Textielstad Opiniones 16.031

Ik ben al wat jaren een klant van de Textielstad en tot onlangs een grote fan. Helaas is de kwaliteit van de klanten(service) flink wat achteruit gegaan. De sfeer en gezelligheid van de winkel in Tilburg is weg. De (huidige) personeel doet zijn werk wel maar als klant voel je je niet welkom. Je staat bij de kassa alleen, te wachten.
En de druppel die de emmer deed overlopen, was de telefonisch gesprek met de klantenservice. De medewerker nam de telefoon op met onvriendelijke stem. De vraag over mijn bestelling werd niet beaantwoord. Alleen voorgelezen wat al op mijn profiel bij de bestelling stond. Het gesprek verliep en eindigde tamelijk onprettig.
Ik begrijp dat niet indereen zijn dag heeft maar dit kost klanten want ik kom niet meer terug.
TEXTIELSTAD? WAT IS ER GEBEURD MET JE??

23 augstus een patroon besteld .Ik heb niets ontvangen .Op de mail reageren ze nauwelijks.Contact is slecht .Op de site staat dat ze met trac en trace code versturen ,Die heb ik niet gekregen .Ik bestel er niet meer

Op de website staat een foto met 2 duonaalden in de verpakking voor een nette prijs. Je krijgt echter maar 1 duonaald in een verpakking waardoor je dus duur uit bent. De klantenservice is slecht: 9 dagen en verschillende belletjes en e-mails verder zeggen ze gewoon dat dit het is. De dame aan de telefoon is bijzonder onvriendelijk. Wat een waardeloos bedrijf. Inmiddels heeft Textielstad op de website de foto en tekst snel aangepast. Hoe laag kun je zinken😡. Je maakt een fout, kan gebeuren, los het op en laat niet de klant de dupe ervan worden.

Betrouwbaar!
Bestelling keurig verzorgd/geleverd.
Contact zowel via mail als telefoon prima. Het bestelde garen was niet op voorraad, bedrag stond snel weer op mijn rekening.

De ene dag besteld, de dag erop in de brievenbus. Altijd correct en goede prijs- kwaliteit verhouding. Een aanrader!!!

Witte fleece-stof besteld, die snel werd geleverd. Helaas was de helft van de stof (tot aan de vouw) vuil, en bovendien was de stof scheef afgeknipt waardoor ik 127 cm ipv 130 cm ontving. Na contact opgenomen te hebben met de Klantenservice, vergezeld van foto's, kreeg ik het verzoek de stof eerst te wassen. Het tekort aan de ontvangen stof werd genegeerd. Toen ik vervolgens aangaf dat een besteld product, volgens de wet, schoon geleverd moet worden, en dat ik geen enkele verplichting heb het zelf eerst in orde te maken, werd me nogmaals gevraagd het eerst te wassen. Ook werd me verteld dat de stof scheef was omdat hij "bij ons met de hand wordt gesneden". Voor zover ik weet gebeurt dit overal op deze manier, maar is hij gewoon recht. Uiteindelijk de stof gewassen, waarna de ene helft gelig bleef. Hierna had ik geen zin (en tijd) meer om hierover weer in discussie te treden en heb ik de stof "gedoneerd" aan de textielbak.
Ik ben vooral teleurgesteld over het feit dat op geen enkel moment excuses is aangeboden (het bleef bij "vervelend" en "teleurstellend"), en het verbaast me dat de medewerker die deze order heeft verwerkt niet heeft gezien dat de stof vuil was (het was duidelijk zichtbaar), of erger, het wel heeft gezien en gewoon heeft opgestuurd.
Al met al een vervelende ervaring. Textielstad heeft voor mij afgedaan.

Onprettige ervaring. Ik kocht een lap mousseline waar in de omschrijving stond '100% natuurlijk' en '100% katoen'. Toen ik met de stof bezig was voelde ik dat het niet helemaal natuurlijk was. Ik deed een brandproef en de stof schroeide niet maar smolt. Ik mailde dit en kreeg als reactie dat het echt katoen was. Nogmaals gemaild, toen onderzochten ze het toch en bleek er inderdaad polyester in te zitten. Ik kreeg na enig aandringen de helft van het aankoopbedrag terug. Waarom niet het volledige bedrag vroeg ik me af. Ik heb niet ontvangen wat ik heb gekocht. Er werd op geen enkele manier excuus gemaakt. Dat had ook prettig geweest. De stofsamenstelling werd aangepast op de website, maar er staat nog steeds '100% natuurlijk'.

