TSN Groen Opiniones 

Goed op de hoogte gehouden in real-time nette bezorgers top top!

Meubel besteld bij Maisonsdumonde. Er werd genoemd dat ik binnen 3 werkdagen gebeld zou worden door de bezorger om een afspraak te maken, maar ik werd niet gebeld. Dus daarom zelf contact opgenomen met Maisonsdumonde en er werd gezegd dat ik binnen 48 uur écht een mail zou ontvangen om een afspraak te maken. Na 48 uur, geen mail ontvangen, dus weer gebeld met Maisonsdumonde. Die gaven mij het nummer van de Belgische vervoerder. Die gebeld, die gaven mij het nummer van een nieuwe vervoerder (dat was TSN Groen), want de Belgische vervoerder hadden het al bezorgd. TSN Groen gebeld en toen kon er worden gezegd wanneer mijn bestelling zou worden bezorgd (dat kon gelukkig de dag erop meteen, maar was een week later dan de bedoeling was).

Er is via de mail vastgelegd door Maisonsdumonde dat mijn product naar mijn verdieping zou worden getild en dit was ook telefonisch besproken met TSN Groen toen ik hier zelf voor belde. De voorwaarde was dat ik zelf zou helpen en de trap niet te smal was. Bezorgers waren vriendelijk, maar wilden het pakket niet naar boven tillen omdat het te zwaar was. Daarna werd de reden dat mijn trap te smal was terwijl ik een hele standaardtrap heb voor een appartement met 1 bocht aan het einde. Halfuur met de bezorgers gepraat en 5 keer met het bedrijf gebeld voor een oplossing. Ik vond de verantwoordelijkheid bij hen liggen omdat ik al een week langer wachtte op mijn product en ik al 2 keer erachter moest gaan. Ze wilden geen verhuislift betalen, want dat zouden dan mijn kosten worden. Uiteindelijk na veel gezeur afgesproken dat het product al zou worden uitgepakt op straat en naar boven zou worden getild en dat zij de verantwoordelijkheid namen mocht het artikel (flinke) schade krijgen en ik zou over kleine krasjes niet te moeilijk doen.

Ik wil geen slecht woord doen voor de bezorgers, want ik snap dat zij voorzichtig zijn met hun rug, maar ik vind het erg vervelend dat ik in het hele proces 3 keer een verwachting krijg (wanneer het wordt bezorgd, dat er contact wordt opgenomen met mij en dat het naar de eerste verdieping wordt getild) en dat 3 keer die verwachting niet uitkomt. Wellicht ligt dit ook bij Maisonsdumonde (ik zal daar ook een review schrijven), maar de bedrijven moeten onderling maar kijken wiens verantwoordelijkheid wat is en niet de hele tijd naar elkaar wijzen zodat de klant er uiteindelijk last van heeft. Maak de verwachtingen graag goed zodat de koper weet wat hij aan toe is.

Meubel is verder wel op de uiteindelijk afgesproken tijd geleverd en ziet er verder goed uit.

Op tijd, snel geregeld, verpakking meegenomen.

Hele duidelijke track and trace methode. Je kunt ze via een digitale kaart volgen. Heel handig, aangezien de bezorgtijd nog een beetje kan schuiven. Komt ook omdat ze een tijdslot geven van een half uur, wat heel fijn is. Zo hoef je niet speciaal heel de ochtend of middag thuis te blijven.

Aardige bezorgers die je op de hoogte houden via sms van bezorgtijd. Hebben de zware pakketen via de voorstraat door het huis in de tuin geleverd.

Super vriendelijke bezorgers!
Nette communicatie...

Ben zeer tevreden er over!

Keurige levering door keurige mensen, gewoon perfect

netjes en goed afgeleverd ,ze waren op tijd, je wordt op de hoogte gehouden waar ze zijn. top

De mannen werkte snel, waren heel beleeft en hebben met ze tweeën alles naar boven gedragen (ik woon op de 3e etage met geen lift tot beschikking)

Complete efficiency

Netjes op tijd geleverd. Goed van tevoren aangegeven welk tijdslot. Vriendelijke bezorgers.

Het begon goed. Werd keurig 20 minuten voor aankomst gebeld.
M'n blijheid sloeg al snel om in ongeloof toen 2 medewerkers m'n bank in mn voortuin dumpten. 3 grote zware (want elektrische onderdelen) dozen.
Stond m'n deur open te houden, toen ze weg liepen met de woorden "de mazzel".
Serieus?
Er staat bij de leveringsvoorwaarden toch duidelijk over de drempel.
Nooit had ik deze zware dozen naar binnen gekregen. Ook oa door mn handicaps. Hoe dan?

Als antwoord kreeg ik van de jongeman, die duidelijk geen bal zin in z'n werk had, op onbeschofte toon te horen dat als ik het vriendelijk vroeg ze de dozen bij Gods gratie binnen zouden zetten. Uiteindelijk werden ze over de houten vloer gesleept, terwijl ze hondjes bij zich hadden. Was m'n vloer zoveel blijer mee geweest.
Afijn, enorm bedankt voor de service maar vooral voor de klantvriendelijkheid...not. Jullie (ijs) koffie heb ik door de wc gespoeld. Jammer hoor. De mazzel!

Goede service, komen afspraken na, informeren je tijdig en goed en ook de levering gaat conform planning.

De informatie en bezorging liep allemaal correct.
Vriendelijke bezorger.

Zeer vriendelijk en behulpzaam en leveren netjes alles goed af.

Perfecte communicatie over de tijd van levering. Aardige bezorgers, ik ben zeer tevreden!

Perfect en op tijd bezorgd. Terwijl appartement wegens bouw moeilijk te bereiken is. Ga zo door

Het artikel werd netjes bezorgd. Het was een zware tafel en ze hebben ons goed geholpen. Ze zouden 30 minuten van tevoren een sms sturen dat ze eraan kwamen. Dat werd een telefoontje 3 minuten van tevoren.

Slechte bezorging wordt aangebeld product bij de deur gezet en heel gauw weer weg.
En alles beschadigd

Duidelijke communicatie, afspraak is afspraak. Vriendelijk personeel.