Ubeeqo Opiniones 757

me cobraron de mas en km hecho no sois estafadores a ellos casi le tengo respecto pero vosotros soy peor la oficina de control tendría que tener cuenta que sacar mas dinerode la cuenta es delito gracias por todos a nunca mas

No pongo 0 estrellas porque no se puede. Recientemente he intentado crearme una cuenta nueva en esta plataforma de vehículos compartidos y me ha sorprendido que, una vez hecho el registro y enviado las fotos del permiso de conducir, etc. Cuando intento entrar en mi cuenta, me salta un aviso diciendo que lo sienten y mi cuenta ha quedado suspendida.
Después de ponerme en contacto con ellos para ver qué ha pasado, se limitan a decirme "Lamentamos informarte que el sistema ha detectado un error grave en tu cuenta y por seguridad se ha suspendido y no se puede reactivar." Cuando contesto y les pregunto que si me pueden dar más datos sobre el error y si tengo que registrarme de nuevo, su respuesta es la siguiente: "Sentimos mucho, pero de momento no se puede activarte ninguna cuenta , No podemos ofrecerte mas información sobre el error detectado."
Utilizad otras plataformas, porque esto es una tomadura de pelo.

Una vergüenza. No funciona nunca. La gente de customer service habla mal inglés y español.. .. no te ayudan…son maleducados e incompetentes. Lastima no estar en Madrid.. aquí en Barcelona hay sólo estos delincuentes de Ubeeqo. Peor empresa de sharing al mundo!!!

Bloquean mi cuenta tras actualizar mi dirección de correo. Me dicen que nunca más podré utilizar sus servidios por este cambio. No me permiten acceder a mi cuenta anterior para recuperar mis datos y facturas y se quedan con la tasa periódica que ya me habían cobrado. Todo esto sin advertir previamente que podía suceder algo así. Increible la falta de empatía del encargado de contestar correos suport, vergonzoso, falta de profesionalidad y de recursos para solucionar este tema más de tres años relativamente con un servicio regular pero lo penoso es que en Barcelona solo hay esta gente y de eso se aprovechan, mes y medio sin poder alquilar son mediocres, él ayuntamiento debería tener el suficiente criterio, vista y dejar que hubiera otra empresa de carsharing y la competencia hará mejoras precios, calidad, servicio y los ciudadanos tendrían otra opción.

Aplicacion malisima y la pagina igual de mala solo lo eh usado una vez y a la segunda vez me han bloqueado intento abrir con otra cuenta y lo mismo, llamo y eso si son rapidos para atender pero malisimos para solucionar solo dicen que no saben porque se bloquea, que lo hace el sistema pero luego no dan para nada solcion. Yo nose como empresa se mantienen ya que no se puede alquilar con ningun usuaio nuevo.

Un timo. Contraté un seguro que indicaba un precio. Cual es mi sorpresa al ver que el cargo que me ha llegado es de un 30% más.
No te solucionan el problema. El coche que había contratado no funcionaba, tuve que coger otro que a mitad del recorrido dio un fallo eléctrico. Un desastre

No abren sus coches se les cae la red. Y no lo pueden solucionar mejor cancelen su reserva y busquen otra cosa

SON UNOS ESTAFADORES. En ningún momento me informaron que tenía que devolver el vehículo con un % determinado de adblue. Al cabo de 2 días, me cobraron un importe de160€ sin previo aviso por "grua". Tras contactar varias veces con ellos dado que era imposible dado que lo entregué donde recogido el vehículo (un parking subterraneo), me dijeron que me habían cobrado esa cantidad por no devolverlo con suficieente adblue.

La pregunta es, donde pone con qué cantidad concreta hay que devolverlo? Hasta ahora no lo he visto en ningun sitio.

LADRONES Y ESTAFADORRS SERVICIO AL CLIENTE FATAL TE QUIEREN ROBAR POR Q SI UNA VEZ ALQUILE UNA FURGO ME LA COBRARON Y CUANDO FUI A BUSCARLA NO ESTABA ESPER MEDIA HORA Y NUNCA LLEGO Y SOLO ME DICEN LO SIENTO UNA PERSONA Q NO SABE HABLAR BIEN EL IDIOMA

Cuenta bloqueada sin ninguna explicacion ni solución dejandote en la estacada.

