Ubeeqo Opiniones 757

Pésimo servicio de atención al cliente y horrible la gestión de la app. Te finalizan reservas en curso y después solucionarlo te cuesta 20 minutos y que tengas que volver a pagar por una reserva. Una semana y media para devolver ese abono incorrecto. Y en las llamadas te dicen que no pueden hacer nada ni pasarte con nadie.
Espero que pierdan clientes para que valoren como debe tratarse el servicio de atención al cliente.

Coches con baterias muertas, no funciona aplicación y cobran cargos aunque no se haya utilizado el servicio.

Llame 3 vesces para cancelar el servicio y me confirmaron que se cancelo , a los 2 dias me llega cargos por uso y atraso en la entrega del coche.

Cuidado porque he llemado mil veces y no hay respuestas, dicen que se van a comunicar y nada.

Es preferible alquilar en otro lugar ya que este no es serio.
Considero que esuna estafa cobrar algo que no se utilizo

Horrible experiencia. No alquiléis con esta empresa porque te dejan tirado sin ningún tipo de compensación. Tus planes y tu tiempo para ellos no valen nada.
Reservo un coche para 4 horas, llego al parking, y cuando voy a abrir el coche, no abre. Llamo al servicio de atención al cliente y me dicen que no hay cobertura en ese parking , que me cambian la reserva a otro parking que está a 15 minutos andando (yo cargada con bolsas, que para eso alquilo un coche), pido que me den otra solución y me dicen que la otra solución es anular el alquiler.
Su excusa: lo siento mucho, pero esto es algo que pasa todo el tiempo porque en muchos parkings no hay cobertura... Cómo??! Por qué no lo indicáis en el proceso de alquiler? Oiga, hay altas probabilidades de que cuando usted alquile uno de nuestros coches en un parking, no lo pueda abrir. Muchas veces no hay cobertura. Cuente con quedarse tirado al azar.
Eso sería un poco más transparente que dejarte tirada en el momento sin decirte nada antes.
Qué pena no haber leído las reseñas antes de alquilar un coche con ellos.

El pasado dia 14/10/2023, realice una reserva de vehículo, para las 10:00h, en el aparcamiento Engestur de la plaza La Plana, de Badalona, evidentemente lo hice en ese Parking por la proximidad y practicidad a mi domicilio.
Llegando a dicho “Parking” sobre las 10:15, para poder disponer de dicho vehículo, nos encontramos con la sorpresa que no se puede activar, después de probarlo varias veces, procedemos a llamar al teléfono de atención al cliente, de incidencias.
Muy amablemente, nos atienden, informándonos que era imposible poder disponer de dicho vehiculo, y comunicándonos, que si podíamos disponer de uno igual categoría, en el parking Engestur de la Salut (Calle Quevedo 86, Bdn), y que nos pondrían un “Cabify” para poder trasladarnos al nuevo destino.
Una vez realizada toda la gestión, podemos disponer del coche sobre las 11:30, 1h y 30min, después de lo teóricamente pactado, con la consecuente molestia de tener que devolver el vehículo, en un parking, inicialmente no elegido por nosotros.
La sorpresa nos viene en el momento de la facturación del servicio, ya que hemos podido constatar que no habéis tenido ni el más mínimo detalle, por todas las molestias causadas. Quiero hacer constatar nuestra enorme decepción, en el primer servicio que hemos contratado y la mala imagen que nos habéis dado así como el mal sabor de boca que nos queda por el trato recibido.
Saludos.

No vuelvo a alquilar con ellos y te aconsejo que tú tampoco lo hagas.
Lo dice una persona que lleva alquilando con ellos desde 2017 cuando tenían otro nombre y es un completo desastre y cada día peor.
Nunca sabes con qué incidencia te vas a encontrar ese día y es una lotería pues o no arranca el coche al iniciar el servicio, o el coche no está en el parking que debería estar, la app es otro completo desastre y falla constantemente y lo peor son las soluciones que dan. Esta mañana de nuevo el coche no lo han no podido arrancar ni ellos a distancia y su solución es que des de baja la reserva y con tu dinero vuelvas reservar otro coche y luego (cómo no es la primera vez) semanas para reclamar la primera reserva que hice.
Son unos “FASTIDIA-PLANES” de verdad. Te pueden meter en un buen lio como necesites el coche para algo urgente o planes familiares. ADIÓS.

