J ai connu ce site parceque je cherchais un seche linge précis et que ne souhaitais pas en acheter un neuf avec pompe à chaleur comme ca se fait aujourd'hui. Article reçu dans les temps avec suivi... Ver más
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Consulta las opiniones de los clientes
Je ne connaissais pas du tout Underdog avant mon achat et passer un achat sur un site inconnu est toujours difficile mais tout s'est super bien passé ! Très bonne expérience client et très bon suivi d... Ver más
On a pris un frigo reconditionné chez Underdog et franchement rien à redire. Tout est transparent sur l’origine et le reconditionnement, ça change des achats flous sur les sites classiques.... Ver más
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Le 24 juin mauvaise livraison...pas demandé signature, parti comme un éclair ...sèche linge ne fonctionne pas ! Ce jour 4 juillet nouvelle livraison et reprise de la machine livrée précédemment.... Ver más
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Sobre Underdog
Escrito por la empresa
Chez Underdog, nous reconditionons du gros électroménager (lave-linge, sèche-linge, lave-vaisselle, frigo, congélo, cuisinière, four, TV) et le revendons sur notre site internet.
Pourquoi choisir Underdog ?
Choisir d'acheter des produits reconditionnés, c'est faire un geste pour votre porte-monnaie, et également pour la planète.
Nous transformons les vieilles machines en bonnes nouvelles.
Garantie 2 ans
Tous nos appareils sont garantis 2 ans, comme s'ils étaient neufs
Nous avons diagnostiqué, testé, réparé et lavé avec soin chaque appareil électroménager en vente sur notre site internet.
Nous sommes heureux et fiers d'offrir une garantie contractuelle de 2 ans contre la panne.
Nous sommes disponibles, 7 jours sur 7 par email ou sur le chat de notre site internet en cas de panne.
Información de contacto
14 Bd Maréchal Juin, 44100, Nantes, Francia
- bonjour@underdog.shop
- underdog.shop
4,5
Excelente
1 mil opiniones
Invita a los clientes a opinar
Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.
Ha contestado el 83% de las opiniones negativas
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Du reconditionnement, de la qualité, de la réactivité : le combo parfait!
Nous avons été une fois chercher notre commande en dépôt. Avec le système de rdv c'était top, on m'a aidé à charger la commande dans la voiture: parfait. Le produit était conforme en tout point à la description : parfait. Une machine à laver, elle fonctionne à merveille
Puis nous avons fait confiance une seconde fois à underdog pour un lave-vaisselle. En livraison ce coup-ci. Tout s'est très bien déroulé, le suivi de livraison est millimétré ce qui est très aidant pour l'organisation. Le lave-vaisselles est lui aussi au top
Nous n'hésiterons pas pour nos prochaines commandes, ça sera underdog sans hésiter.
J'ajoute qu'il est très facile de les joindre par mail pour toute question, la réactivité est au rdv.
Bref, excellente expérience client
23 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Underdog
Merci beaucoup pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre système de rendez-vous et le suivi de livraison, ainsi que la qualité de nos produits. C'est un plaisir de savoir que vous envisagez de revenir vers nous pour vos prochaines commandes.
Tout a été respecté à la lettre
Tout a été respecté à la lettre. Service parfait
25 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Underdog
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout ait répondu à vos attentes. Votre satisfaction nous encourage à continuer à faire de notre mieux.
Underdog c’est bien mieux qu’un outsider
Super réactivité d Augustin pour assurer la pré commande photo et vidéos à l appui
Et toujours aussi efficace pour organiser une livraison un peu compliquée …
Et enfin dupliquer ma facture via whatsapp
Le réfrigérateur est nickel et les rayures signalées insoupçonnables…
24 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Underdog
Merci pour votre retour sur l’efficacité d'Augustin, nous sommes contents d'apprendre qu'il a pu vous aider rapidement avec votre commande et la livraison. C'est bien de savoir que le réfrigérateur vous satisfait et que les rayures étaient moins visibles que prévu. N'hésitez pas à nous solliciter si vous avez besoin d'aide à l'avenir.
