Excelente producto y servicio. Las mascarillas son extraordinarias, tienen además muy lindo diseño y sus filtros son muy durables y funcionan excelente. Además el sitio web es muy amigable y sencillo... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Todo funciona bien y con profesionalidad. Soy cliente desde el principio de las ventas y estoy muy satisfecho. El pedido se hace con facilidad y llega pronto y bien. Enhorabuena. Muchas gracias.
La empresa ha respondido
Hice el pedido el dia 22 de diciembre,hoy es 7 de enero y no he recibido el pedido.En la empresa de transportes DHL pone que el pedido todavia no ha sido recibido por parte de u mask para su envio.Pro... Ver más
La empresa ha respondido
Todo perfecto como siempre, pero igual que se ha comunicado que pasábamos de la tienda inglesa a una europea, se debía de haber comunicado que había que hacer un número de cuenta de cliente nuevo que... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
U-Earth Store is a hyper health store designed to help people unlock their full mental and physical potential using a suite of biotech products that are powered by nature.
Información de contacto
London, Reino Unido
- support@u-earth.store
- u-earth.store
3,7
Medio
13 mil opiniones
Invita a los clientes a opinar
Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.
No ha contestado las opiniones negativas
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Pedido paralizado en aduanas
Buenas y cómodas mascarillas, pero desde el brexit dan ganas de no comprarlas por el tema de aduanas.
Mi pedido está paralizado hasta que envíe el marcado CE de los productos a DHL para que puedan entregarlo. Lo he pedido por email pero de momento no tengo respuesta de U-mask.
7 de junio de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de U-Earth Store
Hola Javier,
Como ya te ha confirmado nuestro equipo de servicio al cliente, tu pedido esta siendo liberado en aduanas y debería estar en tus manos dentro de muy poco.
Lamentablemente es un problema que se esta presentando en España pero estamos trabajando para encontrar una solución al tema lo antes posible.
Gracias por tu paciencia y comprensión,
El U-Team
No hacen envíos a Canarias
4 de junio de 2021
Respuesta de U-Earth Store
Hola!
Claro que hacemos envios a las Canarias, te invitamos a inserir tus datos durante el check out.
Un saludo,
El U-Team
Atención inmejorable
Atención al cliente muy buena. Explicaciones claras y soluciones rápidas.
Muy contenta con el servicio.
3 de junio de 2021
Respuesta de U-Earth Store
Hi Sonia,
Thanks so much for your kind feedback!
Have a nice day,
U-Team
Mascarillas cómodas y duraderas
Mascarillas cómodas y duraderas, y pese a no tener certificado, por mi experiencia, muy efectivas.
2 de junio de 2021
Respuesta de U-Earth Store
Hi Iván,
Thank you for your feedback!
Please find here all of our certifications: https://www.u-mask.eu/certifications
Have a very nice day,
U-Team
Buena calidad y gran mascarilla muy…
Buena calidad y gran mascarilla muy cómoda me gusta el clip metálico q habéis puesto en los filtros
31 de mayo de 2021
Respuesta de U-Earth Store
Hi Ramon,
Thank you for your kind feedback!
Have a nice day,
U-Team
Perfecto el envío como siempre
Perfecto el envío como siempre , muy interesante el poner el agarre metálico de la nariz ,
Creo Que es con diferencia la mejor mascarilla del mercado.
Un saludo
28 de mayo de 2021
Respuesta de U-Earth Store
Hola Sergio,
muchisimas gracias por tu feedback. Esperamos que estes disfrutando de nuestros productos!!!
Stay Safe,
Team U-Mask
Mi pedido esta bloqueado en aduanas
Mi pedido esta bloqueado en aduanas, he solicitado el CE a U-mask y no lo tienen, DHL va a devolver mi pedido y no se puede hacer nada.
Que lastima.
27 de mayo de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de U-Earth Store
Buenas tardes Ramon,
hemos visto que nuestro equipo de soporte al cliente esta ya ayudándote a resolver los inconvenientes. Esperamos que recibas pronto tu pedido :)
Stay safe,
Team U-Mask
Bloqueado en aduana
He pedido 8 filtros y no me llegan por que están retenidos “DHL aduanas” esperando a que les mande el certificado de conformidad de la “CE”.
He pedido a U-mask que me mande el documento para mandárselo a aduanas y no me contestan.
No entiendo como una empresa de este calibre, No tiene el CE para que entre en Europa
27 de mayo de 2021
Respuesta de U-Earth Store
Hola Jaime,
hemos visto que nuestro equipo de soporte al cliente esta ya ayudándote a resolver los inconvenientes. Esperamos que recibas pronto tu pedido :)
Stay safe,
Team U-Mask
Es una vergüenza 3 semanas y siguen sin…
Es una vergüenza 3 semanas y siguen sin llegar las mascarillas veo que está empresa no sería.
26 de mayo de 2021
Respuesta de U-Earth Store
Buenas tardes Antonio,
Nuestras más profundas disculpas por el retraso. Dada la cantidad de ordenes recibidas, hemos tenido una ligera demora con los envíos.
