Ravie de mon expérience d'achat sur ce site!...de plus, j'ai fortement apprécié mon contact téléphonique...je recommande sans aucun doute!!...🥰🫶
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
⭐☆☆☆☆ – À fuir ! Commande n° ROCMDNIYU Une expérience client catastrophique. J'ai payé ma commande. Malgré plusieurs relances et la promesse d'un remboursement des articles manquants, p... Ver más
La empresa ha respondido
J’ai réceptionné deux boîtiers pour cartes à jouer, dont l’un à malheureusement été cassé durant le transport. Le service après vente a immédiatement réagit à mon retour et réexpédié deux autres boît... Ver más
La empresa ha respondido
Commande non reçue bien que le paiement ait été débité de mon compte . Sur mon compte client il est indiqué remboursé je n'ai reçu aucun remboursement. Aucune réponse aux messages adressés ( par le co... Ver más
La empresa ha respondido
3,5
Medio
127 opiniones
No consta que haya invitado a opinar recientemente
Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes recientemente, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas
Ha contestado el 97% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 1 semana
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Juste parfait
Juste parfait , matériel de bonne qualité et très originale, je recommanderais très vite
9 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Toutpourlejeu
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis !
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité et de l'originalité de nos produits. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Nous serons très heureux de vous retrouver pour une prochaine commande.
À bientôt sur Tout pour le Jeu !
L'équipe Tout pour le Jeu
Site de référence
J’ai réceptionné deux boîtiers pour cartes à jouer, dont l’un à malheureusement été cassé durant le transport. Le service après vente a immédiatement réagit à mon retour et réexpédié deux autres boîtiers. Je recommande ce site pour leur choix, leurs prix, et donc la qualité du service. 5 étoiles bien méritées !
7 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Toutpourlejeu
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour et pour votre confiance !
Nous sommes désolés que l'un des boîtiers ait été endommagé pendant le transport, mais nous sommes ravis que notre service après-vente ait pu réagir rapidement et vous apporter une solution satisfaisante.
Merci également pour vos compliments sur notre choix de produits, nos prix et la qualité de notre service. Votre recommandation et vos 5 étoiles nous font très plaisir !
Au plaisir de vous accompagner lors d'une prochaine commande.
L'équipe Tout pour le Jeu
Débité 2 fois pour la même commande
Débité 2 fois pour la même commande. Service client injoignable par téléphone, aucune réponse aux 3 mails envoyés. A fuir...
12 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Toutpourlejeu
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience, qui ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Afin de pouvoir vérifier votre dossier et comprendre ce qu'il s'est passé, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande, ainsi que l'adresse e-mail utilisée lors de votre achat ? Si possible, vous pouvez également nous transmettre les références des deux débits constatés.
Dès réception de ces éléments, nous analyserons votre dossier en priorité et reviendrons vers vous dans les meilleurs délais avec une solution.
Nous vous remercions par avance pour votre retour.
L'équipe Tout pour le Jeu
J'attends un remboursement depuis 1 mois
J'ai passé une commande. Les articles se sont avérés être finalement indisponible. On m'envoie un mail en me proposant un remboursement. Cela fait maintenant plus d'un mois que je n'ai aucun remboursement après 3 relances.
13 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Toutpourlejeu
Bonjour,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour le délai de traitement de votre remboursement ainsi que pour l'attente occasionnée.
Nous vous confirmons que votre remboursement a été effectué ce jour. Vous devriez le voir apparaître sur votre compte bancaire dans les prochains jours, selon les délais de traitement de votre établissement bancaire.
Nous vous remercions pour votre patience et sommes sincèrement désolés pour ce contretemps.
L'équipe Tout pour le Jeu
J'ai commandé des jetons de 5 couleurs…
J'ai commandé des jetons de 5 couleurs différentes. On me dit que trois sont en rupture (ce qui n'était pas indiqué lors de l'achat) et on m'invite à répondre si je veux tout me faire rembourser ou si je veux commander autre chose. Je choisi de commander trois autres couleurs et depuis, plus de réponses... J'ai renvoyé un mail, passé un coup de fil tous les jours...rien
25 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Toutpourlejeu
Bonjour,
Après vérification, votre commande a été expédiée le 6 juillet. Nous avons également eu l'occasion de vous avoir au téléphone le même jour et un e-mail contenant les informations de suivi ainsi que les détails de la livraison vous a été adressé.