Mi recomendación es que no cofieis ni os fieis. Mejor otra opción.

La peor aplicación de coche que existe. Te ponen dificultades para que no tengas acceso. Debe ser por discriminación con las personas de otras nacionalidades, nadie me ayudó. Tengo permiso para conducir como turista por 6 meses en España, y ellos no aceptaron mi carnet sin explicar motivo alguno. De los 7 emails que envié, y 3 llamadas, nadie quiso solucionar mi caso. Pésimo servicio.

Me duele enormemente tener que darles una estrella, porque no se la merecen. SERVICIO HORRIBLE, UNA VERGÜENZA DE EMPRESA, no alquiléis con ellos, a menos que os guste tener problemas en vuestras vacaciones.
- el mismo día que teníamos que recoger el coche para irnos más de 1 mes de vacaciones nos llaman y nos dicen que tenemos que cambiar de coche y de garaje, porque la persona que había alquilado el vehículo que habíamos reservado nosotros aún no lo había devuelto.
- cuando vamos al garaje a recoger el coche nos damos cuenta de que la tarjeta de la gasolina no está metida en la terminal. Al llamarles para informar de la situación nos dicen que irá un trabajador de la empresa para llevarnos una tarjeta....¡estuvimos esperando 1 hora y media!
- al echar gasolina y dar la tarjeta que nos trajeron para realizar el pago, nos dicen en la gasolinera que la tarjeta no es válida- Al llamarles nos dicen que la única solución es que paguemos por adelantado la gasolina y que al finalizar el alquiler nos devolverían el importe. Teniendo en cuenta que nuestro alquiler era largo (32 días) les decimos que no podemos estar adelantando tanto dinero y, dado que no nos fiamos de ellos en absoluto, visto todo lo que estaba pasando, les pedimos que arreglen el problema con la tarjeta y que nos devuelvan los pagos de la gasolina cuando se efectúan y no al finalizar el alquiler.
- si la cosa hubiera terminado ahí, nos hubiéramos dado con un canto en los dientes, pero, como era de esperar, en los 32 días que duró nuestro alquiler la tarjeta para pagar la gasolina no funcionó NUNCA y tuvimos que estar llamando día sí y día no para que nos pagasen el dinero que íbamos adelantando de la gasolina y, cada vez que lo hacíamos, les teníamos que estar repitiendo una y otra vez el número de cuenta, porque nos decían que no sabían cuál era.
- una vez entregado el coche, ese día por la noche, a las 21:00 nos llaman para preguntarnos en qué garaje lo hemos dejado, ¡no lo sabían!....
En resumen: un auténtico despropósito y un desastre total, ¡no alquiléis con ellos!

Soy usuario habitual de Apps de transporte, pero lo de Ubeeqo no tiene nombre. Alquiler un mini 500 por 4h por 24 euros, el coche nos lo encontramos impoluto y limpio, y así se quedo, ni fumo, ni como en conducción, ni tengo animales. Se quedó tan limpio como nos lo dieron. Y de eso recibí luego un cargo de 50 euros por limpieza. Completamente inexplicable.
De todos modos , si aún fuera el caso, que no lo es... Cobrar 50 euros extra por un alquiler de 4h de 26 euros me parece una animalada. No me ofrece confianza ninguna. Solo hay que leer los comentarios.

Te hacen un cobro de 50 e por dejar el deposito a menos de 1/4. Soy usuraria de esta aplicación desde que se inició. Sorprendentemente pasa ahora. Una autentica tomadura de pelo. RECOMIENDO NO USAR ESTA APLICACIÓN PUES APROVECHAN LA MINIMA PARA SACAR DINERO.

Te suspenden la cuenta y no te dan ningún tipo de explicación, llamé a Atención al Cliente y me dijeron que el sistema lo "hace solo". He leído varias opiniones en la misma línea. Muy mal.

