Havde lavet en fejl og bestilt for mange dosimetre (radonmåling) sendte retur i forgårs og ALLEREDE I DAG er mine penge tilbage på min konto. Så flot
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Jeg havde et spørgsmål til butikken og et rigtig menneske tog telefonen meget hurtigt, det var en super god oplevelse, og samtidig er deres mails humoristiske. Min ordre blev ekspederet ret hurtig eft... Ver más
La empresa ha respondido
Hvis jeg kunne give mere end 5 stjerne, havde de fået det. Var i chat dialog med firmaet i går aftes (fredag) kl. 22:10 om muligheden for at købe og hente bestilling tidlig lørdag morgen. Har net... Ver más
Det var en flot og overskuelig hjemmeside, som gjorde det nemt at læse om, samt bestille de produkter jeg ønskede. Jeg vil helt sikkert benytte mig af de fine produkter hjemmesiden tilbyder, en anden... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
Vi er en af Danmarks største webshops med gør-det-selv og professionelle indeklima tests. I shoppen kan du (til de bedste priser i Danmark) købe tests der hjemme med skimmelsvamp, den kræftfremkaldende gasart radon, skimmelsvamp rens, hygrometer, skimmelAlarm, skadedyr mv. Vi leverer hurtigere end Lucky Luke kan nå at trække sin pistol :-) Den hurtigste leveringsform er at du kan hente selv på alle uges dage (også weekend) og på hvilket som helst tidspunkt i døgnet. Sidst men ikke mindst bør vi også nævne at vi er uafhængige. Det betyder vi ikke laver sanering, men udelukkende sælger tests. Med andre ord - det er ikke ulven der vogter fårene. Vi har ingen interesse i dårlige test resultater. Basalt set håber vi at boligejerne indser at et sundt indeklima er et af de projekter der ikke bør springes over :-) Vi arbejder med private, erhvervsvirksomheder, boligselskaber og offentlige myndigheder. Vi kører en klar grøn profil. Basalt set prøver vi at give mere tilbage end vi tager. Dette sker gennem en masse små tiltag der tilsammen gør en å. Når det er muligt anvender vi genbrug til indpakning ordre. Det spænder lige fra skotøjsæsker til lokal udbringning på ladcykel :-) Du er mere end velkommen til at besøge vores webshop www.TESTdinBOLIG.dk
Información de contacto
Hadsten Alle 47, 2770, Kastrup, Dinamarca
- 2971 8423
- info@radonfri.dk
- testdinbolig.dk
ordren blev afsendt samme dag som jeg…
ordren blev afsendt samme dag som jeg afgav den
10 de junio de 2024
Respuesta de Testdinbolig
Tak for anmeldelse
Vi prøver hele tiden at være "hurtigere end vores egen skygge".
Dårlig service
Bestilte test mandag d. 27.5. Forventede levering i samme uge. Da de ikke var kommet kontaktede jeg Testdinbolig og gjorde opmærksom problemet som efterlyste test via fragtfirma. Aftaler at jeg kan returnere test da de er forsinkede. Test ankommer 21 dage efter afsendelse uden returlabel. Dao kan vil ikke tage pakken retur og levere til erhvervsadresse. Jeg er så top træt af at blive hevet rundt i en kafka labyrint af firma og dao mens mine penge ligger hos firmaet.
17 de junio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Testdinbolig
Kære Line Mondin
Tak for anmeldelse
Vi beklager naturligvis at DAO har været alt for længe om at håndtere fragten til dig. De er normalt 2-3 dage om det. I sidste ende er vi ansvarlige for fragten.
Dette var grunden til vi (naturligvis) godtog din annullering af produkterne, da der normalt ikke er returret på denne typer af produkter, grundet kort holdbarhedstid.
Beklager du synes det er dårlig service. Der er dog i sagens natur ikke returlabel med pakkerne, da testne er jo netop ikke er refunderbare, som der klart og tydeligt står beskrevet på hjemmeside. En af de få grunde til annulleringsret er hvis fragten har været unormal lang tid om leverance, hvilket forekommer yderst sjældent.
