Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información

Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información

Consulta las opiniones de los clientes

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Aardig personeel, behulpzaam,bij het ontbreken van een kleding stuk kijken of het te bestellen is en regelen dat dan ook direct Echter als je alleen kleding gaat passen is er niemand bij de hand die... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Bestellen via de website ging gemakkelijk en snel, net als de levering. Enkele artikelen heb ik naar de winkel teruggebracht en binnen 2 dagen had ik het geld dat ik ervoor betaald had al terug op mij... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Ik loop regelmatig even binnen en ben vaak verrast door het aanbod. Klantendagen zijn ook fijn want 30% korting. Ik heb hierdoor extra kledingstukken in de tas laten stoppen;) Ruilen of terugbrengen... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Ik vind de kleding van Nicolet geweldig, dus weer wat besteld! Helaas duurde het heel lang voordat ik het mocht ontvangen, dan gaat de communicatie met de chatbox niet prettig.

La empresa ha respondido

Información sobre la empresa

  1. Tienda de ropa

Escrito por la empresa

Jouw favoriete mode voor dames, heren, kinderen en baby's bestel je verrassend voordelig bij terStal ✓ 100 dagen retourrecht ✓ Gratis Afhalen & Retourneren in 200 winkels ✓ Achteraf betalen!


Información de contacto

  • Bedrijvenpark Twente 314, 7602 KL, Almelo, Holanda

  • terstal.nl

4,3

Excelente

TrustScore: 4.5 sobre 5

3 mil opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

Ha contestado el 99% de las opiniones negativas

Suele responder en menos de 24 horas

Así usa esta empresa Trustpilot

Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.

Trustpilot no permite a las empresas ofrecer incentivos ni pagar para ocultar opiniones. Las opiniones son propiedad de los usuarios y no de Trustpilot. Más información

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Aardig personeel

Aardig personeel, behulpzaam,bij het ontbreken van een kleding stuk kijken of het te bestellen is en regelen dat dan ook direct
Echter als je alleen kleding gaat passen is er niemand bij de hand die een andere maat/ kleur voor je haalt , dus bij het passen van BH, kleding uit aan,de winkel in, dan weer kleding uit aan..dat is wel jammer

21 de abril de 2026
Opinión espontánea
Valorada con 3 estrellas sobre 5

Lang wachten op artikel

Ik heb op 31 maart een bestelling gedaan. Helaas was deze niet compleet en zou er nog een blazer nageleverd worden. Ik heb meerdere keren een mail gestuurd naar de klantenservice maar tot op heden geen terugkoppeling gehad en ook nog steeds geen blazer.

31 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Valorada con 4 estrellas sobre 5

Ik vind de kleding van Nicolet…

Ik vind de kleding van Nicolet geweldig, dus weer wat besteld!
Helaas duurde het heel lang voordat ik het mocht ontvangen, dan gaat de communicatie met de chatbox niet prettig.

21 de abril de 2026
Opinión espontánea
Logotipo de terStal Familiemode

Respuesta de terStal Familiemode

Beste,

Bedankt voor je mooie woorden over onze collectie, wat fijn om te horen dat je zo enthousiast bent over de kleding van Nicolet! 😊

Wat jammer dat je bestelling langer op zich liet wachten en dat de communicatie via de chatbox niet prettig is verlopen. Dat is natuurlijk niet de ervaring die we willen bieden.

We nemen je feedback zeker mee om onze service en communicatie te verbeteren. Hopelijk kunnen we je bij een volgende bestelling een betere ervaring geven!

Valorada con 3 estrellas sobre 5

Fysiek een aankopen doen is prima maar online is het bar slecht geregeld.

Fysiek een aankopen doen is prima geregeld. Online een aankopen is bar slecht. Het duurt 8 volle werkdagen voordat je je bestelling binnen hebt. Communicatie met de klantenservice is niet mogelijk. Ze beloven contact met je op te nemen maar heb tot nu toe niks gehoord. Op de site wordt aangegeven ivm drukte kan de bezorging langer duren. In de winkel had ik mijn kleding allang gehad, via de webshop duurt het ruim 1.5 week. Als je mooie aanbiedingen hebt in je winkels en je webshop moet je zorgen dat je genoeg mankracht heb zitten om dit aan te kunnen heb je dit niet als bedrijf begin dan geen web shop.

En dan opeens staat de bezorger aan de deur met je pakketje. Totaal niets gehoord van de verzender dat mijn pakket daadwerkelijk is verzonden.

23 de abril de 2026
Opinión espontánea
Logotipo de terStal Familiemode

Respuesta de terStal Familiemode

Beste Danielle,

Bedankt voor je uitgebreide feedback.