NO USEN UBEEQO, TENGAN MUCHISIMO CUIDADO
Hace un tiempo alquilé un coche con ubeeqo, por un problema de gestión en la app y la mala información de un funcionario de ubeeqo mi reserva el día 1 de Mayo de 2023 tuvo una duración de 10 minutos, alcancé a sacar el coche del estacionamiento y cuando intenté apagarlo en un parking no se apagó, así que lo. apagaron de manera remota desde la empresa, me pidieron que saliera del vehículo y dejara las llaves dentro (vale la pena aclarar que me pidieron que dejara el vehículo donde estaba estacionado y que ellos cuanto antes enviarían una grúa para recogerlo) el día de ayer 6 de Septiembre de 2023 me llegaron DOS multas por estacionamiento en horario inhabilitado de los días 3 y 4 de MAYO es decir pasados 2 días desde que mi reserva hubiese finalizado. LA EMPRESA LE INDICA AL AYUNTAMIENTO DE MADRID QUE YO SOY LA RESPONSABLE DEL MAL APARCAMIENTO DEL COCHE, CUANDO FUERON ELLOS QUIENES NO ENVIARON LA GRUA OPORTUNAMENTE PARA RECOGERLO SABIENDO QUE MI R ESERVA HABIA. FINALIZADO 2 DIAS atrás. Esto me. parece catastrófico y una falta de profesionalismo extrema, sin. mencionar que es robo y evasión de responsabilidad.

Hemos utilizado el servicio por primera (y ahora última) vez. El coche olía bien y como solo estaba yo y mi marido, no hemos mirado los bancos traseros y tampoco utilizamos el maletero. Unos 14 días después nos hacen un cargo el la cuenta de 100€ con la descripción "limpieza". Hemos contestado eso por correo y simplemente nos dicen que el coche estaba sucio, nos envían fotos de los bancos traseros con manchas y nos dicen que había pelos de animales en el maletero (???). Nos quedamos con el coche 1 día y para hacer turismo y ir al centro comercial! En el correo nos dicen que esto está en las cláusulas y condiciones y que en el momento de coger el coche, hemos dicho que todo estaba bien. Pero tampoco utilizamos bancos traseros ni siquiera abrimos el maletero, o sea, otro usuario lo ha dejado así, luego otro debe haber utilizado y 14 días después cobran a nosotros?? No recomiendo para nada! Nos pillaron porque estaba más fácil. He contestado el importe en mi banco, no pienso pagar por algo que no hice!

Ladrones y sinvergüenzas. Ya había tenido malas experiencias, pero esta última ya fue demasiado. Fiat 500 imposible de sacar de la plaza de parking, estaba encajado entre una columna y una furgoneta de Ubeeqo, por fuera destrozado, sucio por dentro, sin gasolina... lo saco de milagro de la plaza de parking, comunico todo a Ubeqoo por teléfono y email, con fotos y vídeos. Me dicen que me van a bonificar ( nunca lo han hecho ) al cabo de unas semanas me imputan a mi todos los desperfectos que yo encontré antes de la reserva! Me quitaron 260€ de la cuenta, aún acreditando todo y hasta pidiendo las imágenes del parking, seguían mintiendo para no devolverme el dinero, mintiendo todo el rato sobre lo sucedido. Finalmente conseguí recuperar el dinero a través de una reclamación en mi banco. A parte de un pésimo servicio y un esrado lamentable de los coches, son unos ladrones de cuidado. NI DE BROMA USÉIS UBEQOO, hay miles de opciones mucho mejores y serias

