J'avais commandé un tapis qui s'est révélé présenté un défaut. Je les ai contacté et l'on m'a proposé d'en choisir et envoyer un autre gratuitement. Je l'ai bien reçu tout cela rapidement. Je suis ra... Ver más
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Formidable découverte que cette marque de tapis. Je suis ravie de ma commande qui embellit mon salon.Très facile d’entretien et très agréable pour marcher dessus
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Le tapis que nous avons commandé est de très bonne qualité, facile à installer et les couleurs sont très fidèles à l'image sur le site. Livraison impeccable. Bref une très bonne expérience
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Délai de livraison peut être long Au top quand on a des animaux avec des polis longs Ne gêne pas un aspirateur robot 2 hauteurs de sous couches de tapis en fonction des besoins Amélioration à env... Ver más
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Escrito por la empresa
Les tout premiers tapis lavables ! Dites adieu aux soucis de taches. Vous pouvez laver nos tapis en toute simplicité dans votre propre machine à laver à la maison.
Información de contacto
Obenhauptstr. 4, 22335, Hamburg, Alemania
- +49 40 79769152
- service@teppana.fr
- teppana.fr
4,5
Excelente
380 opiniones
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Tapis Delara Abstract
Le tapis est conforme à la description, la qualité est bonne et la livraison comme prévue.
22 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Teppana France
Bonjour Karine et merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que le tapis et la livraison aient été à la hauteur de vos attentes.
Bonne journée,
L'équipe Teppana
Très satisfaite de mon tapis.
Systeme ingénieux et super pratique pour entretenir facilement son tapis👍
Tapis aux teintes conformes aux photos du site : très beau.
Livraison parfaite en point relais.
Restera à voir l'usure du tapis avec le temps😉
24 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Teppana France
Bonjour Sylvie et merci pour votre commentaire !
Pourriez-vous nous indiquer comment nous pourrions mériter 5 étoiles de votre part ? :)
En vous souhaitant une excellente journée,
L'équipe Teppana
Teppana je recommande
Simple pour la commande sur le site Web, livraison rapide et tapis de qualité, je recommande
23 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Teppana France
Bonjour André et merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été simple et satisfaisante.
Bonne journée à vous,
L'équipe Teppana
Tapis conformes à mes attentes
Tapis conformes à mes attentes. Pratique à mettre en place.
6 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Teppana France
Merci beaucoup ! 😊 Nous sommes ravis que les tapis répondent à vos attentes.
Bonne journée,
L'équipe Teppana
Retard ou arnaque ?
Commande passée avec un délai de 5 à 8 jours ouvrés. Délai actuellement dépassé, un numéro de téléphone qui ne fonctionne pas, un email ou l'on devrait pouvoir suivre sa commande une fois en route mais... celle ci est soit disant toujours en production. Manque de considération et respect... est ce une arnaque ????
7 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Teppana France
Bonjour Marine,
Nous comprenons parfaitement votre inquiétude et souhaitons clarifier la situation. Nos tapis sont en grande partie fabriqués à la main, ce qui peut exceptionnellement entraîner un léger dépassement du délai habituel de 5 à 8 jours ouvrés. Dans ces cas, nous informons nos clients proactivement par e-mail.
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez automatiquement un e-mail de confirmation d’envoi contenant le numéro de suivi. Grâce au lien indiqué, vous pouvez suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.
Notre service client est joignable par téléphone du lundi au vendredi, de 9h à 18h, au +33 (0)9 78 45 06 94.
Afin que nous puissions examiner votre commande plus en détail, nous vous invitons à nous écrire à service@teppana.fr
en précisant votre numéro de commande. Nous reviendrons vers vous rapidement avec des informations personnalisées.
Merci de votre patience et de votre compréhension.
Bien cordialement,
L’équipe Teppana
Tapis au top !
Beaucoup de choix dans les motifs, coloris, style, taille. Il y en a pour toutes les pièces de la maison. Le must c'est qu'on peut le laver très facilement. Bravo 👏
12 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Teppana France
Bonjour et merci beaucoup pour votre avis enthousiaste ! Nous sommes ravis que le choix et la praticité de nos tapis vous plaisent autant.
