J'avais commandé un tapis qui s'est révélé présenté un défaut. Je les ai contacté et l'on m'a proposé d'en choisir et envoyer un autre gratuitement. Je l'ai bien reçu tout cela rapidement. Je suis ra... Ver más
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Formidable découverte que cette marque de tapis. Je suis ravie de ma commande qui embellit mon salon.Très facile d’entretien et très agréable pour marcher dessus
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Le tapis que nous avons commandé est de très bonne qualité, facile à installer et les couleurs sont très fidèles à l'image sur le site. Livraison impeccable. Bref une très bonne expérience
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Délai de livraison peut être long Au top quand on a des animaux avec des polis longs Ne gêne pas un aspirateur robot 2 hauteurs de sous couches de tapis en fonction des besoins Amélioration à env... Ver más
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Les tout premiers tapis lavables ! Dites adieu aux soucis de taches. Vous pouvez laver nos tapis en toute simplicité dans votre propre machine à laver à la maison.
Información de contacto
Obenhauptstr. 4, 22335, Hamburg, Alemania
- +49 40 79769152
- service@teppana.fr
- teppana.fr
4,5
Excelente
380 opiniones
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Enfin un tapis de qualité
Enfin un tapis de qualité, qui se lave et qui est juste canon. Un indispensable quand on veut garder une belle déco en compagnie de nos animaux.
31 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Teppana France
Bonjour Manon et merci beaucoup pour votre avis !
Ravis que le tapis vous plaise autant : c'est exactement notre objectif !
Belle année 2026,
L'équipe Teppana
J'ai hésité avant de commander un tapis…
J'ai hésité avant de commander un tapis sur internet, ne pas le voir, le toucher, mais vous étiez le seul à proposer le coloris que je recherchais depuis longtemps, grand format, de plus lavable, passage fréquent entre l'extérieur et l'intérieur. Le délai a été plus long que prévu, il fallait le fabriquer, mais à la réception, colis très correct, mon choix était parfait, j'en suis très satisfait, j'aime beaucoup, la qualité est parfaite. je valide à 100%.
18 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Teppana France
Bonjour Dominique et merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis que le coloris, le format et le côté lavable répondent parfaitement à vos attentes. Quel plaisir de savoir que vous êtes 100% satisfait.
À très bientôt !
L'équipe Teppana
Je recommande
Très bonne communication. Le client n a pas le temps de s inquiéter. ( achat lors de la cyber attaque de la poste). Vous êtes a l écoute et vous répondez rapidement. Le tapis est magnifique conforme a la description voir plus. J ai adore lorsque que j ai ouvert le carton le message a l intérieur. Cela fait plaisir de rencontrer des entreprises ou le client est au centre de leurs préoccupations tout en proposant un vrai beau produit et innovant. Alors oui je recommande a 1000% et encore merci. Laure
28 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Teppana France
Bonjour et merci beaucoup Laure pour votre superbe retour ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner malgré la cyberattaque et que votre tapis vous plaise autant, jusque dans les petits détails du colis. Merci pour votre confiance et votre recommandation à 1000% !
En vous souhaitant une belle année 2026,
L'équipe Teppana
Attention à respecter les bonnes tailles du sous tapis et tapis
Le sous tapis est plus petit que le tapis lui même ce qui fait que les coins du sous tapis ne se placent pas bien dans les 4 replis du tapis .
Mais les couleurs du tapis sont conformes au visuel sur le site .
20 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Teppana France
Bonjour Catherine et merci pour votre retour.
Nos sous-tapis sont volontairement confectionnés dans des dimensions inférieures à celles du design amovible. Cela permet d'empêcher que le sous-tapis soit visible de côté et de faciliter son positionnement.
Notez que les coins ne doivent pas être insérés dans le sous-tapis : ils ont pour but d'alourdir les côtés et de conférer davantage de stabilité au tapis.
Pourriez-vous s'il vous plaît mettre à jour cet avis en tenant compte du fait que le produit que vous avez reçu est conforme ? Si vous pensez toujours que votre tapis présente une anomalie, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous serons ravis de trouver une solution pour vous.
En vous souhaitant une excellente année 2026,
L'équipe Teppana
Tapis facile à mettre en place et…
Tapis facile à mettre en place et vraiment lavable. J'ai pris une couleur claire et je dois le laver donc un peu plus souvent. J'ai un peu de mal à le pendre pour le sécher car j'ai un grand tapis, mais ça va quand même.
J'ai pour cela acheté 2 tapis et un seul dessous.
Je suis très contente de ce fonctionnement. Par contre une fois lavé le tapis, j'ai l'impression qu'il se sali plus vite.