Desværre trak det lidt ekstra ud, da vi sikkert ikke havde informeret godt om om følgende. Pakken skulle leveres til en pakkeshop. Du havde annulleret og det var godtaget af os. Desværre hentede du så pakken hos pakkeshoppen efter 21 dage for bagefter at forsøge at sende den retur til os og forventede en returlabel.....Vi skulle selvfølgelig havde forklaret det tydeligere, at du så ikke skal hente pakken, da den så bare sendes retur til os.
Da du ringede til os forklarede vi ovenstående og fortalte du blot kunne smide pakken ud, så ville vi returnere beløbet.
Beklager din oplevet købsoplevelse, da vi som alle andre virksomheder samler på tilfredse kunder.
Mvh
TESTdinBOLIG.dk
De er rigtig god og indikerer at der er…
De er rigtig god og indikerer at der er skimmelsvamp de er næsten helt sorte
6 de junio de 2024
Respuesta de Testdinbolig
Tak fordi I tog jer tid til anmeldelse. Vi arbejder konstant på at levere den bedste service.
Super service!
Information på hjemmesiden var lidt uheldig, hvorfor der opstod en misforståelse ved oprindelige køb.
Efterlod en anmeldelse på baggrund af dette og blev kontaktet af forretningen.
Super søde at snakke med. Forklarede årsagen bag misforståelsen og de søger at rette det til fremtiden.
Mere kan man ikke forlange.
Super service!
31 de mayo de 2024
Respuesta de Testdinbolig
Tusinde tak for den flotte anmeldelse og dialog.
Rigtig fin vejledning i tlf samtale
Rigtig fin vejledning i tlf samtale. Hurtig levering og ingen problemer med at finde og følge vejledningerne. Vi køber her igen
8 de mayo de 2024
Respuesta de Testdinbolig
Tak for de søde ord - de varmer.
Man kan altid ringe til os hvad enten det gælder; før produktkøb, under selve analysen eller hjælp til tolkning af resultatet.
Hurtig levering og god pris.
Hurtig levering og god pris.
Lufttesten har påvist stor forekomst af skimmelsvamp 😐 Håber egentlig at det er forkert, men jeg tror desværre den er helt korrekt..
10 de mayo de 2024
Respuesta de Testdinbolig
Takker.
Vi leverer kun uafhængige resultater, dvs. vi har ingen interesse udfaldet af resultatet.
Jeg fik ikke klar besked om
Jeg fik ikke klar besked om, at testene skulle bruges med det samme. Så nu har jeg købt 8 test, der ikke kan bruges! Fik pakken uden brugsanvisninger, så først da jeg gik på hjemmesiden under læs mere og vejledning i brug kom oplysningen om, at de skulle bruges straks.
1 de mayo de 2024
Respuesta de Testdinbolig
Hej Tine
Vi er kede af at du føler du har haft en dårlig oplevelse.
Vi kontaktede dig per telefon, da vi så din anmeldelse her. Her prøvede vi at forklare nedenstående samtidig med vi tilbød en særlig kompensation.
Din bestilling lød på 4 DYI luft skimmel tests og ikke 8 som beskrevet. Ved ikke hvor dit tal kommer fra, men tjeck din ordrebekræftelse, der ligeledes er sendt per email.
Du mener ikke, vi har givet dig klar besked om at testene skal bruges med det samme. Vi har dog allerede direkte skrevet dette 4 gange:
1. På produktsiden hvor du bestilte testen: "Testen skal anvendes få dage efter modtagelse, da den har begrænset holdbarhed. Læg den på køl frem til anvendelse"
2. På produktsiden hvor du bestilte testen: "Varerne har begrænset holdbarhed."
3- På produktsiden hvor du bestilte testen: "Testen er designet til at kunne klare transport på + 7 dage uden køl. Tåler ikke at blive frosset. Testen er ikke refunderbar."
4. I en af de tilsendte mails "Testen skal måske anvendes få dage efter modtagelse, da den kan have begrænset holdbarhed. Læg den på køl frem til anvendelse. Læs mere i manualen."