Merci à vous !
L'équipe Teppana
Beaux
Beaux, colorés au motifs divers et variés, faciles à manipuler, très agréable au toucher, antidérapant, lavables, c'est top !!!
En plus, les prix sont très raisonnables au point que nous en avons acheté pour toutes les pièces à vivre de l'appartement...
16 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Teppana France
Bonjour et merci beaucoup pour votre retour enthousiaste !
Nous sommes ravis que nos tapis aient trouvé leur place dans votre appartement. Votre avis nous importe.
En vous souhaitant une excellente journée,
L'équipe Teppana
Excellent investment!!!
It was one of the best purchases I've ever made!!! The quality and finish are excellent! The customer support is exquisite!!!! The rug is beautiful, thin, malleable, and fully machine washable! Excellent investment!!!
4 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Teppana France
Hi Carlota,
Thank you so much for your amazing feedback! We’re thrilled that the rug and our customer support exceeded your expectations. Enjoy your Teppana rug!
Have a nice day,
The Teppana Team
J'ai effectué plusieurs commandes
J'ai effectué plusieurs commandes. Les tapis correspondent toujours à mes attentes. Livraison rapide .
22 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Teppana France
Bonjour Josiane et merci pour votre fidélité ! 😊 Nous sommes heureux que chaque commande vous apporte satisfaction. À très bientôt !
L'équipe Teppana
Très Livraison satisfaite
Livraison en temps voulu. Les tapis sont vraiment très bien. Je suis très satisfaite.
28 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Teppana France
Bonjour et merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez pleinement satisfaite de vos tapis.
En vous souhaitant une excellente journée,
L'équipe Teppana
La couleur du tapis et le sous tapis…
La couleur du tapis et le sous tapis confort un peu trop épais à mon goût ne me convenaient pas mais je trouve le principe intéressant . Il faudrait peut être prévoir des échantillons de coloris
J’ai donc retourné l’ensemble du colis le jour même mais à ce jour aucune nouvelle du retour , d’après le tracking le colis est bloqué depuis le 18 août dans une zone de déchargement et impossible d’avoir des nouvelles donc pas de remboursement en vue …
13 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Teppana France
Bonjour Laurence,
Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis d’avoir pu échanger rapidement avec vous par e-mail et de vous avoir rassurée concernant votre retour. Comme vous l’avez constaté, le délai provenait uniquement du transit Colissimo (avec le 15 août au milieu), et nous avons procédé à votre remboursement le jour même où nous avons reçu votre colis, le 27 août.
Nous comprenons tout à fait que cette attente ait pu générer de l’inquiétude, mais nous espérons que le suivi apporté et la rapidité du remboursement vous rassurent quant à notre sérieux.
Si vous pensez que cela reflète mieux votre expérience, n’hésitez pas à mettre à jour votre avis sur Trustpilot : cela serait très précieux pour nous et aiderait aussi de futurs clients à se faire une idée juste de notre service.
Nous vous remercions encore pour vos suggestions et restons à votre écoute.
Bien cordialement,
L’équipe Teppana
Très joli tapis
Très joli tapis, étonnamment léger mais le sous tapis est très anti dérapant. Délai de livraison plus long qu’annoncé.
8 de agosto de 2025
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Respuesta de Teppana France
Bonjour Juliette,
Un grand merci pour votre retour, nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfaite de votre commande !
D’après nos informations, votre colis vous a bien été livré le 13 août, soit 8 jours ouvrés après votre commande passée le 3 août, conformément au délai de livraison annoncé sur notre site (5 à 8 jours ouvrés).
Nous serions très reconnaissants si vous pouviez mettre à jour votre avis en tenant compte de ces éléments. Votre retour compte énormément pour nous et nous aide à continuer d’offrir la meilleure expérience possible à nos clients.
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Teppana
Ravie de ce nouvel achat
Ravie de ce nouvel achat, un grand modèle de 350 par 250 et c'est très beau dans mon salon. rapidité et simplicité d'installation. Merci
10 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Teppana France
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le grand format mette si bien en valeur votre salon. Profitez-en bien !