Frigo comme neuf
Frigo comme neuf, description des défauts extérieurs exhaustif
Envoi rapide
17 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Underdog
Ravie que votre frigo soit à la hauteur de vos attentes et que notre description ait été claire. Nous faisons de notre mieux pour assurer un envoi rapide. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience !
Lave linge en très bon état à -30%…
Lave linge en très bon état à -30% conforme à la description sur darty. Livraison et suivi de commande et prise de rdv efficaces. Très satisfait de mon achat et de la machine qui fonctionne tous les jours depuis 2 semaines.
24 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Underdog
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que votre lave-linge soit en bon état et que le processus de livraison ait été à la hauteur de vos attentes. C'est agréable d'entendre que la machine répond à vos besoins au quotidien !
Télévision OLED
Nous avons commandé une télévision OLED reconditionnée. Elle est arrivée en moins d'une semaine, super état. En amélioration, il manque peut être un guide d'utilisation/ ou un Qr code avec la notice.
23 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Underdog
Merci beaucoup pour votre retour positif sur la livraison et l'état de votre télévision OLED reconditionnée. Nous prenons note de votre suggestion concernant un guide d'utilisation ou un QR code, c'est toujours utile d'améliorer nos services. Votre satisfaction est importante pour nous !
A éviter
Premier achat, une machine à laver. Le jour de la livraison, aucun signe de la machine. Soit, c'est la faute du transporteur. Une fois la machine reçue (sans mode d'emploi !), je la lance, de l'eau partout. Par chance, les livreurs ont eu la gentillesse de revenir et de réparer, alors que ça n'avait aucun rapport avec la pose de la machine.
Deuxième essai donc, cette fois, elle reste bloquée avec le chrono à "12 minutes" sans tourner, pendant vingt minutes. J'appuie sur pause et play, elle repart ! Avant de biper cinq minutes plus tard avec un code erreur, soit disant pour la porte. J'ai essayé tous les cycles, le code erreur apparaît systématiquement au bout de dix minutes max. Le "clic" automatique de fermeture s'enclenche plusieurs fois de suite, sans aucune raison, laissant parfois mon linge coincé à l'intérieur.
Le service client est certes réactif, mais pour 3 problèmes sur une machine censée avoir été révisée avant revente, la confiance est totalement perdue avec ce revendeur. Pour 50€ d'économies, autant acheter neuf ou sur leboncoin.
20 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Underdog
Nous sommes désolés que vous ayez vécu une expérience décevante et nous comprenons très bien que la confiance ait été altérée.
Nous espérons que nos actions rapides pour résoudre vos problèmes ont été à la hauteur.
J'ai trouvé un bon lave-vaisselle…
J'ai trouvé un bon lave-vaisselle reconditionné à un bon prix. L'emballage était bien fait. La livraison était à l'heure et j'ai été prévenue de toutes les étapes franchies de mon colis. Il ne reste qu'à l'utiliser et voir comment il se porte à long terme.
14 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Underdog
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux que l'emballage et la livraison aient répondu à vos attentes. N'hésitez pas à nous partager vos impressions une fois que vous aurez commencé à utiliser votre lave-vaisselle !
Service Client et produit au top !
Service Client et produit au top !
Vive la seconde vie !
9 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Underdog
Merci pour votre retour sur notre service client et nos produits. Nous sommes ravis que vous appréciiez l'idée de la seconde vie pour les appareils électroménagers. Cela nous motive à continuer notre mission !
Je recommande
Produit correspondant, parfaitement à ce que j’attendais, même plus, parce que il était neuf alors que je pensais qu’il serait d’occasion. Les livreurs ont été charmants et m’ont rendu un grand service. Je recommencerai l’expérience.
1 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Underdog
Ravi d'apprendre que le produit a dépassé vos attentes et qu'il était en si bon état. C'est aussi agréable de savoir que l'équipe de livraison a su vous apporter un bon service. Nous serions heureux de vous accompagner à nouveau dans votre prochaine expérience.
Génial!