Herudover står det i de Handelsbetingelser du godkendte ved køb (da vi ved, at ikke alle læser dem, har vi gjort os umage med at præcisere det i ovennævnte.)
Som du påpeger var manualen ikke med i pakken. Dette er korrekt. Dette er fordi, vi ønsker at skåne miljøet for dette. I stedet gør vi os umage med at orientere vores kunder om, at manualen ikke medsendes, men kan findes online, hvor man kan læse det eller printe den ud, hvis man foretrækker det. Vi beskriver dette hele 7 gange i ordreprocessen:
En gang direkte skrevet på produktsiden og 6 gange i de emails vi sender, efter ordren er lavet for at sikre, at vores kunder ser det. Det kræver at dog at kunderne læser produktsiden, men ikke mindst de emails vi fremsender, hvilket du desværre ikke har gjort, øv
Vi vil rigtig gerne hjælpe vore kunder, hvis de har spørgsmål, og vi lægger op til, at de altid kan kontakte os både før, under og efter analysen uden beregning.
Vi opfordre alle kunder der køber noget online, til at tjekke pakken ved modtagelse. Desværre gik der alt for mange dage, før du responderede, dog ikke ved at kontakte os, men med din anmeldelse.
Hvis du i stedet havde læst vores mails, eller kontaktet os på telefon med det samme, kunne vi have hjulpet med information og løst din udfordring med det samme, og inden dine 4 test, havde ligget for længe uden køl.
Vi har telefonisk per kulance tilbudt 4 nye lufttests til kraftig reduceret pris, fordi vi gerne vil forsøge at gøre din oplevelse på trods af dine mindre fine ord i i vores telefonsamtale.
Vi beklager naturligvis endnu engang du føler du ikke har fået nok information....
Der er ikke nogen positiv kontrol for…
Der er ikke nogen positiv kontrol for om agar pladen er funktionsdygtig for vækst af svampe, bakterier og vira.
6 de mayo de 2024
Respuesta de Testdinbolig
Hej
Tak for din anmeldelse.
Vi er dog lidt i tvivl om hvad du mener præcist, så bær over med os i denne besvarelse :-)
Vi bør præcisere at det købte produkt IKKE er beregnet for at teste for bakterier eller vira. Der er tale om en gør-det-selv indikator skimmelsvamp lufttest. Produktnavnet er "Gør-det-selv ved IKKE synlig skimmel (luft tests)"
Vi har solgt +3000 stk. af dem så vi har en del viden vi gerne deler ud af. Dette være sig før der testes, under testen og tolkning af resultatet. Dette gøres gratis.
Vi har et søster produkt der også tester skimmel i luften, men her sendes platen retur til et laboratorium der gennem mikroskop gennemgår det for sporer og artsbestemmer samt der udarbejdes en decideret rapport.
Vi synes selv der er positiv kontrol, lad os forklare.
- alle tests bliver manuelt gennemgået for visuelle fejl inden de afsendes til kunden
- alle test ligger på køl hos os og er altid "friske"
- Vi har endnu ikke oplevet fejl på produktet (solgt +3000 stk,).
- Alle kunder kan gratis ringe til os hvor vi gennemgår evt. spørgsmål.
- Der er udarbejdet en online tolkninsgside der hjælper kunderne til at forstå resultatet
- I vejledningen er der dedikeret et afsnit omkring kontrol af resultatet. Overskriften er "I tvivl om resultatet?"
A. Vi opfordre kunderne til at kontakte os for evt. spørgsmål.
B. Der står faktisk en praktisk metode der giver kunderne ro i maven. Metoden er udviklet for at sikre plates kvalitet er i top.
Det klare budskab for os er, at hvis der noget man er i tvivl om så kontakter man os bare, så hjælper med afklaring af evt. misforståelser.
Ked af du føler der ikke er noget positiv kontrol....