Bonne journée,
L'équipe Teppana
Tapis très beau
Tapis très beau et toucher très agréable, je ne pensais pas que la texture serait aussi proche d’un tapis standard ! Maintenant j’espère très fort que mes chiens le laissent tranquille mais vu qu’il ne glisse pas, j’ai bon espoir !
21 de agosto de 2025
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Respuesta de Teppana France
Bonjour et merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que le tapis vous convienne. On croise les doigts avec vous pour que vos chiens l’adoptent sans souci ! 🐶
En vous souhaitant une excellente journée,
L'équipe Teppana
Tapis confirme à l’annonce
2 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Teppana France
Bonjour Chris et merci pour votre commentaire !
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Teppana
Le tapis est joli
Le tapis est joli, aspect sympa mais les angles ne sont pas bien finis.
Les coins rebiquent.
20 de agosto de 2025
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Respuesta de Teppana France
Bonjour et merci beaucoup pour votre commentaire.
Que voulez-vous dire avec "les angles ne sont pas bien finis" ? Nous aimerions beaucoup trouver une solution à votre problème et ainsi améliorer votre expérience client. Pourriez-vous adresser des photos à notre service client ? Nous nous ferons alors un plaisir de vous aider.
En vous remerciant d'avance,
L'équipe Teppana
Tapis de bonne qualité, beau et pratique
J'ai découvert Teppana sur Facebook et j'ai trouvé interressant de pouvoir laver son tapis. J'ai 2 tapis un plus chaud et douillet que j'utilise l'hiver et un plus frais et coloré que j'installe en été. Pour l'instant je suis ravie.
14 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Teppana France
Bonjour Catherine et merci beaucoup pour votre retour ! Quelle belle idée d’alterner vos tapis selon les saisons. Nous sommes ravis que vous en soyez satisfaite !
En vous souhaitant une excellente journée,
L'équipe Teppana
Je suis déçu
J’ai été agréablement surpris par la qualité du tapis. L’entreprise bénéficie d’un grand nombre d’avis positifs, ce qui est surprenant. Toutefois, les photographies figurant sur leur site internet ne reflètent pas fidèlement la qualité réelle. En revanche, j’ai reçu le tapis rapidement.
6 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Teppana France
Bonjour,
merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que la qualité de votre tapis ainsi que la rapidité de la livraison vous aient plu. Nous sommes toutefois désolés que les photos en ligne ne correspondent pas totalement à vos attentes. Votre remarque est précieuse : nous travaillons en continu à améliorer nos visuels pour qu’ils reflètent au mieux la réalité. N’hésitez pas à nous contacter directement, nous serons heureux de trouver une solution qui vous convienne.
Le tapis reçu me plait beaucoup
Le tapis reçu me plait beaucoup : esthétique (couleurs et rendu du dessin magnifiques), qualité soignée, éthique (vegan), confort d utilisation (conseils clairs et lavable). Belle découverte ! Merci !
7 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Teppana France
Bonjour et merci pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que le tapis vous plaise autant !
En vous souhaitant une belle journée,
L'équipe Teppana
Livraison rapide et soignée
Livraison rapide et soignée.
Le tapis choisi etait pour une entrée : il convient mais après 15 j il me parait deja sale : je vais le mettre dans la machine j’espère qu’il va ressortir en bon état. Sinon il est très correct les coins se relèvent un peu il faut faire attention de ne pas se prendre les pieds.
21 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Teppana France
Bonjour Patrice,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que votre tapis vous convienne. Si vous avez des questions, notamment concernant le lavage, n’hésitez pas à contacter notre service client.
Pour les coins qui se relèvent, cela peut en effet être lié au transport. Vous pouvez les humidifier en posant un chiffon mouillé dessus, puis laisser sécher : les coins devraient ainsi reprendre leur forme et rester à plat.
N’hésitez pas à nous dire ce que nous pourrions améliorer afin de mériter 5 étoiles de votre part.
En vous souhaitant une excellente journée,
L’équipe Teppana
La experiencia Trustpilot
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