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Valorada con 1 estrellas sobre 5

Jogo há imenso tempo e o jogo que mais gosto é o Fortune Dragon e posso assegurar que há mais de 3 meses que nunca mais vi a bola a subir . Não é pelo dinheiro e sim pela adrenalina do jogo aqui não s... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

2 x 10€ Eingezahlt mit Bonus 1 Einzahlung war nichts 2 Einzahlung locker umgesetzt + 260€ ausgezahlt Viele Spiele unteranderem alte sowie die neuesten Auszahlung Hammer schnell Guter Support sc... Ver más

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Eu fiz o levantamento na Twin tem 6 dias e até agora eles não me pagaram isso por que antes eu já havia feito demorou 2 dias voltou pra conta da plataforma então fiz outro pra um.banco que eles mesmo... Ver más

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Péssima casa para levantamentos, as burocracias de verificação de conta são surreais. Primeiros 2 levantamentos sem qualquer problema, no terceiro tive de verificar a conta com extratos bancários, ist... Ver más

Información sobre la empresa


Información de contacto

3,0

Medio

TrustScore: 3 sobre 5

452 opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

Ha contestado el 18% de las opiniones negativas

Suele responder en menos de 1 semana

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Valorada con 5 estrellas sobre 5

Até hj nunca tive problemas com a casa …

Até hj nunca tive problemas com a casa levantamentos rápidos recomendo

20 de marzo de 2025
Opinión espontánea
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Respuesta de Twin

Olá, Nataly! 😊

Ficamos muito felizes em saber que a tua experiência connosco tem sido sempre positiva! Saber que confias no nosso serviço e recomendas-nos é, sem dúvida, o melhor reconhecimento que podemos receber.

Obrigado por fazeres parte da nossa comunidade — continuaremos a trabalhar para te oferecer sempre um serviço rápido e de confiança! 🙌🎰

Valorada con 3 estrellas sobre 5

Bonjour

Bonjour, j'ai retiré vérifié mon compte, je vais voir si ils payent vraiment.
En attente de mon retrait si cela est payer dans les délais publié par la plateformes, je mettrai 5 étoiles avec grand plaisir !

10 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Dålig casino

Dålig casino , svårt att stänga konto bad de masa gånger ,men de säger att jag måste vänta 7 dagar att de tycker att jag ska göra gräns på pengar . De vill inte stänga !!!Dålig RTP man spelar men vi aldrig något vinst rekommenderar inte .

24 de enero de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

STAY AWAY!!!!!! WARNING!!!!!

I made deposit very smoothly no issues took seconds.

I requested a withdrawal of 1000 EUR and here comes the problems!

My account is verified since before so no documents are required.

However when I requested my withdrawal they inform me that I added wrong bank details, I inform them that I copy pasted all details directly from my bank and it cant be wrong, they said request the withdrawal again and check if it works? I did it despite knowing that it wont work (they love the delay)

That sounds just crazy, the support wants me to repeat requesting my withdrawal despite them telling me I added wrong IBAN number???

I am unable to withdraw my funds, I deposited money through my VISA card with Revolut, I am trying to withdraw to the same bank without them letting me, they told me to choose another bank which I did and they cancelled the new bank as well, so this site is basically, you can deposit smoothly, but withdrawing money will just be problems.

During the day their payments team was quick cancelling my withdrawal, suddenly the customer service created a case regarding my withdrawal their payments team have not replied and its beeen 24 hours, this is all nothing but a scam, they want to delay it so the player lose the money (money is available on my account)

As of now I am unable to withdraw my funds. (No one knows the reason) I have contacted their license provider gamingcommission.ca

stay away from these kind of casinos, they are using the tactic to delay everything so players lose their money.

25 de enero de 2025
Opinión espontánea
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Respuesta de Twin

Dear Client,

I'm sorry to hear about the challenges you're experiencing on our platform.

To assist you further and address your concerns effectively, could you please provide us with the following details associated with your account?

Account number, phone number, email, and your name.

With this information, we'll be able to investigate the issues you're encountering more thoroughly and provide you with the assistance you need. Thank you for your patience and cooperation in resolving this matter.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

good esports

very good esports odds

24 de enero de 2025
Opinión espontánea
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Respuesta de Twin

Dear Client,

Thank you for your positive feedback! We're thrilled to hear that you're enjoying our gaming experiences and our secure environment. Your satisfaction is our top priority, and we're dedicated to maintaining the high standards that meet your expectations. We appreciate your support and look forward to providing you with exceptional service in the future!

Best regards,

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Let people play even tho you’ve closed…

Let people play even tho you’ve closed your account for gambling related problems. Live chat even encourage you to create a new account.

They have t even reached out after they answered here. Don’t play at this scam site.

1 de octubre de 2024
Opinión espontánea
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Dear Client,

Thank you for your message, and we truly regret hearing about your experience. We take feedback like yours seriously, as it helps us improve our services and ensure we meet the needs of all our customers.

We understand your concern and the seriousness of gambling-related issues. We have policies in place to protect our customers, and we'd like to investigate your specific situation further to address it appropriately. Could you please share the following details so we can assist you effectively?

