Taxfix España Opiniones 

**Dos meses pagando sin resultados. Experiencia decepcionante.**

He sido cliente de Taxfix durante dos meses, pagando un total de 217,56 €, y mi experiencia ha sido muy insatisfactoria.

Contraté sus servicios para preparar la capitalización del paro y la futura constitución de mi SL. Durante este tiempo sufrí falta de seguimiento, retrasos en las comunicaciones y tuve que solicitar un cambio de asesor.

Lo más decepcionante fue descubrir que, después de dos mensualidades, no se había presentado ningún trámite ni obtenido ningún resultado concreto. La capitalización tenía un coste adicional de 170 € + IVA y, además, exigían mantener una suscripción mensual activa para gestionarla, aunque todavía no tenía una empresa constituida.

Solicité una revisión de los importes abonados, pero rechazaron cualquier devolución o ajuste.

Mi principal crítica es la falta de adecuación del servicio a mi situación y la sensación de haber pagado dos meses de suscripción sin avances tangibles en mi expediente.

Finalmente, he decidido cancelar el servicio y buscar otra asesoría.

Contratamos el Pack Empresas con la promesa de “no tener preocupaciones”. El resultado fue el contrario. En el cierre del 3T recibimos borradores con decenas de errores graves: ingresos mal calculados, facturas omitidas, duplicadas o mal tratadas fiscalmente. Hicieron falta 37 correos y unas 12 versiones corregidas, y cada ronda traía errores nuevos. Los detectamos nosotros, factura a factura, y solo pudimos dar el trimestre por bueno a la víspera del plazo. Las nóminas también llegaron con datos y totales incorrectos.
Tras reclamar, Taxfix reconoció que la gestión “no ha sido la mejor desde el principio”, pero se negó a devolver ni un euro y solo ofreció un descuento si seguíamos con ellos. Hemos acabado haciendo parte del trabajo de la gestoría. Si quieres tranquilidad con tu contabilidad, busca otra.

No tan util como lo hacen parecer. La pagina es terrible: pocas funcionalidades, poco asesoramiento, poco automatizado...

De momento todo muy bien

Es la mejor app para ser autónomo, muy fluida y muy buena comunicación

En su momento adquirí un plan de tres meses sin costo, que en la promo decían que te asesorarían para darte de alta como autónomo, era mi plan para ese momento, lo adquirí y empecé a intentar comunicarme con el que sería mi asesor, a traves de los caminos que me indicaban sus comunicaciones, nunca obtuve la llamada, tengo pruebas de los WhatsApps y de audios. Comp no obtuve ninguna asesoría, llamada, contacto humano, llamé a decir que que pasaba con mi suscripción , y una mujer (a quien le creí y de esta llamada, lamentable no tengo pruebas) me dijo que si jo me iba a dar de alta comp autónoma, y si no iba a requerir sus servicios, que no me cobrarían. Pues ahora me están cobrando, puse el reclamo, y la persona que me ha atendido no ha sido nada orientado a atención al cliente, con una comunicación nada profesional. Y hoy me envió un email y a las siete horas me envió otro diciéndome que cerraba la conversación porque no había respondido a tiempo (¿será que el cree que yo estoy enfrente del ordenador solo esperando que el me envíe un email?) pues si no me anulan el cargo tendré que escalar el caso ai asesor jurídico. Si no soy autónomo, si no me llamaron nunca, sino me dieron ninguna asesoría ¿por qué les tengo que pagar?
Cuidado porque a veces caemos en la trampas de las publicidades engañosas. Fue mi caso, pensé que eran serios, actualizados a las nuevas tecnologías y que todo sería ágil. LO cierto es que viendo lo complicado de todo decidí posponer mi alta comp autónoma hasta el 2028 y con un asesor de los de siempre, no con bots e IA.

Después de trabajar con Taxfix y de haber ido aportando documentación a través de su plataforma, nos hemos encontrado, al reincorporarnos de vacaciones, con que **han cambiado la gestoría que lleva nuestra cuenta sin que hayamos recibido ninguna comunicación previa al respecto**.

