Finally found a coffee that doesn’t upset my stomach. Low acid and the adaptogens keep me calm yet alert. The creamy texture is delicious black or with milk. Kinoko has become my morning essential.
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Absolutely love Kinoko! The flavor is smooth and rich, like a premium instant coffee but without any bitterness. I feel focused and energized all morning with zero jitters or crash. Best switch I've m... Ver más
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Il prodotto non mi ha soddisfatto. Cancellare l'abbonamento è praticamente impossibile, perchè quando tenti di farlo ti riporta alla pagina per ordinare. FARE IL RESO è IMPOSSIBILE, PERCHè GLISSANO LA... Ver más
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Molto delusa, intanto è estremamente scorretto inviare ordini automatici con la scusa che per voi è normale che sia così ! Io ho disdetto in tempo il secondo invio appena mi sono accorta degli invii... Ver más
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Starte deinen Tag mit klarer Energie, fokussiertem Denken und innerer Balance. Unsere Mischung aus Premium-Kaffee und funktionellen Pilzen unterstützt dein Immunsystem, reduziert Nervosität und liefert anhaltende Leistung
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2,2
Malo
176 opiniones
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Absolut unseriös
Absolut unseriös, nicht transparent was das Abonnement betrifft.
6 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Try kinoko
Hallo Amy,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, von Ihren Erfahrungen zu hören und wir verstehen Ihre Bedenken bezüglich des Abonnements.
Wir möchten klarstellen, dass bei jedem Kauf unseres Produkts die Registrierung für ein Abonnement automatisch erfolgt und monatlich verlängert wird. Diese Informationen werden vor Abschluss des Kaufs auf unserer Website klar dargelegt. Dennoch verstehen wir, dass dies möglicherweise nicht so auffällig war, wie es hätte sein sollen, und wir danken Ihnen, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.
Bitte beachten Sie, dass Abonnements jederzeit gekündigt werden können —entweder über Ihr Konto, durch Kontaktaufnahme mit unserem Support-Team oder über das zum Zeitpunkt des Abonnements bereitgestellte Kundenportal. Sobald eine Stornierung bearbeitet wurde, fallen keine weiteren Gebühren an.
Wir arbeiten ständig daran, unsere Kommunikation und Transparenz zu verbessern, und Ihr Feedback hilft uns, es besser zu machen. Wenn Sie möchten, prüfen wir Ihren Fall gerne direkt und helfen Ihnen weiter. Kontaktieren Sie uns gerne unter support@trykinoko.co.
Freundliche Grüße,
Team Kinoko
Die Verkaufstaktik ist absolut…
Die Verkaufstaktik ist absolut unseriös, man schließ sofort ein Abo ab .
In meinem Fall kam die Ware nicht an , die zum Sonderpreis bestellt habe, statt dessen kam 1 Monat eine Rechnung zum vollen Preis für 2 Pakete (weil ich 2 zum testen gekauft habe, weil ich eins verschenken wollte, hatte ich gleich ein doppeltes abo abgeschlossen) Natürlich wurde das Geld gleich bei Paypal abgebucht. Ich habe gleich ein Veto eingelegt. Ich würde die Ware gerne probieren, aber zu dem Preis zu dem ich sie bestellt habe,
man sagte mir den Rabatt zu, wenn ich die Ware annehme und den Konflikt bei Paypal schließe.
Nun sagt man mir, ein Rabatt ist nicht möglich, ich hab die Ware schließlich angenommen,
was für ein Verein !!!!!!
4 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Try kinoko
Hallo Asena,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen geteilt haben. Wir möchten klarstellen, dass unsere Angebote ein automatisches Abonnement beinhalten können, das monatlich verlängert wird. Dies wird vor dem Kauf auf unserer Website angegeben und Kunden können jederzeit über ihr Konto, unser Support-Team oder das nach der Anmeldung bereitgestellte Kundenportal kündigen. Dennoch sind wir uns bewusst, dass dies in Ihrem Fall möglicherweise nicht klar war, und entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Verwirrungen.
Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter support@trykinoko.co mit Ihren Bestelldaten, damit wir Ihren Fall gründlich untersuchen und auf eine geeignete Lösung hinarbeiten können.
Ihr Feedback ist uns wichtig und wir sind bestrebt, sowohl unsere Kommunikation als auch unser Kundenerlebnis zu verbessern.
