Valuebasket 

Hola a todos

Pues igual que la mayoría de los que escribimos aquí. Compré un teléfono movil hace meses y al ver que no llegaba les dije que lo cancelarán, que me reembolsaran el importe.

Van pasando los días, las semanas, meses.... Y se sigue sin saber nada. No te informan ni te dicen absolutamente nada. Si les envias un correo te envian un mensaje re frito y automatico con un lamentandolo y tal, que hacen todo lo posible.

A mí me gustaría tomar medidas legales contra esta gente, somos varios que nos han estafado. Si alguien sabe que acciones tomar que lo postee por aqui por favor.

1 saludo y suerte!

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27/07/2016
Edito mi comentario:
Como era previsible los ladrones de VALUEBASKET han cerrado su página web, ya no podrán seguir robandonos, al menos usando ese mismo nombre, pero lo seguirán haciendo con otro nombre diferente.... ¿alguien se apuesta algo?

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Seguramente si estáis leyendo esto será ya demasiado tarde y acabáis de daros cuenta de que habéis sido estafados.

Si ha sido así, primeramente deciros que lo siento, y lo único que os queda es que divulguéis por las redes (Facebook, twitter, Linkedin, foros de compras, etc) vuestra experiencia para que cada vez les sea más difícil a estos de VALUEBASKET robar a otros su dinero e ilusión.

Cómo sabréis no hace tanto tiempo Hong Kong era una colonia Británica, había seguridad jurídica y teníamos certeza de que recibiríamos las compras que hacíamos a esas empresas ubicadas allí. Hace algunos años eso cambió, los Británicos salieron de allí, y ahora son los chinos los que dirigen el negocio, comercializan una gran multitud de productos, la mayor parte imitaciones, sin ningún tipo de garantía o servicio postventa.

¿COMO ACTUA VALUEBASKET?

Primeramente deciros que VALUEBASKET no es la primera, ni la última empresa cuyo único objeto es ESTAFAR, la red está llena de este tipo de empresas, la mayor parte de CHINA. Lo que es común en este tipo de empresas es su forma de actuar.

1) Lo primero que hacen es ocultar QUIENES SON.
Cualquier empresas de comercio online europea, española, es fácil identificar qué empresa está detrás de esa WEB; es decir, podemos conocer su Nombre, CIF, Dirección, Teléfono de Contacto, etc. En el caso de VALUEBASKET esto no existe, es totalmente imposible averiguar quiénes están detrás de esa WEB. Ocultando quienes son hace que puedan actuar con impunidad, ¿Si no conozco datos de la empresa a quién voy a denunciar?

2) ¿Cómo ganarse la confianza del comprador?

Para ganarse la confianza del nuevo comprador, se anuncian con un número de Teléfono de Barcelona 931816645, cuyo único fin es qué penséis que estáis hablando con una empresa nacional, si llamáis a ese teléfono lo único que conseguiréis es escuchar una grabación de una mujer una y otra vez, pero nunca podréis hablar con nadie... ¡¡Probad y llamad al 931816645!!

3) Presencia de la WEB en otros países de la Unión Europea y Estados Unidos.

El anunciar que están presentes en otros países es otro gancho que utilizan para ganarse la confianza del comprador, en las webs de esos países también se anuncian con un teléfono local, y siguen ocultando qué empresa está detrás de esa web.

4) Publicidad en foros de telefonía, fotografía, música y otros productos de tecnología.

Un gran número de personas antes de comprar algo lo buscan por internet con la idea de conseguirlo lo más barato posible. De repente empiezan a aparecer una multitud de clientes encantados por su compra en VALUEBASKET , hablando maravillas de la empresa, de lo que se han ahorrado, y lo rápido que han recibido el artículo, al leer tantísimas opiniones positivas de esa web, crees que has descubierto una web fantástica, con unos precios insuperables. Sigues buscando por internet y te encuentras otros supuestos clientes encantados con su compra en VALUEBASKET, finalmente te crees esos comentarios, cuando en realidad están escritos por ellos mismos con la única intención de que ENTREIS EN SU WEB Y COMPREIS ALGO QUE NUNCA VAIS A RECIBIR.

En esto de publicar experiencias de supuestos clientes son unos genios, la red está llena de comentarios de supuestos clientes encantados por su compra en VALUEBASKET.

5) Decido comprar en VALUEBASKET, EMPIEZA LA PESADILLA.

Tras caer en el engaño de las falsas experiencias de tantos clientes de VALUEBASKET, decido comprar y aquí empieza la pesadilla.