À ce jour, le suivi du transporteur indique que votre colis a été livré aujourd'hui dans votre point relais.
Si vous rencontrez la moindre difficulté pour récupérer votre colis ou si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de vous accompagner et de vous aider à résoudre la situation dans les meilleurs délais.
L'équipe Tout pour le Jeu
Juste la référence absolue !
Juste la référence absolue, pour les achats de pièces de jeux.
Envois rapides, super réactivités, bonne qualité et prix compétitifs.
Juste parfait !
3 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Toutpourlejeu
Bonjour,
Un immense merci pour votre magnifique avis !
Nous sommes ravis que vous appréciez la qualité de nos produits, la rapidité de nos expéditions, la réactivité de notre équipe ainsi que nos tarifs.
Votre confiance et votre satisfaction sont notre plus belle récompense et nous motivent chaque jour à maintenir ce niveau de service.
Au plaisir de vous retrouver très bientôt sur Tout pour le Jeu !
L'équipe Tout pour le Jeu
Commande jamais reçue, aucune réponse du fournisseur
Commande passée le 09 juin. Le lendemain, je reçois un mail indiquant qu'un des articles est en rupture de stock. On me propose deux solutions :
- Remplacement par un article de mon choix pour le même montant
- Remboursement sur mon compte ou sous forme de bon d'achat
Je demande à remplacer l'article. Depuis, aucune nouvelle (j'écris cette review le 03 juillet, près d'un mois plus tard). J'ai envoyé au moins cinq emails, et utilisé deux fois le formulaire de contact sur le site. Pas la moindre réponse. Pas l'ombre d'un service clientèle.
J'ai demandé le remboursement, faute de réponse, et car j'ai besoin du matériel pour une convention de jeux de société, m'obligeant à commander ailleurs. Pas plus de réaction évidemment.
9 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Toutpourlejeu
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour le délai de traitement de votre dossier et pour le manque de communication que vous avez ressenti.
Après vérification, votre commande a bien été préparée et expédiée le 7 juillet. Elle est actuellement en cours d'acheminement vers votre domicile.
Nous comprenons parfaitement que ce délai ait été source de frustration, d'autant plus si vous aviez besoin de ce matériel pour un événement. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
Si vous avez la moindre question concernant le suivi de votre colis, n'hésitez pas à nous contacter. Nous restons à votre disposition pour vous accompagner jusqu'à la bonne réception de votre commande.
L'équipe Tout pour le Jeu
Envoie rapide et soigné
5 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Toutpourlejeu
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de l'expédition ainsi que le soin apporté à votre commande.
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur Tout pour le jeu !
L'équipe Tout pour le jeu
Escroquerie
Escroquerie, j'ai commandé chez eux, après le paiement je reçois un mail indiquant une rupture de stock, on me propose de commander autre chose sur le site. Je demande donc un remboursement, pas de réponse. Je tente plusieurs fois de contacter le site, aucune réponse. Lorsque je lis les commentaires ici je vois que je ne suis pas le seul .
Signalement fait sur signalConso et plainte à la DGCCRF.
21 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Toutpourlejeu
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience, qui ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Afin de pouvoir examiner votre dossier et vous apporter une réponse précise, pourriez-vous nous communiquer votre adresse e-mail ainsi que votre numéro de commande ? Sans ces informations, il nous est malheureusement impossible d'identifier votre dossier et de vérifier les échanges qui ont eu lieu.
Dès réception de ces éléments, nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais afin de trouver une solution.
Cordialement,
L'équipe Tout pour le jeu
Réaction positive suite à mon précédent avis negatif
Suite à mon avis négatif relatif à ma commande du 31 mars 2026 non encore honorée mi-juin, j’ai été contacté par la société Toutpourlejeu.
Carine, mon interlocutrice du Service Clients, a bien pris en compte mon problème, m’expliquant des difficultés d’approvisionnement auprès d’un fournisseur et me proposant une solution alternative pour le même prix.
