TuPeluqueríaOnline Opiniones 

Bastante mejor de lo que esperaba. Normalmente no confío en webs poco reconocidas ya que anteriormente fui estafada. Pero con esta estoy encantada, el pedido llegó en un día lo pedí ayer por la tarde y ha llegado esta mañana a Barcelona capital. El producto está en buen estado y es el único sitio que he encontrado que venda productos de Salón Line de Brasil. Muchísimas gracias.

Soy cliente desde hace tiempo y siempre lo recomiendo. Es una empresa formal que ofrece gran variedad de productos y muy buena relación calidad-precio. Son muy profesionales y siempre te atienden con cualquier consulta qué les haces

Estoy intentando hacer una devolución de un producto comprado el día 11 de Julio de 2026 y recibido el 16. El día 21 intento devolver el producto por un fallo de calidad y se saltan el desestimiento de contrato de devolución de 14 días por fallo de fábrica.
El supuesto "servicio técnico", ha visto el vídeo mandado por mi y da por bueno el producto. Los peines se mueven y deben quedar perfectamente inmóviles para mantener la línea y la altura. Además al moverse causa tirones, de ahí que quiera devolver el cortapelo. Pregunten a cualquier peluquero si es normal que se muevan los peines. Además en vez de documento del servicio técnico debidamente cumplimentado y sellado, me mandan una captura o foto de la supuesta respuesta del supuesto servicio técnico, con faltas de ortografía; Sin CIF, fecha, firma del técnico, y sello de dicho servicio técnico (es evidente que no debe existir dicho servicio técnico) y se niegan a proporcionarme el informe.
Luego se quejan de que compramos a China. Además contestan a horas ajustadas a su cierre para mantener la menor comunicación posible e intentar agotar los plazos para reclamar. No compren aquí, el servicio de postventa no va a ayudarles en ningún caso. Otro negocio montado desde casa que se centra en facturar...
El lunes 27 de Julio de 2026 me contestan esto: "A simple vista, es lo que nos han comentado servicio técnico de wahl". Observando la gramática y la falta de interés por redactar un mensaje para un cliente, debe ser la misma persona, sin demostrar o proporcionar documento del servicio técnico solicitado. Incurriendo en el delito de falsedad de documento
Este mismo día 27 de Julio de 2026, pongo la demanda online en la sede digital de la dirección de la Guardia civil.
El Martes 28 solicito hoja de reclamaciones oficial mediante enlace o documento enviado por correo.
El miércoles 29 me envían un enlace de una web de litigio de la Unión Europea. Por ley, las tiendas online en España están obligadas a informar y enlazar a esta plataforma europea. Sin embargo, he solicitado específicamente la Hoja de Reclamaciones oficial y tienen la obligación de facilitarte el acceso al sistema Hoj@ de la Junta de Andalucía.
Además queda comprobar el correo ya que se ve claramente que es un corta-pega con errores gramaticales pudiendo enfrentarse a la segunda condena por falsedad en documento si es que se trata de un correo oficial modificado.
Vuelvo a pedirles la dirección correcta y ahora sí me la proporcionan. Otro corta-pega acompañado de otro mensaje sin sentido. Ya no recuerdan que el motivo de todo esto es el de no aceptar una devolución por fallo de fábrica. Lo que supone una sanción económica.
Esta tarde pondré la reclamación en la junta de Andalucía, en Consumo y en esta página secundaria que me han mandado de la UE, enfrentándose así a una inspección por parte de la Oficina Municipal de Información al Consumidor. Añadiré está misma reseña en todas las páginas de prestigio posibles que se dediquen a recoger datos sobre la calidad de los servicios que ofrecen todo tipo de comercios.
Noticias!
El día 30 me mandan otro supuesto informe para dar credibilidad al primero, lo que empeora la situación. Por ello, antes de firmar la denuncia, ya que ha sido aceptada, he confeccionado un dossier para proceder a realizar una ampliación de denuncia antes de firmarla. Posiblemente no me hayan tomado en serio.
SE RECUERDA A TODOS LOS AFECTADOS POR ESTAS PRÁCTICAS, QUE PUEDEN CONSULTAR CON IA LOS DELITOS EN LOS QUE INCURREN ESTOS VENDEDORES, SI ES DENUNCIABLE, ERRORES EN LOS DOCUMENTOS, TC... COMO EL DE "FALSEDAD DE DOCUMENTO" DE UN SERVICIO TÉCNICO (EL MOTIVO CAUSANTE DE MI DENUNCIA) UN DELITO TIPIFICADO QUE SÍ QUE VA POR LO PENAL EN ESTE CASO; O DELITOS CONTRA LA SALUD PÚBLICA POR MANDAR A LOS CLIENTES PRODUCTOS CADUCADOS COMO CUENTAN OTROS USUARIOS EN OTRAS PLATAFORMAS COMO GOOGLE MAPS O LA OCU!
SE PUEDEN INTERPONER LAS DENUNCIAS DESDE LA SEDE ELECTRÓNICA DE LA GUARDIA CIVIL, DESDE CASA Y CON FIRMA ELECTRÓNICA; IGUAL CON LAS RECLAMACIONES EN LA JUNTA DE ANDALUCÍA (AYUDAROS CON LA IA) RECUPERAD VUESTRO DINERO Y LUCHAD POR VUESTROS DERECHOS.
GRACIAS, SALUDOS