Fijn om te horen dat je onze winkels als positief ervaart, maar we vinden het erg jammer dat je online bestelling en de communicatie met onze klantenservice zo teleurstellend zijn verlopen. Dat is uiteraard niet de ervaring die we willen bieden.

Door drukte kan de verwerking en verzending soms langer duren dan gebruikelijk, maar we begrijpen dat dit in jouw geval te lang heeft geduurd en dat het ontbreken van updates hierover extra frustrerend is geweest. Ook het uitblijven van contact vanuit onze klantenservice hoort niet zo te gaan.

We nemen je opmerkingen serieus en gebruiken deze om onze processen en communicatie te verbeteren. Bedankt dat je de moeite hebt genomen om dit met ons te delen.

Onze excuses voor het ongemak.

Valorada con 3 estrellas sobre 5

De aanbieding is goed

De aanbieding is goed. Kwaliteit ook. Ik kreeg echter een broek m ipv xxl

17 de abril de 2026
Opinión espontánea
Logotipo de terStal Familiemode

Respuesta de terStal Familiemode

Hi Kitty,

Bedankt voor je review en fijn om te horen dat je tevreden bent over de aanbieding en kwaliteit!

Wat vervelend dat je een verkeerde maat hebt ontvangen. Dat is uiteraard niet de bedoeling. We adviseren je om contact op te nemen met onze klantenservice, zodat we dit zo snel mogelijk voor je kunnen oplossen.

Onze excuses voor het ongemak!

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Snel bezorgd,netjes afgegeven ,goed…

Snel bezorgd,netjes afgegeven ,goed verpakt en hele leuke kleding voor weinig super!

16 de abril de 2026
Opinión espontánea
Logotipo de terStal Familiemode

Respuesta de terStal Familiemode

Beste Franny,

Bedankt voor je mooie review! Fijn om te horen dat je tevreden bent over de snelle levering, de verpakking en natuurlijk de kleding. Veel plezier met je aankoop! 😊

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Kleding ziet er netjes uit

Kleding ziet er netjes uit, wordt snel verzonden in een goede verpakking

20 de abril de 2026
Opinión espontánea
Logotipo de terStal Familiemode

Respuesta de terStal Familiemode

Beste,

Bedankt voor je mooie review! Fijn om te horen dat de kleding naar wens is en dat je tevreden bent over de snelle verzending en verpakking. Veel plezier met je aankoop! 😊

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Fijne winkel

Fijne winkel, leuke aanbiedingen.
Personeel is vriendelijk en behulpzaam

21 de abril de 2026
Opinión espontánea
Logotipo de terStal Familiemode

Respuesta de terStal Familiemode

Beste Conny,

Bedankt voor je mooie review! Fijn om te horen dat je tevreden bent over onze winkel, de aanbiedingen en ons personeel. Graag tot ziens! 😊

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Prima geholpen

22 de abril de 2026
Opinión espontánea
Logotipo de terStal Familiemode

Respuesta de terStal Familiemode

Beste Jessica,

Bedankt voor je review! Fijn om te horen dat je goed bent geholpen. Graag tot ziens! 😊

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Heb iets retour gebracht naar de winkel…

Heb iets retour gebracht naar de winkel op7 april en ik zou binnen 5 werkdagen het geld terug gestort krijgen

Dat is niet gebeurd heb een mail gestuurd en zou binnen 4 werkdagen een reactie krijgen maar ook nog niets gehoord

Toen gebeld moest je wel 10 minuten in de wacht staan sorry mevrouw het is niet goed gegaan we gaan het gelijk regelen

Inmiddels is het 22 april en het geld is nog niet terug gestort

Vind dit erg slordig

7 de abril de 2026
Opinión espontánea
Logotipo de terStal Familiemode

Respuesta de terStal Familiemode

Beste,

Bedankt voor je bericht en excuses dat dit zo lang duurt. We begrijpen dat dit erg vervelend is.

Op dit moment is het inderdaad erg druk, maar we doen ons best om iedereen zo snel mogelijk te helpen.

We willen dit graag voor je uitzoeken, maar met het doorgegeven nummer 511589 kunnen wij helaas geen gegevens terugvinden in ons systeem.

Zou je contact met ons willen opnemen met de juiste bestelgegevens of een aankoopbewijs? Dan kijken we het direct voor je na en zorgen we dat dit zo snel mogelijk wordt opgelost.

Alvast bedankt voor je medewerking.

La experiencia Trustpilot

Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.

Las empresas pueden solicitar opiniones a través de invitaciones automáticas. Esta opiniones, etiquetadas como verificadas, tratan sobre experiencias genuinas.

Más información sobre otros tipos de reseñas.

Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.

Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.

8 consejos para escribir buenas reseñas.

La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.

Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.

Leer más