J'avais commandé un tapis qui s'est révélé présenté un défaut. Je les ai contacté et l'on m'a proposé d'en choisir et envoyer un autre gratuitement. Je l'ai bien reçu tout cela rapidement. Je suis ra... Ver más
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Formidable découverte que cette marque de tapis. Je suis ravie de ma commande qui embellit mon salon.Très facile d’entretien et très agréable pour marcher dessus
La empresa ha respondido
Le tapis que nous avons commandé est de très bonne qualité, facile à installer et les couleurs sont très fidèles à l'image sur le site. Livraison impeccable. Bref une très bonne expérience
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Délai de livraison peut être long Au top quand on a des animaux avec des polis longs Ne gêne pas un aspirateur robot 2 hauteurs de sous couches de tapis en fonction des besoins Amélioration à env... Ver más
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Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
Les tout premiers tapis lavables ! Dites adieu aux soucis de taches. Vous pouvez laver nos tapis en toute simplicité dans votre propre machine à laver à la maison.
Información de contacto
Obenhauptstr. 4, 22335, Hamburg, Alemania
- +49 40 79769152
- service@teppana.fr
- teppana.fr
4,5
Excelente
380 opiniones
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Qualité de produit et sérieux de…
Qualité de produit et sérieux de l'envoi.
23 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Teppana France
Bonjour Luminita et merci pour votre avis 😊
Ravis que la qualité et l’envoi vous aient satisfait.
L’équipe Teppana
Ma première commande sur le site
Facilité de commande en ligne. Choix intéressant. Qualité du tapis pour un prix contenu. Livraison pourrait être un peu plus rapide.
23 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Teppana France
Bonjour Didier et merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que la commande en ligne vous ait paru simple, que le choix vous ait plu, et que la qualité soit au rendez-vous pour un prix contenu.
Concernant la livraison, nous comprenons tout à fait votre remarque : nos tapis sont fabriqués sur commande, avec un travail de finition en partie artisanal, ce qui demande un peu plus de temps qu’un produit déjà stocké. C’est ce qui nous permet de garantir un rendu soigné et d’éviter la surproduction.
Si tout le reste vous a pleinement satisfait, dites-nous : qu’est-ce qui a manqué pour décrocher la 5ᵉ étoile à vos yeux ? Votre réponse nous aidera vraiment à nous améliorer 💛
L’équipe Teppana
Produit de très bonne qualité
Produit de très bonne qualité.
Expédition rapide si possible sinon délai respecté.
Très bon suivi et offre commerciale appréciable.
21 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Teppana France
Bonjour Vincent et merci pour votre retour !
Ravis que la qualité, le suivi et l’offre commerciale vous aient satisfait.
L’équipe Teppana
Les tapis n’adhèrent pas au sol de ma…
Les tapis n’adhèrent pas au sol de ma cuisine donc ils se replient et deviennent dangereux.
J’ai du les enlever.
Dommage
16 de marzo de 2026
Respuesta de Teppana France
Bonjour Hélène,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Après vérification de votre commande, nous avons constaté que vous avez commandé uniquement la partie supérieure lavable de notre tapis (le design). La partie inférieure antidérapante, indispensable pour maintenir le tapis en place, ne faisait malheureusement pas partie de votre commande.
Nous vous avons envoyé un e-mail afin de vous expliquer la situation plus en détail et de vous proposer une solution pour améliorer votre expérience avec Teppana.
N’hésitez pas à revenir vers nous, nous serions ravis de pouvoir vous aider.
Bien cordialement,
L’équipe Teppana
Respuesta de Teppana France
Bonjour Sandrine,
Un grand merci pour votre retour et pour ces 4 étoiles, nous sommes vraiment ravis que votre expérience ait été positive 😊
Nous cherchons toujours à nous améliorer, alors si jamais il y a un petit détail qui, selon vous, nous a empêchés d’atteindre la 5ᵉ étoile, nous serions très heureux de le connaître.
Et bien sûr, si votre expérience continue de vous satisfaire pleinement avec le temps, n’hésitez pas à ajuster votre avis, cela nous aide énormément.
Merci encore pour votre confiance 💛
L’équipe Teppana
Très bien
Tapis fait sur mesure donc commande un peu longue mais reste raisonnable.