He sido cliente durante muchos años y tengo una suscripción mensual con ustedes, lo que significa que mi opinión no surge de un capricho momentáneo. Quiero expresar mi profunda insatisfacción con el servicio que he recibido. Había alquilado un coche automático híbrido de gran tamaño y, al llegar para recogerlo, me encontré en una situación caótica que resultó en la pérdida de una hora de mi tiempo debido a llamadas y cambios de garaje. Sorprendentemente, al llegar al vehículo, descubrí que no se podía abrir, lo que me llevó a contactar con la central para plantear el problema. Tras comunicarme con tres operadores diferentes, finalmente me ofrecieron un Fiat 500 de menor tamaño y con transmisión manual, lo cual contrastaba totalmente con lo que había solicitado originalmente.

El problema fundamental reside en que, durante la llamada, se me informó que el coche carecía de gasolina, lo que supuestamente impedía que se iniciara la reserva. Sin embargo, en lugar de asumir la responsabilidad, se atribuyó la culpa al conductor anterior. Es totalmente inaceptable que un coche sin gasolina esté listado como disponible. Además, fui sustituido por un vehículo notablemente inferior en términos de calidad. Esta experiencia resultó ser un auténtico desastre, y la situación se complicó aún más debido a las tres llamadas que tuve que realizar, dos de las cuales fueron abruptamente interrumpidas por los operadores al enfrentar una dificultad para resolver el problema. Hasta antes de esto, mi opinión sobre Ubeeqo era positiva, pero en esta ocasión la gestión demostró ser sumamente deficiente.

Esta situación me llevó a malgastar tanto mi tiempo como mi dinero por completo, además teniendo en cuenta que era mediados de agosto, con temperaturas superiores a 30 grados, intentando resolver esta situación y desplazándome a pie hacia el otro garaje. Entiendo que los errores puedan ocurrir, pero no puedo aceptar que se culpe al conductor anterior mientras se evita admitir el propio error. Si desde la central era posible determinar que el coche carecía de gasolina, siguiendo la misma lógica, ese coche nunca debería haber estado disponible en primer lugar. Además, es crucial señalar cómo es posible que un vehículo se liste como disponible cuando en realidad no se puede utilizar. Esto se vuelve especialmente preocupante si la persona tiene prisa o compromisos importantes, lo que convierte la situación en algo realmente absurdo.

Alquile un coche el 15 de agosto, cuando vi el coche daba pena por fuera, pero cuando pude abrir la puerta se me cayeron al suelo, estaba sucio hasta arriba, suelo asientos salpicadero todo en general (tengo 10 fotos) llamo al teléfono que hay y me dicen que no han tenido tiempo de limpiarlo, y que no tenían otro. Me dijeron muy amablemente que me harían un descuento, !!mentira!!! Después de discutir con ellos hoy me llega un descuento de 10€ para el próximo alquiler, jajajaja. 75€ que pague. Renault Clío 1833LMV

¡¡¡Qué desastre de empresa!!! Alquilar el coche es muy fácil pero cuando llego a recogerlo me lo encuentro en un estado lamentable lleno de golpes, maletero que no cierra, parachoques descolgado, lleno de rayones, sucio y un coche más viejo que la tos con 40.000 km. Automáticamente llamé para que me devolvieran el dinero, me ofrecieron otro coche y la misma porquería, lo rechacé y di de baja la cuenta. Hasta nunca Ubeeqo.

Increíble la gestión de los problemas, siguen repitiendo la misma cosa sin tampoco escuchar la respuesta..

Mal, mal y mal. Los coches están deteriorados y en muy malas condiciones. Muchos de ellos ni pasarían la ITV actualmente.

La aplicación es un desastre. Tarda en cargar, se cuelga, no inicia sesión.

Más de una vez me encontré con coches que no estaban o que no abrían, porque tenían la batería gastada. Es un servicio que cada vez está peor.