Iniciado el proceso de la compra te dicen que ese artículo lo tienen en stock, que ese producto tiene garantía en España, que te lo van a entregar en un plazo entre 3-5 días laborales, Centros de reparación es España y la posibilidad de recuperar tu dinero si decides no quedártelo.

Todas y cada una de esas promesas son simplemente artimañas para que decidas comprarlo, ninguna es real, todas están encaminadas a que hagas click en aceptar y a que introduzcas tu número de tarjeta bancaria.

6) Ya he comprado, ¿y ahora qué?

Pues ahora nada, una vez hayas metido tu tarjeta HAS AUTORIZADO A PAGAR UNA COSA QUE NUNCA VAS A RECIBIR, y por eso estás ahora leyendo esto.... ¿o no es así?

Pues lo que sucede a partir de este momento es lo siguiente:

*Pasan los días y no recibes tu artículo, lo primero que haces es llamar al 931816645, y te das cuenta de que nunca responden.
* Seguidamente empiezas a ponerte en contacto con ellos a través de su web, en el apartado contáctanos, te diriges a ellos preguntándoles por la situación de tu pedido.

Las respuestas de ellos son siempre las mismas, son respuestas automáticas, impersonales, supuestamente escritas por empleados españoles, cuando en realidad son respondidas de forma automática cuya única intención es aburrirte, nunca recibirás una respuesta de que no te enviarán el producto o no te devolverán el dinero, siempre te responden con lo mismo:
"Lamentamos la demora, estamos dando la máxima prioridad a su pedido",
" Debido al inesperado incremento de pedidos estamos teniendo un pequeño atraso en el ritmo de envíos. Su pedido está actualmente en prioridad"

"Le pido disculpas por este retraso y agradecemos su comprensión. Le pido disculpas que no haya recibido más información acerca del estado de su pedido. Por otra parte, he elegido su caso para revisión ya que esto también nos ayuda a mejorar nuestro servicio para el futuro. "

Han pasado más de dos meses, cansado de recibir innumerables respuestas tontas, sin una respuesta clara sobre qué está ocurriendo y cuando voy a recibir mi compra, decides cancelar tu compra y solicitar el reembolso. ¿Qué ocurre aquí?, pues lo mismo empiezas a recibir respuestas automáticas, impersonales, lamentando tu decisión y que tu reembolso será tramitado y que lo recibirás en un plazo que va entre 4-11 días. Te haces ilusión de que esta pesadilla ya ha acabado y que por fin recibirás tu dinero y acabará tu maldita aventura con esta empresa.
7) He pedido el reembolso, ¿y ahora qué?

Pues ahora tampoco nada, seguirás recibiendo esos mensajes, cuya única intención será prolongar la historia un día más, una semana más, un mes más, dos meses, tres meses, hasta conseguir que al final te aburras y des por perdido tu dinero.

Señores, esta ha sido mi experiencia con VALUEBASKET, tan solo me queda por deciros que, si bien tengo claro que esa empresa nunca nos devolverá el dinero a todos los que hemos sido ESTAFADOS, por lo menos haceros participe de mi experiencia con la esperanza de que no os ocurra también a vosotros, ponérselo cada vez más complicado a estos estafadores. Por ello divulgaré en todas las webs que me sea posible esta experiencia para reducir en lo que pueda el número de estafados.

Por último, desconfiad de aquellos que publican maravillas de esa web, no seáis tontos y usad el buscador, poner VALUEBASKET y veréis la cantidad de ESTAFADOS que somos en un montón de países.

Saludos,

Carlos David

El Pasado 03/05 realicé un pedido de una óptica para mi cámara nikon.
Tras dar un margen más que generoso por mi parte para que procedieran al envío, empecé a escribirles preguntando que pasaba.
Tras varias respuestas genéricas por su parte y temiéndome que me ocurriría lo mismo que al resto de los comentarios que estoy leyendo, El 04/06 solicité la cancelación y reembolso del importe cobrado.
A día de hoy sigo esperando mi dinero lo he reclamado varias veces, pero su respuesta siempre es "lo sentimos...contactaremos con el departamento correspondiente..." o sea nada concreto. simplemente largas para que nos cansemos y nos roben nuestro dinero.

Es una estafa , siguen vendiendo el mismo producto que a mí me dicen que no hay en stock,un iPad Pro de 128Gb blanco, llevo un mes para que me devuelvan el dinero después de 2 meses esperando a que me lo enviaran . Me envían una hoja para firmar y para que no pueda denunciar ni reclamar , en vez de hacer la devolución directamente , que es lo que tienen que hacer. ESTAFA NUNCA PICAR!

