Bonjour. Alors oui, je suis satisfaite de la rapidité de l’envoi de ma deuxième commande chez vous, cependant, je suis carrément déçue de devoir aller récupérer ma commande dans un point relais ou aut... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Filou a de gros problemes intestinaux. Je n ai trouve que des patees au canard de qualité sur toutouvet. Djilo lui aussi, un petit pepere de 10 ans et demi les adore. Seul bémol : sachets trop gros p... Ver más
La empresa ha respondido
Julia est toujours aussi réactive pour répondre aux mails, elle a pu rectifier ainsi mon adresse de livraison. Les croquettes Alleva holistic poisson conviennent très bien à ma petite king charles. En... Ver más
La empresa ha respondido
Je cherchais les croquettes Tomojo pour les 7 chats que j'ai recueillis. C'est la première fois que je commande sur ce site et je suis ravie! Les sacs sont arrivés intacts et bien fermés ( ce qui n'av... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
Toutou Vert est le distributeur 100% français qui garantit le bien-être et le développement de vos animaux de compagnie. Nous sélectionnons des produits de haute qualité, le plus souvent français, naturels et issus de l'agriculture biologique qui répondent à leurs besoins nutritionnels de manière éthique et respectueuse de l'environnement. Ensemble, nous travaillons à créer un monde où les animaux de compagnie sont en meilleure santé et plus heureux. Toutou Vert est fier de s'engager dans le bien-être animal car nous considérons qu'apporter du bonheur à vos animaux c'est également contribuer à VOTRE bonheur.
Información de contacto
99 avenue Achille Peretti, 92200, Neuilly-sur-Seine, Francia
- hello@toutouvert.com
- toutouvert.com
4,6
Excelente
280 opiniones
Invita a los clientes a opinar
Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.
Ha contestado el 100% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 24 horas
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Respuesta de TOUTOU VERT
Bonjour Jean,
Un grand merci pour votre recommandation !
Nous sommes très heureux que vous soyez satisfait de votre expérience chez Toutou Vert car nous mettons tout en œuvre pour proposer les meilleurs services pour vous et vos animaux.
A bientôt sur Toutou Vert !
Extra
Commande facile livraison au top et produits que ma chienne adore surtout les crunchy de Carnilove
28 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de TOUTOU VERT
Bonjour Christiane,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre chienne adore ses friandises :)
A bientôt chez Toutou Vert !
Ce n'est pas directement le marchand…
Ce n'est pas directement le marchand qui est en cause mais plutôt les services de livraison avec lequel il travaille payer pour livraison a domicile livraison prévue le mercredi on me demande si je veux modifier je dit oui car pas sur d'être là tout le temps livraison reprogrammer le jeudi entre 8h-13h j'étais là toute la journée pas vu l'ombre d'un livreur et je reçois un message qui me dit que mon colis et en relais pik up. Comme quoi il n'a pas pu être livré. Payé une livraison a domicile dans le vent je trouve ça honteux.
10 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de TOUTOU VERT
Bonjour Alban,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience de livraison. Nous comprenons parfaitement votre frustration, d’autant plus que vous aviez choisi et payé pour une livraison à domicile.
Malheureusement, une fois le colis pris en charge par le transporteur, nous ne maîtrisons plus les conditions exactes de livraison. Cela ne devrait cependant en aucun cas se traduire par une absence de passage du livreur sans tentative réelle, et nous allons faire remonter votre situation au service concerné afin que cela ne se reproduise pas.
N'hésitez pas à nous contacter directement via notre service client pour obtenir un geste commercial.
Merci pour votre retour, qui nous aide à améliorer la qualité du service que nous proposons à nos clients.
Je recommande toutou vert.
Je recommande toutou vert.
Satisfaction assurée.
Continuez ainsi....
28 de junio de 2025
Respuesta de TOUTOU VERT
Bonjour Ismaël,
Nous sommes ravis de vous compter parmi nos fidèles clients et nous mettrons tout en œuvre pour continuer à vous satisfaire lors de vos prochaines commandes.