Freundliche Grüße,
Team Kinoko
AGBs werden nicht eingehalten. Vertragsbrüchiges Geschäftsgebaren.
Das Unternehmen hält sich nicht an seine AGB. Die Rücknahme des gekauften Produkts wird nicht gewährt. Die 45-Tage-Geld-zurück-Garantie bei Unzufriedenheit ist nur zum Schein ausgesprochen. Es wird sich nicht daran gehalten.
Das Produkt-Abonnement ist nicht klar ersichtlich und man merkt den (versteckten) Vertragsabschluß erst nach der 2. Zahlung. Null Transparenz. Finger weg von einer Bestellung bei dieser Firma. >> Lieferung aus Holland, Mailadresse aus Kolumbien. Ein RiesenFAKE.
2 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Try kinoko
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mitzuteilen. Wir möchten klarstellen, dass wir unsere erklärten Richtlinien einhalten, einschließlich unserer 45-tägigen Geld-zurück-Garantie für berechtigte Anfragen. Unsere Rückerstattungsrichtlinie deckt jedoch Fälle ab, in denen Artikel beschädigt oder falsch geliefert werden. Derzeit bieten wir keine Rückerstattungen für Rücksendungen an, bei denen wir unsere Meinung geändert haben.
Wir möchten klarstellen, dass wir unsere erklärten Richtlinien einhalten, einschließlich unserer 45-tägigen Geld-zurück-Garantie für berechtigte Anfragen. Wenn Ihre Rückgabe- oder Rückerstattungsanfrage nicht wie erwartet bearbeitet wurde, nehmen wir dies ernst und möchten es im Detail überprüfen, um zu verstehen, was schief gelaufen ist.
In Bezug auf Abonnements ist es unsere Absicht, alle wiederkehrenden Bedingungen vor dem Kauf klar mitzuteilen. Wir erkennen jedoch an, dass dies in Ihrem Fall möglicherweise nicht klar genug war, und wir freuen uns, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben, damit wir uns verbessern können.
Wir verstehen auch Ihre Bedenken hinsichtlich der Transparenz in Bezug auf unsere Geschäftstätigkeit. Als internationales Unternehmen können bestimmte Aspekte wie Logistik und Kundensupport unterschiedliche Standorte betreffen, wir versichern Ihnen jedoch, dass dies unsere Verpflichtung, unsere Kunden fair und verantwortungsvoll zu bedienen, nicht beeinträchtigt.
Freundliche Grüße,
Team Kinoko
Das ist Betrug
Das ist Betrug. Es ist nicht ersichtlich, dass ein Abonnement abgeschlossen wird. Und wenn man auf die Seite geht und das kündigt, bekommt man schon wieder ein neues Abonnement. Finger weg davon! Das sind Betrüger.
31 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Try kinoko
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass es Ihnen so geht, und wir nehmen Bedenken wie Ihre ernst.
Wir möchten Ihnen versichern, dass es niemals unsere Absicht ist, Kunden in die Irre zu führen. Die Abonnementbedingungen, einschließlich der automatischen Verlängerung, werden vor Abschluss eines Kaufs auf unserer Website angegeben. Dennoch verstehen wir, dass dies Ihrer Erfahrung nach möglicherweise nicht klar oder sichtbar genug war, und wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Verwirrung.
Wir möchten außerdem klarstellen, dass durch die Kündigung eines Abonnements kein neues Abonnement entsteht. Sobald eine Stornierung erfolgreich bearbeitet wurde, sollten keine weiteren Verlängerungen oder Gebühren anfallen.
Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter support@trykinoko.co mit Ihren Kontodaten, damit wir Ihren Fall prüfen und dies so schnell wie möglich lösen können.
Freundliche Grüße,
Team Kinoko
Buono
Buono! sembra come orzo bimbo che c'era tanti anni fà grazie
22 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Try kinoko
Caro Mirco,
Grazie per le tue gentili parole! Siamo davvero lieti di sapere che il nostro prodotto vi ha riportato alla mente ricordi familiari e confortanti.
Apprezziamo davvero il vostro supporto e speriamo di continuare a fornirvi i prodotti che amate.
Cordiali saluti,
Squadra Kinoko
Absolute Enttäuschung.
Absolute Enttäuschung.
Ich habe ursprünglich wegen eines Angebots 3 Päckchen bestellt – ohne klar ersichtliche Zustimmung wurde daraus einfach ein Abo gemacht. Kurz darauf kamen schon die nächsten 3 Packungen.