Llevo muchos años comprando y en estos últimos meses, va de mal en peor....Compro tintes, me han llegado las cajas rotas,aplastadas...Lo he puesto como observación, que tengan cuidado, al realizar el pedido. Y en este último pedido, me ha llegado en dos partes, en ningún lugar lo ponía...Un producto liquido, llegó con la tapa mal y derramado en la caja,de milagro no estropea los demás productos. Y la atención al cliente, lenta, no hay manera de que contesten el mismo día. Dos días diferentes, me ha llegado el pedido y sin seguimiento la segunda caja,muy mal este pedido

Rapidos y humanos. No tenian un producto del pedido y se pusieron en contacto por tf para cambiarlo. Agradezco mucho la comunicación inmediata y bidireccional del tf al contrario de las nuevas tecnologias.

Fantástico , los descubrí hace poco meses y ya soy clienta habitual , tienen de todo a buen precio , varias opciones tanto de pago como de envío .

La entrega ha ido bien, aunque hubiese preferido que llegase al mediodía como en otras ocasiones.

Todo correcto y la entrega fue buena

Como siempre, muy rápido y todo perfecto

Por ahora estoy teniendo problemas para contactar con ellos, no envían los productos y hace 3 días que hice el pedido. No responden. No lo entiendo. Porque el año pasado pasó algo similar, pero contestaron.

La mejor web de productos profesionales de peluquería sin lugar a dudas: tienen el catálogo más amplio, con las mejores marcas al mejor precio y los mejores envíos (muy rápidos y muy protegidos). Siempre la recomiendo.

El pedido tardaba en cambiar de estado, escribí porque me urgía, cancelaron el producto que no tenían en stock y ha llegado muy rápido a partir de entonces.

Muy rápida la entrega y precio muy competitivo

La entrega llegó como estaba prevista.
Y los productos llegaron bien.

El pedido cumplió las notificaciones que me fuisteis mandando y llegó bien. He podido comprar lo que quería y a muy buen precio, mejor que en otras tiendas en las que miré. Seguiré mirando vuestra pagina

Muy buenos productos y la rapidez de entrega, muchas gracias!!!

Me gustaba porqué los precios son buenos, pero han subido los gastos de envío bastante y el mínimo para envío gratuito con lo que conlleva. Es una lástima tendré que buscar otra tienda.

Hice el pedido un jueves por la mañana y en menos de 24 horas ya lo tenía en casa! Me ha sorprendido para bien la verdad

He hecho varios pedidos anteriormente y estaba contenta con el servicio hasta que me ha tocado devolver algo. Para devolver producto por valor de 12,98€ debo incurrir en gastos de 8€. Me parece abusivo.