El pasado 12 de mayo de 2016 adquirí en la web valuebasket.com el articulo teléfono móvil LG G4 LTE 32GB H815 (pedido 565783 - 1051610), por importe de 301,00 euros, en el momento de la compra se me informó de que había existencias y que el articulo sería entregado entre 3-5 días laborales.

Pasaba el tiempo y al ver que el producto no me llegaba a mi domicilio, durante los siguientes 45 días me puse en contacto en numerosas ocasiones con esa empresa accediendo a mi cuenta de usuario, pidiéndoles explicaciones. Las respuestas que recibía siempre han sido ambiguas y automáticas, y se me decía que estaban haciendo todo lo posible y que lamentaban los inconvenientes, que iban a darle la máxima prioridad, pero el tiempo transcurría y seguía sin recibir el artículo que había pagado. Les llamé a su teléfono 93.181.66.45, pero nunca respondían a las llamadas y tan solo se escuchaba una grabación informando de que nos pongamos en contacto accediendo a nuestra cuenta de clientes de la web, finalmente ese telefono lo han quitado de la web.

El 04.07.16 VALUEBASKET.COM me envió in correo informándome que no hay stock del producto comprado, que eligiera otro, y que se pondrían en contacto conmigo. Pasó el tiempo y nadie de VALUE BASKET se puso en contacto conmigo. Por lo que el 05.07.16 les comuniqué por correo electrónico CANCELAR EL PEDIDO y les solicité LA DEVOLUCION DEL IMPORTE PAGADO.
El 07.07.16 recibí un correo de VALUEBASQUET.COM comunicándome que estaban tramitando la CANCELACIÓN DE MI PEDIDO y que el reembolso de los 301,00 euros los tendré en un plazo que va de 4-11 días laborales.
El 18.07.16 viendo que aun no había recibido el reembolso vuelvo a ponerme en contacto con ellos a través de mail, y vuelvo a solicitarles que con urgencia me devuelvan el dinero y que voy a insistir para recuperarlo, ellos siguen respondiendome con respuestas evasivas, respuestas automáticas e impersonales. Aqui ya me di cuenta que el dinero no iba nunca a recuperarlo.

El 19.07.16 vuelvo a recibir otro mail de VALUEBASQUET.COM informándome que van a contactar con la plataforma de pagos para resolver le incidente.

Hoy es 22.07.16, y la situación es la misma. Es decir, sigo recibiendo excusas, y el mismo mensaje de ellos, Por lo que entiendo que no hay intención de esa empresa en devolverme el dinero, y por ello presento la denuncia ante las autoridades españolas, y posteriormente enviare copia de la misma a las autoridades de Hong Kong, lugar donde procede esta empresa.

Señores, si bien tengo claro que no voy a recibir el dinero que esta empresa me ha ESTAFADO como a tantos otros, por lo menos desde aqui haceros participe de lo que me ha ocurrido y que no os ocurra tambien a vosotros. Y por supuesto, desconfiad de aquellos que publican maravillas de esa web, no seais tontos y usad el buscador, poner VALUEBASKET y vereis la cantidad de ESTAFADOS que somos en un monton de paises.

Saludos,

David
Málaga

Hice un pedido el 23 de Mayo, el día 27 de Junio en vista que todavía no estaba ni preparado y después de reiterados Email´s con muchas disculpas, cancele mi pedido, estamos a 22 de Julio y sigo sin mi reembolso, de nuevo todas las disculpas del mundo pero sigo sin saber cuando me devolverán mi dinero.

Increible he pecado de desconfiado, pensando que nunca llegaría mi pedido y a los ocho dias estaba en la puerta de mi casa. Sois realmente muy pero que muy buenos un fuerte abrazo Jose Luis.

Hace mas de dos meses, pedí a través de esta página un phantom 4. Después de múltiples evasivas via correo, me decido a solicitar el reembolso y ¡voila!, ni una sola respuesta. Ya lo he puesto en conocimiento de mi banco para que soliciten el reembolso.
Un consejo, NO COMPREIS NADA CON VALUEBASKET.

El día 27 de mayo realicé un pedido de un teléfono del que según su página web había existencia. Tres semanas después no me lo habían enviado y decidí cancelar. A día de hoy no me han devuelto el dinero. La tomadura de pelo es mayúscula. Pone lo siguiente
Petición de reembolso con máxima prioridad.
Nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes causados. Su reembolso ha sido priorizado con la máxima urgencia. Recibirá un email de confirmación.
Me deben 363.78 euros. ¿Cómo se puede consentir que este tipo de empresas operen en España?. Realmente penoso.