De bestilte skimmeltest kom hurtigt…
De bestilte skimmeltest kom hurtigt frem, var nemme at bruge med gode online instruktioner på Dansk. Anden bestilling gik lidt galt, det var en luft-test med laboratorie-test hos AGX Nordic, og her gik returpakken fra AGX Nordic til min adresse og ikke modtagerens. Jeg har talt med "testdinbolig" som vedgår forsendelsesfejlen. Så jeg giver dem stadig 5 stjerne for gode produkter, de er ikke alene om at lave ged i forsendelsen når en køber angiver alternativ leveringsadresse.
25 de abril de 2024
Respuesta de Testdinbolig
Tak
Alle kan lave fejl, men det gælde rom at lære af dem og sørge for det ikke sker igen :-)
Hurtig levering
Hurtig levering. Købte en lufttest til skimmelsvamp. Vejledning til brug af testen, samt vurdering af resultat, skal hentes på hjemmesiden.
8 de abril de 2024
Respuesta de Testdinbolig
Tak for de 5 stjerner - de varmer.
De virker
De virker. Fik agarplader til test for skimmelsvamp.
Der var vækst.
At du så ikke som lejer kan bruge det overfor dit udlejningsselskab. Er øv.
Men du kan bruge det for dig selv. Se at komme væk.
Købte så for at teste det ny hjem. Og der var der kun det der må være.
Dejligt.
Tak for jer.
8 de abril de 2024
Respuesta de Testdinbolig
Tak for de 5 stjerner :-)
Alt var godt og jeg er meget tilfreds…
Alt var godt og jeg er meget tilfreds med det hele.
4 de marzo de 2024
Respuesta de Testdinbolig
Tak for anmeldelsen. Vi er glade for det hele har kørt som det skulle :-)
Nemt at bruge
28 de febrero de 2024
Respuesta de Testdinbolig
Tak for anmeldelsen.
Glade for du fandt dem nemme at anvende :-)
Fint produkt og hurtig levering
26 de febrero de 2024
Respuesta de Testdinbolig
Hej
Tak :-)
Vi arbejder hver dag på at give gode kundeoplevelser. Dette i form at hjemtage gode produkter og sørge for hurtig levering.
Super vejledning
Bestilte og modtog min pakke hurtigt. Da jeg havde et spørgsmål angående resultatet ringede jeg til dem. Her var vejledning bare tiptop og sælger satte en masse tid af til at sikre at jeg havde forstået resultatet.
19 de febrero de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Testdinbolig
Hej
Vi går meget op i servicen overfor vores kunder, så glad for I fik oplevet det :-)
Det er nemt at bruge og vejledning er…
Det er nemt at bruge og vejledning er enkel , måske lidt leveringstid men en go uge er vel ok
2 de febrero de 2024
Respuesta de Testdinbolig
Tak for anmeldelsen. Beklager det tog lidt længere tid end normalt at levere pakken.
Alt var som forventet
Jeg skulle bruge en test vedrørende skimmelsvamp som jeg fandt hos testdinbolig.dk. Jeg bestilte produktet, som jeg modtog 2 dage senere. Det var lige til at gå til og fungerede perfekt.
30 de enero de 2024
Respuesta de Testdinbolig
Tak for anmeldelsen.
Vi ved at hurtig levering er et stort ønske, derfor gør vi alt hvad vi kan for at pakke og afsende ordren ASAP.
Hurtigt svar på mail ang
Hurtigt svar på mail ang. bestilling og hurtig afsendt - god information alt i alt :-)
30 de enero de 2024
Respuesta de Testdinbolig
Tak for anmeldelse. Vi gør meget ud af at give uafhængig rådgivning.
God service
Hurtig levering. Hurtig svartid ved tvivlsspørgsmål. Rigtig god service
29 de enero de 2024
Respuesta de Testdinbolig
Hej
Takker :-)
Vi gør meget ud af at hjælpe når vi kan.
Priser og levering som aftalt.
Priser og levering som aftalt.
Hurtigt savar på mails.
25 de enero de 2024
Respuesta de Testdinbolig
Hej
Tak for din anmeldelse. Det varmer i denne kolde tid :-)
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Las empresas pueden solicitar opiniones a través de invitaciones automáticas. Esta opiniones, etiquetadas como verificadas, tratan sobre experiencias genuinas.
Más información sobre otros tipos de reseñas.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.