Helaas zijn er geen patroonbladen Burda en Knip meer te verkrijgen, wat is daar mis mee?
Van de week een patroon gekocht MCCalls! De patronen zien er grof geprint uit met grote zwarte vegen. Er is ook geen Nederlandse vertaling.
Nu blijken de patronen te zijn met aangeknipte naad!

Het merendeel van het huidige personeel in de winkel is afstandelijk! Ik vroeg laatst waar gebruik je dit voor lag aan de kassa, kopieer papier. De dame aan de kassa zei: dat weet ik niet ik heb het nooit gebruikt!!!!! Als je daar wat presenteert geef dan zeker je personeel uitleg of laat haar zeggen ik vraag het even na, Gemiste kans.

Collectie stoffen is uitstekend!

De winkel ziet er rommelig uit! ik weet niet of de herindeling inmiddels aan klaar is. Hopelijk voor het personeel wel fijn?

Jammer dat Wout weg is!

Vriendelijke groet Liesbeth

Maandag 25 augustus 2025 rond 15 uur.
Vanmiddag bij Textielstad Tilburg 5 knopen gekocht voor 20 euro. Thuis zag ik dat de knopen niet pasten. Omdat ik contant betaald had en geen bon had meegekregen, belde ik om te vragen of ik ze kon ruilen of terugbrengen.
Het meisje aan de telefoon was toevallig dezelfde als die middag aan de kassa. En ze wist het nog ! Ik had nl ook nog gevraagd of deze driehoekige knopen wel in een gewoon knoopsgat zouden passen. Volgens haar dus wel.
Maar gelijk het botte antwoord. Nee ruilen of geld terug kan niet zonder bon.
En we vragen altijd of iemand een bon wil.
Toen zei ik dat ik dan beter een mail kon sturen en gelijk bijdehand , nou dat heeft geen nut hoor want dat komt ook bij mij terecht. M.a.w. als je het bij het management wil proberen , heb je pech want dat mailtje seponeer ik direct.
Ik was bereid om gewoon goedkopere knopen te ruilen dan voor datzelfde bedrag . Dan had ik in ieder geval iets. Maar nee geen discussie mogelijk.
Vreemde zaak. Ik weet 100 %zeker dat ze niet gevraagd heeft of ik n bon wilde en ik kreeg ook binnen seconden snel 20 ct wisselgeld in mijn handen gedrukt. Ik had natuurlijk assertiever moeten zijn en moeten nog moeten vragen om de bon , maar afijn. En toen ging ze gelijk door naar de volgende klant.
En dat meisje is dus blijkbaar ook tegelijkertijd, de klantenservice ‘ .
Slechte zaak.

2u15 min gereden om bij textielstad te komen voor 197,49 koop ik mooie stoffen. Bij thuiskomst merk ik dat 1 ruiten stof zo schuin geknipt is dat van de gevraagde en betaalde 1.30m uiteindelijk maar 1.20m overblijf. Ook een andere stof heb ik 5cm te kort van. Ik mail netjes het bedrijf. Geef aan dat ik niet terug ga rijden vanwege de afstand enz. Maiken ze me terug dat ik met de bon en stof naar hun fysieke winkel mag komen dan gaan ze het oplossen. Ik heb die fout niet gemaakt. Er zijn andere efficiëntere oplossingen. Wat mij ook opviel dat er maar 2 werknemers kennis hadden van stoffen en afmetingen beetje jammer( 1 van hun heeft me wel goed geholpen).
Als er geen oplossing efficiënte manier komt voor het verlies van mijn stof cm. Ga ik hier niet meer kopen.

Ik koos bij mijn bestelling voor een PostNL-afhaalpunt en NIET handmatig aangegeven!!! Textielstad zegt dat ik zelf een verkeerd adres heb ingevoerd wat NIET WAAR IS!. Ik kreeg geen track & trace, geen bevestiging van PostNL, en geen pakket. Drie keer langs geweest bij het adres waar het zogenaamd bezorgd is – niets ontvangen. Klantenservice schuift alle schuld op mij en weigert te helpen. Geen product, geen geld terug, geen verantwoordelijkheid. Zeer teleurstellend.

– Holly

Hele onvriendelijke klantenservice. Geen begrip en willen niet mee denken in een gepaste oplossing.