Je viens de recevoir le numéro de suivi de ma commande qui devrait me parvenir en début de semaine prochaine
Merci beaucoup à Carine pour son amabilité et sa réactivité face à mes doléances
31 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Toutpourlejeu
Bonjour,
Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes ravis d'avoir pu trouver une solution qui vous convienne et de savoir que votre commande est désormais en cours d'acheminement.
Nous transmettrons avec plaisir vos remerciements à Carine, qui sera très touchée par votre message.
Nous vous remercions également pour votre patience et votre compréhension face aux difficultés d'approvisionnement que nous avons rencontrées.
Nous vous souhaitons une excellente réception de votre commande et restons à votre disposition si vous avez la moindre question.
À bientôt,
L'équipe Tout Pour Le Jeu
commande passé le 28 mai
commande passé le 28 mai. a ce jour toujours rein. j'essaye de les joindre impossible. je les ai relancer comme il le dise par mail. aucune de leur part. j'ai besoin de ce matériel pour ma saison qui commence dans une 10 aine de jour. Apparement il faut passer par la pour être livré , c'est vraiment pas professionnel . et
19 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Toutpourlejeu
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre votre mécontentement et comprenons l'importance de recevoir votre matériel avant le début de votre saison.
Afin que nous puissions retrouver votre dossier et vous apporter une réponse rapide, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ?
Dès réception de cette information, nous prendrons contact avec vous dans les meilleurs délais afin de faire le point sur votre commande et de vous proposer une solution adaptée.
Dans l'attente de votre retour, nous vous remercions de votre compréhension.
Bien cordialement,
Le service client
Tout Pour Le Jeu
Très mauvaise expérience avec ce site
Très mauvaise expérience avec ce site. Cela partait déjà mal car au moment du paiement, impossible de payer par paypal. J'ai fait plusieurs tentatives et j'ai dû me résigner à payer par carte bancaire. Quelle erreur ! car j'ai passé ma commande le 23 avril et nous sommes le 17 juin et je n'ai toujours aucune nouvelle ! Mes appels sonnent dans le vide et mes mails également. C'est honteux de traiter les clients ainsi. J'ai perdu mon argent et mon temps.
Mise à jour du 18/06/26 : suite à ma plainte sur trustpilot la société a réagi et m'a remboursé l'article manquant et envoyé un mail pour me dire que la commande partait. La réponse de l'entreprise sur ce site est trompeuse car on pourrait penser que j'ai bien reçu ma commande dès le départ et qu'il y avait seulement un article manquant. Ils laissent croire que le seul problème était un article manquant alors que c'est surtout l'absence de réponse depuis le 23 avril et la non livraison de la commande sans explication ! Il a fallu que je me plaigne sur trustpilot pour que l'entreprise réagisse. J'espère que je vais maintenant recevoir mes articles alors que je demandais un remboursement intégral...
23 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Toutpourlejeu
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre mécontentement.
Après vérification de votre dossier, votre commande a bien été expédiée. Concernant l'article qui n'était pas disponible, celui-ci a été remboursé conformément à nos échanges.
Nous comprenons néanmoins votre frustration concernant les délais et le manque d'informations que vous avez pu ressentir au cours du traitement de votre commande. Ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Notre équipe s'efforce chaque jour de trouver des solutions lorsqu'un produit devient indisponible ou lorsqu'un incident logistique survient. Dans votre cas, la commande a bien été traitée et l'article manquant a fait l'objet d'un remboursement.
Si vous constatez la moindre anomalie ou si vous souhaitez obtenir davantage d'informations sur votre dossier, nous restons bien entendu à votre disposition pour faire le point avec vous.
Bien cordialement,
Le service client Tout Pour Le Jeu
choix très étendus et prix raisonnables
choix très étendus pour les enfants, mais aussi pour les adultes férus de jeux, très bonne présentation des articles à la vente, service clients fiable, traitement rapide des commandes, et prix raisonnables.
2 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Toutpourlejeu
Bonjour,
Un grand merci pour votre commentaire !
