asesoramiento les doy un 6 sobr... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
- Tienda de cosméticos
- Proveedor de productos de belleza
- Tienda de artículos de belleza
- Proveedor de cosméticos y perfumes
- Tienda de productos capilares
- Clínica dermatológica
Escrito por la empresa
SWEETCARE | Cosmetics, Fragrances, Makeup & Haircare |*| With over 650 Skincare, Fragrance, MakeUp & Hair Top Beauty Brands, All Must-Haves, Best Offers, Free Delivery & Free Samples, Treat Yourself, Family and Friends. |*| Over 25.000 Products 100% Genuine. |*| Register and Enjoy Special Discounts.|*| Meet the exclusive Brands' Loyalty Programs available at SweetCare. |*| Join as many as you wish and earn rewards on every purchase of your favourite brands. |*| Get the Personalized Treatment and Routine You Deserve through our expert-led guidance from pharmaceutical experts, beauty advisors and dermo-counselors. |*| Have access to exclusive limited-edition Sweet Boxes, for every concern. Our Beauty Boxes are the perfect place to start your beauty regime with top brands at a super affordable price. |*| Refer your friends: Get €5 and give €10 in just 3 easy steps! Share your code with your friends, for each friend you add, you get €10 on your next order. |*| Get access to more than 1000 beauty and wellness editorial publications written by experts and brands specialists. |*| Try make-up products before you buy with our Virtual Try-On tool. Online skincare diagnosis and fragrances quizz. |*| Categories: skincare, body care, dermatological, post-surgical, makeup, haircare, healthcare, sun & tan, beauty tools, fragrances, health supplements, pet care.
Información de contacto
Rua Prof. Duarte Leite 203 5E, 4200-270, Porto, Portugal
- +351225400326
- support@sweetcare.pt
- sweetcare.com
4,2
Muy bueno
2 mil opiniones
Ha contestado el 100% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 1 semana
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Hace pocos había escrito un comentario…
Hace pocos había escrito un comentario en donde especificaba que no me había llegado mi pedido . Pero hoy por fin me llego y muy bien . Así que lo vuelvo a escribir y volvería a pedir en esa tienda otra vez 🥰🥰🥰🥰
25 de septiembre de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de SweetCare
Dulce, ¡Muchas gracias por dejarnos una nueva reseña! Nos alegra saber que ha recibido su pedido y esperamos que le gusten todos los productos que ha comprado. Gracias.
Muy bien Sweet Care. Mal MRW
El pedido tardó en llegar más de 1 semana en teoría por temas de covid. No es práctico que ellos intermedien toda la comunicación con MRW. Me explico, es genial que lo hagan y puedan hacerlo pero a mí me habría ayudado mucho poder seguir mi pedido y hablar con ellos para la recepción que ha sido bastante confusa, lenta y negativa.
Sweetcare tiene un buen servicio de atención al cliente y han ayudado en todo.
Productos económicos.
14 de septiembre de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de SweetCare
Hola Elena, ¡sentimos el retraso en la entrega de su pedido! Siempre que necesite ayuda con cualquier información, puede ponerse en contacto con nosotros y nuestro equipo de servicio al cliente le ayudará lo mejor que pueda. Apreciamos sus comentarios y el tiempo dedicado a dejarnos esta reseña.
Gracias.
No compres si eres de México.
No entran sus productos a México.
Perdí un tercio de todo el dinero que gaste en la devolución.
y mucho tiempo, a demás no me pudieron demostrar que el dinero que perdí por los gastos de regresar la mercancía fuera real y no una cantidad inventada por ellos para robar dinero.
30 de junio de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de SweetCare
Estimada Nely,
Queremos agradecerle por haberse tomado el tiempo para compartir su situación, la cual entendemos que ha sido incómoda para usted.
Ahora bien, es indispensable que el cliente conozca cuáles son las restricciones asociadas a ciertos productos y las cantidades permitidas por la aduana de su país antes de continuar con su encomienda.
Al tratarse de una devolución provocada por un bloqueo aduanero en el país de destino y posterior solicitud de devolución a nuestra tienda, nuestro equipo de Customer Support informó con total transparencia desde su primer contacto que existían costos asociados a la misma. Como le fue explicado, estas devoluciones son tratadas como un nuevo envío hacia Portugal y, por lo tanto, son consideradas importaciones con costos de devolución sujetas a tasas aduaneras.
Los valores correspondientes al envío de la encomienda devuelta no son aplicados por nuestra tienda sino por el transportista, quien incluso nos informa antes de ser tomada la decisión de devolución cuáles serán los valores a aplicar, de forma que podamos proporcionar toda la información necesaria al cliente sobre este hecho.
En este sentido, una vez informados los costos asociados, avanzó con la devolución, por lo que entendemos que fueron aceptadas todas las condiciones para el reembolso del importe sobrante directamente en su cuenta.
De igual manera, estimada Nely, tendremos todo el gusto en asistirla a través de nuestro equipo de Customer Support caso tenga alguna pregunta adicional.
Siempre a su disposición,
El equipo de SweetCare
Buen servicio
Buen servicio, diversidad de marcas y productos, precio accesible, entrega a tiempo.
Muy recomendada
16 de mayo de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de SweetCare
Estimada Norma, ¡mil gracias por su amables palabras! Es un gran trabajo de equipo que se ve recompensado con comentarios como el suyo. De verdad, ¡muchas gracias! :)
Excellent
Excellent , from Porto to Jerusalem to my home
in only 3 days and a half.
Everything is OK
18 de abril de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de SweetCare
What a wonderful feedback, Sara! Thank you for sharing your experience! Hope to hear from you soon! Sweet shopping, SweetCare Team! 💚
Todo llegó a tiempo y el precio de los…
Todo llegó a tiempo y el precio de los productos me resulto mejor que comprar en Amazon
29 de marzo de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de SweetCare
Thank you so much, what a wonderful feedback! We're here to help you with anything you need! Sweet shopping, SweetCare Team
Pongo una estrella porque no hay menos…
Pongo una estrella porque no hay menos calificación de esta, mis productos nunca llegaron, no dan razón alguna que sea confirmada pues en el correo dicen que ellos no enviaron nada y la empresa dice que es culpa del correo pero al final nadie responde por los productos que compre (los cuales si me descontaron de inmediato) meses después y continuo sin mi dinero y sin mis productos... los peores definitivamente.
28 de marzo de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de SweetCare
Dear Sammy,
We are very sorry about the whole situation, and it deserves our full attention and priority to be solved.
In this sense, we have already contacted the customer support team so that we can answer your questions and not leave you without an answer.
We would like to point out that we are glad to help you and are gathering information to be able to do so.
All information about the process will be transmitted to you via email, please check your email inbox as our customer support team will handle everything with you.
If you need some extra information feel free to contact us again.
Thank you, SweetCare Team
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Las empresas pueden solicitar opiniones a través de invitaciones automáticas. Esta opiniones, etiquetadas como verificadas, tratan sobre experiencias genuinas.
Más información sobre otros tipos de reseñas.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.