Un grand merci pour votre recommandation et à très bientôt sur Toutou Vert !
Respuesta de TOUTOU VERT
Bonjour Bernard,
Tout d'abord, un grand merci pour votre fidélité !
Notre sélection de produits de qualité semblent vous satisfaire et nous en sommes ravis :)
Merci pour votre avis et à très bientôt sur Toutou Vert !
Je découvre ce fournisseur
Je découvre ce fournisseur, on verra à l'usage. Expédition rapide et le produit correspond à mon souhait
3 de julio de 2025
Respuesta de TOUTOU VERT
Bonjour Robert,
Nous sommes ravis de vous compter désormais parmi nos clients. C'est un excellent choix d'opter pour un vermifuge naturel et nous sommes très heureux que celui semble corresponde à vos attentes.
Un grand merci pour votre avis et à bientôt sur Toutou Vert !
Bonjour
Bonjour, votre produit est sûrement très bien mais il ne correspond pas à mes attentes. Je désire le renvoyer et ai demandé à zooplus comment faire, ils m'ont dit qu'ils vont vous demander de m'envoyer une étiquette retour. Merci pour votre réponse et votre réactivité . Cordialement, Jean-Louis Xicluna
26 de junio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de TOUTOU VERT
Bonjour Jean-Louis,
Nous sommes navrés que le produit ne corresponde pas à vos attentes. Comme évoqué dans les échanges avec le service client et conformément à nos CGV, nous ne fournissons pas d’étiquette de retour.
Vous pouvez toutefois nous renvoyer le produit par vos propres moyens à l’adresse indiquée dans nos conditions de retour. Dès réception de l’article en bon état, nous procéderons au remboursement.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de précisions supplémentaires.
Respuesta de TOUTOU VERT
Bonjour Fanny,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que votre chat ait pu trouver son bonheur sur Toutou Vert :)
A bientôt !
Au top
Au top! Rapidité
Par contre chronopost n'a pas déposé le colis dans le relais que j'avais choisi donc km en plus merci chronopost !
3 de junio de 2025
Respuesta de TOUTOU VERT
Bonjour Agnès,
Un grand merci pour votre retour !
Nous mettons tout en œuvre au sein de notre entrepôt pour faire de réactivité et expédier vos colis le jour même (si commande avant 9h30) ou le lendemain.
Nous sommes désolés de votre mésaventure avec Chronopost. Dans ces cas là, n'hésitez pas à envoyer un mail à hello@toutouvert.com. Nous pourrons contacter Chronopost et trouver une solution adaptée à la situation.
A bientôt sur Toutou Vert !
J’adore le concept et mon chat aussi
Je viens de récupérer les coquettes et mon chat s’est jeté dessus alors je ne sais pas encore si c’est parce que c’est nouveau ou pas. Je pourrais dire ça un peu plus tard. Je suis déjà contente sur le délai de livraison, très bien emballé qui fait aussi la joie de mon chat 🤣
6 de junio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de TOUTOU VERT
Bonjour Véronique,
Un grand merci pour votre retour ! Cela nous fait très plaisir que vous ayez apprécié votre expérience sur Toutou Vert.
Nous sommes ravis que votre chat adore ses croquettes et encore plus si le carton a pu trouver une seconde vie :)
Concernant la livraison, nous mettons tout en œuvre pour qu'elle soit rapide, fiable et que vos produits soient bien protégés.
A bientôt sur Toutou Vert !
Respuesta de TOUTOU VERT
Bonjour Patrice,
Un grand merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience sur Toutou Vert.
A bientôt !
Respuesta de TOUTOU VERT
Bonjour Kenzo,
Un grand merci pour votre retour !
A bientôt sur Toutou Vert.
Un site de confiance
Un site de confiance, réactivité au top, je recommande !!