Toute l'équipe de Tout Pour Le Jeu est ravie de lire que vous appréciez la diversité de notre catalogue, la présentation de nos produits ainsi que la qualité de notre service.
Depuis plus de 15 ans, nous nous efforçons de proposer une sélection de jeux et de matériels éducatifs aussi bien pour les enfants que pour les adultes passionnés, tout en conservant des prix accessibles et un accompagnement de qualité.
Votre retour sur la fiabilité de notre service client et la rapidité de traitement de nos commandes est une véritable récompense pour nos équipes qui travaillent chaque jour à satisfaire nos clients.
Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau très prochainement.
Bien cordialement,
L'équipe Tout Pour Le Jeu
Très déçue de ma dernière commande pas…
Très déçue de ma dernière commande pas encore livrée. Des articles mentionnés sur le site sont finalement indisponibles. J'ai répondu dès le lendemain pour modifier ma commande. Depuis, je n'ai pas été livré mais bien débité. J'essaie d'appeler, je laisse des mails. Rien. Sur le site, c'est toujours indiqué "en attente de réapprovisionnement " sauf que j'ai changé le produit manquant par un autre (en réponse à un mail reçu). J'ai besoin de ces éléments pour une formation et, a minima, répondre aux messages me semble être une évidence.
15 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Toutpourlejeu
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Comme vous l'indiquez, un des articles commandés s'est malheureusement retrouvé indisponible. Afin d'éviter un blocage prolongé de votre commande, nous vous avons contactée pour vous proposer une solution de remplacement.
Depuis votre avis, nous avons pu reprendre contact avec vous et adapter votre commande conformément à vos souhaits afin d'accélérer son traitement. Nous espérons que cette solution a permis de répondre à votre besoin et de modifier la perception que vous aviez de cette situation.
Chez Tout Pour Le Jeu, nous savons que nos clients ont souvent besoin de leurs produits dans des délais précis, notamment dans le cadre d'animations, de formations ou d'activités pédagogiques. C'est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour trouver des solutions lorsque des aléas de stock surviennent.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
Bien cordialement,
Le service client Tout Pour Le Jeu
Très mauvaise expérience
Très mauvaise expérience, j'ai effectué une commande il y a 6 mois, toujours rien reçu. J'ai tenté d'appeler personne ne répond et j'ai également essayé de contacter par mail à plusieurs reprises, mais aucune réponse à ce jour. Je n'ai jamais vu ça sur un site français.
22 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Toutpourlejeu
Bonjour,
Nous sommes sincèrement surpris par votre commentaire.
Plusieurs fois, notre équipe a cherché justement à vous joindre afin de trouver une solution concernant votre commande. Nous avons tenté de vous contacter à plusieurs reprises, aussi bien par téléphone que par e-mail, mais nous n'avons malheureusement obtenu aucun retour de votre part.
Chaque année, nous accompagnons des milliers de clients et, lorsqu'une commande rencontre une difficulté, notre priorité est toujours de prendre contact avec le client pour trouver une solution rapide et satisfaisante. C'est précisément ce que nous avons essayé de faire dans votre dossier.
Si vous n'avez pas reçu nos messages, il est possible qu'il y ait eu un problème de réception, un filtre anti-spam ou une erreur dans les coordonnées enregistrées.
Nous vous invitons à reprendre contact avec nous au 03 39 57 08 39. Notre standard est ouvert du lundi au vendredi de 10h à 16h et nous serons ravis de faire le point avec vous afin de résoudre définitivement cette situation.
Nous restons à votre disposition et espérons avoir l'occasion de vous apporter une issue favorable.
Bien cordialement,
Commande non reçue bien que le paiement…
Commande non reçue bien que le paiement ait été débité de mon compte . Sur mon compte client il est indiqué remboursé je n'ai reçu aucun remboursement. Aucune réponse aux messages adressés ( par le compte client ou par mail classique ) Le téléphone sonne " occupé" J'ai saisi les services de l'Etat ( Signal conso) pour obtenir le remboursement de ma commande. J'invite les personnes dans le même cas à faire cette démarche.
17 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Toutpourlejeu
Bonjour,
Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées.
Afin de nous permettre de vérifier votre dossier et de vous apporter une réponse rapide et précise, nous vous invitons à nous communiquer votre numéro de commande.