L’idée est bonne. Je trouve la base noire antidérapante trop petite par rapport au tapis, ça laisse les bords trop flottants. Mais sinon c’est top dans une maison avec enfants et animaux !
15 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Teppana France
Bonjour et merci pour votre retour 😊
Nous comprenons tout à fait que nos délais puissent sembler longs : chaque tapis est fabriqué sur commande, avec un travail de finition en partie artisanal, afin de garantir la meilleure qualité possible. Cela prend un peu plus de temps qu’un produit déjà stocké, mais c’est aussi ce qui fait la différence.
Merci encore pour votre confiance 💛 Si vous avez la moindre question, nous restons à votre écoute.
L'équipe Teppana
Expérience positive .Choix important Tapis lavable de qualité
Expérience positive .Choix important : classique contemporain .Très pratique quand on a un animal de compagnie car lavable .Sec rapidement .Ne perd pas ses couleurs
10 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Teppana France
Bonjour Marie et merci pour votre retour 😊
Ravis que vous soyez satisfaite de nos tapis ! Merci pour votre confiance ! 🐾
L'équipe Teppana
Délais de ́livraison respectés
Délais de ́livraison respectés, design très agreable et matière du tapis valorisante. Ce n’est pas une sensation de moquette! Bravo
17 de marzo de 2026
Respuesta de Teppana France
Bonjour Jean-Baptiste, merci beaucoup pour votre message 😊
Quel plaisir de savoir que vous êtes satisfait de votre achat. Merci de nous avoir fait confiance !
L’équipe Teppana
Très bon rapport qualité prix
Très bon rapport qualité prix.
Couleur un peu plus claire qu’attendue mais c’est le jeux quand on commande sur internet….
Je suis très satisfaite!
Délai par contre de réception un peu long,
D’autant que la livraison a été retardée. Mais très agréable aussi de savoir que le tapis est confectionné à la commande et que ce n’est pas une industrie à la chaîne et de masse.
20 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Teppana France
Bonjour Gabrielle et merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que vous soyez très satisfaite et que le rapport qualité-prix vous convienne.
Pour la couleur un peu plus claire, vous avez raison : selon la lumière et l’écran, le rendu peut parfois varier. Cela dit, si l’écart vous paraît vraiment marqué, il peut aussi s’agir d’un souci ponctuel. N’hésitez pas à nous envoyer une photo de votre tapis (idéalement en lumière naturelle) ainsi que votre numéro de commande : nous vérifierons votre design avec plaisir et nous vous aiderons au plus vite.
Concernant le délai (et le retard de livraison), nous sommes sincèrement désolés. Nos tapis sont fabriqués sur commande, en partie artisanalement, ce qui garantit la qualité mais peut parfois allonger l’attente. Merci beaucoup pour votre compréhension 💛
L'équipe Teppana
Pleinement satisfaits
La commande était facile, nous avons obtenu rapidement toutes les réponses aux questions posées.
Nous avons reçu le paquet en bon état.
Le tapis correspond à ce que nous attendions.
Nous n'avons cependant pas encore essayé le lavage et le séchage, nous espérons qu'il conservera le même aspect.
6 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Teppana France
Bonjour Marie-Lise, merci infiniment pour ce joli retour 😊
Nous sommes ravis de vous savoir heureuse de votre achat. Merci pour votre confiance !
L’équipe Teppana
Très bon achat
Très bien.le tapis est conforme à la description, nous sommes très satisfaits de cet achat.
13 de marzo de 2026
Respuesta de Teppana France
Bonjour Garia, merci beaucoup ! 😊
Votre message nous fait très plaisir. Merci pour votre confiance et votre soutien.
L’équipe Teppana
Très déçue
Très déçue. Je l’ai reçu aujourd'hui et quelle déception à l’ouverture du carton: la réalité ne correspond pas du tout aux photos. Je trouvais les motifs splendides sur le site mais en fait il est bien différent en réalité. Les motifs sont grossiers, le tapis est fin et semble de très mauvaise qualité. Les couleurs sont totalement différentes. Je ne l’ai pas encore installé mais il finira dans l’enclos de mes lapins. Pour le prix c'est une honte. Grosse arnaque.
2 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Teppana France
Bonjour Delphine, et merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti.