El problema no es únicamente el cambio de gestoría. Lo especialmente preocupante es que se produce **en pleno proceso de traspaso de documentación y coincidiendo con el cierre trimestral**, cuando necesitamos saber con absoluta claridad qué documentación se ha recibido, qué se ha contabilizado, qué queda pendiente y quién está gestionando actualmente nuestra contabilidad.

Al contactar con Taxfix para solicitar una explicación, primero tuvimos que insistir repetidamente para conseguir hablar con una persona, después de pasar por el asistente automático. Finalmente nos atendió una agente y, tras explicar nuevamente la situación, la respuesta fue:

> “Tu solicitud nos ha llegado correctamente. Vamos a revisar / investigar tu caso y en un plazo máximo de 24 horas laborales se te proporcionará una actualización…”

Sinceramente, consideramos insuficiente una respuesta genérica de este tipo ante una cuestión que afecta directamente a la gestión contable de una empresa y que se plantea **en pleno cierre trimestral**.

Nuestra pregunta es muy sencilla y seguimos esperando una respuesta concreta:

**¿Se ha seguido gestionando y contabilizando con normalidad toda la documentación que hemos ido subiendo desde el inicio de nuestro servicio con Taxfix, o el cambio de gestoría ha supuesto que nuestro expediente haya quedado paralizado o pendiente de traspaso?**

También necesitamos saber **qué se ha hecho hasta la fecha, qué documentación está contabilizada, qué queda pendiente y quién está actualmente al cargo de nuestra cuenta**.

No estamos solicitando información extraordinaria. Estamos pidiendo conocer el estado real de nuestra contabilidad y de la documentación que hemos entregado a un servicio que estamos pagando, precisamente en un momento especialmente sensible del calendario fiscal.

Esperamos que Taxfix dé una respuesta concreta y transparente, y no simplemente otra respuesta automática o un “estamos investigando”.

**A día de hoy, nuestra principal preocupación es no saber si nuestra contabilidad está realmente al día ni qué consecuencias puede tener este cambio de gestoría sobre el cierre trimestral.**

Fue buena en general, era una declaración de la renta compleja y salio perfecta y a buen precio por sus servicios, las comunicaciones fueron razonablemente rápidas. Le quito una estrella porque el proceso en general fue un poco lento.

Quiero expresar mi absoluto descontento con el servicio recibido por parte de esta gestoría y, especialmente, con la atención y gestión de mi caso por parte de mi gestora.

Llevo más de 4 meses esperando la constitución de una S.L., un plazo que considero completamente excesivo. Durante este tiempo se han cometido errores en la documentación y se han tenido que repetir gestiones en varias ocasiones por haber sido realizadas incorrectamente.

La situación ha llegado hasta el punto de que la propia notaría ha intentado ponerse en contacto con la gestoría en numerosas ocasiones para solucionar los errores y poder avanzar con el trámite, sin conseguir comunicarse con ellos.

Además, como cliente, considero que la comunicación es pésima. No tengo una vía de contacto directa y clara con la gestoría, ya que habitualmente las llamadas se realizan desde números privados, lo que dificulta enormemente poder devolver las llamadas o contactar con la persona responsable cuando necesito información.

Por si fuera poco, el trato recibido por parte de mi gestora ha sido poco profesional y bastante desagradable. En lugar de sentirme acompañada e informada durante un trámite tan importante, en muchas ocasiones me he sentido ignorada y tratada con poca consideración.

Incluso el banco se ha puesto en contacto conmigo debido a la demora, ya que tampoco consideran normal que un proceso de constitución de una sociedad esté tardando tantos meses.

Entiendo que determinados trámites pueden sufrir retrasos y que pueden surgir problemas administrativos, pero una cosa es un retraso justificado y otra muy diferente es que se cometan errores repetidamente, que no haya comunicación con la notaría y que el cliente tenga que estar constantemente intentando averiguar qué está ocurriendo.

Contraté una gestoría precisamente para contar con profesionales que se encargaran correctamente de estos procedimientos y me mantuvieran informada. Después de más de cuatro meses, considero que el servicio recibido está muy lejos de lo que esperaba y de lo que considero un trato profesional hacia un cliente.
No lo recomiendo nada! Busquen algo mejor

Me facilita todo

Todo bien hasta el momento. Te asignan un gestor y en mi caso tuve un cambio de gestor pero te asignan otro al momento. Le puedes solicitar información, consultar dudas, etc. No he tenido problemas hasta el momento. Espero no tenerlas…

He sido cliente de Taxfix durante un año y medio y mi experiencia ha sido muy negativa.