Dès réception de cette information, nous procéderons aux vérifications nécessaires concernant le statut de votre commande et de votre éventuel remboursement.
Nous vous remercions par avance pour votre retour et restons à votre disposition.
Bien cordialement,
L'équipe Tout Pour Le Jeu
Très déçue
Je complète mon 1er avis :
Capable de me répondre en 3 jours sur les avis avec un we entre mais incapable de répondre aux 3 mails faits par la plateforme et le numéro de téléphone ne fonctionne pas!
Vous avez mon nom et prénom donc vous pouvez retrouver ma commande car non je ne mettrai pas mon numéro de commande au vu de tous !
1 er avis : Très déçue, commande effectuée le 21 mai... Devait être reçu le 26...mail fait le 1 juin...aucune réponse au 5 juin...
Alors que tous les articles étaient disponibles sur le site. 1 ère et dernière fois que je commande chez eux. Mon mari avait déjà commandé et n'avait pas eu de soucis... impossible de trouver un numéro de téléphone pour les joindre si jamais quelqu'un a, je suis preneuse
21 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Toutpourlejeu
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience qui ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Afin que nous puissions vérifier précisément la situation de votre commande et vous apporter une réponse rapide, nous vous invitons à nous communiquer votre numéro de commande.
Nous rencontrons actuellement un volume de demandes important qui a malheureusement pu allonger certains délais de réponse. Soyez assurée que nous mettrons tout en œuvre pour régulariser votre dossier dans les meilleurs délais.
Dans l'attente de votre retour.
Bien cordialement,
L'équipe Tout Pour Le Jeu
Bonjour
Bonjour, j'ai passé commande UJNRTIKST le 07/05 pour ma classe. Je n'ai pas de nouvelles à ce jour malgré plusieurs relances de ma part par mail. J'ai également essayé de téléphoner de nombreuses fois et je n'arrive à avoir personne au téléphone. La communication client est à revoir !
28 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Toutpourlejeu
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir communiqué votre numéro de commande et nous vous présentons nos excuses pour cette situation ainsi que pour l'absence de réponse à vos précédentes sollicitations.
Nous prenons immédiatement contact avec vous afin de faire un point précis sur votre commande UJNRTIKST et de vous apporter une solution dans les meilleurs délais.
Merci de votre patience et de votre compréhension.
Bien cordialement,
L'équipe Tout Pour Le Jeu
Produits non livrés mais facturés
Une commande passée le 23 avril (FNQSNHBRN). J'ai été informée le lendemain que 2 articles sur 3 étaient manquants, et ai demandé un remboursement. Depuis plus d'un mois je n'ai aucune nouvelle et n'ai reçu aucun produit. Le service client est injoignable par mail ou téléphone. L'argent correspondant à la totalité de la facture a pourtant bien été débité de mon compte en banque. Site à fuir.
27 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Toutpourlejeu
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette situation et comprenons parfaitement votre mécontentement.
Nous avons bien pris en compte votre message concernant la commande n° FNQSNHBRN. Une prise de contact est organisée dans la journée afin de faire le point sur votre dossier, vérifier l'état de votre remboursement ainsi que celui de votre commande.
Nous vous remercions pour votre patience et reviendrons vers vous dans les meilleurs délais.
Le service client
Bonjour,
Bonjour,
commande numéro UKANZFERB effectuée le 15 mai.
J'ai reçu un message m'informant de la rupture d'un des articles commandé auquel j'ai répondu le jour même, mais depuis plus rien.. j'ai tenté le numéro de tel (impossible à joindre), et l'envoi d'un message via leur site... sans réponse ni résultat jusqu'à ce jour.
Expérience client très négative en l'état..
15 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Toutpourlejeu
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés pour cette situation.
Nous avons bien pris en compte votre message concernant la commande n° UKANZFERB. Une prise de contact est organisée dans la journée afin de faire le point sur votre dossier et vous apporter une réponse rapide concernant la suite de votre commande.
Nous vous remercions pour votre patience et mettons tout en œuvre pour résoudre cette situation dans les meilleurs délais.
le service client
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.