Ik heb elke keer een fijne ervaring.. het is voor mij altijd een heerlijke ervaring om door de winkel te lopen, wordt steeds door heel vriendelijk personeel geholpen als ik ergens vragen over heb … vond het koffiehoekje ook heel gezellig en werd er op geattendeerd dat ik een boek dat ik wilde zien daar op mijn gemak kan doorkijken.. het is voor mij elke keer een feestje om naar Textielstad te gaan .. hartelijke groet, Birgit

Bestelling geplaatst en nooit ontvangen!
Geen compensatie ontvangen en zelf de transportkosten niet terug gekregen.
€ 56,78 in de prullenbak!
Mij zie je hier niet meer terug!

2 weken geleden bestelling geplaatst en als je vraagt om te annuleren, is het ineens verwerkt en kan het op basis van een 'maatwerkorder' niet meer geannuleerd worden..

Ik bestelde hier vaker in het verleden en dat ging altijd goed. Totdat ik een keer een stofstaaltje wilde bestellen en te maken kreeg met de klantonvriendelijkheid van Textielstad. Voor een stofstaaltje van 0,50 cent rekenen ze 4,50 verzendkosten. Als je dit in een envelopje doet zou je het voor 1,31 kunnen versturen. Maar daartoe was de Klantenservice niet bereid. Wat is de reden om dat voor een klant niet te willen doen? Geen idee. Tenzij een stofstaaltje 2 kilo weegt, maar dat denk ik niet. Bij De Stoffenkraam rekenen ze lagere verzendkosten voor brievenpost. Ook als je applicaties besteld, krijg je lagere verzendkosten voor brievenpost. Het is dus wel mogelijk. Maar niet bij Textielstad.

Commande de 4 sachets de teinture polyester Idye Poly.
Le vendeur fait une erreur sur un sachet en envoyant de la teinture coton .
Pas de réponse au 1 er mail.
2eme mail. Le vendeur me répond en proposant un remplacement ou remboursement.
Je demande l envoi du sachet manquant pour terminer de teindre mes housses de camping car.
Aucun envoi ni remboursement depuis.
Litige PayPal refusé car envoi de plus d un mois. Vu que le vendeur a su faire
courir le délai.
Donc je ne recommande pas ce site.

Vrijdag besteld, woensdag nog steeds niets ontvangen. Na bestelling mail ontvangen met track&trace code van TNT. Gemaild naar bedrijf, antwoord is dat het per post is verstuurd zonder track&trace!

Ik had twee lappen stof besteld en een deelbare rits. De stoffen waren prima maar de rits was geen deelbare rits en daar kwam ik pas achter nadat ik hem in een kinderslaapzak had gestikt. Ik heb hem eruit gehaald en een mail gestuurd naar Textielstad. Daarop kreeg ik zo'n onbeschofte mail terug alsof ik een leugenaar was.
Daar ben ik zo boos om geworden dat ik besloten heb niets meer bij dit bedrijf te bestellen.
Dus als je iets bij hen besteld controleer ook de lengte van de stoffen, dat klopt ook niet altijd.

Iik lees oplichtingspraktijken hieronder bij andere reviews.. Het is steeds hetzelfde patroon: onbetrouwbaar en onbeschoft gedrag en gebrek aan integriteit.

Eerste bestelling duurde heel lang terwijl er staat dat het de andere dag bezorgd wordt. Dat is niet waar. Ook een patroon wat ik hier steeds terug lees hier.

Tweede bestelling: maar kreeg totaal ander stofje opgestuurd terwijl ik warempel een stofstaal heb besteld. Dat lees ik ook steeds hier bij andere reviews dan er wordt gezegd als de stof tegenvalt dat je dan maar een stofstaal had moeten bestellen. Welnu dat heb ik gedaan! Maar krijg een flut reactie terug van ene Winnie, dat ik het maar moet wassen en dat het iets verschilt met de stofstaal omdat het een natuurproduct is. Maar dat is niet waar, het is een totaal ander product, erg prikkerig, lichter, andere structuur, dikker en veel grover en niet draagbaar ook, Ik zou er nog niet eens een gordijn van willen maken, meer iets voor een aardappelzak.

Eerder belde ik dat ik wat vergeten was en of er nog een schaar bij kon daarop reageerde ze ook zo oneerlijk. Een woord wat ik heel veel tegenkom in de reviews hier. Is dat de mentaliteit van de plaatselijke middenstand aldaar? Zo kom je snel van je nieuwe klanten af. Ik houd van zuiverheid maar dit is geen zuivere koffie daar. Ik moet zeggen dat ik vooral verbaast ben over de verkeerde mentaliteit van dit bedrijf.