Ich habe das Abo direkt per E-Mail gekündigt, trotzdem habe ich heute wieder eine Lieferung erhalten. So etwas ist für mich einfach nur intransparent und wirkt wie reine Abzocke.
Jetzt sitze ich hier mit viel zu viel Kaffee – ich könnte inzwischen darin baden.
Kundenfreundlichkeit sieht definitiv anders aus. Keine Empfehlung.
19 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Try kinoko
Hallo Christina,
Danke für dein Feedback. Unser Bestellvorgang und unsere Abonnementbedingungen werden beim Bezahlvorgang und in der Bestellbestätigungs-E-Mail klar angegeben. Das Abonnement soll Kunden, die regelmäßige Lieferungen erhalten möchten, Komfort bieten und kann jederzeit über das Kundenportal oder durch Kontaktaufnahme mit unserem Support-Team geändert oder storniert werden, bevor die nächste Sendung bearbeitet wird. Wir möchten klarstellen, dass Ihr Abonnement nun erfolgreich gekündigt wurde und keine weiteren Sendungen mehr gesendet werden.
Vielen Dank, dass Sie Ihr Feedback geteilt haben—wir schätzen es wirklich und hoffen, dass wir Ihr Vertrauen zurückgewinnen können.
Beste Grüße,
Team Kinoko
Intransparente Abo-Struktur, mangelhafter Kundenservice und enttäuschende Produktqualität
Leider handelt es sich hierbei aus meiner Sicht um eine intransparente Abo-Struktur. Im Bestellprozess ist nicht eindeutig erkennbar, dass ein Abonnement abgeschlossen wird. Zudem war eine Kündigung über den Kundenaccount nicht möglich.
Erst nach mehrfacher Kontaktaufnahme per E-Mail wurde mir die Kündigung bestätigt. Dennoch wurden weiterhin Pakete versendet und Rechnungen gestellt, was für mich nicht nachvollziehbar ist.
Auch das Produkt selbst konnte mich nicht überzeugen, da ich keinerlei Wirkung feststellen konnte.
Insgesamt kann ich sowohl den Service als auch das Produkt nicht empfehlen.
Da der Sachverhalt bislang nicht abschließend geklärt wurde, sehe ich mich gegebenenfalls gezwungen, rechtliche Schritte einzuleiten.
18 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Try kinoko
Hallo Elli,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mitzuteilen. Bitte beachten Sie, dass bei jedem Kauf unseres Produkts die Registrierung für ein Abonnement automatisch erfolgt und es monatlich verlängert wird. Diese Informationen sind auch auf unserer Website klar angegeben. Abonnements können jederzeit gekündigt werden, entweder über Ihr Konto, durch Kontaktaufnahme mit unserem Support-Team oder über das Kundenportal, das Sie beim Abonnieren erhalten haben. Sobald eine Stornierung bearbeitet wurde, fallen keine weiteren Gebühren an.
Wir möchten klarstellen, dass Ihr Abonnement nun gekündigt wurde und keine weiteren Bestellungen bearbeitet werden.
Was die verbleibenden Bedenken betrifft, würden wir uns sehr über die Möglichkeit freuen, diese Angelegenheit direkt mit Ihnen zu klären. Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team unter support@trykinoko.co mit Ihren Bestelldaten, damit wir Ihren Fall gründlich prüfen und auf eine faire Lösung hinarbeiten können.
Beste Grüße,
Team Kinoko
Spedizione non richieste, nonostante la comunicazione di disdetta abbonamento …
Nonostante che in data 11 febbraio 2026, dopo uno scambio di email con l'organizzazione di Kinoko caffè , jo comunicato di non aderire più all'abbonamento, che loro dicono che io avrei sottoscritto, ma non mi hanno dato mai prova, continuano le spedizioni pur avendo disdetto l'abbonamento...una pratica commerciale scorretta.
Devo mettere un avvocato e farmi risarcire degli importi trattenuti e non dovuti?
17 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Try kinoko
Ciao Felice,
Grazie per il tuo feedback. Tieni presente che con ogni acquisto del nostro prodotto, la registrazione per un abbonamento è automatica e si rinnova mensilmente. Queste informazioni sono chiaramente indicate anche sul nostro sito web. Gli abbonamenti possono essere annullati in qualsiasi momento, tramite il tuo account, contattando il nostro team di supporto o tramite il portale clienti ricevuto al momento dell'iscrizione. Una volta elaborata una cancellazione, non verranno applicati ulteriori costi.
