Mooi product ontvangen en goede klantenservice. Mijn pakket was zoek geraakt bij de post. De klantenservice pakte het direct op, reageerden snel en stuurde direct een nieuwe op zodat ik het nog op tij... Ver más
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Vlotte levering. Mooie site met groot aanbod. Regelmatig laat ik iets weg uit mijn bestelling omdat ik volledig hetzelfde artikel elders beterkoop kan vinden aan hun originele prijs dan bij jullie... Ver más
La empresa ha respondido
De bezorgdienst had het in een verkeerde afhaalkluis gestopt. Dat was vervelend want het pakket was een cadeau wat nu niet op tijd gegeven kon worden. De bezorgdienst was moeilijk te gebruiken. Uitein... Ver más
Heb een spel; swingball proberen te bestellen. Staat op de website als uitverkoop; € 34,97. Geeft bij het verzenden van de bestelling aan dat er een probleem is en probeert u het later nogmaals. Bij... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
ToyAcademy is een online speelgoedwinkel met een breed assortiment aan uniek speelgoed voor het lichaam en brein.
ToyAcademy | Speelgoed voor lichaam en brein
Escrito por la empresa
- Wat wij zelf leuk vinden...
- Wij willen zelf ook graag goed behandeld worden, snel antwoord krijgen van een klantenservice en dat een winkel ons waardeert als een klant. En dit willen wij zelf ook bieden aan onze klanten. Wij proberen altijd z.s.m. een berichtje te sturen als er iets is of niet klopt, vriendelijke service te verlenen en te zorgen voor een supersnelle levering van jouw bestelling.
Snelle levering en geen verzendkosten vanaf €35,-
Jouw bestelling snel in huis en mocht je een vraag hebben neem dan contact op met onze klantenservice.
2 - 3 dagen levertijd, Gratis verzending bij een bestelling vanaf €35, 30 dagen retourrecht
Información de contacto
Steenbakkerij 53, 2913 LJ, Nieuwerkerk a/d IJssel, Holanda
- +31 108080750
- info@toyacademy.nl
- toyacademy.nl
4,3
Excelente
386 opiniones
Invita a los clientes a opinar
Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.
En Trustpilot apostamos por el contenido creado por personas. Sin embargo, esta empresa puede utilizar nuestra herramienta de respuesta asistida por IA para redactar sus respuestas.
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Respuesta de ToyAcademy.nl
Beste klant,
Wat jammer dat uw bestelling langer onderweg is geweest en niet op tijd was voor de Sinterklaas. Uw pakket van 29 november is vandaag na 6 werkdagen bezorgd. Door de enorme drukte rond Black Week en Sinterklaas konden we helaas niet binnen onze normale levertijd van 2 tot 4 werkdagen leveren. Onze excuses voor het ongemak.
Mocht u nog vragen hebben of hulp nodig hebben, neem gerust contact met ons op via info@toyacademy.nl of bel ons op 010 8080750. We helpen u graag verder.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Toyacademy
Respuesta de ToyAcademy.nl
Beste klant,
Uw pakket van 30 november ligt vandaag na 6 werkdagen klaar om afgehaald te worden. Het spijt ons dat het door de drukte rond Black Week en Sinterklaas niet op tijd kon worden geleverd. We hopen dat het cadeau alsnog veel plezier brengt.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Toyacademy
Pakje veel te laat bezorgd
Pakje was besteld voor Sinterklaasfeest en is helaas niet conform aangegeven levertijd bezorgd. het is overigens nog steeds niet bezorgd.
29 de noviembre de 2025
Respuesta de ToyAcademy.nl
Beste klant,
Bedankt voor uw review. Het spijt ons dat uw pakket dat op Black Friday is besteld pas vandaag na 6 werkdagen is geleverd – helaas te laat voor het Sinterklaasfeest. Door de drukte rond Black Week en Sinterklaas lukte het niet om binnen onze standaard levertijd van 2 tot 4 werkdagen te bezorgen. Onze excuses voor het ongemak.
We hopen dat de cadeautjes alsnog voor veel speelplezier zorgen.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Toyacademy
Pakket is nog niet bezorgd na 8 dagen.
Pakket is nog niet bezorgd na 8 dagen.
30 de noviembre de 2025
Respuesta de ToyAcademy.nl
Beste klant,
Bedankt voor uw beoordeling. Uw bestelling van 30 november is vandaag na 6 werkdagen klaargezet bij het afhaalpunt. Door de enorme drukte rond Black Week en Sinterklaas hebben sommige pakketten helaas vertraging opgelopen. Het spijt ons, dat het uw pakket moest treffen, want we begrijpen dat u op tijd op uw bestelling rekende.
U kunt uw pakket nu ophalen bij het aangegeven afhaalpunt. Mocht u vragen hebben of hulp nodig hebben, neem gerust contact met ons op via info@toyacademy.nl of bel ons op 010 8080750. We helpen u graag verder.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Toyacademy
Cadeau was niet op tijd voor…
Cadeau was niet op tijd voor pakjesavond. Cadeau was ook niet wat ik had verwacht, zeer prijzig voor wat het bleek te zijn.
29 de noviembre de 2025
Respuesta de ToyAcademy.nl
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw review.
Wat jammer dat het cadeautje niet aan uw verwachtingen voldeed en dat het niet op tijd was voor pakjesavond. We begrijpen uw teleurstelling goed en dat spijt ons oprecht. U kunt het natuurlijk aan ons retourneren. Alle informatie hierover vindt u op onze pagina: https://toyacademy.nl/retourneren.