Como consecuencia de la gestión realizada por la gestora que llevaba mi empresa, recibí una sanción de 4.697 € de Hacienda por la no presentación de un impuesto correspondiente al período gestionado por ellos. Taxfix no ha asumido la totalidad de la responsabilidad ni me ha ofrecido una solución satisfactoria.

Durante este tiempo me cambiaron de gestor constantemente, sin haberlo solicitado, y sin que existiera una coordinación adecuada entre ellos. Cada nuevo gestor parecía no disponer de la información ni de la contabilidad actualizada de las gestiones realizadas anteriormente.

Además, después de más de un año y medio trabajando con Taxfix, no presentaron el Impuesto sobre Sociedades correspondiente al año que estaban gestionando, y tampoco entregaron correctamente la contabilidad al nuevo gestor cuando decidí cambiar de asesoría.

Ante esta situación, tengo intención de emprender las acciones que correspondan para reclamar el importe de la sanción que considero derivada de una gestión deficiente.

Comparto mi experiencia para que otros autónomos y empresas conozcan cómo ha sido mi experiencia con Taxfix y puedan tenerlo en cuenta antes de confiarles la gestión de sus impuestos y contabilidad.

La app es sencilla de utilizar y bastante intuitiva. El chat con el gestor funciona bien y la atención tambien, aunque esto depende del gestor. El soporte taxfix normalito, en mi caso me facilitaron información errónea antes de contratar. En general teniendo en cuenta calidad/precio recomiendo el servicio.

Excelente atención durante todo el proceso: preventa, soporte y posventa. Destaco especialmente la rapidez en los tiempos de respuesta, la profesionalidad en la gestión y la orientación precisa para cubrir las necesidades específicas de cada cliente. Totalmente recomendado.

Recomiendo de momento. Solo he tenido contacto muy aagradable con mi asesor y el alta en Autonomos. Espero que esto siga asi de perfecto.

Son muy profesionales. El contacto ha sido correcto, muy rápido y eficiente. Repetiré otro año más, confío en ellos.

Mi experiencia con Taxfix ha sido un desastre absoluto por una negligencia inaceptable. Firmé un mandato SEPA autorizando el cobro de la Seguridad Social en una cuenta específica. Al ver que mi banco no era válido, en lugar de avisarme, Taxfix extrajo otra cuenta bancaria de mi perfil interno y la presentó a la Administración Pública sin mi firma ni consentimiento explícito (Vulneración del Art. 5.1.b del RGPD).
Como nunca me avisaron de este cambio unilateral, el cobro de la Seguridad Social rebotó. Lo peor de todo es que, al preguntarles, me ocultaron su error y me dieron un asesoramiento falso que me ha hecho perder mi bonificación de la Tarifa Plana. Tienen el servicio de atención al cliente bloqueado, se niegan a facilitarme la Hoja de Reclamaciones Oficial y el departamento legal me ignora. Ya estoy tramitando la denuncia ante la AEPD y Consumo. Evitad esta gestoría si queréis que vuestros datos bancarios y vuestras cuotas estén seguros.

Aunque el trato del gestor ha sido excelente, muy amable y atento en todo momento, la fiabilidad de la plataforma deja mucho que desear. Al preparar mi declaración trimestral, un supuesto 'error de producto' de Taxfix provocó que el sistema restara doblemente las facturas rectificativas. Lo más grave es que este fallo técnico pasó el filtro del asesor, y tuve que ser yo mismo quien detectara el descuadre simplemente subiendo la declaración a 'la IA de turno' para auditarla. Como autónomo, pagas por este servicio buscando tranquilidad y precisión, no para tenerte que preocupar más de lo normal. Actualmente, existen otras alternativas en el mercado que, incluso sin asesor humano, ofrecen un producto tecnológico mucho más robusto y avanzado (ofreciendo MCPs (o similar), conciliación con banco precisa...).