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre votre déception à l’ouverture du colis, ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons offrir.
Nous aimerions vraiment comprendre ce qui s’est passé (différence de couleurs, motifs, rendu) et surtout trouver une solution qui vous convienne. Pouvez-vous nous écrire à service@teppana.fr
en indiquant votre numéro de commande (et si possible quelques photos du tapis, en lumière naturelle) ? Cela nous permettra de vérifier immédiatement et de vous proposer la meilleure option.
Dans tous les cas, vous bénéficiez de 30 jours de retour gratuit : vous n’êtes pas “bloquée” avec le produit.
Nous restons à votre écoute et ferons le nécessaire pour vous aider.
L'équipe Teppana
Très contente de mon tapis
Très contente de mon tapis, les couleurs sont magnifiques. Le concept de pouvoir laver son tapis en machine est unique, et très pratique lorsqu'on a des animaux.
15 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Bonjour
Bonjour, j'ai commandé 4 tapis. Le dernier avait un défaut. Le service client (très aimable) m'a proposé de me renvoyer un nouveau tapis et de garder celui reçu. J'ai maintenant mon nouveau tapis, sans aucun défaut !!
Un grand merci à Teppana, je recommande !
Les tapis passent en machine, c'est parfait !!
9 de marzo de 2026
Opinión espontánea
bel article
tapis reçu dans les délais, très beau , belle qualité
30 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Teppana France
Bonjour Christian et merci beaucoup pour votre avis.
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services. Profitez bien de votre tapis Teppana !
En vous souhaitant une belle journée,
L'équipe Teppana
La livraison à améliorer
La durée entre la commande et la livraison était un peu trop longue. La suivi de la livraison n'était pas claire.
L'article reçu était exactement comme la photo sur le site.
13 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Teppana France
Bonjour et merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes désolés que le délai et le suivi n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons bien note de votre remarque et nous allons travailler à rendre le suivi plus clair et l’expérience encore plus fluide.
Nous sommes malgré tout ravis que l’article reçu corresponde parfaitement aux photos du site. Merci encore pour votre confiance !
L'équipe Teppana
Dommage! …
L'idée du tapis lavable et sa qualité sont super, mais les couleurs ne sont pas au point.
J'ai commandé un premier tapis qui était plus rose que beige.... ce en quoi avec photo à l'appui en gros plan que je leur ai envoyée.... ils étaient d'accord avec moi et m'ont remboursée.
Renvoi et reprise d'un autre tapis qui a encore du rose.
Mais vus les délais de fabrication, d'envoi et de renvoi... j'en ai marre, mais dommage car la qualité est là.
Pour des tapis, les couleurs et les photos doivent être parfaites
Ma première commande datait du 9 janvier et le deuxième reçu en Avril
9 de enero de 2026
Opinión espontánea
Problème important
Nous avons été très contents de ce tapis dans un premier temps. Mais nous avons voulu mettre ce tapis dans une autre pièce. Quand nous avons enlevé le sous tapis antidérapant, le parquet était tout foncé. Autrement dit, nous avons un grand rectangle de parquet foncé qui tranche avec le reste du parquet plus clair. Nous qui pensions ne plus mettre de tapis, nous sommes obligés d'en remettre un et de le prendre plus grand pour bien cacher cette surface taché. Il est bien sûr que nous allons voir ailleurs pour cet achat ! Je vous déconseille Teppana.
26 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Très bon tapis
Très bon tapis, il y a un peu d'attente mais le résultat est super
26 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Teppana France
Bonjour Ismail et merci pour votre retour !
Nous sommes désolés pour l’attente, et ravis que le tapis vous donne entière satisfaction.
En vous souhaitant une excellente journée,
L'équipe Teppana
Belle qualité identique à mon choix
Belle qualité identique à mon choix. En revanche, pas encore passés à la machine les produits. Donc lavage non testé
25 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Teppana France
Bonjour Christine et merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que la qualité soit au rendez-vous et conforme à votre choix.
Et quand vous aurez l’occasion de faire le premier lavage, n’hésitez pas à revenir nous dire comment ça s’est passé (et à mettre à jour votre avis si vous le souhaitez), vos retours nous aident énormément !
A très vite,
L'équipe Teppana
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