Sulla base dei nostri archivi, è possibile che l'ordine più recente sia già stato elaborato prima del completamento della tua richiesta di cancellazione. In tali casi l'ordine potrà comunque essere spedito poiché è già entrato in evasione.
Detto questo, possiamo confermare che il tuo abbonamento è stato annullato e che non verranno generati ulteriori ordini. Ci scusiamo sinceramente per qualsiasi confusione o inconveniente ciò possa aver causato.
Cordiali saluti,
Squadra Kinoko
Kann ich nicht Empfelen ich habe…
Kann ich nicht Empfelen ich habe versucht in der App das Produkt zu Kündigen. Der Link ist nicht Aktiv.
12 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Try kinoko
Hallo Antonio,
Es tut uns sehr leid, von den Schwierigkeiten zu hören, die Sie beim Versuch, Ihr Abonnement zu kündigen, hatten. Dies ist nicht das Erlebnis, das wir uns für unsere Kunden wünschen, und wir verstehen Ihre Frustration.
Es scheint, dass der Stornierungslink in der App möglicherweise nicht wie erwartet funktioniert hat.
Um sicherzustellen, dass alles richtig gelöst wird und um bei allen verbleibenden Bedenken behilflich zu sein, wenden Sie sich bitte mit Ihren Bestelldaten direkt an unser Support-Team unter support@trykinoko.co. Wir sind hier, um zu helfen und wollen das richtig machen.
Beste Grüße,
Team Kinoko
Vorsicht Betrug
Vorsicht Vorsicht Vorsicht
Dieser Laden lebt von Betrug, erst in die ABO Falle getappt, dann war es nicht kündbar, endlich Kündigung angenommen und 2 Wochen später kommt vielen dank das sie unseren Kaffee bestellt haben der Kaffee ist unterwegs zu ihnen! Betrug Betrug Betrug
16 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Try kinoko
Lieber Thomas,
Wir möchten Ihnen versichern, dass wir nicht betrügerisch agieren. Unser Abonnementmodell wird während des Kaufvorgangs klar angegeben und Kunden können jederzeit über ihr Konto, das Kundenportal oder durch Kontaktaufnahme mit unserem Support-Team kündigen. Wir verstehen jedoch, dass Ihre Erfahrung dies nicht widerspiegelte, und entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Frustrationen.
Was die Bestellung betrifft, die Sie nach der Stornierung erhalten haben, kann dies darauf zurückzuführen sein, dass eine Bestellung bereits vor Wirksamwerden der Stornierung bearbeitet wurde. Dennoch möchten wir Ihren Fall im Detail prüfen, um sicherzustellen, dass alles richtig gehandhabt wurde und um dies für Sie richtig zu machen.
Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team unter support@trykinoko.co direkt, damit wir dies sofort untersuchen können
Beste Grüße,
Team Kinoko
Der Kaffee geschmacklich wirklich gut
Der Kaffee geschmacklich wirklich gut. Aber mit dem Anbieter nur Probleme. Hatte vor der letzten Lieferung die monatliche Lieferung gekündigt und somit auch kein Profil mehr. Heute kam eine Benachrichtigung, dass Kinoko versandfertig und sogar auf m Weg zu mir sei! Jetzt erstmal wieder googlen wer, wo, was und warum??? Ich kann nur warnen!
16 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Try kinoko
Hallo Ma Lu,
Vielen Dank für Ihr Feedback und wir freuen uns, dass Ihnen der Kaffee schmeckt! Es tut uns jedoch sehr leid für die Frustration, die durch die unerwartete Lieferung und Benachrichtigung verursacht wurde. Dies ist nicht das Erlebnis, das wir für unsere Kunden wünschen.
Es scheint, dass die Sendung möglicherweise bearbeitet wurde, bevor Ihre Stornierung vollständig registriert wurde, was gelegentlich während des Auftragserfüllungsprozesses passieren kann.
Um sicherzustellen, dass Ihr Abonnement gekündigt wurde, wenden Sie sich bitte direkt an unser Support-Team unter support@trykinoko.co mit dem Betreff "TRUSTPILOT". Wir sind hier, um zu helfen und wollen das richtig machen.