Produit conforme, livré rapidement, bien posé et les livreurs sont pro. C'est vraiment nickel
1 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Underdog
Merci pour votre retour positif sur la conformité de votre produit et la rapidité de la livraison. Nous sommes ravis que nos livreurs aient pu vous offrir un service professionnel et que tout soit en ordre chez vous. Votre satisfaction est importante pour nous et nous espérons vous revoir bientôt.
Très bon site
20 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Underdog
Merci pour votre retour sur notre site, ça fait plaisir à entendre. Nous nous efforçons de rendre l'expérience d'achat aussi agréable que possible. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'aide ou de conseils.
commande Boulanger
Dès la commande sur le site Boulanger, Underdog a pris le relais et nous a informé jusqu’à la livraison.
Les appareils correspondent à la description du site, on voit bien que tout a été vérifié et emballé proprement.
Un super suivi, un service client qui semble au top lui aussi.
C’est notre première expérience dans le reconditionné et certainement pas la dernière.
12 de marzo de 2026
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Respuesta de Underdog
Merci pour vos retours sur votre expérience avec nous. C'est agréable de savoir que notre suivi et la qualité des appareils ont répondu à vos attentes. Nous sommes ravis que vous envisagiez de revenir vers le reconditionné !
Envoi et livraison parfaits
Envoi et livraison parfaits, choix du moment de livraison et matériel confirme en tous points
20 de marzo de 2026
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Respuesta de Underdog
ravie que la livraison se soit bien passée et que le matériel corresponde à vos attentes. C'est agréable de savoir que le choix du moment vous a convenu. Merci d'avoir partagé votre expérience !
Après avoir noté des dysfonctionnements…
Après avoir noté des dysfonctionnements sur ma machine , j’ai contacté underdog et ils ont été hyper réactifs. D’abord une visio dans le 48h et ensuite une intervention très rapide. Les réparations n’ont pas réussi à résoudre le problème, la machine m’a été échangée en un temps record et toujours avec beaucoup d’ecoute et d'attention. Je recommande très chaudement
15 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Underdog
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a pu vous assister rapidement et avec attention. Votre satisfaction est importante pour nous et nous espérons que votre nouvelle machine vous apportera pleine satisfaction.
Commande livrée rapidement
Commande livrée rapidement, four fonctionnel.
3 de marzo de 2026
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Respuesta de Underdog
Merci pour votre retour, c'est super d'apprendre que la livraison rapide et le fonctionnement de votre four vous satisfont. Nous faisons de notre mieux pour offrir un service efficace et des appareils fiables. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins.
J'ai commandé une télé chez eux…
J'ai commandé une télé chez eux franchement rien a dire ils respectent le délais et la livraison était nickel, je vous recommande
26 de febrero de 2026
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Respuesta de Underdog
Merci pour votre retour positif ! C’est super que la livraison se soit bien passée et que le délai ait été respecté. Nous sommes ravis que votre expérience vous ait satisfait et espérons vous revoir bientôt.
Livraison rapide en 1 jour
Livraison rapide en 1 jour
Très bon suivi d’Augustin
17 de marzo de 2026
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Respuesta de Underdog
Merci pour votre retour ! Nous sommes contents que la livraison ait été rapide et que le suivi d’Antonin vous ait satisfait. Votre expérience compte beaucoup pour nous.
Parfait
Rien à redire, le produit correspond à la description. La livraison a été rapide, c’est parfait pour moi
1 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Underdog
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que le produit vous convienne et que vous ayez apprécié la rapidité de la livraison. Votre satisfaction est importante pour nous et nous espérons vous servir à nouveau bientôt.
Un super service client !
Un super service client et très réactif.
Suite à un changement d’avis de dernière minute, les équipes clients de underdog m’ont aidé à trouver une solution.
Merci
Je recommande
16 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Underdog
Ravi que notre service client ait pu t'aider à trouver une solution pour votre changement d'avis. Nous faisons de notre mieux pour être réactifs et attentifs aux besoins de nos clients. Merci pour votre recommandation !
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