Bonjour. Alors oui, je suis satisfaite de la rapidité de l’envoi de ma deuxième commande chez vous, cependant, je suis carrément déçue de devoir aller récupérer ma commande dans un point relais ou aut... Ver más
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Filou a de gros problemes intestinaux. Je n ai trouve que des patees au canard de qualité sur toutouvet. Djilo lui aussi, un petit pepere de 10 ans et demi les adore. Seul bémol : sachets trop gros p... Ver más
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Julia est toujours aussi réactive pour répondre aux mails, elle a pu rectifier ainsi mon adresse de livraison. Les croquettes Alleva holistic poisson conviennent très bien à ma petite king charles. En... Ver más
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Je cherchais les croquettes Tomojo pour les 7 chats que j'ai recueillis. C'est la première fois que je commande sur ce site et je suis ravie! Les sacs sont arrivés intacts et bien fermés ( ce qui n'av... Ver más
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Toutou Vert est le distributeur 100% français qui garantit le bien-être et le développement de vos animaux de compagnie. Nous sélectionnons des produits de haute qualité, le plus souvent français, naturels et issus de l'agriculture biologique qui répondent à leurs besoins nutritionnels de manière éthique et respectueuse de l'environnement. Ensemble, nous travaillons à créer un monde où les animaux de compagnie sont en meilleure santé et plus heureux. Toutou Vert est fier de s'engager dans le bien-être animal car nous considérons qu'apporter du bonheur à vos animaux c'est également contribuer à VOTRE bonheur.
Información de contacto
99 avenue Achille Peretti, 92200, Neuilly-sur-Seine, Francia
- hello@toutouvert.com
- toutouvert.com
4,6
Excelente
280 opiniones
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Respuesta de TOUTOU VERT
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis de savoir que votre Cavalier King Charles se régale. C'est toujours un plaisir de contribuer au bonheur de vos compagnons !
A bientôt chez Toutou Vert !
colis jamais reçu malgré une soi-disant…
colis jamais reçu malgré une soi-disant signature qui n’est pas la mienne fourni par la société transport. Service Client désagréable et réponses irrespectueux.
20 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de TOUTOU VERT
Bonjour Eliguzel,
Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement concernant la réception de votre colis.
Nous tenons toutefois à apporter quelques précisions sur le suivi de votre dossier. Selon les informations transmises par le transporteur, le colis a été livré le 14/10/2025 (une preuve de livraison a été fournie). Suite à votre signalement, nous avons immédiatement ouvert une enquête auprès de leurs services. Ces derniers nous ont retourné, en date du 25/11/2025, une confirmation de réception provenant de vous, attestant de la réception du colis en bon état.
Sachez que notre priorité est la satisfaction de nos clients. Nous nous efforçons systématiquement de trouver une solution équitable à chaque litige, quel qu'il soit. Concernant nos échanges, nous attachons une importance capitale à la courtoisie et nous vous assurons qu'il n'a jamais été dans l'intention de nos collaborateurs de faire preuve d'irrespect à votre égard.
Nous restons à votre disposition pour faire le point sur votre situation si vous disposez de nouveaux éléments nous permettant de relancer une procédure auprès du transporteur.
Entreprise très sérieuse
Entreprise très sérieuse, les croquettes arrivent vite, bien emballées, conformément à la commande.
De plus, j'ai fait une erreur et pris un abonnement de 6mois (5 kg de croquettes/mois, beaucoup trop pour mon chat), et ils ont résilié l'abonnement.
1 de enero de 2026
Respuesta de TOUTOU VERT
Bonjour Delphine,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que la livraison vous donne satisfaction.
C'est tout naturellement que nous avons annulé votre abonnement : l'essentiel est que vous receviez la juste quantité pour votre chat.
A bientôt chez Toutou Vert !
livraison rapide, service commercial parfait, croquettes au top
livraison rapide, service commercial parfait (pour erreur d'adresse sur commande à vérifier, ou communications diverses). prix bien placés. merci, je conseille et renouvelle
26 de noviembre de 2025
Respuesta de TOUTOU VERT
Bonjour,
Un grand merci pour votre fidélité et pour cette recommandation ! Nous sommes heureux d'avoir pu vous accompagner efficacement, notamment pour la vérification de votre adresse. Proposer le meilleur rapport qualité/prix tout en restant à votre écoute est notre priorité quotidienne. A bientôt chez Toutou Vert !
Le colis est arrivé dans les …
Le colis est arrivé dans les délais et en bonne état
9 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de TOUTOU VERT
Bonjour Dominique,
Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes ravis de lire que votre commande est arrivée rapidement et en parfait état. La satisfaction de nos clients (et de leurs compagnons !) est notre priorité.