Beste Grüße,
Team Kinoko
Ordine #KO8666IT
Nonostante abbonamenti che partono senza volere, poi per disdirli sul sito è praticamente impossibile, inoltre non ti arriva neanche il prodotto che ti hanno addebitato, sono 98€, sono passati 15 giorni dall’ordine e ancora non risulta neanche preparato, però quando volevo annullare l’ordine al momento stesso dell’addebito mi hanno detto che era troppo tardi, fanno ridere sono ridicoli e poco onesti, forse non sono tedeschi come dicono, quindi ci dovete stare attenti non COMPRATE
2 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Try kinoko
Hallo Paolo
Vielen Dank für Ihr Feedback. Bitte beachten Sie, dass bei jedem Kauf unseres Produkts die Registrierung für ein Abonnement automatisch erfolgt und es monatlich verlängert wird. Diese Informationen sind auch auf unserer Website klar angegeben. Abonnements können jederzeit gekündigt werden, entweder über Ihr Konto, durch Kontaktaufnahme mit unserem Support-Team oder über das Kundenportal, das Sie beim Abonnieren erhalten haben.
Bitte seien Sie versichert, dass Abonnements niemals ohne klare Zustimmung auferlegt werden sollen und Stornierungen unkompliziert erfolgen sollten. Wir entschuldigen uns, wenn die Website zu Verwirrung oder Verzögerungen bei der Verwaltung Ihrer Bestellung geführt hat. Was den Versand betrifft, so kann es aufgrund von Bearbeitungszeiten und Kurierproblemen zu Verzögerungen gekommen sein.
Wir nehmen Ihr Feedback ernst und sind bestrebt, unseren Service zu verbessern.
Beste Grüße,
Team Kinoko
⚠️Non si riesce ad annullare…
⚠️Non si riesce ad annullare l’abbonamento, purtroppo al momento dell'ordine non mi sono accorta che stavo accedendo ad un abbonamente mensile che assolutamente non desidero, oggi è partito il secondo ordine , non desiderato, con relativo pagamento su paypall, non sono riuscita in nessun modo ad annullare l'abbonamento , ho inviato le mail agli indirizzi da loro indicati (uno dei quali risulta addirittura inesistente, la mail non è stata inviata, è tornata indietro) e non ho ottenuto nessuna risposta, ditta Kinoko, Se leggete vi prego di annullare il mio abbonamento ⚠️ e contattatemi tramite mail o telefono entro 24h , diversamente dovrò rivolgermi ad un legale , grazie
11 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Try kinoko
Ciao Barbara,
Grazie per il tuo feedback. Tieni presente che il nostro sito web afferma chiaramente che l'offerta include un abbonamento mensile ricorrente e queste informazioni vengono presentate durante il processo di pagamento prima che l'ordine venga confermato. Completando l'acquisto, i termini dell'abbonamento sono stati accettati come parte del contratto d'ordine.
Secondo i nostri archivi, il secondo ordine è stato generato automaticamente tramite l'abbonamento attivo associato al tuo acquisto iniziale. Si tratta di un processo standard per i servizi basati su abbonamento.
Comprendiamo che non desideri più continuare con l'abbonamento. Per assisterti il più rapidamente possibile, contatta il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo support@trykinoko.co con oggetto "TRUSTPILOT" e il nostro team di supporto esaminerà la tua richiesta e ti aiuterà a risolvere il problema.
Apprezziamo la vostra pazienza.
Cordiali saluti,
Squadra Kinoko
Abofalle…sehr unseriös…
Es handelt sich leider um eine Abo Falle. Mit der ersten Bestellung wird ein Abo abgeschlossen. Nach der ersten Lieferung erfolgt dann unerwartet die zweite Lieferung. Mit Erhalt der zweiten Lieferung erlischt das Rückgaberecht. Sehr unseriös, das Geschäftsmodell. Bestellt lieber wo anders. Danke
6 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Try kinoko
Hallo Jens,
Vielen Dank, dass Sie Ihr Feedback geteilt haben. Unser Bestellvorgang und unsere Abonnementbedingungen werden beim Bezahlvorgang und in der Bestellbestätigungs-E-Mail klar angegeben. Das Abonnement soll Kunden, die regelmäßige Lieferungen erhalten möchten, Komfort bieten und kann jederzeit über das Kundenportal oder durch Kontaktaufnahme mit unserem Support-Team geändert oder gekündigt werden, bevor die nächste Sendung bearbeitet wird.