2 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Teppana France
Bonjour Sandra et merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite.
Pour l’impression qu’il se salit plus vite après lavage : cela peut arriver si un peu de lessive reste dans les fibres et “attire” davantage la poussière. N’hésitez pas à réduire la dose, privilégier une lessive douce, et si possible ajouter un rinçage supplémentaire.
Que pouvons-nous faire afin de mériter 5 étoiles de votre part ?
En vous souhaitant une merveilleuse année 2026,
L'équipe Teppana
Entreprise très sérieuse et professionnelle
Entreprise très sérieuse et prometteuse. Le concept de ces tapis est très original et bien pensé. Le service clientèle est de plus très professionnel et réactif. Nous ne sommes pas déçus de notre tapis qui fait son plus bel effet.
19 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Teppana France
Bonjour et merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis que le concept, le tapis et la réactivité de notre service client vous aient convaincu.
Profitez bien de votre tapis Teppana !
En vous souhaitant de joyeuses fêtes,
L'équipe Teppana
Joli tapis !
Bonne communication (suivi livraison etc.)
Super tapis (conforme à la description)
Je suis satisfaite de mon achat !
15 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Teppana France
Bonjour et merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que le suivi de livraison et la communication aient été à la hauteur, et que votre tapis vous plaise autant.
Très belles fêtes à vous !
L'équipe Teppana
Expérience très satisfaisante
Produits correspondants exactement à la description, très belle qualité, et site t'es bien construit. Je recommande !
3 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Teppana France
Bonjour et merci beaucoup pour votre recommandation !
Ravis que la qualité, la conformité du produit et notre site vous aient plu.
À très vite !
L'équipe Teppana
Super expérience
Je suis très satisfaite de mon expérience avec Teppana, le concept est super et les produits sont fiables. Le service client est très rapide et à l'écoute.
18 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Teppana France
Bonjour Antoinette et merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que le concept, la fiabilité de nos produits et la réactivité de notre service client vous aient plu.
À très bientôt !
L'équipe Teppana
Ravie de mon achat
Ravie de mon achat ! Ce tapis est encore plus joli que sur la photo. 👏❣️
23 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Teppana France
Bonjour Florence et merci beaucoup !
On est ravis que votre tapis vous plaise encore plus en vrai qu'en photo !
En vous souhaitant de belles fêtes de fin d'année.
L'équipe Teppana
Parfait pour mon entrée très design
Le tapis était très bien emballé. Il est très joli et s’intègre parfaitement dans mon entrée. La qualité est excellente. Il faut simplement bien mesurer l’espace sous la porte, car le sous-tapis est assez épais et empêchait au début l’ouverture et la fermeture de la porte. Heureusement, il est facile d’en couper une partie. La qualité du sous-tapis reste néanmoins très bonne, bien épaisse. Je suis très satisfaite de mon achat.
12 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Teppana France
Bonjour Helene et merci beaucoup pour votre avis détaillé !
Nous sommes ravis que le tapis s’intègre parfaitement dans votre entrée et que la qualité vous plaise. Merci aussi pour votre conseil sur l’épaisseur du sous-tapis.
En vous souhaitant de bonnes fêtes de fin d'année,
L'équipe Teppana
Satisfaite du produit mais la livraison…
Satisfaite du produit mais la livraison avec DHL laisse à désirer. Aucun mail, aucun sms concernant la livraison. J’ai finalement été livrée par la poste sans que je puisse choisir le jour et sans même avoir été prévenue de la date ni du changement de transporteur.
La poste est passée deux fois, heureusement que j’étais là la deuxième fois. Je pense qu’il faut revoir votre politique de livraison.
17 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Teppana France
Bonjour Sylvie,
Merci beaucoup pour votre avis et votre confiance.
Je viens de vérifier : un e-mail vous a bien été envoyé avec le lien de suivi, qui vous permet de suivre votre commande dès son expédition. Il est possible qu’il se soit glissé dans vos spams.
Concernant la livraison : la partie allemande est assurée par DHL, puis, une fois la frontière passée, le colis est remis à Colissimo pour la distribution en France. Il ne s’agit donc pas d’un changement de transporteur, mais d’un relais logistique.
Merci encore pour votre retour, il nous est vraiment précieux. Nous allons travailler à rendre ces informations plus claires afin d’éviter toute confusion à l’avenir.
