Ubeeqo Opiniones 757

Alquile un coche para el fin de semana, el último día se nos paró en medio de la carretera y comenzó a marcar fallo en el motor. Llamamos a asistencia, nos hicieron cancelar esa reserva y volver a hacer otra para probar si así arrancaba el coche y nada. Conclusión nos cobraron la segunda reserva, esa gasolina y un recargo por devolver fuera de hora además de los 60€ la línea de teléfono por las llamadas a asistencia. Llevo una semana reclamando y nadie me da respuesta

Servicio de atención al cliente pésimo, cuando tienes averías un desastre, te mienten, te cuelgan la llamada, no les interesas como cliente y cada uno te cuenta una película diferente. De TERROR

Hace 10 días que me dijeron que me harían un reembolso y aún lo sigo esperando. No me responden al email y por teléfono no paran de decir que no saben cuándo lo realizarán. Muy mal servicio!!!

Vehiculo en mal estado,lleno de golpes y ralladas… la puerta trasera no cierra bien.Para postre esta en reserva (combustible para 50km).Voy a repostar a Repsol y la tarjeta SOLRED no esta en el vehiculo,me toca ponerlo de mi bolsillo,llamar a Atencion al Cliente,enviar ticket e incidencia.Llevo un mes esperando el abono de los 25€ (yo no gaste ni 3€) solo hice 30km pero segun sus condiciones sino devuelves el vehiculo con mas de 1/4 de deposito te cobran una multa de 50€.Son unos ladrones y su atencion al cliente es pesima no te solucionan nada,son como robots y casi no entienden español.
NO RECOMIENDO ESTA EMPRESA.

Increíble. Pongo mi tarjeta de crédito, pongo mi carné de conducir... todo. Me llama de un teléfono un inglés preguntándome que "cómo les he conocido", digo que no me acuerdo, y me dicen que no me validan por eso. Digo bueno, pues me lo invento, os conozco por un amigo. Y de repente me dice que me han denegado el uso por haber dicho la palabra "me lo invento". JAJAJA. Digo que estoy flipando que usen esa verificación y me dice que nada, que es lo que hay. Le contesto que gracias a esto ya no pienso usar el servicio y me dice ok adiós. Y me cuelga. ESTOY FLIPANDO. ¿Qué ** es esto?

Basura de empresa y aplicacion!
Me encuentro el vehiculo seco de combustible cuando en su app dicen que tienen minimo un 25% del deposito. La tarjeta SOLRED para repostar no esta.Hablo con desatencion al cliente y me indican que reposte y envie foto del ticket.Llevo mas de un mes esperando el abono. NO RECOMIENDO ESTA EMPRESA.

Le pongo una estrella porque no puedo no ponerle ninguna.
Servicio pésimo, de hecho no puedo ni valorarlo porque no me han dejado hacer uso de él.
Para registrarte debes poner un correo electrónico y adjuntar foto de carnet de conducir, pues bien, me han bloqueado dos veces la cuenta porque según ellos, el correo no es apropiado. Mi correo está compuesto por mis iniciales tanto de nombre como de apellido, pero según esta empresa no se corresponde a la foto de carnet. He puesto dos correos diferentes (el segundo me lo tuve que crear de nuevo para que estuviera a su gusto), pues ni aún así.
Hablo con atención al cliente 3 veces, y las 3 han sido de vergüenza. Me han tratado como si fuera idiot*, hablándome con burlas y con muy poco respeto, además de no solucionar absolutamente nada del problema.

Mi pregunta es, si por un simple correo te ponen tantos problemas? Que pasaría si tienes un problema con uno de sus coches?
Prefiero ni saberlo.

Servicio HORRIBLE.
Esta aplicación está diseñada para quitarte la mayor cantidad de dinero posible sin que te des cuenta. Te hacen creer que todo va muy bien pero cuando terminas el servicio te cobran cada centímetro que recorriste.
Fue así como una reserva de 25€ se transformó en una reserva de 70€

el coche que se quedó parado bloqueado desde la central y nos dejó tirados a 40km de casa, estropeando el día previsto y llevandonos en un coche de la compañia de seguros.

El servicio telefónico bordes.

Me cargaron en la cuenta 3 veces más por errores del sistema.

No me devuelven todo lo que me cobraron de más, por error, no me contestan a los siguientes emails, y me tendrían que haber devuelto todo por un servicio nefasto y la atención mal educada de las personas.

Hasta ese día, no tuve problemas, pero la atención ha sido fatal y aún no me contestan.

Han pasado de 2 a 4 horas de alquiler mínimo y consecuentemente ya no es tan económico. Antes podía reservar dos horas y por ejemplo podías ir a buscar a alguien al aeropuerto y volver.. ahora uno no sabe qué hacer con las horas que sobran. Igualmente no deja de ser un servicio impecable.