Me han suspendido la cuenta sin darme ningún motivo, no lo entiendo lo único que me dicen es que el sistema me ha bloqueado la cuenta y que no pueden activarla.
Por lo que he leído por aquí no soy el único, SI QUEREIS Y SI SE PUEDE como cliente de ubeeqo me gustaria tener una respuesta.

Carnet caducado. Subo el nuevo, con la promesa de la empresa que un operador lo verificará en 24-48h. Pasan 7 días y nada. Llamo un domingo. Atención algo deficiente pero finalmente consigo entender que he de enviar un mail. Lo envio. Me responden diciendo que tengo que llamar para verificar la información. Música de espera y se desconecta sin más aviso. 8 intentos.

Aprovecho para expresar mis mas honesta opinión acerca del nefasto servicio que obtuvimos por parte de esta compañía.

Teníamos una reserva para el día lunes 29 de agosto, nos llega un SMS de que la reserva se atrasará ya que el conductor que tenía la furgoneta Renault iba a demorar. Pues nada, esperamos a que llegue e intentamos acceder a dicho vehículo cosa que fue imposible, tuvimos que llamar y por teléfono nos hicieron otra reserva nueva para poder acceder, al lograrlo (después de unos cuantos minutos) nos encontramos con que la furgoneta tenía poquísima gasolina, al ir a la gasolinera e intentar pagar con la tarjeta nos pedía pin, dicho pin no estaba en ninguna parte. Los llamamos a nuevamente para intentar resolver y nos decís que no podéis hacer nada, que el pin debería estar en tal sitio o aquel (no estaba en ninguno ni en la APP ni en nada) por lo que me propone la operadora que la pague yo con mi dinero y luego me hacen un reembolso, a lo que yo conteste que eso jamás iba a ser una solución. Fuimos a dejar la furgoneta en el sitio donde la recogimos con miedo de quedarnos accidentados por falta de combustible, y entre todo este proceso un traslado que iba a ser 45 min terminó siendo tres horas, teniendo yo un bebé recién nacido esperándome en casa, insólito.

Al dejar la furgoneta como tampoco cerraba el vehículo llamamos por enésima vez a su teléfono​ para hacer el "check-out", por supuesto ya en atención de horario de emergencia, para que por favor nos ayudarán a cerrar el vehículo y terminar con este mal rato. Ahora resulta que veo en mi banco un cargo de 261 euros, llamo a la compañía (mi pasión es llamarlos al parecer), y me dicen que es que es un cargo por EXCESO DE TIEMPO, cuando ELLOS MISMOS nos hicieron el check out por vía telefónica.

No recomiendo a NADIE esta compañía tan mediocre.

Les informo que estuve el viernes 19 de agosto de 2022 desde las 16:30 hasta las 20:30 padeciendo este servicio.
La reserva no funcionaba, 11 llamadas telefónicas, algunas de 30 minutos. Me hicieron ir a 4 parkings diferentes, algunos a 6 calles de distancia uno de otro. Ningún coche abría, mas de 6 coches distintos, había una incidencia con la app aparentemente.
Fui maltratado por el servicio de atención al cliente, Alex un agente que me atendió me dijo que realice y pague otra reserva… luego de tenerme 26 minutos esperando.
Estoy documentando todo, llamadas, tengo todos los emails de cada vez que me enviaban bajo el sol y con maletas a distintos parkings, toda la tarde caminando, bajando pisos.
Llegué tarde a la fiesta de casamiento que tenia en Valencia, no pude buscar a los 3 amigos con los que iba a compartir el viaje y costos. (debia salir 16:30, el horario de mi reserva, y salí 20:30 completamente destrozado.
Esperaba tengan la decencia de reintegrarme el total de la reserva, compensarme de alguna manera y un pedido de disculpas. Me enviaron un cupón de 10 EUR. Patético servicio. Espero nadie pase por lo mismo.

Lo peor! App horrible, pésima atención al cliente! Muy mala experiencia! Y no doy 0 porque no tengo opción.