Full name
Email address
Account details
Our team is committed to addressing this matter swiftly and ensuring that our practices align with responsible gaming principles. Your feedback is invaluable, and we will use it to improve our services and prevent similar issues from arising.

Thank you for bringing this to our attention.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Jamais vue un site de voleur pareil.

Jamais vue un site de voleur pareil.
Je fais une grosse main de black jack 18 vs 10 je n'es même pas le temps de faire quoi que se sois que sa me kick du black jack je retourne sur le jeux et stupeur je n'avais plus mais 45€
A FUIR

4 de diciembre de 2024
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Bonjour,

Nous vous remercions pour votre avis par rapport à votre expérience sur notre plateforme. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous comprenons que les résultats des jeux peuvent parfois être décevants, mais nous vous assurons que tous nos jeux sont soumis à des exigences réglementaires strictes afin de garantir l'équité et le caractère aléatoire.

Nous n'influençons aucunement les gains et les pertes de nos utilisateurs. Le résultat du jeu est totalement basé sur du hasard.

S'il s'avère qu'une erreur a été enregistrée lors de votre jeu, n'hésitez pas à contacter notre service client et nous nous ferons un plaisir de vous aider.
Bonne journée à vous!

Cordialement, l'équipe TWIN

Valorada con 1 estrellas sobre 5

I know gammon online is risky but these guys are super corruptI know gaming online is risky but these guys are supercorrupt

First of foremost when you want to write something or get a response with this quota customer service all you give us artificial intelligence responses no matter what This group is so corrupt beyond reasoning now I know the responsibilities of gaming online for example are usually your sweet Swedish Crown I went over the year recently but compared to what Quinn was in the past with the withdrawal request in stealing people's money in that way not understanding that's getting rather blind actually not even illegal is it ? But it gets worse because when you do win those big bonuses I'm believing I have proof of this on a screenshot when you do when the mega bonus are like a grand bonus or whatever they do was called freeze framing and then claim that there's something went wrong don't use twin these guys are corrupt beyond you'll see exactly what I mean it'll be all happy in the beginning but you know it now that the witch rolled requests are gone you don't get nothin nothing nothing I just had no so I put in about Euro 200 in the past 2 days nothing Nothing and I'm a big winner guys that's the thing in any world I can be very simple solid have a good time but this was something I really needed to know I'm looking to I remember these guys have 23 or 4 websites of the same

28 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Не выводят деньги

После выигрыша 400000р ждал верификацию почти месяц. За это время слил половину.
Верификацию прошел, на выплате стояло 200000р. Вывели 100000р и сказали, что лимиты их платежных систем это 100000р в сутки. Однако через сутки не вывели вторые 100000р. Дальше начался полный смех, начали говорить, что в среднем выводы обрабатывают 48 часов (НА КРИПТУ, ПОЛНЫЙ СМЕХ). И точных сроков вывода они не могут сказать, в правилах этого тоже не прописано. Не знаю, что они тянут. Никому не рекомендую этот сайт.

3 de noviembre de 2024
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Respuesta de Twin

Здравствуйте.
Пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки и мы поможем во всем разобраться. Также, сообщите номер вашего аккаунта, чтобы мы могли проверить корректность действий на нем.
Благодарим вас за выбор нашего сервиса.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Endless verification and then Lied

Endless verification and then lied. I uploaded all the documents it asked for but then after I tried to withdrawal of course they asked for more. Which is typical tactic for these sites so that was no suprise. I would upload a document and if it was accepted I would get an email asking for another document, if it was not accepted i would get an email saying it was too blurry or whatever reason the document was denied. So security department was accepting or denying the documents almost instantly. Finally after 3 days of sending documents I get an email saying thanks we will review your documents and this process can take up to 30 days. This is BS because the documents were being reviewed as they were submitted and this was even stated by the live chat agent as she said "I am just in between you and the security department, and they reviewed the document and said it was not approved for such reasons" So the documents have already been reviewed and now they are holding my $1000 hostage for up to 30 days, which im sure will never come. Avoid the site, clearly they have no morals or standards.

22 de octubre de 2024
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Levantamentos dificuuultados

Péssima casa para levantamentos, as burocracias de verificação de conta são surreais. Primeiros 2 levantamentos sem qualquer problema, no terceiro tive de verificar a conta com extratos bancários, isto depois de 48h de espera para me processarem o levantamento. Ou seja, pedes o levantamento e dois dias depois lembram se de pedir extratos bancário. Simplesmente desaconselho

25 de octubre de 2024
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Valorada con 1 estrellas sobre 5

Il demande des pièces d’identité c tout…

Il demande des pièces d’identité c tout à fait normal pour le retrait, mais si tu gagnes beaucoup d’argent donc t un parieur gagnant il redemande une photo avec la date du jour avec le solde actuel est ça prend 30 jours de vérification avec une équipe de sécurité ,on dirait qu’ils vont fabriquer une pièce d’identité c abusé c abusé laissez les gens tranquille, Après c sûr et certain que vous aurez un limite de mise et surtout un blocage des points de fidélité donc tu ne pourras jamais changer tes points de fidélité contre de l’argent réel. Tu contact le support ils disent c le département machin ….Attention ce site

8 de octubre de 2024
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Bonjour,

Nous aimerions tout d'abord vous féliciter pour vos gains. Ensuite, il est important de savoir que la vérification est un processus normal au cours duquel des documents supplémentaires peuvent être requis. Nous prenons très au sérieux les mesures de sécurité afin de veiller à la transparence pour nous et nos utilisateurs.