Uw bestelling van 29 november is op 5 december om 13:23 geleverd, helaas te laat voor uw Sinterklaasfeest. We doen ons uiterste best om binnen onze standaard levertijd van 2 tot 4 werkdagen te bezorgen, maar door de drukte rond Black Friday en Sinterklaas lukt dat soms niet. Het spijt ons dat dit juist uw pakket heeft getroffen.
We waarderen uw feedback enorm en hopen u in de toekomst beter van dienst te kunnen zijn.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Toyacademy
Geen probleem ondervonden
27 de noviembre de 2025
Bestelling was te lang onderweg
Bestelling was te lang onderweg, was mij niet duidelijk dat het product uit Denemarken verzonden werd. Bovendien kreeg ik bericht dat het pakket was afgeleverd, terwijl ik niets had ontvangen!!!! Ik was er speciaal de hele middag voor thuis gebleven! Heel veel stress omdat het ging om een sinterklaascadeau voor de kleinkinderen!
5 de diciembre de 2025
Respuesta de ToyAcademy.nl
Beste klant,
Wat ontzettend vervelend dat uw bestelling zo lang onderweg is geweest en dat u bericht kreeg dat het pakket was afgeleverd terwijl u niets heeft ontvangen. We begrijpen heel goed hoe stressvol dat is, zeker als het om cadeaus voor uw kleinkinderen gaat. Dat spijt ons oprecht.
Op onze website onder "Over ons" kunt u lezen dat Toyacademy een Deense oorsprong heeft. Tegelijk zijn wij een BTW-geregistreerde onderneming in Nederland. Ons magazijn bevindt zich inderdaad in Denemarken, waardoor de standaard levertijd 2 tot 4 werkdagen is. Door de drukte rond Black Week en Sinterklaas hebben sommige pakken helaas langer nodig gehad. We vinden het heel jammer dat dit juist bij uw bestelling is gebeurd.
Wilt u alstublieft contact met ons opnemen via info@toyacademy.nl of telefonisch op 010 8080750? Ook als DPD aangeeft dat het pakket is bezorgd, helpen we u graag verder. We willen natuurlijk dat u uw kleinkinderen blij kunt maken met hun cadeautjes.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Toyacademy
Prima op tijd geleverd
Prima op tijd geleverd. Leuk speelgoed. 29e besteld en het was er voor pakjesavond nog.
29 de noviembre de 2025
Pakket was kwijtgeraakt
Pakket was kwijtgeraakt. Aardige dame aan de lijn, die zorgde dat het snel werd nageleverd.
28 de noviembre de 2025
Inderdaad 3 sterren
Inderdaad 3 sterren.
Beloofde 2-4 dagen niet gehaald.
Gebeld met Toyacademy.
Kon geen betere of meer exacte info krijgen dan wat op T&T stond. Moest maar mail sturen.
26 de noviembre de 2025
Respuesta de ToyAcademy.nl
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw beoordeling. Het spijt ons oprecht dat we u niet beter hebben kunnen helpen en dat uw bestelling niet binnen onze normale levertijd van 2 tot 4 werkdagen is aangekomen.
Uw bestelling van 25 november is een dag later verzonden en kwam in de enorme drukte van Black Friday terecht, waardoor het helaas pas na 6 werkdagen werd geleverd. We begrijpen hoe vervelend dat is, zeker als u op tijd op uw pakket rekende.
We hebben niet altijd meer informatie dan wat zichtbaar is in de tracking. In uw geval zagen we dat het onderweg was en dat de tracking werd bijgewerkt, zij het vertraagd. De verdere bezorging was in handen van DPD en was niet iets wat wij op dat moment konden beïnvloeden. Het spijt ons dat dit niet duidelijk genoeg aan u is doorgegeven en dat u zich daardoor niet goed geholpen voelde.
Dank dat u dit met ons deelt – uw feedback helpt ons om onze service te verbeteren.
Mocht u nog vragen hebben of iets nodig hebben, neem gerust contact met ons op via info@toyacademy.nl of bel ons op 010 8080750. We staan klaar om u verder te helpen.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Toyacademy
Alles is heel vlot verlopen.
Alles is heel vlot verlopen.
De goederen zijn in goede staat geleverd
25 de noviembre de 2025
Gekocht product is kleiner dan gedacht…
Gekocht product is kleiner dan gedacht en daarom best duur
Levering heeft 9 dgn geduurd.
25 de noviembre de 2025
Respuesta de ToyAcademy.nl
Beste klant,
Bedankt voor uw beoordeling. We begrijpen dat het teleurstellend is wanneer een product kleiner uitvalt dan verwacht en daardoor prijzig lijkt. Op onze website staan de afmetingen vermeld, maar soms kan het lastig zijn om zich dat goed voor te stellen.
Uw bestelling is op 24 november geplaatst en het pakket is na 6 werkdagen geleverd. Wij versturen momenteel duizenden pakketten per dag en het overgrote deel komt binnen 2 tot 4 werkdagen aan. Dat lukte helaas niet in uw geval en daarvoor bieden wij onze excuses aan.
U kunt het artikel natuurlijk aan ons retourneren. Neem gerust contact met ons op via info@toyacademy.nl of telefonisch op 010 8080750, dan helpen wij u graag verder.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Toyacademy
Mooie schans voor skateboard
Goede informatie over de levering. Mooie schans. Leuk voor het skateboard.
25 de noviembre de 2025
Goed materiaal en snelle afhandeling!
25 de noviembre de 2025
Duidelijke informatie en communicatie
Duidelijke informatie en communicatie. spel naar verwachting en goede service.
24 de noviembre de 2025
Speelgoed is precies zoals om schreven
Speelgoed is precies zoals om schreven. Ziet er mooi uit.
21 de noviembre de 2025
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.