En attendant, nous vous souhaitons de très belles fêtes de fin d’année ! ✨
L’équipe Teppana
Le concept est super et m'a fait oser…
Le concept est super et m'a fait oser le tapis avec 2 chiens.. mais, les finitions autour m'ont l'air fragiles, j'ai déjà un fil de tiré au bout d'une semaine ; et j'ai dû interdire la zone à mon aspirateur robot car il se prend dans les bords (et les coins qui ont cette tendance à se décoller un peu du sol avec les coins qui sont plus épais) sinon les coutures du tour n'auraient pas fait long feu... voilà j'espère qu'en fesant la concession de moi même passer l'aspirateur autour, j'allongerai la durée de vie du tapis pour faire mentir mon conjoint qui n'est pas convaincu.. j'hésite à en prendre un 2ème pour avoir de la rechange lorsque le 1er sera à laver et éviter de retirer le sous tapis, mais le prix et le rapport qualité fait réfléchir... et il me manque "1€" pour atteindre les 250€ requis pour utiliser ma carte cadeau reçu lors de l'achat au Black friday...
8 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Teppana France
Bonjour Stéphanie,
Nous regrettons que vous ne nous ayez pas contactés par e-mail dès les premiers signes, car cela nous aurait permis de vous accompagner tout de suite et de trouver rapidement une solution.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre ces soucis de finitions.
Afin de reprendre votre dossier au plus vite, nous allons vous envoyer un e-mail. Nous vous remercions de bien vouloir répondre directement à ce message, en nous envoyant quelques photos des bords/coins et du fil tiré, nous reviendrons vers vous rapidement avec une solution adaptée.
Cordialement,
L’équipe Teppana
Enchantée par mes tapis
Enchantée par mes tapis, beaux coloris et surtout lavables en machine, que c'est pratique !
12 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Teppana France
Bonjour Christine,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes enchantée par vos tapis.
Joyeuses fêtes !
Cordialement,
L’équipe Teppana
Sous tapis découpé en 2 parties et bcq…
Sous tapis découpé en 2 parties et bcq trop court.
Prise de contact dès la réception du tapis pour signaler le soucis. Interface web qui me dit que le tapis n'est plus elligible à la garantie (je ris jaune), mail teppana france qui fonctionne un coup sur 2, et Teppana aux abonnés absents en termes de réponse et de propositions
6 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Teppana France
Bonjour Amélie,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour et nous sommes désolés pour cette expérience.
Pour information, nous avons bien reçu votre e-mail du 7 décembre et nous y avons répondu le 8 décembre. Depuis, nous n’avons malheureusement pas eu de retour. Il est possible que notre message ait été filtré : nous vous invitons à vérifier votre dossier spams / courriers indésirables (ainsi que l’onglet “Promotions” si vous utilisez Gmail).
Afin de faciliter la reprise de l’échange, nous vous envoyons également un nouvel e-mail aujourd’hui. Nous vous remercions de bien vouloir répondre directement à cet e-mail, afin que nous puissions vous proposer rapidement une solution.
Pour accélérer le traitement, vous pouvez joindre à votre réponse les mesures constatées. Nous restons à votre disposition pour vous accompagner.
En vous souhaitant une excellente journée,
L'équipe Teppana
Très satisfait
Très satisfait, après avoir reçu le tapis dans un cours délais; j’ai été très heureux de voir la qualité du produit et la facilité de son entretien.
Super!!
1 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Teppana France
Bonjour Patrick,
Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes ravis d’apprendre que nos services vous donnent entière satisfaction.
Profitez bien de votre tapis Teppana !
Cordialement,
L’équipe Teppana
Tapis en fête
Bonjour
J’ai profité de promotion pour gâter ceux que j’aime en leurs offrant un tapis. J’en ai pris 2. Chaque fois,
J’ai fais mouche. Ça leurs a énormément plu et j’etais super contente. Bonnes fêtes.
Cordialement
7 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Teppana France
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis que les tapis vous aient plu et que vous ayez fait sensation auprès de vos proches ! Pourriez-vous nous dire ce qui nous a manqué pour mériter 5 étoiles ? Vos suggestions nous aideront vraiment à nous améliorer.
Merci encore,
L’équipe Teppana
Taille, qualité et rendu top
Le rendu est plus sympa que sur la photo, la taille qu’il faut et la qualité y est 👌
4 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Teppana France
Bonjour et merci pour votre avis !
On est ravis que le rendu vous plaise autant !
À bientôt,
L’équipe Teppana
Très beaux tapis
Très beaux tapis, belle qualité. Faciles à laver et sécher. Couleurs restent belles même après plusieurs lavages.
10 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Teppana France
Bonjour Françoise et merci pour votre retour !
Profitez bien de vos tapis Teppana.
À bientôt,
L’équipe Teppana
Respuesta de Teppana France
Bonjour Christophe et merci pour ce retour !
Nous sommes ravis que vous soyez comblé.
En vous souhaitant une excellente journée,
L'équipe Teppana
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