Par rapport aux limites, nous souhaitons préciser que le service de sécurité a le droit de fixer des limites au montant des paris, comme indiqué dans nos termes et conditions. Toutes les actions se déroulent dans le cadre des règles de notre plateforme.
Nous vous souhaitons bonne chance.
Bonne journée!

Cordialement, l'équipe TWIN.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Pratiques honteuses, fuyez !

Site avec des pratiques honteuses. Vous ne récupérerez jamais votre argent, ils vous demandent des justificatif à n’en plus finir (RIB, carte d’identité, photo de vous avec vous CNI devant votre compte, relevé de compte bancaire, photo de votre carte bancaire, justificatif de domicile) résultat même après tout ça ça ne va pas encore ! Étonnement ils ne vous demandent pas toutes ces informations pour déposer de l’argent mais pour le retirer c’est une autre histoire ! NE METTEZ PAS D’ARGENT SUR CE SITE !!

30 de septiembre de 2024
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Chère Héloïsa,

Nous sommes désolés pour la mauvaise expérience que vous avez eu sur notre plateforme. Cependant, la vérification est une procédure standard afin d'identifier le détenteur du compte de jeu. Au cours de ce processus, plusieurs documents supplémentaires peuvent être requis. Tout se déroule en respectant les termes et conditions de notre site.
Si vous avez des requêtes supplémentaires, vous pouvez nous contacter et nous nous ferons un plaisir de vous aider.
Bonne journée!

Cordialement, l'équipe Twin.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Des escros des arnaqueurs des voleurs…

Des escros des arnaqueurs des voleurs attention a votre argent ils ont esseyer de te montrer que tu gagne mais c t un piege pour te laisser contuner de jouer et perdre ton argent attention

11 de septiembre de 2024
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Respuesta de Twin

Bonjour.

Nous sommes désolés que votre expérience sur notre plateforme n'a pas été agréable. Nous aimerions cependant clarifier que nous n'avons aucun contrôle sur les gains et les pertes de nos utilisateurs. Nous comprenons que les résultats peuvent être parfois décevants mais tout est basé sur le hasard vu qu'il s'agit d'un casino et nul ne peut prédire le résultat. Nous vous assurons que nos jeux sont soumis à des exigences réglementaires strictes afin de garantir l'équité et le caractère aléatoire.
Nous vous souhaitons bonne chance dans le jeu et de gros gains.

Nous serons toujours aptes et heureux à répondre à toutes vos questions, n'hésitez pas à contacter notre équipe si vous en avez.
Bonne journée!

Cordialement, l'équipe Twin.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Dépot et retrait rapide

Dépot et retrait rapide. Je ne comprend pas les commentaires négatifs. J'ai plusieurs fois gagné 400-500-600€. Je viens tout juste de refaire un retrait de 2500€. Alors oui c'est des machines a sous, ca m'est aussi arrivé de déposer 500€ sans gains mais c'est le jeu. Un joueur le sait quand il joue

5 de agosto de 2024
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Cher Benjamin,

Nous vous remercions pour votre avis sincère, objectif et positif et d'avoir partagé votre expérience sur notre site. Votre opinion nous est très importante. Nous vous souhaitons encore plus de gains et beaucoup de chance pour vos prochains jeux.
Bonne journée à vous!

Cordialement, l'équipe Twin.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Attention à ce site d'arnaque tu gagne…

Attention à ce site d'arnaque tu gagne tu touchera jamais tes gains, soit disant une équipe de sécurité qui procède à la vérification de votre compte la blague une grande bande d'escroc, ils m'ont dit fraude et blanchiment d'argent alors que rien de tout çà c'est juste une bande de voleurs attention attention à ce site

24 de julio de 2024
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Respuesta de Twin

Cher client,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience négative. Assurer la satisfaction et la confiance de nos clients est notre priorité absolue, et nous prenons tous les commentaires au sérieux.

Afin de vous aider davantage et de répondre à vos préoccupations de manière appropriée, pourriez-vous nous fournir plus de détails sur votre expérience ? Veuillez également indiquer votre numéro de compte, celui qui commence par 88. Cela nous permettra de mener une enquête approfondie et de prendre les mesures nécessaires pour résoudre rapidement ce type de problème.

N'hésitez pas à nous contacter directement à l'adresse help@twin.com ou par l'intermédiaire de nos canaux d'assistance à la clientèle. Nous sommes là pour vous aider de toutes les manières possibles.

Une fois de plus, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments causés et vous remercions de votre compréhension.

Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
Service clientèle TWIN

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