Estimada gente de Ubeeqo,

El pasado 3 de julio, uno de vuestros coches nos dejó tirados a los 15 minutos de circular. A parte de no darnos asistencía inmediata cuando en el vehículo se encontraba mi bebe de 11 meses entonces, me cargasteis el total de la reserva cuando no la había utilizado. Después de llamaros en 3 ocasiones y no recibir una disculpa por vuestra parte, el 13 de julio me enviastéis un email en el cual decíais que me ibais a devolver el dinero y a regalarme 15€ en mi proxima reserva ( no los quiero, no volveré a usar vuestros coches jamás) .
Pues bien, hoy es 28 de julio, el dinero sigue sin llegar, os he enviado 6 emails y no teneis la decencia ni de contestarme. Ayer volví a llamar y ni caso, que el departamento que lo lleva es facturación y nada tiene que ver con ellos.
En fin, un despropósito…
Cuando narices me vais a devolver mi dinero?
Cuando vais a contestar mis emails?
Cuándo vais a mostrar un poco de decencia?
Supongo que ya sabéis que con este servicio os prueban una vez y se acabo.
Bueno me imagino que nadie de vuestra compañía lo leera, al menos espero que ayude a la gente a no usar vuestros coches.
Atentamente

a que sirve un alquiler por horas si el minimo son 4 horas ( 30 euros... ) ?

Han pasado de 2 a 4 horas de alquiler mínimo. Ya no sale a cuenta.

El servicio es nefasto. No pudimos hacer arrancar el auto porque nos ponía pin incorrecto. Llamamos a atención al cliente y ni ellos conocen como darte solución. No lo recomiendo, es una pérdida de tiempo.

Una estrella porque no puedo escribir mi opinión sin marcar nada.
Pésima experiencia
No explican nada. Sus parking no están especificados ni delimitados correctamente.
Tampoco especifican el gasto de km al principio
Muy mala experiencia
No lo recomiendo

Horrible, necesito darlo de alta y cuando me llaman para confirmar los datos, me dicen que no me dan el alta y me bloquean la cuenta por qué mi correo tiene mi nombre y otro más que no aparece en mi DNI, y la gente que tiene correos sin nombres, me parece una falta de profesionalidad que me pidan explicaciones de mi correo

Comparto una incidencia que reporté por escrito hace 15 días después de 3 llamadas al servicio de atención al cliente y que todavía no se han puesto en contacto conmigo:

Me dirijo a vosotros por email porque por el servicio telefónico no me dan respuesta a una incidencia urgente.

En la reserva con los siguientes detalles:

INICIO: 2021-05-12 19:15:00
FIN: 2021-05-12 23:15:00
VEHICULO: Fiat 500 Hybrid
PARKING: Plaza de la Republica Dominicana s/n "Indigo"
Al finalizar la reserva cierro el coche desde fuera con la tarjeta de trasporte y me doy cuenta de que me he dejado el móvil dentro del coche. No tengo duda de que el móvil está dentro del coche, en el reposa bebidas que está entre el asiento del conductor y el copiloto porque lo he usado como GPS en mi trayecto de vuelta y porque lo puedo ver desde fuera una vez el coche está cerrado.
A esa hora voy a casa y llamo a vuestro teléfono de atención, pero ya es tarde y no hay servicio. Puedo comprobar en la web que el coche está no disponible toda la noche, pero la siguiente reserva es a la mañana siguiente a las 7:30.
A la mañana siguiente me acerco al vehículo a las 7:30 para coincidir con el usuario que tiene la siguiente reserva. Efectivamente coincido con él, que llega hacia las 8:15. Abre el coche, me deja mirar dentro pero el móvil ya no está. Además, llamamos a mi número y el móvil aparece como desconectado, apagado o fuera de cobertura, cuando estaba encendido y con mucha batería la noche anterior y en ese garaje hay cobertura.
Otro detalle de información es que el coche se ha limpiado durante la noche o en algún momento entre mi reserva y la del siguiente usuario. Esto lo sé porque el coche está más limpio y porque un papel que estaba en el coche cuando lo cerré estaba por la mañana tirado en el suelo del parking junto al coche.
Seguidamente voy a casa, llamo al teléfono de atención al cliente hacia las 8:45 de la mañana del día 13, comunico la incidencia y espero respuesta con la esperanza de recuperar el teléfono, ya que en el periodo entre mi reserva y la siguiente solo ha debido de acceder personal vuestro de mantenimiento del vehículo pero ningun usuario. (Esto supongo que lo podéis verificar en vuestros sistemas, el registro de accesos al vehículo entre las 22:30 del día 12 que yo finalizo mi reserva y las 8:15 del día 13 en la que el usuario siguiente abre el coche y yo puedo, en ese momento, comprobar que el móvil ya no está)
Por lo tanto, me gustaría obtener respuesta urgente sobre si el móvil ha aparecido o hay posibilidad de encontrarlo. Si se encuentra en almacenado en algún lugar donde lo pueda recoger o hay alguna manera de recuperarlo.

Hola hice una reserva ,el coche estaba sucio , y al devolver el coche ,pille carabana y llegué con una hora de retraso y me cobraron 53 euros de más, todo un robo , no lo aconsejo para nada

Acabo de tener una experiencia con ellos donde demuestran querer sacar cualquier beneficio de sus clientes. He alquilado un coche en lo cual el depósito estava casi en la reserva. En el medio de la viaje el combustible entró en la reserva y tuve que parar para poner combustible. Ahora ellos me cobran 25% del valor por no tener puesto en una rede Repsol y por el ticket no estar en nombre de la empresa. Ahora pregunto, como voy a saber que tenía que ser así y mucho menos saber los datos de la empresa????? Rabia y vergüenza de la Ubeeqo

Si pudiera dar una estrella lo hiciera. El peor servicio que he tenido en mi vida. Los carros no funcionan y te haran lios con costos y multas que no son tuyas.