29 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de TOUTOU VERT
Bonjour Aurore,
Nous sommes ravis que votre expérience sur Toutou Vert se soit très bien déroulée.
Un grand merci pour votre recommandation et à bientôt sur Toutou Vert !
Tres vite pour livrer et quoi que je…
Tres vite pour livrer et quoi que je voulais trouver
21 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de TOUTOU VERT
Bonjour Christopher,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous mettons tout en œuvre pour vous assurer une livraison rapide, fiable et sécurisée. Nous sommes ravis que vous ayez pu trouver votre bonheur sur Toutou Vert :)
A bientôt !
Au top, comme toujours !!
Je suis absolument ravie de ma commande ! La livraison a été d'une rapidité exceptionnelle, ce qui est rare et très appréciable. Le produit était extrêmement bien emballé, avec un soin évident apporté à la protection du colis.
Enfin un site où l'on trouve des pâtés et des croquettes pour chat sans céréales, de très haute qualité ! Mon chat les adore, il les mange avec plaisir, et j'ai déjà constaté une amélioration de sa santé : plus d’énergie, un poil plus doux, et une meilleure digestion.
Je recommande vivement ce site à tous ceux qui recherchent des aliments sains et adaptés aux besoins naturels de leurs chats. Une vraie découverte !
17 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de TOUTOU VERT
Bonjour Sophie,
Merci beaucoup pour votre retour si enthousiaste qui nous touche énormément !
Nous sommes ravis que tout se soit bien passé pour votre commande, et surtout que votre chat se régale avec nos pâtées et croquettes sans céréales. C’est exactement ce qu’on espère en sélectionnant nos produits : qu’ils soient bons pour leur santé, appétents, et vraiment adaptés à leurs besoins.
Un grand merci pour votre recommandation et à bientôt sur Toutou Vert !
bonne expérience
Pas sûre de l'éfficité du produit mais mon chien mange ces biscuits avec plaisir ce qui n'est pas le cas de tout les produits contenant du chanvre. La livraison a été rapide aussi
24 de abril de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de TOUTOU VERT
Bonjour Sophie,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que votre chien apprécie les produits commandés sur Toutou Vert. Concernant la livraison, nous mettons tout en œuvre pour qu'elle soit rapide, fiable et sécurisée.
A bientôt sur Toutou Vert !
excellent mon chat adore
29 de abril de 2025
Respuesta de TOUTOU VERT
Bonjour Emmanuelle,
Nous sommes ravis que votre chat apprécie les produits Toutou Vert :)
Un grand merci pour avis et à bientôt sur Toutou Vert !
Je recommande
Grâce à Toutou Vert, mon chat a pu déguster des produits variés et de très bonne qualité. J'ai eu une question concernant la livraison et la réponse m'a été donnée sans tarder. Je recommande vraiment!
15 de abril de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de TOUTOU VERT
Bonjour Anaïs,
Nous sommes ravis que votre chat ait apprécié les produits Toutou Vert :)
La satisfaction client est notre priorité et nous nous efforçons de vous répondre dans les plus brefs délais quand vous avez des questions.
Un grand merci pour votre avis et à bientôt sur Toutou Vert !
livraison automatique parfait
J'ai essayé la livraison automatique mensuelle, tout s'est bien passé, merci pour le bon service
4 de abril de 2025
Respuesta de TOUTOU VERT
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Avec nos formules d’abonnement, vous profitez effectivement de prix très avantageux tout en évitant les ruptures de nourriture pour votre animal.
A très bientôt sur Toutou Vert !
Très bon produit
Très bon produit. Parcourez j'enlève les petits pois dans les pâtes avec une fourchette car mon chien ne les supporte pas
3 de abril de 2025
Respuesta de TOUTOU VERT
Bonjour Sophie,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que la pâtée vous convienne. Chaque chien a ses petites préférences, et vous faites bien de vous adapter aux goûts du vôtre.
A très bientôt sur Toutou Vert !
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.