A très bientôt chez Toutou Vert !
abonnement friandises pour chien
Souplesse du contenu de l'abonnement en fonction de la tolérance de mon border collie, friandises bio très appréciées par mon chien
29 de diciembre de 2025
Respuesta de TOUTOU VERT
Bonjour Natacha,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que nos friandises bio plaisent autant à votre Border Collie. Offrir un abonnement flexible et adaptable à la tolérance de chaque chien est essentiel pour nous.
A très bientôt chez Toutou Vert !
SAV sur commandes fidélité
Julia de Toutouvert fait preuve de patience et de réactivité quant aux changements à ma demande sur ma commande fidelité.
Les chats et moi vous en remercions.
9 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de TOUTOU VERT
Bonjour Véronique,
C'est un plaisir de lire votre avis !
Un grand merci pour votre retour positif concernant l'accompagnement de Julia. Nous avons à cœur d'offrir un service flexible et réactif pour l'ensemble de nos clients.
Nous sommes ravis que ces ajustements vous simplifient la vie, ainsi que celle de vos chats !
À très bientôt chez Toutou Vert.
Commande et Livraison
Tout simplement Le délai de traitement de la commande et la livraison. Également tout récemment zéro frais de livraison même si le poids dépasse 19kg.
26 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de TOUTOU VERT
Bonjour Sahil,
Un grand merci pour ce retour positif ! Nous sommes ravis de lire que vous appréciez la rapidité de notre traitement de commande ainsi que nos délais de livraison.
Nous mettons en effet tout en œuvre pour offrir les meilleures conditions tarifaires à nos clients. C'est dans cette optique que nous avons récemment fait évoluer notre politique de transport : nous sommes fiers de pouvoir désormais vous offrir les frais de livraison gratuits, même pour les colis dépassant les 19 kg.
A très bientôt chez Toutou Vert !
Nouvel achat sur Toutou Vert
Nouvel achat sur Toutou Vert. Encore une fois très satisfait : choix des produits, rapidité de livraison. Tout est parfait.
Je recommande vivement.
8 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de TOUTOU VERT
Bonjour Laurent,
Un immense merci pour ce retour positif ! Nous sommes ravis de lire que vous êtes, une fois de plus, pleinement satisfait par le choix de nos produits et la rapidité de nos livraisons.
Chez Toutou Vert, nous mettons un point d'honneur à offrir le meilleur service possible à nos clients (et à leurs compagnons !).
Votre recommandation est la plus belle des récompenses pour toute notre équipe.
A bientôt chez Toutou Vert !
Pas reçu mon colis
30 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de TOUTOU VERT
Bonjour Christophe,
Nous sommes étonnés par votre message car, selon nos informations de suivi, votre colis a été indiqué comme livré le 30/12/2025.
Il arrive parfois que les transporteurs valident la livraison avec un léger décalage ou que le colis ait été déposé chez un voisin ou dans un endroit sécurisé. Si toutefois vous ne trouvez aucune trace de votre commande, nous vous invitons à nous contacter immédiatement à l’adresse hello@toutouvert.com. Notre équipe fera le nécessaire pour ouvrir une enquête auprès du transporteur et résoudre ce problème au plus vite.
Si entre-temps vous avez bien réceptionné votre colis, n'hésitez pas à mettre à jour votre avis pour nous en informer. Cela nous aide énormément !
A bientôt chez Toutou Vert !
Très bien
Je me sers chez Tomojo depuis quelques mois.
Mon chat adore ces croquettes! J’ai vraiment galéré à lui en trouver de nouvelles qui lui convenait et celles ci sont parfaites!
Toutou vert est un site très sérieux et répondent très rapidement! Même lorsque nous avons un soucis👌🏻
Le seul petit bémol que je mettrai c’est que je trouve dommage de ne pas pouvoir résilier l’abonnement quand on le souhaite. Effectivement, j’avais d’abord pris tous les 2 mois mais finalement c’était trop rapproché, j’ai pu prendre ensuite tous les 3 mois mais c’est encore trop rapproché et je me retrouve avec un stock incroyable de croquettes à la maison😅. On ne peut pas aller au delà de 3 mois et on est obligés de rester sur les 1 an d’engagement. Surtout que si l’on modifie l’abonnement ça reconduit sur 1 an de nouveau…
La seule chose qui est mal faite chez eux… sinon rien à dire!
23 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de TOUTOU VERT
Bonjour Emilie,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que ayez pu trouver les croquettes qui conviennent à votre chat sur Toutou Vert. Notre service client met également tout en œuvre pour vous donner la réponse adaptée à vos besoins la plus rapide possible.
Merci également pour votre retour sur les formules d'abonnement, nous prenons en compte vos remarques pour améliorer l'efficacité de nos offres.
A bientôt chez Toutou Vert !
Du jamais vu le le livreur de DPD avez…
Du jamais vu le le livreur de DPD avez la flemme de macher je lui est signalé j avez un handicap il en avez rien a faire du tout il a mis. Mon colis en point relais
17 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de TOUTOU VERT
Bonjour Camille,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience de livraison, qui est totalement inacceptable, d’autant plus au regard de la situation que vous décrivez.