Como comenté en un anterior post, insisto en avisar a futuros compradores sobre este fraude. Los pedidos no se envían, y en caso de cancelar el pedido, tampoco hacen reembolso. En mi caso, he recibido como 10 correos de respuesta de valuebasket, diciendome que mi reembolso está en máxima prioridad, y se efectuará en breve. Incluso han hecho pública una respuesta en este portal de opiniones:

"Vamos a comprobar si su reembolso se termino de procesar con éxito. En caso de haber cualquier imprevisto en la plataforma de pago vamos a tratar de solucionar el caso para que lo pueda recibir pronto."

Sres. de valuebasket, el "imprevisto" dura más de 7 semanas, así que no es un imprevisto. Se trata más bien de una estafa organizada, que sobrevive gracias a estar en un limbo jurídico sin base legal en España. Además, os comento que las opiniones en esta página (las de 5 estrellas) han sido escritas por el propio personal de valuebasket. Haciendo clic en el nombre de perfil, se ve que las opiniones han sido denunciadas, y sólo se muestra la respuesta de valuebasket (con el nombre del comprador).

Alberto

Buenas tardes. Antes de nada me gustaría aclarar que escribo este comentario porque me veo casi en la obligación moral de hacerlo, para que no tengáis la desagradable experiencia que estoy teniendo yo con esta empresa:
El día 19 de abril realice un pedido de un móvil Galaxy s6 (dual Sim) que en la página de ValueBasquet ponía que había tres en stock. Cada cierto tiempo consultaba el estado del pedido y siempre ponía que estaba experimentando un ligero retraso y que lo habían puesto en máxima prioridad, pero seguía sin llegar nada. Cuando llamaba al teléfono de contacto saltaba un mensaje gravado y no conseguía hablar con ninguna persona, así que realizaba las consultas por correo electrónico y siempre me contestaban disculpándose por la tardanza y prometiendo que llegaría en breve. Finalmente el 15 de junio, después de casi dos meses de espera y ya cansado de tanta informalidad, les comuniqué que cancelaba el pedido. Me hicieron rellenar un formulario con los datos bancarios y renunciando expresamente a presentar reclamaciones una vez devuelto de dinero pagado (lo cual me pareció un auténtico chantaje: ¡o renuncias a reclamar o no te devolvemos el dinero!). El formulario lo envié el 24 de junio y a fecha de hoy (19 de julio) en el estado del pedido pone “petición de reembolso con máxima prioridad”, pero yo sigo sin haber recibido nada.
En resumen: llevo tres meses sin el dinero, sin el móvil, con las molestias del seguimiento y el intercambio de correos y con la preocupación de no saber si recuperaré el dinero. La forma que tiene esta empresa de funcionar, la tardanza, la falta de información y la imposibilidad de contactar con personas que inspiren confianza (más allá de unas respuestas automatizadas por correo electrónico), da MUCHISIMA INSEGURIDAD: TE LO HACEN PASAR MAL Y ASI NO MERECE LA PENA POR MUY BUENOS QUE SEAN LOS PRECIOS

Soy Alfonso y he adquirido un objjetivo Nikon af-s 50mm f/1.8g a un precio bastante económico, con respecto aqui en España, y lo he recibido en perfectas condiciones; lo único es que he tenido que esperar un poco más de lo que decía en la propaganda pero todo ha sido resuelto con bastante seriedad y amabilidad por su parte.
No tengo que dar quejas de ValueBasket.

hola a todos encontre valebasket de casualidad navegando en internet porque buscaba un movil que ha salido recientemente y aleluya tenia el precio mas bajo de todas las paginas en las cuales busque.Asi que compre mi articulo y todo bien forever in my live valuebasket.