Wir haben sicherlich nicht die Absicht, unsere Kunden zu überraschen oder in die Irre zu führen, und wir nehmen Bedenken wie Ihre ernst. Wenn Sie dazu bereit sind, wenden Sie sich bitte mit dem Betreff TRUSTPILOT an unser Support-Team unter support@trykinoko.co, damit wir Ihren Fall prüfen und sehen können, wie wir Sie weiter unterstützen können.
Beste Grüße,
Team Kinoko
Abzocke
Abzocke. Abo. Keine Erstattung nachdem Ware zurückgesendet wurde. Auch Paypal ist unkooperativ. Keine Ware (da zurück geschickt) - keine Erstattung. Verlustgeschäft. Wirklich die schlechteste Erfahrung seit langem. Finger weg!!!! Anwalt eingeschaltet.
5 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Try kinoko
Hallo Anja,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mitzuteilen. Wir möchten klarstellen, dass unser Unternehmen nicht als Betrug agiert, und wir nehmen solche Bedenken sehr ernst. Unsere Abonnementbedingungen, Rechnungsdetails und Rückgaberichtlinien werden während des Bezahlvorgangs und in der den Kunden zur Verfügung gestellten Bestellbestätigung klar dargelegt. Die Rückerstattungsberechtigung hängt vom Zustand der zurückgegebenen Artikel und der Einhaltung der in unserer Richtlinie festgelegten Rückgaberichtlinien ab.
Bezüglich Ihres Kommentars zur zurückgegebenen Ware und Rückerstattung würden wir uns wirklich über die Gelegenheit freuen, Ihren Fall zu prüfen. Manchmal können Rückerstattungen nicht sofort bearbeitet werden, wenn eine Rücksendung noch nicht bei unserem Rücksendeteam eingegangen, geprüft oder bearbeitet wurde. Sollte es zu einem Missverständnis oder einer Verzögerung gekommen sein, ermitteln wir gerne und helfen Ihnen gerne weiter.
Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team unter support@trykinoko mit dem Betreff TRUSTPILOT, damit wir uns mit der Angelegenheit befassen und Ihnen ein klares Update geben können.
Beste Grüße,
Team Kinoko
⚠️Non si riesce ad annullare…
⚠️Non si riesce ad annullare l’abbonamento, nessuna risposta, niente di niente. Se leggete vi prego di annullare il mio abbonamento ⚠️
2 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Try kinoko
Ciao Michele,
Grazie per aver portato questo alla nostra attenzione. Per motivi di privacy e sicurezza, purtroppo non siamo in grado di accedere o modificare gli account dei clienti direttamente tramite questa piattaforma di recensioni. Tuttavia, vogliamo assolutamente aiutarti a risolvere questo problema il più rapidamente possibile. Contatta il nostro team di supporto all'indirizzo support@trykinoko.co con oggetto TRUSTPILOT e daremo priorità alla tua richiesta e ti aiuteremo ad annullare il tuo abbonamento.
Se ci avete già contattato e non avete ancora ricevuto risposta, ci scusiamo sinceramente per il ritardo. Il nostro team sarà lieto di esaminare il tuo caso e di assicurarsi che venga gestito tempestivamente.
Grazie per la pazienza e non vediamo l'ora di aiutarti.
Cordiali saluti,
Squadra Kinoko
Je voulais acheter en une fois er je me…
Je voulais acheter en une fois et je me suis retrouvé avec un abonnement mensuel. De plus, un mois après ma commande, je n’ai toujours rien reçu. Une bien belle arnaque !!
J'ajoute que j'ai été prélevé une seconde fois, et que je n'ai reçu aucun des colis.
28 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Try kinoko
Salut Guillaume,
Merci pour votre retour.
Pour clarifier, notre option d’abonnement est clairement indiquée sur la page du produit avant le paiement, car elle permet aux clients de recevoir le produit à un tarif réduit avec des renouvellements mensuels automatiques. Nous comprenons que cela a pu être négligé, et nous nous excusons pour toute confusion causée.
Les délais de livraison peuvent varier en fonction du transporteur et de l’emplacement. S’il y a des retards imprévus, nous sommes plus qu’heureux d’enquêter davantage pour vous.
Nous tenons à vous assurer que nous sommes une entreprise légitime et n’aurions jamais l’intention de tromper nos clients. Veuillez nous contacter directement à support@trykinoko.co avec le sujet TRUSTPILOT afin que nous puissions résoudre cela rapidement et rectifier les choses.