Sin embargo le confirmamos que su orden ya ha sido enviada, lo invitamos a verificar el link que ha recibido para seguir su orden.
Si necesita más información, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente al correo electrónico: support@u-mask.eu.
Gracias por su paciencia,
Team U-Mask
All ok
All ok, perfect. Goodbye. La mascarilla se ajusta muy bien y se respira bien.
23 de mayo de 2021
Respuesta de U-Earth Store
Hi Javier,
Many thanks for your kind feedback :)
Kind regards,
U-Mask Team
No he recibido nada después de pagar 15…
No he recibido nada después de pagar 15 € por un envío rápido
23 de mayo de 2021
Respuesta de U-Earth Store
Hola Jose,
Nuestras más profundas disculpas por el retraso. Confirmamos que su orden ha sido enviada.
Si necesita más información, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente al correo electrónico: support@u-mask.eu.
Gracias por su paciencia,
Team U-Mask
Gastos de envío elevados
Gastos de envío elevados, 15€ de gasto de envío para un envío en el que no puedes elegir si lo quieres en 1-2 días o algo más de tiempo para ahorrarte un poco.
21 de mayo de 2021
Respuesta de U-Earth Store
Buenas tardes Jesus,
Gracias por su feedback.
Tenga en cuenta que ahora hemos añadido la opción de "Delivery Duty Paid" (DDP) a nuestros envíos. Esto significa que no se le pedirá que pague ningún costo extra a la llegada de su pedido. Sin embargo, a pesar del aumento de los costos, todavía ofrecemos el envío gratuito en las ordenes que superen los 150€ para la UE y 190€ para los Estados Unidos y Canadá.
Para más información, lo invitamos a contactar a nuestro equipo de servicio al cliente a support@u-mask.eu que estará encantado de atenderle.
Un saludo,
El equipo U-Mask
Safe and smart
19 de mayo de 2021
Respuesta de U-Earth Store
Hi Escarlata,
Many thanks for your feedback :)
Have a nice day,
U-Mask Team
Soy cliente de hace más de 7 meses
Llevamos más de 7 meses usando las mascarillas.
Destacó lo fácil que es el proceso de compra y lo rápido que las recibimos.
Aparte, de las máscaras, muy buen diseño, cómodas y nos aportan seguridad a la hora de llevarlas.
Las he recomendado varias veces.
16 de mayo de 2021
Respuesta de U-Earth Store
Hola Harry,
muchísimas gracias por el feedback.
Esperamos que estes disfrutando de nuestros productos.
Stay safe,
Team U-Mask
Cuando estarán disponibles los…
Cuando estarán disponibles los recambios y las mascarillas?
Muchas gracias
18 de abril de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de U-Earth Store
Buenos dias Chris,
al momento las ventas están temporalmente suspendidas, para mayor información por favor contacta nuestro equipo de servicio al cliente a support@u-mask.eu.
Un saludo,
Team U-Mask
Rápido y fácil
24 de marzo de 2021
Respuesta de U-Earth Store
Hola,
muchas gracias por tu feedback.
Esperamos que disfrutes tus productos!
Un saludo,
Team U-Mask
Respuesta de U-Earth Store
Hola,
muchas gracias por tomarte el tiempo de darnos tu recension. Significa mucho para nosotros.
Esperamos que estes disfrutando de nuestros productos!
Un saludo,
Team U-Mask
Yo estoy muy contento con las…
Yo estoy muy contento con las mascarillas, me parecen un poco caras pero son muy cómodas y me siento muy seguro con ellas. he visto alguna noticias en contra y criticando pero no me parecen veraces
20 de marzo de 2021
Respuesta de U-Earth Store
Hola,
muchas gracias por tomarte el tiempo de darnos tu recension. Significa mucho para nosotros.
Esperamos que estes disfrutando de nuestros productos! Gracias de nuevo por tu apoyo!
Un saludo,
Team U-Mask
Calidad, comodidad y seguridad
Son muy cómodas y se sienten como un guante. Son caras ...pero la seguridad se paga.
17 de marzo de 2021
Respuesta de U-Earth Store
Hola,
muchas gracias por tomarte el tiempo de darnos tu recension. Significa mucho para nosotros.
Esperamos que estes disfrutando de nuestros productos!
Un saludo,
Team U-Mask
He pedido varias mascarillas y muchos…
He pedido varias mascarillas y muchos recambios desde hace un año. Siempre perfecto, incluso una vez que se extravió el paquete me lo volvieron a mandar. Cada vez más rapido(aunque hayan subido el precio del envío). Las mascarillas perfectas, las usamos todos en casa.
12 de marzo de 2021
Respuesta de U-Earth Store
Hola Miguel,
muchas gracias por tomarte el tiempo de darnos tu recension. Significa mucho para nosotros.
Esperamos que estes disfrutando de nuestros productos!
Un saludo,
Team U-Mask
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Las empresas pueden solicitar opiniones a través de invitaciones automáticas. Esta opiniones, etiquetadas como verificadas, tratan sobre experiencias genuinas.
Más información sobre otros tipos de reseñas.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.