Llevo casi 3 meses esperando a que me devuelvan el dinero de una compra que no han sido capaces de atender, es una estafa.
El telefono de contacto siempre comunica.
SON UNOS LADRONES

Mi experiencia con Valuebasket ha sido nefasta. Compré una cámara de fotos Nikon D3300 el 17 de junio para un regalo porque después de buscar y rebuscar en internet, Valuebasket ofrecía muy buen precio y me garantizaban la entrega entre 7 y 11 días, con el tiempo suficiente para poder hacer mi regalo el 7 de julio. Como a muchos de vosotros empezaron dándome largas argumentando que tenían gran cantidad de pedidos, pero yo no entendía porque no me enviaban la cámara si en su página seguía apareciendo que había 5 en stock. Intercambiamos varios correos, en los que se disculpaban muy amablemente y me decían que dadas mis circunstancias intentarían agilizarlo y que me garantizaban que el envío saldría para destino antes del 5 julio. Llegado el 5 de julio, en el estado de mi pedido seguía apareciendo "Su pedido está experimentando retraso" y me enviaron un correo disculpándose de nuevo y comunicándome lo siguiente: "Nuestro equipo de logística está trabajando para sacar el gran volumen de pedidos pendientes con prioridad. Después de contactar con ellos, estoy seguro de que seremos capaces de sacar su pedido adelante dentro de las próximas 2 semanas". MENUDOS SINVERGÜENZAS, DOS SEMANAS MÁS!!!!!!!
Esperé unos días y el día 11 de julio decidí cancelar el pedido. Todavía no he recibido contestación por su parte, cuando se supone que te deben contestar en 24-48 horas. En la página de valuebasket sigue apareciendo que mi pedido está experimentando retraso y la cámara que compré sigue allí en su página de inicio dentro de la sección de los más vendidos y con 4 en stock, ¿se puede ser más sinvegúenza?
Seguiré en mi lucha de intentar recuperar mi dinero y lo que si quiero que la gente sepa que VALUEBASKET ES UN FRAUDE Y UNA TOMADURA DE PELO. NADA DE LO QUE OFRECEN ES REAL.

Pedí un objetivo que supuestamente tenían en stock y no llegó nunca.
Después cancelé el pedido y aún espero el reembolso a pesar de que dicen que tardan dos o tres días laborables y ya llevamos un mes.

No compréis en esta página. El día 22/04 compro una cámara de fotos por valor de 500 euros. Era para un regalo para el día 2 de julio. A principios de junio, al ver que cada día ponían una escusa, procedo a cancelar el pedido que me indican que en 5 días laborables se me abona el rembolso.
Pues bien, ha pasado casi dos meses y sigo sin mi dinero. Pongo reclamaciones todos los días y cada día me dicen una cosa, que tengo prioridad en la devolución etc etc, que está apunto de reembolsarme mi dinero, etc etc. ^Pero sigo sin mi dinero.
Por favor, no compréis en Value Basket.

Llevo más de seis emails al centro de soporte (#GBB-901-25952) es el último. Reclamandoles un dinero que pague por un pedido cancelado hace más de 40 días y mi estado dice: Petición de reembolso con máxima prioridad.
Nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes causados. Su reembolso ha sido priorizado con la máxima urgencia. Recibirá un email de confirmación.
Y así continua desde hace un mes. Esta empresa no debería de aparecer ni siquiera en internet. Es lamentable que a estas alturas y despues de ver lo que estan haciendo siga engañando a las personas.
Encima no facilitan ni un número de teléfono para poder reclamar o saber que está pasando con tus reclamaciones.
Por mi parte, esto no se va a quedar aquí, voy a denunciarlos y reclamarles intereses de demora por todo el tiempo que me están haciendo perder. Y por supuesto, hacer que esto se sepa en todos los foros posibles. Son unos sinverguenzas.

A todo el que pueda interesarle, no compréis jamás en esta pagina web ya que son unos estafadores ni sirven los productos ni hacen los reembolsos del dinero. El 9/5/16 realicé pedido de un S6 que despues de tres semanas de darme largas decidí cancelar el pedido (29/5/16) y solicitar el reembolso. Hoy a dia 14/7/16 sigo esperando que me devuelvan el dinero, 380€. No hacen mas que darme excusas con mails automaticos que nada tienen que ver con lo que les reclamas. Siempre te dicen lo mismo, que esta priorizado, que la pasarela de pago, bla, bla bla... incluso me hicieron rellenar un formulario con los datos bancarios para hacerme la devolucion pero con unas clausulas en las que te comprometes a no denunciarlos...son unos ladrones! porfavor compartir y divulgar para que no engañen a mas gente!! sin duda alguna está siendo la peor experiencia que he tenido comprando en internet. Jamás me habia pasado nada igual...

Desde el 30-mayo anulé mi pedido y desde hace mas de un mes estoy esperando la devolución del dinero sin tener ninguna información de esta empresa, por lo que la falta de ética, profesionalidad es total. Si este mensaje sirve para que no le pase esto a nadie mas doy por bien servida mi experiencia, pero eso si quiero mi dinero.