Cordialement,
Équipe de Kinoko
Ich habe bestellt 4 Packungen
Ich habe bestellt 4 Packungen, da sollte kommen noch Esslöffel und paar Sachen dazu, bei Bestellung von 4 Packungen. Habe dazu Mystery Box gekauft, Mystery war das nichts gekommen hat am ende nur 4 Packungen Kaffe. Jede Versuch Kundenservice zu erreichen war nicht möglich, die Antworen nach 2 Monaten und stellen blöde Fragen, wie ob ich fotografieren kann was ist gekommen. Ich habe bereits gesagt das nur 4 Packungen Kaffe gekommen ist und weitere Belohnungen nicht. Noch etwas, mein Paket kommt aus China! Da ist geschrieben dass die Aus Niederlande sind. Plus abbo ist nicht möglich stornieren. Bitte Finger weg von Kinoko!
15 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Try kinoko
Hi Biljana,
Vielen Dank, dass Sie Ihr Feedback geteilt haben.
Bezüglich Ihrer Bestellung geht aus unseren Unterlagen hervor, dass vier Kaffeepackungen erfolgreich geliefert wurden. Wir verstehen jedoch Ihre Besorgnis über die fehlenden Werbeartikel und den Inhalt der Mystery Box. In einigen Fällen können Werbeartikel je nach Lagerverfügbarkeit separat versendet werden. Wir entschuldigen uns, wenn dies nicht klar kommuniziert wurde.
Wir verstehen, dass es sich möglicherweise unnötig angefühlt hat, zur Bereitstellung von Fotos aufgefordert zu werden. In diesen Fällen fordern wir jedoch Bilder an, damit unser Logistikteam gemeinsam mit unseren Fulfillment-Partnern ordnungsgemäße Untersuchungen durchführen und Ansprüche wegen fehlender Artikel so effizient wie möglich lösen kann.
Zur Klarstellung: Obwohl Kinoko von den Niederlanden aus operiert, erfolgt unsere Auftragsabwicklung über internationale Logistikpartner. Daher können Pakete je nach Lagerverfügbarkeit und Vertriebslogistik von Standorten außerhalb der Niederlande versendet werden.
Bezüglich Ihres Abonnements können Stornierungen über das Kundenportal bearbeitet werden, und unser System zeigt an, dass Ihr Abonnement bereits erfolgreich gekündigt wurde. Sollten Sie diesbezüglich Bedenken haben, bestätigen wir diese gerne.
Beste Grüße,
Kinoko-Team
Abo kann nicht gestoppt werden
Abo kann nicht gestoppt werden. Werde wohl meinen Anwalt beauftragen müssen.
Nachtrag 28.0.2.2026
Nach der letzten Kontrolle ist ein Abo endlich gekündigt.
24 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Try kinoko
Hallo Andreas,
Es tut uns leid, von Ihrer Frustration zu hören und wir möchten Ihnen versichern, dass unsere Abonnements jederzeit über den in der Bestellbestätigungs-E-Mail angegebenen Stornierungslink gekündigt werden können. Es zeigt an, dass Ihr Abonnement bereits gekündigt wurde.
Es besteht keine vertragliche Verpflichtung, die einer Kündigung entgegensteht, und wir hindern Kunden nicht daran, ihr Abonnement zu beenden. Nach der Stornierung fallen keine weiteren wiederkehrenden Gebühren an.
Wir sind weiterhin bestrebt, Bedenken schnell und transparent zu lösen.
Beste Grüße,
Kinoko-Team
Respuesta de Try kinoko
Hallo Roxana,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir möchten klarstellen, dass unsere Abonnementoption beim Bezahlvorgang klar offengelegt wird, einschließlich Preis, Abrechnungshäufigkeit und Stornierungsanweisungen. Kunden erhalten unmittelbar nach dem Kauf eine Bestellbestätigungs-E-Mail mit diesen Details und Abonnements können jederzeit über den bereitgestellten Link gekündigt werden.
Wir betreiben keine “Abonnementfalle” und Transparenz ist uns sehr wichtig.
Wenn Sie der Meinung sind, dass es bei Ihrer Bestellung zu Missverständnissen gekommen ist, wenden Sie sich bitte mit Ihren Daten an unser Support-Team unter support@trykinoko.co, damit wir Ihren Fall prüfen und Ihnen direkt helfen können.
Beste Grüße,
Kinoko-Team
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