Même si la livraison est assurée par le transporteur DPD, ce type de comportement ne reflète absolument pas les standards de service que nous souhaitons pour nos clients. Nous avons bien pris en compte votre retour et le transmettons au transporteur afin que cela ne se reproduise pas.
N’hésitez pas à contacter notre service client à l'adresse hello@toutouvert.com. Nous ferons le maximum pour vous apporter une solution et vous accompagner au mieux.
L'équipe Toutou Vert
Très bien!
La date de livraison est toujours respecté et mes chats aiment beaucoup ces croquettes de la marque Alleva.
15 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de TOUTOU VERT
Bonjour Paco,
Un grand merci à vous pour votre avis très positif, nous sommes ravis de lire que vous êtes pleinement satisfait de notre service !
Au plaisir de vous revoir sur Toutou Vert ! :)
Problème de livraison
Rien à redire sur la marchandise. Le gros souci s'est porté sur la livraison qui n'a pas été convenable.
9 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de TOUTOU VERT
Bonjour Organza,
Nous vous remercions pour votre avis et pour votre retour d'expérience sur votre commande. Nous sommes heureux de lire que vous avez trouvé votre bonheur avec nos produits et vraiment navré que la livraison ne se soit pas passée pour le mieux de votre côté, la prochaine fois, n'hésitez pas à nous contacter via le mail hello@toutouvert.com sur lequel nous sommes très réactifs afin de trouver des solutions aux problèmes survenant lors de la livraison.
En espérant vous revoir tout de même prochainement sur Toutou Vert, nous vous souhaitons une excellente journée ! :)
L'équipe Toutou Vert.
Respuesta de TOUTOU VERT
Bonjour Marie-Christine,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sélectionnons des produits de qualité et mettons tout en œuvre pour qu'ils soient livrés de manière fiable, rapide et sécurisé.
A bientôt chez Toutou Vert !
Livraison rapide. Haute qualité des aliments.
Livraison rapide.
Marque de croquettes très bonne pour la santé des chats.
Je recommande.
(En réponse à votre commentaire, je reviendrai évidemment. Sachant que je privilégie des sociétés françaises qui distribuent des aliments de très haute qualité. Merci).
29 de noviembre de 2025
Respuesta de TOUTOU VERT
Bonjour Willy,
Un grand merci pour votre recommandation !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service de livraison ainsi que notre sélection de croquettes.
Nous mettons un point d’honneur à proposer des produits sains et de qualité pour le bien-être de vos compagnons.
A bientôt chez Toutou Vert !
Trop naïve ou trop bête
Je ne critiquerai pas le produit car je le connais, par contre, facturer € 21,58 c'est un peu exagéré et honnêtement je suis responsable mais à facturer le double....chez Edgar & Cooper le paquet coute € 10,99...je n'ai remarqué qu'après coup
5 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de TOUTOU VERT
Bonjour Patricia,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous comprenons tout à fait votre surprise concernant le prix affiché.
Les tarifs peuvent en effet varier sensiblement d’un canal de vente à un autre. Sur certaines marketplaces, les commissions élevées ainsi que les contraintes logistiques et tarifaires imposées ont un impact direct sur le prix final, afin de nous permettre de rester viables tout en continuant à proposer ces produits.
Nous ajoutons également qu'en tant qu'entreprise 100% française expédiant ces produits de France, nous faisons notre maximum pour proposer des produits de qualité, avec un service fiable et rapide, tout en soutenant l’économie locale.
Nous espérons néanmoins que la qualité du produit a été à la hauteur de vos attentes et restons à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage.
A bientôt chez Toutou Vert !
Excellent produit
Excellent produit, service client réactif
28 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de TOUTOU VERT
Bonjour Perrine,
Un grand merci à vous pour cet avis positif, il nous tient à cœur d'avoir un service client réactif et à l'écoute de nos clients afin de répondre au mieux à vos besoins.
Au plaisir de vous revoir sur Toutou Vert ! :)
Livraison au top
Livraison au top. Je n'ai pas encore utilisé le produit car je vais être absente une semaine
2 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de TOUTOU VERT
Bonjour Martine,
Un grand merci pour votre retour !
Nous mettons tout en œuvre pour vous assurer une livraison fiable, rapide et sécurisée et nous protégeons vos articles uniquement grâce à des emballages recyclables.
A très bientôt chez Toutou Vert !
Service client très réactif et…
Service client très réactif et professionnel et commande reçue rapidement et bien emballée merci je recommanderais
2 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de TOUTOU VERT
Bonjour Hélène,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que notre service client et la livraison ont été à la hauteur de vos attentes.
Merci également pour votre confiance.
Au plaisir de vous revoir prochainement sur Toutou Vert !
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