Y para culminar el caso me acaban de cobrar €50 por devolver un coche con supuestamente menos de un 25% de combustible en el tanque, cosa que no es cierto, porque siempre me fijo rigurosamente en devolver los coches en el mejor estado posible.

En vez de penalizar a los usuarios, podrían premiar los usuarios que repongan el combustible si está por debajo del 50% con 30 minutos gratis. Seguramente sería un método que funcionase mejor y con menos malas reseñas en plataformas como Trustpilot.

1. El coche que había alquilado no está en el aparcamiento.
2. Tengo que llamar 4 veces antes que alguien contesta (la opcion 'in English' no contesta).
3. Arreglan otro coche, y yo voy corriendo al nuevo aparcamiento....
4. Pero este no arranca!
5. Ubeeqo cancela la reserva - muchas gracias!
6. Voy a Getaround, y todo solucionado.
(Booking reference:
4abc1b29-adeb-4537-9812-c297c7bebf42 )

Pésimo en todos los aspectos. Llevo muchos años con ellos desde la época cuando se llamaba Bluemove…luego cambio a Ubeeqo. Pues resulta que aparte de entregarme casi siempre el coche sucio y con poca gasolina y llenas de golpes(qué parece una chatarra) pues ahora empiezan a llegar multas por no llevar pegatina para entrar en Madrid y me dicen que yo como extranjero lo tengo que saber u tengo que estudiar todas las leyes antes de venir a Madrid y antes de alquilar. Encima ellos por avisarte que hay una multa también te cobran 15 euritos…alaaaa…tócate los huevos. No recomiendo para nada y yo también me doy de baja porque veo que van de mal en peor cada día. De Customer services ni hablo: PÉSIMO! A parte de ser incompetentes pues lo tienen todo: mal educados, mala leche, no te dan solución…vaya pandilla.

Parkings sin cobertura y te impiden iniciar la reserva o abrir el coche. Puedes tardar hasta 30 minutos para iniciar la reserva hasta que no consigues que la app funcione. Si lo conectas a una wifi propia del parking la app no funciona porque dice que la conexión no es segura.
Solo puedes poner gasolina en REPSOL-SOLRED. Si el usuario anterior te deja el coche seco sin gasolina y no tienes una gasolinera que acepte la tarjeta solred te quedas tirado.
Te mandan "facturas" sin tu NIF y entonces no son válidas. Cuando lo reclamas te dicen que tendrías que haber creado una cuenta de empresa (cuando en mi caso la migraron del nombre actual de ubeeqo) y no pueden generarte las facturas. Así que me toca comerme el IVA. La atención al cliente no te ofrece ninguna solución.
La experiencia con UBEEQO siempre es UN DRAMA y acabas perdiendo el tiempo. Pero como te obligan a alquilar por CUATRO HORAS mínimo puedas ya tienes que contar con un margen de 30 min antes y 30 min después para las incidencias.

Alquilé una furgoneta y, por error, en lugar de 3h (q es lo que necesitaba), la alquilé 3h + 1 día. Me dí cuenta cuando ya la había devuelto a las 3h del servicio. Llamé para intentar q no me cobraran más de un día entero ya habiendo devuelto la furgo y me dijeron que no podían hacer nada si ya estaba hecha la devolucion. Ni devolverme los 75 euros de más q pagué ni volver a utilizar la furgoneta que ya tenía pagada este mismo día “porque ya estaba hecha la devolucion”. Un timo, vaya

Un cero para la resolución de problemas de sus clientes. Fatal el servicio.

Para no decir otra cosaa voy a decir que es lo peorbquebhe podido contratar ,te bloquean la cuenta por qué si,y sin darte ninguna explicación,mientras hasvestaeo pagando y cumpliendo con todo,malísimos

El peor sitio para alquilar coches , alquilas te cobran y los coches no están , me ha pasado muchas veces ya . Coches sucios , siempre sin gasolina . Uf un horror y por su culpa llegas tarde el día de navidad a la comida familiar